Cover Đỗ Hữu Hưng riflette sull’importanza dell’ecosistema digitale e del valore basato sulla fiducia.
Đỗ Hữu Hưng riflette sull’importanza dell’ecosistema digitale e del valore basato sulla fiducia.
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Đỗ Hữu Hưng racconta il percorso di creazione di ACCESSTRADE, l’evoluzione dell’economia digitale e il valore intrinseco degli ecosistemi tecnologici basati sulla fiducia.
Con quasi due decenni di esperienza nel settore tecnologico e del business digitale, Đỗ Hữu Hưng è uno dei pionieri che ha accelerato lo sviluppo del modello di affiliazione marketing in Vietnam. In qualità di CEO di ACCESSTRADE Vietnam, ha costruito una piattaforma che connette le aziende con publisher e creator, trasformando radicalmente il modo in cui i brand raggiungono i consumatori nel panorama digitale e consolidando il valore dei servizi basati sul digitale.
Il percorso di Đỗ Hữu Hưng è strettamente legato alla creazione di ecosistemi inclusivi in cui diverse parti collaborano per generare valore aggiunto. Dall’evoluzione di Internet all’avvento dell’intelligenza artificiale, ha osservato attentamente i cambiamenti nelle aziende, nei consumatori e nella natura delle relazioni all’interno dell’economia basata sul digitale.
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Dalle piattaforme tecnologiche all’ecosistema del valore digitale
Dopo quasi vent’anni di attività nel settore del digitale, come percepisce i cambiamenti più significativi nel modo in cui i vietnamiti generano valore su Internet?
Se dovessi indicare un cambiamento cruciale, sceglierei il nuovo ruolo dell’individuo nell’economia digitale. Circa 15-20 anni fa, Internet era principalmente un mezzo passivo per la ricezione di informazioni, con valore creato quasi esclusivamente da grandi aziende tecnologiche. Oggi, chiunque può diventare un elemento fondamentale nella creazione di valore — sia esso un imprenditore, un agricoltore o una madre lavoratrice — a condizione che sappia connettere la propria esperienza con i bisogni reali della comunità nel contesto del digitale.
L’aspetto più affascinante risiede nel modo in cui misuriamo tale valore. In passato, il successo si limitava al numero di visite o follower. Oggi, la sfida è trasformare queste metriche in fiducia, azioni concrete e ricavi reali. In ACCESSTRADE, osserviamo chiaramente questa transizione nel nostro ecosistema: dai publisher che ottimizzano il traffico web a una forza variegata composta da KOL, KOC, creator di livestream e consumatori che condividono la loro autentica esperienza con il digitale.
Ritengo che questo rappresenti un progresso positivo per l’economia digitale in Vietnam: stiamo passando dal mero “guadagnare tramite Internet” al “creare valore digitale per essere riconosciuti dal mercato”. Sebbene sembrino simili, la natura intrinseca è radicalmente diversa. Sono convinto che, con l’ascesa dell’IA, il vantaggio competitivo non apparterrà più a chi possiede più tecnologia, ma a chi sarà in grado di generare maggiore valore reale e mantenere una fiducia duratura all’interno del proprio ecosistema digitale.
Stiamo transitando dal pensiero del ‘guadagnare tramite Internet’ al ‘creare valore digitale per essere riconosciuti dal mercato’. Quando il valore è la priorità, il reddito ne diventa la naturale conseguenza, non l’obiettivo iniziale.
Nel processo di costruzione di ACCESSTRADE, quali elementi hanno plasmato lo sviluppo e l’espansione del vostro ecosistema digitale?
Ci sono tre pilastri che ACCESSTRADE ha sempre cercato di preservare. In primo luogo, non sviluppiamo soluzioni solo perché emerge una nuova tecnologia, ma perché il mercato presenta un’esigenza reale: costi di acquisizione clienti crescenti, comportamenti di consumo che mutano rapidamente e la costante pressione verso un’ottimizzazione degli investimenti digitali. In secondo luogo, adottiamo una mentalità di ecosistema. Nell’economia del digitale, nessuna azienda può crescere isolata, perciò puntiamo sempre a connettere le parti anziché limitarci a vendere servizi singoli.
Il terzo elemento, forse il più impegnativo, è la capacità di adattamento continuo. Il concetto di “Growth Loop” che perseguiamo riflette questo impegno: la crescita non è più fatta di campagne isolate, ma di un ciclo continuo in cui ogni partner apporta valore all’altro, facendo progredire l’intero sistema digitale. Sebbene molte cose siano cambiate, inclusa ACCESSTRADE stessa, la filosofia di base resta immutata: le aziende crescono in efficacia, publisher e creator ottengono ricavi sostenibili e i consumatori accedono a prodotti affidabili. Quando gli interessi sono armonizzati, l’ecosistema digitale genera naturalmente il proprio slancio evolutivo.
Above Đỗ Hữu Hưng, CEO di ACCESSTRADE Vietnam, discute di innovazione digitale
Đỗ Hữu Hưng, CEO di ACCESSTRADE Vietnam, discute di innovazione digitale
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Attraverso il contatto con diverse aziende, quali cambiamenti nel comportamento dei consumatori ha osservato che impattano la creazione di valore nel mondo digitale?
