สลิล สุญาณเศรษฐกร เผยวิสัยทัศน์การเชื่อมโยงแฟชั่นลักซ์ชูรีกับไลฟ์สไตล์ เพื่อขับเคลื่อนประเทศไทยให้กลายเป็นหมุดหมายระดับโลก

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา แวดวงรีเทลในประเทศไทยได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทำให้การตลาดในปัจจุบันแตกต่างจากอดีตอย่างมาก และกลายเป็นทั้งสิ่งที่สนุกและท้าทาย สำหรับผู้บริหารสาวมองว่าโอกาสใหญ่นี้คือการนำแบรนด์จากต่างประเทศเข้ามาสู่ประเทศไทย โดยเฉพาะจากยุโรปที่กำลังมองหาตลาดใหม่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

“สำหรับเรา ประเทศไทยคือศูนย์กลางที่สามารถดึงดูดแบรนด์ดังจากต่างประเทศเข้ามาได้มากขึ้น เรามองเห็นโอกาสในการสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร โดยเฉพาะในการสร้างกรุงเทพฯ ให้เป็นจุดหมายปลายทางในแวดวงแฟชั่นและการค้าปลีกระดับโลก”

สลิลยังเล่าย้อนไปว่า ก่อนหน้านี้ที่ต้องเดินเข้าไปเคาะประตูแบรนด์ยุโรปเพื่ออธิบายว่า ‘ประเทศไทยคือโอกาส’ แต่ตอนนี้แบรนด์เหล่านั้นหันมามองประเทศไทยด้วยความสนใจ การเข้ามาของแบรนด์เหล่านี้ช่วยให้เรามีโอกาสในการสร้างร้านค้าให้กลายเป็นจุดหมายปลายทาง และผลักดันให้ประเทศไทยก้าวสู่การเป็นศูนย์กลางแฟชั่นของภูมิภาค

ในการเลือกแบรนด์เข้ามาในพอร์ตโฟลิโอของบริษัท จึงไม่ได้มองแค่แบรนด์ที่อยู่ในกระแส แต่ให้ความสำคัญกับความแตกต่างและความโดดเด่น เพื่อไม่ให้แบรนด์ในกลุ่มเดียวกันเกิดการแข่งขันกันเอง โดยมีเป้าหมายคือการทำให้ทุกแบรนด์เติบโตจนเป็นผู้นำในหมวดหมู่นั้นๆ

“เราให้ความสำคัญกับการขยายแบรนด์และเซ็กเมนต์ให้ตอบโจทย์ตลาดที่หลากหลาย โดยเลือกไม่แข่งขันในตลาดเดียวกัน แต่สร้างจุดเด่นเฉพาะตัวของแต่ละแบรนด์ให้ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ถึงคุณภาพและความเป็นผู้นำในแต่ละกลุ่มสินค้า ด้วยแนวทางที่มีเอกลักษณ์ ในอนาคตก็จะสามารถเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคไทยรู้จักและยอมรับ”

อ่านเพิ่มเติม: Atmos Bangkok กับความฝันที่จะปลุกปั้น Sneaker Culture ในเมืองไทย

หลังสถานการณ์โควิด-19 ทั่วโลกต่างเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงอย่างมหาศาล โลกของเราไม่ได้ถูกจำกัดขอบเขตอีกต่อไป โดยเฉพาะในโลกออนไลน์ที่มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด ส่งผลให้การแข่งขันในตลาดมีความเข้มข้นมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงและการนำเสนอสิ่งใหม่ๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อสร้างความตื่นเต้นและความน่าสนใจให้กับแบรนด์

“ในยุคที่ตลาดมีการแข่งขันสูง ทุกธุรกิจต้องมีการปรับตัว ไม่เพียงแค่พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีคุณภาพสูงขึ้น แต่ยังต้องสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า เช่น การเพิ่มเซ็กเมนต์ใหม่ การให้บริการที่แตกต่าง และการนำเสนอโซลูชั่นที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล

หนึ่งในตัวอย่างที่น่าสนใจคือแบรนด์แว่นตาชั้นนำอย่าง Gentle Monster ที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและบริการหลังการขายระดับพรี่เมียม โดยมอบการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน ในขณะเดียวกันก็สร้างสรรค์ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แตกต่างกันในแต่ละสาขาทั่วโลก เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกถึงความแปลกใหม่และน่าตื่นเต้นเมื่อเข้าไปสัมผัสแบรนด์”

ท่ามกลางอุตสาหกรรมแฟชั่นที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ การจะเป็นผู้นำในตลาดจำเป็นต้องมีความกล้าที่จะคิดริเริ่มทำสิ่งใหม่ๆ และ เมื่อเผชิญกับปัญหาต้องลงมือแก้ไขอย่างรวดเร็ว อย่างเช่น บริษัท พีพี แกลม จำกัด ได้เปิดบริการเดลิเวอรี่ก่อนใครในช่วงโควิด หรือการปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับเทรนด์ใหม่ๆ อย่าง TikTok และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

