Frédéric Arnault ซีอีโอของ Tag Heuer กล่าวย้ำถึงความพิเศษของนาฬิกา Monaco Chronograph Night Driver

Tag Heuer มีความสัมพันธ์อันยาวนานกับกีฬามอเตอร์สปอร์ตและมีประวัติศาสตร์อันยาวนานกับ Formula One สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อการออกแบบและเทคโนโลยีของนาฬิกาอย่างไร
ความเชื่อมโยงของแบรนด์กับกีฬามอเตอร์สปอร์ตมีมายาวนานกว่าหกปีแล้ว ในฐานะผู้จับเวลาอย่างเป็นทางการของFormula One ซึ่งได้สนับสนุนทีมต่างๆ รวมถึง ทีม Red Bull Racing Formula 1 ถือเป็นจุดเริ่มต้นแรงบันดาลใจสำหรับนาฬิกาของ Tag Heuer อาทิ Carrera และ Monaco สำหรับ Monaco Grand Prix ซึ่งนาฬิกาส่วนใหญ่จะมาพร้อมกลไกโครโนกราฟ ที่ผสมผสานเข้ากับโลกแห่งความเร็ว ยกตัวอย่าง นาฬิกา Chrono Sprint รุ่นล่าสุดที่เปิดตัวก่อนหน้า ซึ่งสปิริตของการแข่งรถจะปรากฏอยู่บนนาฬิกาทุกเรือน  โดยทางแบรนด์รู้เป้นอย่างดีว่ามีลูกค้าจำนวนมากที่ชื่นชอบการแข่งรถและหลงใหลในรถสปอร์ต

นาฬิกา Tag Heuer ได้ประสานความร่วมมือกับกีฬาประเภทต่างๆ รวมไปถึงบุคคลที่มีชื่อเสียง ดังนั้นมีพาร์ทเนอร์คนพิเศษที่มีความสำคัญกับแบรนด์หรือไม่?

ผมรู้สึกดีใจที่ได้ร่วมงานกับไรอัน กอสลิง โดยเฉพาะเมื่อได้เห็นเขาแสดงในภาพยนตร์เรื่องใหม่ (Barbie) ได้กำหนดทิศทางในการร่วมมือกับนักแสดงคนนี้ นอกเหนือจากแคมเปญแล้ว ในภาพยนตร์ก็จะเห็นเขาใส่นาฬิการุ่นต่างๆ เช่น นาฬิกา Tag Heuer Carrera 3 Hands ในภาพยนตร์เรื่อง The Grey Man ทาง Netflix และนาฬิกา Carrera Chronograph รุ่นวินเทจที่แตกต่างกันถึงสามเรือนในเรื่อง Barbie ซึ่งเหมาะกับตัวละคร Ken ที่เขาแสดงมากที่สุด รวมถึงนาฬิกา Carrera Date สีชมพูสุดฮอตในงานเปิดตัวภาพยนต์ที่โตรอนโตด้วย ซึ่งเขามีโปรเจ็กต์ที่กำลังจะเกิดขึ้นอีกมากมาย ซึ่ง Tag Heuer ก็จะเข้าไปมีส่วนร่วมด้วย

อะไรคือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณนับตั้งแต่เข้ารับตำแหน่ง CEO?

ผมเข้ามาเปลี่ยนภาพลักษณ์ของแบรนด์ โดยเริ่มจากนาฬิกาและนวัตกรรมต่างๆ เพื่อสะท้อนถึงวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ที่ได้รับการพัฒนา ทางแบรนด์ได้ลงทุนไปกับนาฬิการุ่นไอคอนิก อย่าง Carrera และ Monaco ในเรื่องของคุณภาพ กลไก และราคาของนาฬิกา นาฬิกาหลายรุ่นมีราคาขายต่อที่สูงกว่าราคาเริ่มต้น ดังนั้นจึงต้องแน่ใจว่าลูกค้าที่ได้ไปเป็นเจ้าของจะเป็นผู้ชื่นชอบนาฬิกาอย่างแท้จริง

ความสำเร็จอีกประการคือการเปลี่ยนแปลงด้านการจำหน่าย ซึ่งได้ปรับรูปแบบจากที่วางจำหน่ายในบูติกมัลติแบรนด์มาเป็นบูติกที่ให้บริการกับลูกค้าโดยตรง ซึ่งมีบูติกกระจายสาขาอยู่ในสิงคโปร์ ได้แก่ Ion Orchard, Wisma Atria และ Marina Bay Sands และมีแผนที่จะเปิดที่ Raffles City ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ค่านิยมหลักของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพทางด้านกีฬาและความแม่นยำระดับแนวหน้าผ่านความร่วมมือและการสื่อสารที่ทำให้แบรนด์แตกต่างอย่างแท้จริงในวงการนาฬิกา

จะรักษาความสมดุลระหว่างประเพณีทางการผลิตนาฬิกาแบบดั้งเดิมของ Tag Heuer และนวัตกรรมอันชาญฉลาดได้อย่างไร

