टैग ह्यूअर के नए सीईओ और ओडेमार्स पिगे का ब्लूप्रिंट

अगर ओडेमार्स पिगे में रेस्टा की सफलता को देखा जाए, तो प्रत्यक्ष उपभोक्ता विपणन में गोसग्लास की साख टैग ह्यूअर में उनके पक्ष में काम कर सकती है.

रेस्टा की डिजिटल कहानी कहने और रीयल-टाइम एंगेजमेंट की समझ बिलकुल वैसी ही है, जिसकी इस समय घड़ी उद्योग को ज़रूरत है. आज ब्रांड टेक-सेवी और सोशल मीडिया से जुड़े उपभोक्ताओं और घड़ी संग्राहकों की नई पीढ़ी को आकर्षित कर रहे हैं. मॉर्गन स्टेनली के अनुसार, उनके नेतृत्व में, ओडेमार्स पिगे ने उद्योग में आई गिरावट को मात दी और राजस्व में 10 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की. 2025 में यह ओमेगा को पीछे छोड़ते हुए तीसरा सबसे बड़ा घड़ी ब्रांड बन गया.

लेकिन शायद उनकी सबसे बड़ी उपलब्धि जनरल-ज़ेड और महिला ग्राहकों में प्रभावशाली वृद्धि है, जो हर घड़ी ब्रांड का लक्ष्य होता है. रेस्टा ने ब्रांड और इसके उत्पादों के संचार को नया रूप दिया है. उन्होंने इसकी प्रतिष्ठा और विरासत को कम किए बिना इसे अधिक समावेशी, आकर्षक और प्रासंगिक बनाया है. 

यहां रेस्टा की रणनीति से सीखे गए कुछ महत्वपूर्ण सबक हैं:

1. अब घड़ियों की पहचान उनके जेंडर से नहीं होती, बल्कि इस बात से होती है कि वे भावनात्मक और आकांक्षात्मक रूप से क्या प्रदान करती हैं.
2. एपी सोशल क्लब और एपी हाउस प्लेटफॉर्म को सुदृढ़ करके खरीदारों की अगली पीढ़ी के साथ ब्रांड की आत्मीयता बढ़ाना. उदाहरण के लिए, एपी सोशल क्लब अब ग्राहकों, मीडिया और खुदरा विक्रेताओं के साथ नए रिलीज़ खोजने के लिए एक विशेष स्थान के रूप में कार्य करता है. यह दर्शकों के एक व्यापक स्पेक्ट्रम को आमने-सामने बातचीत के लिए आमंत्रित करता है—जो इस विशिष्ट दुनिया में दुर्लभ है. 
3. जनरल-ज़ेड ग्राहकों को इतिहास, कहानी, प्रामाणिकता और कारीगरी प्रदान करके सक्रिय रूप से उनके समुदाय का निर्माण करना.
4. समावेशिता को बढ़ावा देना, विशेष रूप से उनके लिए भी जो (अभी तक) ग्राहक नहीं हैं. स्विट्जरलैंड के एंडरमैट में फरवरी एपी सोशल क्लब कार्यक्रम में रेस्टा ने कहा कि ओडेमार्स पिगे की रणनीति का एक हिस्सा “अधिक से अधिक लोगों के लिए घड़ी उद्योग को खोलना और ज्ञान की बाधाओं को तोड़ना है. इसे सभी घड़ी उत्साही और पारखी लोगों के लिए सुलभ बनाना है, चाहे वे ग्राहक हों या नहीं.”
5. नवाचार को बढ़ावा देने के लिए जोखिम उठाना. ओडेमार्स पिगे के आर्क निर्माण में फैब्रिकेशन लेबोरेटरीज (या फैब लैब्स) प्रोटोटाइप और मॉडल विकसित करने के लिए ज़िम्मेदार है, जिनका व्यावसायिक रूप से उपलब्ध होना अनिवार्य नहीं है. रेस्टा के अनुसार, इस अभ्यास का उद्देश्य बहस और रुचि जगाना है. उन्होंने लक्ज़री ट्रिब्यून को बताया, “यह एक प्रयोग है, लेकिन ऐसा प्रयोग जो संभावनाओं की सीमाओं को आगे बढ़ाता है.” 

रेस्टा ने साबित कर दिया कि घड़ी बेचने के लिए सबसे अच्छा व्यक्ति वह नहीं है जिसने इसे बनाने में जीवन बिताया हो, बल्कि वह है जो यह समझता है कि लोग इसे क्यों पहनना चाहते हैं. गोसग्लास उसी उपभोक्ता वृत्ति और डिजिटल प्रवाह के साथ इस पद पर आ रही हैं—इसके साथ ही उन्हें उस ब्रांड का आंतरिक ज्ञान भी है जिसे उन्होंने सात वर्षों तक अपना घर माना है. ऐसा लगता है कि परिस्थितियाँ अनुकूल हैं. अब टैग ह्यूअर के लिए असली परीक्षा का समय है.

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