“บทเรียนสำคัญในสถานการณ์โควิด -19 คือ การลงมือทำก่อน และพร้อมที่จะปรับตัวอยู่เสมอ เพราะแม้ว่าบางสิ่งอาจไม่สมบูรณ์แบบตั้งแต่แรก แต่การเริ่มต้นก่อนย่อมให้เรามีโอกาสในการเรียนรู้และปรับตัวเพื่อก้าวไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว”

เวลานี้ร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์มีการเชื่อมโยงกันอย่างแนบแน่น เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจในแนวคิดการสร้าง ‘ecosystem’ ซึ่งทำให้ทั้งสองแพลตฟอร์มสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่สามารถบอกได้ว่าแบบไหนดีกว่า เพราะทั้งสองต่างเสริมซึ่งกันและกันอย่างไร้รอยต่อ

"ในส่วนของออฟไลน์และออนไลน์ ตอนนี้เรามองว่าทั้งสองเป็นเวอร์ชั่นของระบบเดียวกัน ลูกค้าสามารถเข้ามา browse สินค้าผ่านออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ข้อมูลที่เรามีต้องถูกต้อง และการบริการต้องมีคุณภาพที่เท่าเทียมกัน เรามีทีมงานที่คอยตอบไลน์ลูกค้า 24 ชั่วโมง และอาจมีแชทบอตที่ช่วยเสริมการบริการเพิ่มเติม"

การช้อปปิ้งจึงไม่จำเป็นต้องจำกัดแค่ที่ไหนที่เดียว ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าออนไลน์แล้วไปรับที่ร้าน หรือถ้าซื้อที่ร้านและไม่อยากนำสินค้าติดตัวไปในขณะนั้น ก็จะมีบริการจัดส่งได้ตามต้องการ ระบบบริการในปัจจุบันต้องรองรับการซื้อสินค้าจากทุกช่องทางให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เดียวกัน ไม่ว่าจะเลือกซื้อที่ไหน

"ความสำคัญในปัจจุบันคือเวลา ทุกคนต้องการสินค้าที่เร็วและมีคุณภาพ ซึ่งเรากำลังพยายามเพิ่มความสามารถในระบบนี้ให้มากที่สุด เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าไม่ว่าจะซื้อสินค้าจากช่องทางใดก็จะได้รับบริการที่ยอดเยี่ยมเท่าเทียมกัน"

สลิลกล่าวว่า สิ่งที่เติมเต็มที่สุดในการทำงานคือความท้าทายในทุกวัน

“เราต้องตื่นมาพร้อมกับความพร้อมในการรับมือกับความท้าทายต่างๆ โดยเราให้ความสำคัญกับทุกแผนกในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อกับแบรนด์ การจัดการประชุม การดูแลแผนการตลาด หรือการขยายโอกาสทางธุรกิจ เพราะเราเชื่อว่าไม่มีแผนกใดที่ด้อยไปกว่าอีกแผนก ทุกแผนกมีความสำคัญ”

การทำงานในอุตสาหกรรมแฟชั่นนี้ไม่สามารถมองข้ามรายละเอียดใดไปได้ ตั้งแต่การเลือกแบรนด์ การวางแผนกลยุทธ์ การซื้อสินค้า การตลาด ไปจนถึงการขายและการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า โดยเป้าหมายของเธอคือให้ทุกแบรนด์เติบโตไปพร้อมกัน ไม่มีแบรนด์ไหนที่โดดเด่นอยู่เพียงลำพัง ทุกแบรนด์ต้องมีพลังขับเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกัน

“วันทำงานเริ่มต้นด้วยการเข้าบริษัท ประชุมเรื่องการขายและวางกลยุทธ์ พูดคุยกับทีมงานทั้งในประเทศและต่างประเทศ ช่วงบ่ายมักเป็นเวลาสำหรับการสำรวจสินค้าใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการดูคอลเล็กชั่นใหม่ หรือติดตามเทรนด์จากตลาดต่างประเทศ สิ่งสำคัญในการบริหารคือต้องเปิดกว้างและไม่จำกัดตัวเองอยู่แค่ในที่เดียว ต้องหาความรู้ใหม่ๆ สำรวจเทรนด์ และเข้าใจว่าสิ่งใดกำลังเป็นที่ต้องการของตลาดลักซ์ชูรี”

การเริ่มต้นอาจเต็มไปด้วยความท้าทาย แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือการลงมือทำ ซึ่งประสบการณ์ตรงคือหัวใจของการเติบโต

