Les 20 ans de “PremiumPops” : L'histoire de deux fondateurs au style unique

Le tournant majeur de l'industrie de l'impression a été l'évolution de la sérigraphie manuelle vers les machines rotatives, avant l'avènement de l'impression numérique il y a près de 20 ans, suivant la transition de la pellicule vers le numérique en photographie.

“Notre usine fonctionnait comme une entreprise familiale traditionnelle, avec de nombreux membres gérant différents départements. À la troisième génération, nous avons vu l'opportunité d'intégrer la technologie numérique, tant pour la conception des motifs que pour l'impression. C'est là que Bon est intervenu pour aider à mettre en place les systèmes lors de cette transition numérique”, explique Pop en désignant son partenaire clé, Bon Kongkidakorn Khanmani, qui a rejoint l'aventure pour renforcer l'entreprise familiale.

Ensemble, ils ont décidé de fonder une nouvelle entité nommée “PremiumPops”, dédiée spécifiquement à l'impression numérique. Bon a pris en charge le marketing et la création de la marque en tant que CMO (Chief Marketing Officer), ainsi que les systèmes de back-office pour fluidifier les opérations.

“La première chose que Bon a mise en place, c'est la gestion des ‘bons de commande’ pour assurer une communication précise entre les départements. C'est la base du processus d'impression, commençant par la compréhension des besoins spécifiques de chaque client, jusqu'à la coordination entre l'usine, l'équipe de production, l'équipe de couture et les autres. Il gère également Facebook, Instagram, les groupes Line et les systèmes informatiques pour accélérer le transfert des tâches.”

Quant au nom de l'entreprise, il s'inspire du “capitaine” au caractère inoubliable. “Je trouvais que Khun Pop avait un caractère intéressant, on se souvient de lui dès la première rencontre. Il fallait donc utiliser le nom ‘Pop’. De plus, ce mot signifie aussi populaire. Nous avons ajouté un 's' pour la durabilité, les bonnes ventes et encore plus de chance (rires). Le mot Premium reflète la qualité supérieure de notre impression et des produits de l'entreprise. C'est ainsi qu'est né le nom ‘PremiumPops’”.

L'un des premiers grands pas de “PremiumPops” a été l'importation de machines d'impression numérique d'Italie et du Japon, devenant l'un des pionniers il y a près de 20 ans.

“Nous sommes allés acheter des machines à Côme, en Italie, considérées comme les meilleures de l'époque, similaires à celles utilisées pour imprimer du Hermès ou du Dolce & Gabbana. Elles se distinguaient par une précision des couleurs standardisée, une intensité et une durabilité exceptionnelles. Bien que les coûts de transport fussent élevés, cela nous a permis de nous différencier et de gagner la confiance des clients.”

Pop raconte qu'il invitait les clients et les designers à venir voir la qualité d'impression à l'usine pour justifier le prix de 600 bahts le yard, comparé aux travaux ordinaires à moins de cent bahts. Mais à l'étranger, le prix montait à 2 000 bahts le yard. Ainsi, en imprimant avec “PremiumPops”, les clients obtenaient une qualité comparable à l'Italie pour un prix inférieur, sans avoir à voyager jusqu'en Europe.

“Six mois plus tard, nous avons acheté des machines japonaises, une innovation de douceur avec des tons pastels et des dégradés magnifiques, à un prix plus abordable que les machines italiennes. Et comme le Japon n'est pas loin de la Thaïlande, les techniciens pouvaient venir faire l'entretien régulièrement.”

Bon ajoute que cette décision a permis à “PremiumPops” de devenir un leader qui a établi de nouveaux standards dans l'industrie de l'impression numérique et de la mode.

“Au début, bien que nous voyions l'opportunité, nous avions peur. Peur que ça ne marche pas, peur que les clients n'acceptent pas le prix. Mais après seulement un an, la réponse positive des clients nous a permis de développer l'entreprise et d'acheter six nouvelles machines. Nous avons ensuite cherché à élever encore les standards : le travail de “PremiumPops” devait être ‘abordable, beau, rapide, bon et aux couleurs fidèles’. Nous voulons que chaque client soit certain que ‘PremiumPops est vraiment premium’. Ils n'ont pas à s'inquiéter des détails. Une fois la commande passée, ils peuvent partir en vacances tranquille” (sourire).

เราเป็นเหมือน ‘สวนสนุก’ ที่มีเครื่องเล่นหลากหลายให้ลูกค้าได้ทดลอง - ป๊อป วรเกียรติ อานันทนะสุวงศ์

Aujourd'hui, l'activité de “PremiumPops” se divise à parts égales entre l'impression (50 %) et la production de produits premium (50 %), s'adaptant aux tendances et aux besoins des clients.

“L'important est de comprendre en profondeur l'activité du client pour pouvoir lui proposer des options et des méthodes nouvelles qui répondent mieux à ses attentes.”

