人工智能每週都在突破既有疆界。六位來自麥當勞、摩根大通等企業的業界領袖向Tatler闡述:為何在今日,AI素養、謙遜、好奇心以及「人文溫度」,顯得前所未有的重要
在銀行業工作的四十年間,葉楊詩明親歷了這個領域隨技術演進的過程。回憶初入行在分行工作的日子,她提及當時員工需手工清點現金,並單靠觸感辨識偽鈔。而在沒有數字化帳本的時代,續存一筆定期存款就要耗費一個小時。「在過去,甚至有人連計算器都不願意用,」這位資深銀行家回憶道。
後來,當她無意中聽到資深同事討論可能因自動化而裁員時,她決心採取行動——「你究竟想成為被取代的那個人,還是主動掌控自己的人生?」選擇了後者的葉楊詩明主動出擊,早在1990年代已作為先驅,率先涉足香港網上銀行服務領域。這份始終領先趨勢的驅動力,助她履及匯豐、渣打、澳新銀行,最終在大華銀行攀至集團大中華區副主席之職。
「我一直希望成為新科技的早期學習者。」她以此總結了自己對加密貨幣、區塊鏈到NFT等新興科技的探索歷程,「即便如今NFT熱潮已退,但關鍵始終在於:『保持勇氣,敢於嘗試』。」
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自七月退休後,葉楊詩明將精力重新投注於AI素養。她透過Preface,跟隨一位26歲的導師學習,掌握生成式AI的提示框架——釐清角色、目標與情境——並善用NotebookLM等工具輔助日常。她坦言這些工具仍有不足之處,比如,由AI撰寫的電郵往來,容易淪為「機器人跟機器人對話」,充斥「浮誇詞藻」。「我希望直接切入重點,」她說。
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與此同時,這位資深銀行家也將所學分享給參與AI-5000計劃的學生。她認為,面對AI熱潮而感到迷茫的學生,仍需要人的指引——用葉楊詩明的話說,是「真正將他們視為獨立個體、如牧羊人般陪伴前行的老師」。身為導師,她強調查核事實、正確觀察與詮釋數據的重要性。「現在,我們需要培養的,是創造力和鑑別能力,」她說,尤其要避免AI輸出中出現的錯誤引用,即所謂的「幻覺」。
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向年紀比自己小數十年的導師學習AI,也讓葉楊詩明更清晰地看到資深領導人邁向AI素養的最大障礙:根深柢固的階級觀念,令他們「不敢放低身段」,難以向資歷尚淺者虛心求教,也不願承認自己有所不知。她畢生保持學習新技能的動力,加上甘願從零開始的謙遜,讓她在香港年輕一代備戰未來之際,得以給予有力的支持。「我希望與學生同行,希望對這個社群繼續有所貢獻,」她說,「這就是我學習AI的原因。」
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