“เราไม่เพียงต้องมองไปข้างหน้า แต่ต้องวางแผนให้ไกลถึงอนาคตในอีก 20 ปีข้างหน้า หากต้องการประสบความสำเร็จ การลงมือทำคือสิ่งสำคัญ” สลิลย้ำว่า ประสบการณ์จากการลงแรงทำจริงจะช่วยให้เติบโตอย่างแท้จริง หากรอคอยโดยไม่เริ่มต้น ทุกปีที่ผ่านไปจะกลายเป็นเวลาที่เสียเปล่า

“ในโลกของธุรกิจและแฟชั่นลักซ์ชูรี ความจริงใจและความเคารพต่อทุกฝ่ายเป็นปัจจัยสำคัญ เราไม่ได้ทำงานเพื่อตัวเองเพียงลำพัง แต่ต้องร่วมมือกับทีมงานและพันธมิตรอย่างจริงใจเพื่อให้เกิดการเติบโตร่วมกัน การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งไม่ได้เกิดขึ้นจากเพียงแค่ไอเดียดีๆ แต่ต้องอาศัยความพยายาม ความสม่ำเสมอ และการพัฒนาที่ไม่หยุดนิ่ง”

ปี 2025 เป็นปีแห่งโอกาสที่เธอตั้งเป้าการเติบโตขึ้นกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ โดยคาดหวังว่าจะเป็นปีที่น่าตื่นเต้นสำหรับทุกแบรนด์

“เรามุ่งเน้นกลยุทธ์ที่แตกต่างและให้ความสำคัญกับตลาดในเมืองใหญ่ แบรนด์ ​MCM เตรียมเปิดตัวคอลเล็กชั่นพิเศษร่วมกับแบรนด์ไทย ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญที่เรารอคอย นอกจากนี้ ยังมีแผนการจัดอีเวนต์ครั้งใหญ่กลางปีเพื่อนำเสนอเทรนด์ใหม่ๆ รวมถึงการขยายสาขาและเปิดตัวสินค้าระดับพรีเมี่ยมในช่วงปลายปีด้วย”

สลิลเน้นย้ำอีกว่าการเป็นผู้นำที่ดีไม่ใช่แค่การวางกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด แต่ต้องเป็นแบบอย่างและสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมก้าวไปข้างหน้าร่วมกัน 

"หนึ่งในแนวคิดสำคัญของการบริหารคือการเปิดโอกาสให้บุคลากรเติบโตไปพร้อมกัน องค์กรที่ให้ความสำคัญกับพนักงานและสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพ จะสามารถสร้างทีมที่แข็งแกร่งและนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว"

สำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจนำเข้าสินค้าลักซ์ชูรี สลิลได้แบ่งปันว่าการมีแนวคิดที่ชัดเจน ลงมือทำ และปรับตัว ถือเป็นสิ่งสำคัญ อย่ากลัวที่จะลองผิดลองถูก เพราะทุกความสำเร็จล้วนเกิดจากการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่คือการเติบโตอย่างยั่งยืน เธอยังเชื่อว่าการมีรากฐานที่แข็งแกร่งจะนำพาแบรนด์ไปสู่อนาคตที่มั่นคงและเติบโตอย่างมีทิศทางที่ชัดเจน

"ความสำเร็จไม่ได้มีแค่ด้านเดียว ไม่ใช่แค่เรื่องแฟชั่น แต่ยังเกี่ยวข้องกับปัจจัยอื่นๆ เช่น การเมืองและแนวโน้มทางสังคม ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้เราต้องตระหนักถึงบริบทที่กว้างขึ้น พันธมิตรที่เหมาะสมสามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ ในขณะนี้การขยายธุรกิจต้องดำเนินไปอย่างมีกลยุทธ์ ไม่เน้นแค่การโชว์ผลงาน ต้องให้ความสำคัญกับรายละเอียดและผลตอบแทน การเติบโตที่แท้จริงไม่ได้เกิดจากการทำซ้ำสิ่งเดิม แต่เกิดจากการพัฒนาและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์เสมอ”

อ่านเพิ่มเติม:

รยา วรรณภิญโญ ผู้ร่วมก่อตั้ง Gentlewoman แบรนด์แฟชั่นไทยที่สร้างปรากฏการณ์รีเทลใหม่ ย้ำการช้อปปิ้งในร้านค้าจริงยังคงความสำคัญ

การมองการณ์ไกลและความมุ่งมั่นของ อัญรัตน์ พรประกฤต ในช่วงเวลาสำคัญครบรอบ 95 ปี ของ Jubilee Diamond

ผลงานแสนเชย และภารกิจการนำเสนอ good taste กับ bad taste ในระดับโลกของศรัณย์ เย็นปัญญา