Cover Seif Hamdy, Tổng Quản lý InterContinental Danang Sun Peninsula Resort
Seif Hamdy, Tổng Quản lý InterContinental Danang Sun Peninsula Resort
1 / 1
Đứng đầu một biểu tượng siêu sang đã thành công suốt một thập kỷ, Tổng Quản lý Seif Hamdy tìm kiếm sự cân bằng giữa bảo tồn vẻ đẹp đã trở thành di sản và bắt kịp những nhu cầu tinh tế, đôi khi khó đoán của tầng lớp du khách thượng lưu thời đại mới
Mỗi buổi sáng ở Sơn Trà, khi sương còn phủ mờ những mái ngói cong đặc trưng của InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, có một người đàn ông thường bắt đầu ngày mới bằng cách đi bộ qua từng bậc thang đá. Ông đi xuyên qua cả bốn tầng không gian của khu nghỉ dưỡng, từ cao xuống thấp: tầng Thiên đường (Heaven), Bầu trời (Sky), Mặt đất (Earth) rồi dừng chân ở tầng Biển cả (Sea), và xuống những nơi ông có thể hòa vào đội ngũ của mình. Ông dạo bước để quan sát và cảm nhận nhịp thở của công trình đã trở thành biểu tượng.
Đó là Tổng Quản lý Seif Hamdy.
Đọc thêm: Juan Losada, Tổng Quản lý Regent Phú Quốc: Sự trở về của người đặt nền móng
Trách nhiệm đặc biệt
1 / 1
Với ông, việc quản lý một kiệt tác của Bill Bensley bắt đầu từ chính những bước chân quan sát thầm lặng ấy. Đó không đơn thuần là một bước ngoặt nghề nghiệp, mà còn là một sự dịch chuyển sâu sắc về văn hóa.
Hành trang đến Việt Nam của Seif Hamdy là bản hồ sơ dày dặn được tôi luyện qua những môi trường khắt khe nhất: từ nhịp độ cao của Singapore, sự xa hoa tột bậc của Qatar cho đến những thiên đường nghỉ dưỡng tại Maldives. Nhưng chỉ khi đứng trước bán đảo Sơn Trà, ông nhận ra nhiệm vụ của mình đã vượt xa khỏi việc điều hành một khu nghỉ dưỡng.
Trong thế giới mà Bill Bensley đã dựng lên từ những bản phác thảo đầy phóng túng, kiến trúc trở thành cuộc đối thoại giữa con người và thiên nhiên. Bán đảo Sơn Trà đón Seif Hamdy bằng hệ sinh thái sống động thay vì những quy tắc dịch vụ cứng nhắc. Ở đây, ông học cách làm người “quản gia” đúng nghĩa cho vùng đất này, nơi kể cả những mái ngói, những hàng cột cũng phải biết nhường chỗ cho nhịp thở hoang sơ của rừng già và muôn loài đang cùng nương tựa.
Vai trò của ông là bảo vệ bản chất của nó, để câu chuyện ấy có thể tiếp tục mở ra một cách tự nhiên, song hành cùng những cảm nhận ngày càng tinh tế của thế hệ du khách thời đại mới.
Seif tin rằng, đứng trước một di sản đã quá thành công, sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo là cố gắng thay đổi nó theo ý chí cá nhân. Thay vì thực hiện những cuộc đổi mới rầm rộ, ông chọn lối đi bền bỉ, kiên nhẫn và đầy suy tính. Đó có thể là những thay đổi rõ nét như sự xuất hiện của một không gian nghệ thuật mới, nhưng đôi khi chỉ là những tinh chỉnh vô hình trong bộ đồ dùng bàn tiệc mà du khách chẳng bao giờ nhận ra. Phong cách lãnh đạo của Tổng Quản lý Seif Hamdy được dẫn dắt bởi một nguyên tắc cốt lõi: mọi sự thay đổi, dù lớn hay nhỏ đều phải trung thành với linh hồn của khu nghỉ dưỡng.
“Thế giới biệt lập” của lòng hiếu khách
1 / 1
Bước vào vị trí lãnh đạo của một khu nghỉ dưỡng như thế, đồng nghĩa với việc Seif gánh trên vai một trách nhiệm đặc biệt hiếm có: Du khách đến vì kiến trúc của Bill Bensley, nhưng họ chỉ thực sự quay lại vì dịch vụ.
