Die neue CEO von Tag Heuer und das Erfolgsrezept von Audemars Piguet

Wenn der Erfolg von Resta bei Audemars Piguet ein Indikator ist, könnten Goasglas’ Referenzen im direkten Konsumentenmarketing auch bei Tag Heuer zu ihrem Vorteil gereichen.

Restas tiefes Verständnis für digitales Storytelling und Echtzeit-Engagement — Erfahrungen aus ihren früheren Tätigkeiten — sind exakt das, was die Uhrenindustrie derzeit benötigt, da die Marken eine neue Generation technikaffiner und durch soziale Medien geprägter Konsumenten und Uhrensammler umwerben. Unter ihrer Führung trotzte Audemars Piguet dem branchenweiten Abschwung und verzeichnete laut Morgan Stanley ein Umsatzplus von zehn Prozent, womit das Haus im Jahr 2025 Omega als drittgrößte Uhrenmarke überholte.

Doch ihre vielleicht bedeutendste Errungenschaft ist das beachtliche Wachstum bei der Generation Z und der weiblichen Kundschaft — zwei Zielgruppen, die von jeder Uhrenmarke begehrt werden. Resta hat die Kommunikation der Marke und ihrer Produkte neu ausgerichtet. Sie hat sie integrativer, ansprechender und nahbarer gestaltet, ohne dabei an Prestige und Tradition einzubüßen.

Hier sind einige Lektionen aus Restas Erfolgsstrategie:

1. Uhren definieren sich nicht länger über das Geschlecht, sondern über das, was sie auf emotionaler und inspirierender Ebene bieten.
2. Die Kultivierung der Markenaffinität bei der nächsten Käufergeneration durch den Ausbau der Plattformen AP Social Club und AP House. So fungiert der AP Social Club heute als Raum, um gemeinsam mit Kunden, Medien und Händlern Neuerscheinungen zu entdecken. Er lädt ein breites Spektrum des Publikums zu einem persönlichen Austausch ein — eine Seltenheit in dieser sonst so exklusiven Welt.
3. Der aktive Aufbau einer Community von Gen-Z-Kunden, indem man ihnen bietet, was sie suchen: Geschichte, Storytelling, Authentizität und Handwerkskunst.
4. Das Vorantreiben von Inklusivität, auch für jene, die (noch) keine Kunden sind. Ein Teil der Strategie von Audemars Piguet besteht darin, “die Uhrenindustrie für so viele Menschen wie möglich zu öffnen und Wissensbarrieren abzubauen, um sie für alle Uhrenliebhaber und Kenner zugänglich zu machen, unabhängig davon, ob sie Kunden sind oder nicht”, wie Resta auf der AP Social Club-Veranstaltung im Februar in Andermatt, Schweiz, anmerkte.
5. Risiken eingehen, um Innovationen zu fördern. Die Fabrication Laboratories (oder Fab Labs) in der Manufaktur Arc von Audemars Piguet sind dafür verantwortlich, Prototypen und Modelle voranzutreiben, ohne dass diese zwingend kommerziell verfügbar sein müssen. Der Sinn dieser Übung besteht laut Resta darin, Debatten und Interesse zu wecken. “Es ist ein Experiment, aber eines, das die Grenzen des Machbaren verschiebt”, erklärte sie gegenüber Luxury Tribune.

Resta hat bewiesen, dass die beste Person, um eine Uhr zu verkaufen, nicht zwingend jemand sein muss, der sein ganzes Leben mit deren Herstellung verbracht hat, sondern vielmehr jemand, der versteht, warum Menschen eine Uhr tragen möchten. Goasglas tritt diese Position mit denselben Konsumenteninstinkten und derselben digitalen Kompetenz an — ergänzt durch das Insiderwissen einer Marke, die sie seit sieben Jahren ihr berufliches Zuhause nennt. Die Voraussetzungen für Tag Heuer scheinen überaus günstig zu sein. Nun folgt die eigentliche Herausforderung.

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