Câu hỏi lớn nhất đặt ra cho những ai đang “bán giấc mơ” về làm đẹp lúc này: Khi khách hàng đang dần tỉnh táo và khôn ngoan hơn rất nhiều trước các hoạt động truyền thông, đâu là yếu tố giúp thương hiệu thành công chiếm giữ sự chú ý chỉ trong vài giây ngắn ngủi khi họ vô tình lướt qua kệ hàng?
Trong bối cảnh thế giới liên tục biến động và những quan điểm về làm đẹp cũng không ngừng thay đổi, ngành công nghiệp mỹ phẩm đang chứng kiến một cuộc cách mạng mạnh mẽ trong thiết kế bao bì. Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về trải nghiệm sản phẩm, không chỉ dừng lại ở chất lượng bên trong mà còn ở hình thức bên ngoài. Được thúc đẩy bởi sự thay đổi các ưu tiên trong xã hội, văn hóa và môi trường, chúng ta đang thấy các xu hướng thiết kế bao bì mỹ phẩm được xoay chuyển mạnh mẽ bởi sự chi phối của các yếu tố sau.
Sự trở lại của cảm xúc
Trong quá trình định nghĩa lại các tiêu chuẩn và chuẩn mực về cái đẹp, thế hệ Z và Alpha cũng trực tiếp thay đổi tương lai của ngôn ngữ thiết kế bao bì cho những sản phẩm làm đẹp mà họ sẽ tiêu dùng. Lấy giá trị làm động lực, họ khao khát tính xác thực hơn hết thảy, đòi hỏi các thương hiệu phải có sự đồng điệu nhất định để phù hợp hơn với các nguyên tắc cốt lõi của họ. Màu sắc rực rỡ, hoạ tiết chiết trung, phông chữ linh hoạt và bố cục táo bạo đang là những gì mà khách hàng hiện đại yêu thích. Các thương hiệu cũng đã dần nhận ra tầm quan trọng của kết nối mạng xã hội với người dùng.
Thế nên, hai chữ “thiết kế” đã không còn bị gói gọn trong bao bì, hộp giấy hay phần trưng bày ngoài quầy kệ, đó đang là một cuộc chiến không khoan nhượng trên không gian mạng xã hội, thi đua xem ai là người nói giỏi nhất ngôn ngữ thị hiếu của Gen Z và Gen Alpha để vừa tạo nên sự gần gũi với tệp người dùng trẻ tiềm năng, vừa gián tiếp thúc đẩy được những chỉ số về độ nhận diện thương hiệu hay thậm chí số lượt tương tác/mua hàng.

Above CHANEL N°1 Red Camellia Revitalizing Serum
Những thương hiệu couture đang là người làm rất tốt việc thay đổi ngôn ngữ thiết kế này. Đơn cử như CHANEL với N°1 DE CHANEL tối giản và hiện đại hơn, YSL Beauty có LOVE YOU ENDLESSLY Collection với màu pastel dịu ngọt hơn hay Armani “menstyle” vào đề nhanh gọn hơn. Những cảm xúc xa xỉ và lãng mạn vẫn duy trì sự thịnh hành khá lớn trong giới mỹ phẩm, nhưng chính sự thành công sau này của những cái tên tân thời, giỏi nắm bắt tâm lý người dùng đương đại như Fenty Beauty, Rare Beauty hay Rhode đã tạo nên một cuộc cách mạng thật sự trong nội bộ ngành, tạo động lực để từng thương hiệu nhìn lại thị hiếu của người tiêu dùng hiện tại.

Above Son YSL LOVE YOU ENDLESSLY
Xóa bỏ ranh giới
Trong bối cảnh làm đẹp ngày nay, tính bao hàm (inclusivity) đang trở thành tâm điểm khi nhiều thương hiệu thoát khỏi những hạn chế về quy định giới tính và độ tuổi, định nghĩa lại phương pháp chăm sóc da với phương châm mạnh mẽ “làm đẹp cho tất cả mọi người”. Nhưng câu hỏi mang tính thực tiễn hơn đã được đặt ra khi bài toán vẽ lại thiết kế được mang lên bàn cân nhắc. Câu hỏi làm thế nào để thiết kế có thể kết nối với nhiều đối tượng nhất có thể, nhưng vẫn khiến mỗi cá nhân cảm thấy rằng nó dành riêng cho họ mới là điều đáng phải đầu tư?
Đọc thêm: Nhìn lại 5 chiếc túi Hermès Birkin đắt nhất thế giới từng được đấu giá

