แพม สิตามนินท์ สุสมาวัตนะกุล ผู้บริหารสาวสวยแห่ง OH! RiCH ผู้เฉียบคมทั้งสไตล์และแนวคิด

ทุกเช้าหลังตื่นนอน นักธุรกิจหญิงคนนี้คอยจับตามองอัตราแลกเปลี่ยน รวมทั้งในระหว่างวันหากมีข่าวหรือเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นก็อาจสร้างผลกระทบต่ออัตราแลกเปลี่ยนได้ตลอดเวลา

“มันเหมือนราคาหุ้นที่ตัวเลขมันวิ่งตลอด ด้วยความที่เป็นเงิน ต้นทุนมันเปลี่ยนตลอด เดิมทีเรารู้อยู่แล้วว่านี่คือเรื่องปกติของธุรกิจนี้ แต่ว่าตั้งแต่ Trump 2.0 ค่าเงินมันผันผวนมาก เรียกว่าขึ้นแรงลงแรง มันก็ต้องใช้การจัดการ เหมือนกับเรามีเงินจำนวนหนึ่งมูลค่าเท่านี้ สมมติว่าเรามีเงินอยู่ 100 บาท ตื่นมาอาจจะเหลือเงิน 80 บาทก็ได้ มันเลยต้องมีการบริหารจัดการเพื่อลดความเสี่ยง ขณะเดียวกันก็ต้องมีเงินเพียงพอที่จะบริการลูกค้าเวลาที่เขาต้องการมาซื้อหรือมาขาย” แพมเล่าถึงความท้าทายในธุรกิจนี้

“อีกส่วนหนึ่งธุรกิจแลกเงินมันเป็นธุรกิจที่โดนกำกับโดยธนาคารแห่งประเทศไทย เพราะฉะนั้นทุกอย่างที่เราทำต้องมี license ต้องมีการขออนุญาต มีกฎระเบียบที่เราต้องทำตามอย่างเคร่งครัด อย่างถ้าเราอยากจะเปลี่ยนแปลง มีบริการใหม่ที่พัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า เราต้องทำงานร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแล อย่างเรามีบริการที่เพิ่มขึ้นมาจากแลกเงิน ก็คือบริการโอนเงินไปต่างประเทศ ก็ต้องใช้เวลาทำงานร่วมกับธนาคารแห่งประเทศไทย เพราะเราต้องส่ง applicationเพื่อขออนุมัติก่อน กว่าจะได้ license มาเนี่ย มันก็ใช้เวลานาน”

แพมเผยว่ามีบริการหลายอย่างที่เธออยากปรับให้ได้เร็วกว่านี้ แต่ยังไม่ได้รับอนุญาตจากหน่วยงานกำกับดูแล แม้ธุรกิจแลกเงินถือเป็นธุรกิจที่ไม่ใช่สถาบันการเงิน (non-bank) แต่กฎระเบียบบางอย่างต้องปฏิบัติเช่นเดียวกับธนาคาร

ในยุคที่นักเดินทางเริ่มหันมาใช้เงินดิจิทัลมากกว่าเงินสด แพมยอมรับว่า “มีผลกระทบแน่นอน เราเห็นพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป เราก็พยายามปรับ มีการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า สามารถออร์เดอร์ทางออนไลน์แล้วไปรับที่สาขาโดยไม่ต้องรอคิว หรือดูอัตราแลกเปลี่ยนและอยากแลกเรทนี้แต่ยังไม่สะดวกมาก็สามารถทำรายการไว้ก่อนได้ ก็จะได้เรทตามที่ต้องการแล้วค่อยไปรับสาขาที่สะดวกภายหลัง”

จากที่บริษัทเคยมีพนักงานมากถึง 300 คน ตอนนี้มีพนักงานราว 80 คน ซึ่งแพมพยายามกำหนดนโยบายบริษัทให้สามารถปรับเปลี่ยนไปตามความสะดวกของพนักงานแต่ละคนให้ได้มากที่สุด

“บางคนอาจจะทุ่มเทให้กับการทำงานได้ทั้งหมด บางคนอาจจะมีครอบครัวที่ต้องดูแล ก็เลือกได้ว่าจะเป็น full time หรือ part time จะเลือกทำงานช่วงเช้าหรือช่วงเย็น เป็น flexible time ที่ให้เขาเติบโตไปกับบริษัทได้ และเขาก็ยังดูแลชีวิตส่วนตัวได้ด้วย” แพมให้ความสำคัญกับพนักงานทุกคน โดยเฉพาะพนักงานประจำสาขาที่เสมือนเป็นด่านหน้าในการให้บริการลูกค้า