Chính trong khoảnh khắc ấy, Seif hiểu rằng dịch vụ phải được nâng lên một chuẩn mực khác: đủ tinh tế để làm hài lòng, và đủ tầm vóc để hòa cùng không gian.
Tại khu nghỉ dưỡng, dịch vụ không bị giới hạn trong các bộ tiêu chuẩn của IHG hay Forbes. Nó tồn tại như một “thế giới biệt lập”, nơi sự phục vụ đến từ cả tâm lẫn tầm: tự nhiên, chuẩn xác và đúng thời điểm.
Đặc biệt nhất trong triết lý của Seif Hamdy chính là trao cho đội ngũ đặc quyền “được là chính mình”. Bởi ông tin, lòng hiếu khách chân thành và tính khiêm nhường tự nhiên của người Việt là thứ hiếm hoi nhất mà ít nơi nào có được. Sự tự do trong khuôn khổ ấy đã cho phép mỗi nhân viên chạm đến một cấp độ chăm sóc đầy thấu cảm.
Trước áp lực từ những cái tên mới không ngừng gia nhập bản đồ nghỉ dưỡng siêu sang, Seif Hamdy chọn cho mình tư thế của một người “chuyển động không ngừng”. Ông thấu hiểu một chân lý trong ngành mến khách: Sự quen thuộc chính là kẻ thù của sự ưu tú. Để phá vỡ, ông dẫn dắt đội ngũ tinh lọc giá trị cũ, kiến tạo trải nghiệm mới để mỗi chuyến trở về của du khách đều là hành trình khám phá đầy mê đắm. Với ông, tín hiệu thành công vượt khỏi những con số trên mạng xã hội, thực sự nằm ở “sự quay lại”. Một chuyến ghé lại là bảo chứng cho kết nối cảm xúc đủ sâu nặng, phản ánh niềm tin và cảm giác thuộc về.
Cùng lúc đó, giữa xu hướng dịch chuyển từ bền vững sang “tư duy tái tạo”, ông cùng đội ngũ và các nhà động vật học đã nối dài di sản thiên nhiên nơi đây. Những chiếc “cầu khỉ”, trải nghiệm về với thiên nhiên hay mục tiêu loại bỏ nhựa để đạt chứng nhận Green Globe vào năm 2026 là cam kết của người thấu hiểu rằng: di sản thật sự chỉ tồn tại khi nó được nuôi dưỡng bởi sự sống xung quanh. Ông cũng cho biết, mình sẽ không bao giờ thỏa hiệp về chất lượng. Ông nhận ra đẳng cấp không phải là phô trương, mà là sự trấn an và tin cậy.
Nhìn lại hành trình từ khi tiếp quản vào cuối năm 2019 - ngay trước thềm những biến động toàn cầu, Seif đã đúc kết cho mình lối sống và làm việc thích nghi đầy điềm tĩnh. Giữa những cơn bão, ông chọn sự minh bạch và lòng thấu cảm làm kim chỉ nam.
Ở giai đoạn này của sự nghiệp, Seif Hamdy không còn mưu cầu sự công nhận cá nhân; ông khao khát tạo ra ý nghĩa và tác động lâu dài cho mai sau. Ông quyết liệt nói “không” với vẻ xa hoa rỗng tuếch, hay những thứ hào nhoáng thiếu cộng hưởng cảm xúc. Bởi nếu một thay đổi không thể chạm đến trái tim, nó không có chỗ đứng trong câu chuyện mà ông đang viết tiếp tại nơi đây.
Đọc thêm: John Woolley, Tổng Quản lý JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay Resort & Spa: Lãnh đạo không thỏa hiệp
1 / 1
Đặc biệt nhất trong triết lý của Seif Hamdy chính là trao cho đội ngũ đặc quyền “được là chính mình”.
Hằng ngày, người ta vẫn thấy vị Tổng Quản lý ấy đi bộ trong khuôn viên, từ sáng sớm đến đêm muộn. Ông sống cùng resort, cảm nhận từng hơi thở của nó để nhận ra những chuyển biến tinh vi nhất. Đó có thể là một vết rêu mới xuất hiện trên những bức tượng nghê đá, hay sự thay đổi trong hành vi của gia đình Voọc chà vá chân nâu - những “cư dân” đặc biệt vốn được Bill Bensley trân trọng đặt làm biểu tượng trên các đỉnh cột và tay vịn khắp khu nghỉ dưỡng.