Identifico tre tendenze principali. Innanzitutto, il consumatore è sempre più proattivo nel verificare le informazioni — si fida delle recensioni, dell’esperienza vissuta e dei creator che segue piuttosto che della pubblicità tradizionale. In secondo luogo, il percorso d’acquisto è sempre più frammentato nel digitale: una decisione può nascere su TikTok, essere confermata su Facebook, cercata su Google e finalizzata su un marketplace e-commerce. Le aziende sono obbligate a concepire il percorso cliente come un unicum integrato nel digitale.
Il terzo punto, il più profondo: il consumatore si aspetta una relazione continua dopo la vendita, non solo una transazione isolata. Il valore aziendale nel digitale non risiede più nella vendita del prodotto, ma nella capacità di coltivare una relazione sufficientemente solida da favorire il ritorno del cliente e il passaparola positivo.
Accompagnando diverse aziende in varie fasi di crescita, quali fattori ritiene creino uno sviluppo sostenibile nel campo del digitale?
Ciò che mi sorprende maggiormente dopo anni di analisi è che le aziende con una crescita sostenibile non sono necessariamente quelle con il budget più elevato o la crescita più rapida. Il loro tratto comune è la capacità di creare un nuovo motore di crescita prima che quello precedente perda efficacia — espandendo un canale di vendita, costruendo una comunità di clienti, collaborando con creator o sperimentando un nuovo modello distributivo nel digitale. Non scommettono tutto su un’unica fonte di crescita.
Questa è esattamente la sfida che ACCESSTRADE affronta. Non aiutiamo solo le aziende a ottenere ordini tramite una singola campagna, ma puntiamo a costruire un ecosistema che connetta brand, publisher, creator, partner e piattaforme digitali, al fine di generare molteplici fonti di crescita complementari. Per me, questa è la vera base dello sviluppo sostenibile in un mercato in costante trasformazione digitale.
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Costruire la fiducia nell’economia digitale
ACCESSTRADE collega aziende, publisher e creator in un unico ecosistema digitale. Quali elementi permettono a un ecosistema di questo tipo di prosperare nel lungo termine?
Un ecosistema è sostenibile solo quando tutte le parti hanno l’opportunità di creare e ricevere valore. Se solo una parte ne trae beneficio, l’intero sistema digitale è destinato a crollare. In ACCESSTRADE, consideriamo aziende, publisher e utenti come partner di crescita: le imprese necessitano di fatturato e nuovi clienti, publisher e creator richiedono meccanismi trasparenti per generare ricavi, mentre i consumatori hanno bisogno di informazioni affidabili per decidere nel digitale. Quando gli interessi sono allineati, ogni transazione apre la strada a nuove collaborazioni.
Questo è il pensiero dietro al “Growth Loop” che perseguiamo. Aumentare il numero di membri è importante, ma un ecosistema digitale forte non è quello con il maggior numero di iscritti, bensì quello in cui i membri creano costantemente valore reciproco, affinché il successo di uno diventi il motore per tutto il sistema.
In un sistema così complesso, come riesce ad armonizzare obiettivi e interessi divergenti nel digitale?
Questa è la sfida su cui ACCESSTRADE ha lavorato a lungo. La lezione più importante appresa è che armonizzare gli interessi nel digitale non significa distribuire equamente tra tutti — il che è quasi impossibile — ma progettare un meccanismo in cui, quando una parte cresce, anche le altre beneficino del progresso comune.
Le aziende investono solo se percepiscono benefici reali. Publisher e creator restano fedeli solo se esiste una trasparenza reddituale meritata. Pertanto, ci impegniamo a costruire modelli di collaborazione in cui il successo di una parte generi valore aggiunto per le altre, evitando posizioni di conflitto. Credo che questa sia l’essenza di un autentico ecosistema digitale: una rete in cui i membri condividono la motivazione per crescere insieme.
Cosa osserva riguardo al modo in cui le persone costruiscono e mantengono la fiducia in un ambiente digitale?
Vent’anni fa, l’informazione su Internet arrivava principalmente da organi di stampa e siti autorevoli. Poiché le fonti erano limitate, gli utenti si fidavano del mezzo. Oggi, chiunque può creare contenuti e accediamo ogni giorno a migliaia di input da social media, IA e creator. Con l’aumento delle informazioni nel digitale, gli utenti sono diventati più cauti: confrontano le fonti, cercano esperienze reali e verificano autonomamente prima di prendere decisioni.
Questo rende la costruzione della fiducia più complessa, ma anche più equa. Un’azienda non può limitarsi agli investimenti comunicativi; anche i creator non possono basarsi solo sulla popolarità nel digitale. In definitiva, la fiducia deve essere edificata sulla trasparenza, la coerenza e il valore reale offerto all’utente. In ACCESSTRADE, consideriamo la fiducia come il pilastro portante dell’intero ecosistema digitale — una collaborazione è sostenibile solo quando le aziende credono nell’efficacia, i creator confidano nei meccanismi trasparenti e i consumatori si fidano del valore ricevuto.