“จากที่เราเคยทำธุรกิจแลกเงินแค่หนึ่งโลเคชั่น เราก็เริ่มขยายสาขา เราเลยไม่สามารถมองเห็นด้วยตัวเอง เลยจำเป็นต้องอาศัยการสื่อสารของพนักงาน เพราะบางอย่างตัวเลขมันบอกเราไม่ได้ มันมีข้อมูลที่พนักงานเขาเป็นคนเจอลูกค้า เขาจะมีข้อมูลมากที่สุดว่าลูกค้าต้องการอะไร ไม่ชอบอะไรรับฟีดแบ็กจากตรงนั้น เราให้เขาพูดได้ ออกความเห็นได้ เพราะเขารู้จักลูกค้าดีที่สุด เขาเป็นคนใกล้ชิดลูกค้ามากที่สุด บางทีเราไม่รู้ เลยต้องฟังพนักงานว่าเขามีความคิดเห็นยังไง”

วัย 41 ปี ของผู้บริหารหญิงคนนี้เสมือนเป็นจุดกึ่งกลางระหว่างเจเนอเรชั่นใหม่และเจเนอเรชั่นเก่า แต่ในฐานะ Gen Y เธอมีมุมมองที่น่าสนใจ

“ถ้าย้อนกลับไปตอนเป็น Superrich Thailand ของคุณพ่อ พนักงานที่ทำงานมากับคุณพ่อก็คือ baby boomer เราเจอ generation gap ที่มันแตกต่างมากมาแล้ว” แพมกล่าว

“ทีนี้ระยะเวลาผ่านไป เป็นช่วงที่เราได้เรียนรู้จากการหลอมรวมประสบการณ์กับชุดความรู้ของเรา พอเป็นบริษัทของเราในยุคนี้ก็เริ่มมี Gen Z มันก็เห็นความแตกต่าง เราอยู่ใน postion ที่เราเคยเป็นเด็ก แต่ตอนนี้เรามีน้องๆ ที่เขาเข้ามาใหม่ เราก็พอมีความเข้าใจว่ามุมมองหรือประสบการณ์มันต่างกัน แต่ก็ต้องมาเรียนรู้ว่าวิธีคิดของเขา มันไม่เหมือนกันยังไง”

อย่างไรก็ดี วัยรุ่นในยุคของเธอกับวัยรุ่นในยุคนี้ก็มีความแตกต่างกัน แพมแสดงความคิดเห็นว่า “เขาต้องการความชัดเจน ถ้าเราอธิบายได้ว่าสิ่งนี้ purpose คืออะไร และทำไปเพื่ออะไร เขาก็ยินดีร่วมมือ มันก็ต้องอาศัยการสื่อสารเหมือนกัน คนที่เข้าใจเขาก็เต็มใจที่จะทำ”

ตลอดเวลาแพมโพสท่าถ่ายภาพแฟชั่นสำหรับปก Tatler Thailand ฉบับเดือนมิถุนายน 2025 ร่วมกับเครื่องประดับสวยหรูจาก Bvlgari นอกจากรอยยิ้มบนใบหน้า เราแทบจะไม่ได้ยินเสียงของเธอระหว่างรับบทโมเดลในกองถ่าย ทว่า ‘สาวนักบริหารที่เป็นนางแบบได้นิดหน่อย’ คนนี้เคยเป็น speaker ในงาน summit หลายครั้ง รวมทั้งงานระดับสากลอย่าง CanWIN Global Summit 2024

อ่านเพิ่มเติม: Tilda Swinton นักแสดงผู้เป็นที่รักของคนทั้งโลก กับความตั้งใจที่จะสร้างสมดุลระหว่างหนังอินดี้และหนังกระแสหลัก

“ในสิ่งที่เราเจอ ในสิ่งที่คุ้นเคย เรามองมันแบบหนึ่ง อย่างปัญหาที่เราแชร์ ปรากฏว่าฝั่งเขาก็มีเหมือนกัน ซึ่งในทีแรกเราไม่ได้คาดว่าเขาก็เจอแบบนี้เหมือนกัน พอคุยแล้วรู้สึกว่าเราไม่เคยอยู่คนเดียว ทำให้เราได้แรงบันดาลใจกลับมาเหมือนกัน”