Với ông, sự xuất sắc không phải là đích đến, mà là một kỷ luật tự thân bắt buộc. Ở nơi mà thiên nhiên đã quá hào phóng, ông hiểu bất kỳ một “sai sót” nào trong phục vụ cũng trở thành “lỗi lầm” khó chấp nhận.
Cuối buổi trò chuyện, khi được hỏi nếu phải chọn một yếu tố khiến InterContinental Danang Sun Peninsula Resort thực sự không thể bị sao chép, ông nói, đó là sự cộng hưởng hiếm hoi giữa địa thế, thiết kế và con người.
Nếu Kiến Trúc sư Bill Bensley đã xây nên một “ốc đảo” bằng hình khối và màu sắc từ cái tôi nghệ thuật, thì Tổng Quản lý Seif Hamdy, với chiều sâu quản trị, chính là người đã thổi vào đó một sức sống bền bỉ, biến những quy chuẩn 6 sao khắt khe nhất trở thành những cử chỉ quan tâm chân thành, mộc mạc như chính bản tính con người miền Trung Việt Nam.
1 / 1
Trang bìa Best of Asia 2026 đánh dấu lần đầu tiên Tatler Vietnam - Nhã Tập Tinh Hoa quy tụ mười ba Tổng Quản lý của những khách sạn và resort hàng đầu Việt Nam trên cùng trang bìa tháng 1. Khoảnh khắc này phản chiếu một chuyển động mạnh mẽ của ngành dịch vụ hiếu khách khi châu Á bước vào giai đoạn tái định hình.
Những người đứng sau các thương hiệu toàn cầu hôm nay không chỉ vận hành hệ thống, mà đang cùng nhau tham gia định hình chuẩn mực mới cho dịch vụ cao cấp tại Việt Nam.
Lựa chọn bìa tháng 1 thể hiện cách Tatler nhìn nhận vai trò lãnh đạo ngành: vượt lên trên cạnh tranh, hướng đến trách nhiệm chung trong việc gìn giữ trải nghiệm, chuẩn mực và tầm vóc của nghệ thuật hiếu khách, đưa Việt Nam trở thành điểm đến hàng đầu châu Á. Tatler trân trọng giới thiệu mười ba bài viết - mười ba điểm chạm của tư duy và cảm xúc, dẫn lối độc giả từ những danh thắng mang tính biểu tượng đến ẩm thực Đông - Tây, từ chuẩn mực quốc tế đến tinh thần bản địa, từ triết lý bền vững đến mỹ học được chắt lọc trong từng chi tiết dịch vụ.
Bài viết đăng tải từ bài gốc trên ấn phẩm Tatler Vietnam số tháng 01/2026
CREDITS:
Editor-in-Chief: Nikita Chu
Art Director: Andy Trần
Head of Dining & Travel: Hong Dang
Photographer: Lê Lai, Trần Khoa
Producer: Giang Thảo, Joanne Dao
Videographer: Hải Phạm, Nguyễn Đức Kha, Tú Lê, Pham Gia Khanh
Editor: Xuân Phúc, Priscilla N., Trà My
Designer: Chau Duong
Marketing & Social: Joanne Dao, Pham Gia Khanh, Tat An Thuan
Stylist: Trần Công Lịnh, Long Ngọc
Makeup: Nguyen Huynh Nhi, Mai Mai, Vương Cẩm Thiên, Ngân Kim
Production Assistant: Huỳnh Hải Đăng, Tuấn Sang, Brian Nguyễn
Photo Assistant: Nhân Tomato, Võ Hoàng Huy
Video Assistant: Hùng Văn
Gaffer: Bảo Hoàng Nguyễn, Long
Stylist Assistant: Quốc Nam
Fashion: Canali
ĐỌC NGAY
Juan Losada, Tổng Quản lý Regent Phú Quốc: Sự trở về của người đặt nền móng
Louie Huynh, Tổng Quản lý Legacy Yen Tu - MGallery: Gìn giữ di sản trong di sản
John Woolley, Tổng Quản lý JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay Resort & Spa: Lãnh đạo không thỏa hiệp
Hong Dang