Above Bộ mỹ phẩm chăm sóc da humanrace “Piece By Piece”
Có thể mỗi năm năm, mười năm hay một chu kỳ thay đổi thị hiếu nhanh chóng nào đó sẽ lại cho chúng ta một câu trả lời khác nhau. Nhưng nhìn chung, tại thời điểm hiện tại, các nhà sáng tạo đang áp dụng công thức lấy thiết kế tối giản kết hợp với lối minh hoạ “lấy ít làm nhiều” (less is more) để mở rộng tệp khách hàng ra phạm vi lớn nhất có thể, từ 19 đến ngoài 59 tuổi mà không sợ lỗi thời hay lệch pha. Nhưng nếu bạn nghĩ rằng việc vượt qua ranh giới tuổi tác và giới tính đòi hỏi sự tinh tế, màu xanh lá cây lại đang là sự lựa chọn đầy khôn ngoan mà ít ai ngờ tới.
Sự ra đời của thương hiệu mỹ phẩm Humanrace do nam rapper Pharrell William sáng lập đã tạo nên một case study mới trong ngành thiết kế bao bì mỹ phẩm khi giúp màu xanh lá “debut” như một màu sắc đa năng mới, nằm giữa những màu sắc truyền thống của nam giới và nữ giới, vừa rực rỡ nhưng cũng đủ tinh tế để góp phần giải quyết bài toán phi giới tính một cách khéo léo mà ai cũng phải tấm tắt khen hay.
Thấu hiểu khách hàng
Một trong những yếu tố quan trọng đóng góp vào khái niệm phát triển bền vững chính là thấu hiểu khách hàng. Nhưng bạn đừng hiểu lầm. Ý nghĩa của cụm từ “thấu hiểu khách hàng” của cuộc chiến tiêu dùng đã không còn dừng lại ở những lý thuyết marketing truyền thống mà ai cũng biết, nó đang “được” đòi hỏi nhiều hơn và được đáp ứng triệt để hơn từ các thương hiệu nằm chiếm được trái tim của người tiêu dùng. Hiện tại, việc ra sức bán những gì thương hiệu có đã không còn hiệu qủa bằng việc bán những gì người tiêu dùng cần. Thành công của những tân binh sinh sau đẻ muộn, mà cụ thể là Rare Beauty sẽ được lấy làm dẫn chứng trong ví dụ này đã cho chúng ta thấy việc kinh doanh khi đứng dưới góc độ của người tiêu dùng đã mang đến lợi ích như thế nào cho thương hiệu.
Trên website của mình, nữ ca sĩ Selena Gomez - nhà sáng lập của Rare Beauty đã chia sẻ rằng: “Theo kinh nghiệm cá nhân của mình, tôi luôn bị thu hút bởi bao bì dễ đóng mở và thoải mái khi sử dụng”. Đó là lý do cô đã đồng hành cùng Viện nghiên cứu Casa Colina để thực hiện dự án mang tên Made Accessible để tìm ra những sáng kiến về thiết kế bao bì mang lại trải nghiệm thông minh hơn và vượt trội cho người sử dụng ngay cả khi chỉ có thể cử động bằng một tay.

Above Kem nền dưỡng ẩm Rare Beauty Positive Light Tinted Moisturizer
Từ thỏi phấn má dạng kem Soft Pinch Liquid Blush bán chạy nhất của hãng đến sản phẩm kem che khuyết điểm đều được nghiên cứu theo tiêu chí bao bì dễ sử dụng, cầm chắc tay, đầu bôi sản phẩm thao tác thoải mái nhưng vẫn chính xác. Đơn cử, lọ kem nền dưỡng ẩm Positive Light Tinted Moisturizer có kích thước, hình dạng và lớp vỏ mờ giúp người dùng cầm chắc và chống trượt, đi kèm với đó là một rãnh nhỏ chạy dọc theo thân chai để bạn có thể dễ dàng đặt ngón tay vào, từ đó làm đòn bẩy đóng mở nắp thậm chí hỗ trợ lực bóp mà không cần phải tốn nhiều sức.

Above Son bóng Fenty Beauty Gloss Bomb Stix. Ảnh: Fenty Beauty
Câu chuyện nghệ thuật vị nghệ thuật hay vị nhân sinh cũ đó rồi lại cứ luôn mới mẻ đó. Nhưng với ngành công nghiệp dịch vụ như làm đẹp và thời trang, nhu cầu về tính ứng dụng sẽ luôn được đề cao. Với tốc độ thay đổi nhanh chóng như hiện tại, tin rằng trong tương lai gần, cả người tiêu dùng lẫn giới mộ điệu sẽ còn được chứng kiến, tận hưởng thành quả của sự sáng tạo trong ứng dụng làm đẹp.