ต้องใช้เวลาระยะหนึ่งในการทำให้ทั้งทีม คู่ค้า และลูกค้ามีส่วนร่วมกับการเปลี่ยนแปลงนี้ เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับสิ่งอื่นมาหลายปีแล้ว เราทำสิ่งที่ผู้คนไม่ได้คาดหวังเสมอไป แต่พวกเขาก็ยอมรับในเชิงบวกมาก ตัวอย่างหนึ่งคือเรากำลังจะเปิดตัว Skipper อีกครั้ง เป็นนาฬิกาที่นักสะสมจำนวนมากชื่นชอบ แต่ไม่มีอยู่ในคอลเลกชันของเราอีกต่อไป เราเปิดตัวนาฬิการุ่นนี้อีกครั้งในฐานะนาฬิกาสมัยใหม่ที่จะอยู่ในคอลเลกชันในราคาที่สูงกว่าราคาเฉลี่ยปกติของ Tag Heuer มาก ได้รับการตอบรับเชิงบวกอย่างมาก

ช่วยเล่าให้ฟังเกี่ยวกับตลาด Tag Heuer ในประเทศสิงคโปร์ว่ากลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่สนใจนาฬิการุ่นไหน?
ทางแบรนด์มีกลุ่มลูกค้าและนักสะสมที่อยู่ในสิงคโปร์มานานหลายปี ประกอบไปด้วยผู้ชื่นชอบการแข่งรถจำนวนมาก แต่ก็มีนักสะสมรุ่นใหม่ที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ โดยกลุ่มนี้ไม่จำเป็นต้องซื้อนาฬิกาที่มีราคาเริ่มต้น ซึ่งได้เห็นแล้วในเหตุการณ์ตอนเปิดตัว Monaco Skeleton รุ่นล่าสุด แม้ว่า Tag Heuer จะมีราคาสูง แต่ก็ดึงดูดความสนใจของนักสะสมรุ่นเยาว์ได้มากกว่านาฬิกาที่ได้รับแรงบันดาลใจจากรุ่นวินเทจ ผู้ชื่นชอบกีฬาส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย ซึ่งทางแบรนด์กำลังหาสิ่งที่ดึงดูดความสนใจผู้หญิงด้วย มีข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับรุ่น Carrera 36 มม. และรุ่นที่มีสีสันสดใส โดย Aquaracer ยังมีรูปลักษณ์แบบสปอร์ตที่เข้าถึงได้ง่ายอีกด้วย

ช่วยแบ่งปันเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของ Tag Heuer?

การเปลี่ยนแปลงของแบรนด์ยังอยู่ในกระบวนการ วัตถุประสงค์คือการคงความสม่ำเสมอ ซึ่งในอดีตแบรนด์ประสบปัญหาจากการขาดความสม่ำเสมอในการเปลี่ยนแปลงทิศทางของวิสัยทัศน์ สิ่งสำคัญคือต้องคิดล่วงหน้าห้าหรือสิบปี ขณะนี้แบรนด์ได้วางรากฐานในอีก 10 ปีข้างหน้าไว้แล้ว จึงต้องแน่ใจว่าจะสอดคล้องกับวิสัยทัศน์นี้ด้วย

มีความคาดหวังกับคอลเลกชันนาฬิกาในอนาคตอย่างไร?

ผมไม่สามารถเปิดเผยความร่วมมือได้ทั้งหมด แต่มีบางแผนการณ์อาจบอกได้ เช่น ความร่วมมือกับปอร์เช่ และยังมีเกมต่างๆ อาทิ Super Mario และ Mario Kart เพื่อขยายขอบเขตไปยังสิ่งใหม่ๆ เพื่อนำมาเป็นแรงบันดาลใจในการผลิตนาฬิกา ซึ่งลูกค้าคาดหวังสิ่งนั้นจากทางแบรนด์ จะพยายามสานต่อความร่วมมืออันน่าประหลาดใจเหล่านี้ต่อไป ซึ่งจะสร้างความฮือฮาให้กับวงการนาฬิกา นอกจากนี้ยังมีกลุ่มนักสะสมที่สนใจรถฟอร์มูล่าวันจากยุค 80 แล้วทำไมไม่ลองนำกลับมาคิดใหม่และออกแบบคอลเลกชั่นนี้อีกครั้ง?

This story was originally written in English by Nafeesa Saini.

ต้นฉบับเขียนเมื่อวันที่ 25 กันยายน 2566 โดย Nafeesa Saini โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษ

อ่านเพิ่มเติม:

มาทำความรู้จัก Ilaria Resta, CEO คนใหม่ของ Audemars Piguet

Christian Knoop จาก IWC Schaffhausen และการออกแบบนาฬิกาเพื่อดึงดูดความสนใจของสุภาพสตรี

Jean‑Marc Pontroué ซีอีโอของ Panerai กับการขยายธุรกิจและประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูซีพแก่ลูกค้า VIP