Pop cite l'exemple de clients qui, après avoir imprimé chez “PremiumPops”, devaient emmener le tissu ailleurs pour la couture, augmentant les coûts logistiques et le temps. L'idée est alors venue de former une équipe de couture avec des stagiaires talentueux pour offrir un service complet (one-stop service) : impression et couture au même endroit. Cela économise du temps et des coûts, que ce soit pour des souvenirs ou des produits premium comme des sacs, des taies d'oreiller ou des écharpes.

“Nous sommes comme un parc d'attractions avec divers manèges pour que les clients expérimentent de nouvelles créations. Après l'impression numérique, pourquoi ne pas essayer le laser, le flex, la sérigraphie à la feuille d'or ou les paillettes ? Nous offrons plus d'options qu'ailleurs car nous avons les ressources et l'équipement prêts, en gardant les besoins du client au centre.”

Une autre stratégie d'expansion est le travail inter-industries, au-delà de la simple impression de tissus pour la mode.

“Je pense que “PremiumPops” peut être bien plus. Nous sommes comme une crème glacée à laquelle on peut ajouter des toppings à l'infini. Nous nous sommes étendus aux événements et à la décoration intérieure. Récemment, nous avons acquis une machine pour imprimer du papier peint, ainsi que des coussins d'extérieur pour yachts ou plages, aux couleurs vives, imperméables, résistants au sel et séchant rapidement. C'est une combinaison parfaite entre la nouvelle technologie d'impression numérique et les techniques de revêtement imperméable de notre usine traditionnelle.”

Pop mentionne également l'industrie des fleurs artificielles. Auparavant, il fallait teindre les pétales en tissu, attendre qu'ils sèchent, puis les assembler. Aujourd'hui, on peut imprimer directement les pétales prêts à l'emploi, ce qui est beaucoup plus pratique et rapide.

“L'important dans le travail inter-industries, c'est l'opportunité d'élargir nos connexions et d'échanger des savoirs avec des personnes d'autres secteurs, ce qui aide à élever les standards et les services de “PremiumPops”.”

Avec un nom comme “PremiumPops”, nous voulions savoir quel est, selon eux, le cœur de la production de produits premium.

“Je pense que l'engagement envers le client est crucial. Si on promet, on doit tenir parole. Si c'est pour aujourd'hui, ça doit être aujourd'hui. En cas de retard, il faut s'excuser rapidement. Il faut aussi être clair dès le départ sur ce qui est faisable ou non, car si le résultat n'est pas beau, nous perdons notre réputation et le client perd son argent”, affirme Bon fermement.

Pop souligne quant à lui la constance de la qualité. Le travail produit doit être conforme aux standards et le plus proche possible du prototype.

“Finalement, nous voulons être aux côtés de nos clients. Nous voulons que “PremiumPops” soit comme un ami, un ‘buddy’. S'ils veulent quelque chose, nous le faisons. Mais nous les conseillons aussi : ‘Si vous faites ça, ce ne sera peut-être pas bien, vous allez perdre beaucoup de tissu, essayez de tourner dans l'autre sens’. Ainsi, le client peut placer plus d'articles, nous gagnons du temps et le client économise. C'est une entraide mutuelle, pas juste prendre le travail pour l'argent. Il faut de la sincérité et de la responsabilité.”

Près de deux décennies après la création de “PremiumPops”, passant de la peur à la position de leader définissant de nouveaux standards, le succès d'aujourd'hui est indéniablement le fruit du dévouement de ces deux partenaires talentueux.

“Ce que nous nous répétons toujours, c'est : ‘N'empruntez pas le nez de quelqu'un d'autre pour respirer’. C'est ma mère qui m'a appris que nous devons compter sur nous-mêmes. Il faut apprendre beaucoup, ne pas fermer la porte au savoir, ne pas avoir peur de saisir de nouvelles opportunités. L'argent est dans l'air, tout est dans l'air. N'attendez pas que le ciel, la pluie, le gouvernement ou qui que ce soit vienne vous aider. Il faut survivre par soi-même. Et surtout, il faut savoir vivre en groupe, avoir de bonnes connexions et savoir partager”, révèle Pop sur ses leçons d'affaires.

“Pour moi, je crois toujours que personne n'est bon en tout. Avoir un bon partenaire aide à combler ce qui nous manque. N'ayez pas peur de faire des erreurs, car chaque erreur est un professeur. Aujourd'hui, mon bonheur est de voir la valeur d'avoir un travail que nous aimons, un travail digne que nous sommes fiers d'avoir bâti de nos mains. Et bien sûr, voir les clients que nous suivons depuis le début grandir solidement. Certains, rencontrés il y a 15 ou 20 ans, sont toujours nos clients, nos amis, nos conseillers et comme des membres de la famille” (sourire).

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