ทุกครั้งที่มีปัญหาในการทำงาน แพมมักจะปรึกษาพาร์ทเนอร์ใกล้ตัวอย่างพี่สาวของเธอ เธอแบ่งปันมุมมองที่น่าสนใจว่า “มันอาจจะมีความเห็นไม่ตรงกัน มันอาจจะมีความขัดแย้ง ซึ่งแพมมองว่ามันเป็นเรื่องปกติในการใช้ชีวิตและการทำงาน ซึ่งจริงๆ มันเป็นสิ่งที่ดี ถ้าที่ไหนมีความขัดแย้งแปลว่ามันมีมุมมองกว้าง มันเห็นหลายมุม แต่มันอยู่ที่ว่าเราจะสื่อสารยังไงแล้วให้มันมาเจอกันในแบบที่เราหาข้อตกลงร่วมกันได้”

จากเรื่องการงานมาสู่เรื่องความงาม เมื่อถามถึงสไตล์การแต่งตัวที่สวยเรียบเฉียบคม แพมบอกว่าเธอชอบเสื้อผ้าที่มีโครงสร้างซิลูเอตชัดเจน บวกกับสีโมโนโครม neutral ขาว ดำ น้ำเงิน เบจ

“สังเกตว่าสิ่งที่เราชอบมักจะอยู่นาน อาจจะเพราะลายพรินท์ไม่ค่อยเข้ากับตัวเองเท่าไหร่ อีกอย่างแพมว่าด้วยฟังก์ชั่นที่อยู่ได้ตั้งแต่เช้าถึงเย็น เราใช้ชีวิตได้โดยไม่ต้องกังวล” ขณะที่เครื่องประดับชิ้นโปรดของเธอคือ “ต่างหูค่ะ ชอบที่มันอยู่บนใบหน้า เพราะมันช่วยทำให้ใบหน้าเราสว่างขึ้น แต่ผมทรงนี้จะเห็นแค่หนึ่งข้าง” แพมหัวเราะก่อนจะพูดถึงทรงผมของเธอต่อว่า “จริงๆ เคยเปลี่ยนทรงผมมาเยอะแล้ว ก่อนหน้านี้ก็เคยไว้ผมยาว ผมสั้นมากแบบสกินเฮดก็เคย เรารู้สึกว่าเราลองมาแล้ว และตอนนี้ยังลงตัวอยู่กับทรงนี้ ยังชอบอยู่ ดูแลง่าย”

หากคุณส่องอินสตาแกรม pamohrich ของเธอ จะพบกับภาพท่องเที่ยวสวยๆ นับไม่ถ้วน ดังที่สาวนักเดินทางคนนี้บอกว่า “พอเราพาตัวเองไปอยู่ที่อื่น เหมือนได้พบกับสิ่งใหม่ เหมือนเปิดให้เราได้คิดกว้างขึ้น” แต่อีกหนึ่งมุมที่เราได้เห็นคือกิจกรรมแอ็กทีฟสารพัดอย่าง ทั้งวิ่ง สกี กอล์ฟ เวคบอร์ด จนถึงขี่ม้าโปโล

“แพมชอบกิจกรรมเอาท์ดอร์ ธรรมชาติอะไรแบบนี้ ถ้ามีเวลาก็จะเอาตัวเองไปอยู่กับธรรมชาติ ชอบกิจกรรมแอ็กทีฟต่างๆ” ผู้บริหารสาวสุดเนี้ยบคนนี้มีไลฟ์สไตล์ที่เอ็กซ์ตรีมกว่าที่คุณคิด

แพมกล่าวปิดท้ายถึงความรุ่มรวยในการใช้ชีวิตที่สะท้อนถึงความหมายของคำว่า ‘Rich’ ที่มากกว่าเงินตรา “Rich คือริชในการใช้ขีวิต เป็นความร่ำรวยในการใช้ชีวิต สามารถเลือกใช้ชีวิตในแบบที่เราตั้งใจ ในแบบที่มีคุณค่า ได้เติบโตทั้งทางด้านความคิดและจิตวิญญาณ ช่วยเติมเต็มให้เรามีความสุขและมีพลังในการใช้ชีวิต”

อ่านเพิ่มเติม:

‘A Cage of Fragile Heart’ การแสดงแนวทดลองที่กลั่นกรองจากชีวิตของ มัดหมี่ พิมดาว

แคท ซอนญ่า สิงหะ เซเลบริตี้สาวสวย กับบทบาทใหม่ที่เปล่งประกายความสุข

Jean-Christophe Babin ซีอีโอของ Bvlgari พูดถึงความเชื่อมโยงระหว่างจิวเวลรีกับศิลปะโรมันและคนรุ่นใหม่