Chủ tịch Chanel nói về tầm quan trọng chiến lược của Hồng Kông và chương tiếp theo của thương hiệu

“Tôi luôn có tình cảm đặc biệt với Hồng Kông”, Pavlovsky nhận xét với một nụ cười, suy ngẫm về mối quan hệ lâu dài của Chanel với thành phố này. Chanel có mặt tại Hồng Kông từ năm 1979, khi thương hiệu mở cửa hàng đầu tiên tại The Peninsula Hong Kong ở Tsim Sha Tsui. Một trong những bước ngoặt quan trọng của họ tại thành phố này là buổi trình làng bộ sưu tập thời trang cao cấp Xuân Hè 2006 tại Shaw Studios ở Tseung Kwan O.

Năm 2008, Chanel tiếp tục củng cố mối quan hệ văn hóa với Hồng Kông thông qua triển lãm Chanel Mobile Art ở Central, nơi trưng bày những phiên bản nghệ thuật của túi xách chần bông biểu tượng qua bàn tay tạo tác của các nghệ sĩ đương đại nổi tiếng.

“Hồng Kông có tầm quan trọng về mặt chiến lược. Chúng tôi sở hữu một lượng lớn khách hàng địa phương trung thành, thường xuyên ghé thăm các cửa hàng Chanel tại đây. Chúng tôi xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với The Peninsula, Prince's Building và nhiều nơi khác. Đối với Chanel, lòng trung thành rất quan trọng và việc nuôi dưỡng những mối quan hệ đối tác vẫn là yếu tố then chốt. Các buổi trình diễn thời trang luôn mang đến những cơ hội hợp tác mới. Đối với tôi, Hồng Kông luôn tràn đầy sức sống. Chúng tôi luôn mong muốn quay trở lại đây, để khởi tạo nguồn năng lượng tích cực và động lực cho cả Chanel và thành phố này”.

Và năng lượng tích cực này có thể cảm nhận được, không chỉ ở những khách mời tham dự chương trình mà còn trên toàn thành phố. Niềm vui này đặc biệt có ý nghĩa trong bối cảnh những thách thức kinh tế hiện tại mà Hồng Kông và phần lớn thế giới đang phải đối mặt - một điểm sáng cho các lãnh đạo doanh nghiệp.

“Tôi hoàn toàn lạc quan về tương lai của Hồng Kông và khu vực Vùng Vịnh Lớn”, Pavlovsky nói không chút do dự. “Sau show diễn thành công tại Thâm Quyến năm ngoái, và bây giờ là buổi trình diễn này. Những buổi trình diễn thời trang như đại diện cho các khoản đầu tư đáng kể và chúng tôi sẽ không thể thực hiện chúng nếu không có niềm tin mạnh mẽ vào tương lai của những thành phố này”.

Chiến lược của Pavlovsky để vượt qua thách thức rất rõ ràng: mở rộng sự hiện diện vật lý và nâng cao dịch vụ. “Mặc dù chúng tôi thừa nhận sự tiện lợi của thương mại điện tử, tuy nhiên, đối với các sản phẩm ở phân khúc giá của chúng tôi, trải nghiệm vật lý vẫn là điều cần thiết. Khả năng cảm nhận, chạm vào và đặt câu hỏi tạo ra trải nghiệm 360 độ. Khách hàng sẽ rời khỏi cửa hàng Chanel với cảm giác được hoàn toàn đắm mình vào sự sáng tạo của thương hiệu”.

Xem thêm: Cách Chanel ứng dụng khoa học để nghiên cứu mối liên hệ giữa làn da và sức khỏe tinh thần

Là một trong số ít các thương hiệu xa xỉ duy trì được đà tăng trưởng doanh số trong thị trường hiện tại, Pavlovsky suy ngẫm về chiến lược phát triển của mình. “Chúng tôi đang đối mặt với thời cuộc nhiều biến động, nhưng đây không phải là lần đầu tiên, cũng không phải là lần cuối cùng, và tôi vẫn rất lạc quan. Thời kỳ nhiều thách thức cũng là những khoảnh khắc thú vị nhất. Những khoảnh khắc này đòi hỏi sự tương tác chặt chẽ và lắng nghe khách hàng nhiều hơn. Hoạt động kinh doanh luôn biến động - chúng tôi đã chứng kiến nhiều thăng trầm trong ba năm qua. Trọng tâm của chúng tôi vẫn là duy trì sức hút, ý nghĩa và tạo sự kết nối về mặt cảm xúc. Khi chúng tôi đạt được điều này, sự tương tác với khách hàng sẽ tự nhiên theo sau”.

Chắc hẳn một buổi trình diễn thời trang quy mô lớn, được trình diễn tại nhiều thành phố khác nhau, là một trong những cách hiệu quả nhất để thiết lập sự hiện diện thực tế và tạo nên những kết nối ý nghĩa. “Tôi luôn xem mỗi sự kiện mới, mỗi buổi trình diễn trong hay ngoài nước, như một trang giấy trắng. Thách thức của chúng tôi là lấp đầy khoảng trống này bằng những yếu tố có ý nghĩa định hình tương lai Chanel. Bằng cách hợp tác với đội ngũ trên toàn thế giới, thương hiệu có được cái nhìn sâu sắc hơn về động lực địa phương và hành vi của khách hàng, cho phép chúng tôi tạo ra những tác phẩm thực sự có ý nghĩa”.

Về những đồn đoán xoay quanh vị trí Giám đốc sáng tạo trong tương lai của nhà mốt lừng danh, Pavlovsky cho biết: “Tôi chỉ có thể nói với bạn rằng người kế nhiệm sẽ không phải là những cái tên mà báo chí đã đồn đoán”. “Để thực sự hiểu Chanel, họ phải nắm bắt cả di sản và khả năng tương lai của nó. Nhưng trên hết, phải có tình yêu thực sự dành cho thương hiệu. Mỗi sản phẩm không chỉ là sự hiện diện vật lý mà còn là một biểu tượng. Khi khách hàng của chúng tôi chọn sản phẩm Chanel, sự lựa chọn đó chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố: sự xuất sắc trong thiết kế, chất lượng vật liệu, tay nghề thủ công và kết nối về mặt cảm xúc. Cảm xúc là yếu tố vô cùng quan trọng. Chúng tôi sẽ tìm một người nắm bắt được chiều sâu cảm xúc này, những người có tầm nhìn vượt ngoài lợi ích cá nhân để phục vụ cho mục đích lớn hơn của thương hiệu”.

Bài viết được chuyển ngữ từ bản gốc "Chanel’s Bruno Pavlovsky on Hong Kong’s strategic importance and the maison’s next chapter", của tác giả Ahy Choi, đăng trên Tatler Hồng Kông

ĐỌC THÊM: 

[Cover Story]: Câu chuyện về ngôi sao quần vợt Trung Hoa - Li Na

Trang sức truyền thống - Mối gắn kết gia đình trong văn hóa các dân tộc Việt

Vacheron Constantin ra mắt hai mẫu đồng hồ trang sức cao cấp