L’intelligenza artificiale sta cambiando le operazioni aziendali. Come impatterà tale trasformazione le relazioni tra brand, publisher e creator nel digitale?
L’IA cambia le modalità operative, ma il cambiamento profondo riguarderà la natura stessa della collaborazione digitale. In passato, si sceglievano i partner in base alla dimensione o all’influenza. Ma quando l’IA semplifica la creazione di contenuti, l’analisi dei dati e l’ottimizzazione operativa, tali vantaggi inizieranno ad appiattirsi. Il valore reale di publisher e creator nel digitale non risiederà più nella quantità di contenuti prodotti, ma nella capacità di offrire prospettive uniche e costruire una fiducia genuina con le proprie comunità.
Lo stesso vale per le aziende: l’IA può facilitare l’acquisizione clienti nel digitale, ma difficilmente sostituirà la comprensione profonda e le relazioni autentiche coltivate all’interno dell’ecosistema. Il team di ACCESSTRADE vede l’IA come uno strumento per rendere il sistema digitale più intelligente, connettendo i partner giusti e supportando decisioni basate sui dati. Tuttavia, ciò che crea una crescita sostenibile rimane la fiducia e il valore reciproco.
Se dovesse costruire ACCESSTRADE oggi, in un’epoca dominata dall’IA, come approccerebbe la sfida nel digitale?
Un’ipotesi affascinante. Sfrutterei certamente l’IA fin dal primo giorno — per lo sviluppo prodotti, l’analisi dati e l’ottimizzazione operativa, molto più velocemente di vent’anni fa, specialmente nelle fasi iniziali di risorse limitate. Tuttavia, non cambierei due principi. Primo, restare ancorati ai problemi reali del mercato e non solo alla tecnologia — l’IA è utile solo se risolve bisogni concreti nel digitale. Secondo, continuare a investire nelle persone e nell’ecosistema. L’IA può supportare molte attività, ma difficilmente sostituirà l’interazione umana, le sessioni prolungate di brainstorming per risolvere problemi complessi o il processo di comprensione tra partner. Molte delle decisioni più importanti nel business digitale non derivano solo da dati o algoritmi, ma da conversazioni umane, sintonia di visione e fiducia consolidata nel tempo.
Molte delle decisioni più grandi nel business non derivano solo dai dati o dagli algoritmi nel digitale, ma dalle conversazioni, dalla sintonia di visione e dalla fiducia costruita nel tempo.
Guardando ai prossimi dieci anni, che ruolo auspica per il Vietnam nell’economia digitale globale e come dovrebbero prepararsi gli imprenditori vietnamiti per cogliere le nuove opportunità?
Sono piuttosto ottimista. Il Vietnam possiede vantaggi demografici giovani, un’elevata velocità di transizione digitale, capacità di adattamento alle nuove tecnologie e una comunità imprenditoriale sempre più dinamica. Sfruttando efficacemente l’IA e le piattaforme digitali, possiamo ambire a non essere solo un mercato di consumatori, ma un polo di modelli di business e soluzioni digitali competitive nella regione.
Ma le opportunità non arrivano da sole. Gli imprenditori vietnamiti devono prepararsi su tre fronti: visione globale, capacità di applicazione tecnologica e abilità nel costruire relazioni di partnership, poiché nell’economia del digitale poche aziende creano valore su larga scala lavorando isolatamente. Con ACCESSTRADE, affrontiamo il prossimo decennio con questo spirito: l’obiettivo non è solo far crescere l’impresa, ma continuare ad accompagnare aziende, publisher, creator e partner in un ecosistema digitale volto a generare più opportunità di crescita per tutti. Un ecosistema che cresce insieme, ne sono certo, genera sempre un valore superiore al successo di ogni singola azienda — ed è questo l’impegno che continueremo a perseguire nel campo del digitale.
Articolo tratto dalla pubblicazione Tatler Vietnam Vol.22
CREDITI
Editor-in-Chief: Nikita Chu
Managing Editor: Hai Yen Ho
Head of Style: Nga H Nguyen
Art Director: Andy Trần
Fotografo: Lê Lai (Chi Pu, Đỗ Hữu Hưng, Phạm Chí Nhu, Vũ Ngọc Anh Thư) , Kỳ Anh (Jonathan Việt Phạm, Phúc Nguyễn, Phan Huy), Trí Nguyễn (Khoa Vũ, Khoai Lang Thang, Zean Võ)
Stylist: Long Ngọc
Producer: Joanne Dao
Editors: Lang Minh, Khương Hà, Quyên Hoàng, Sovy Han
Junior Editors: Hồng An, Emily Kỳ (Ky Anh), Lana Nguyễn
Video Director: Viet Hoang
Videographer: Andrewng, Truong Dinh, Duc Anh, Vy Lê
Video Editor: Thiện Trung, Pham Gia Khanh, Vy Lê
Designer: Chau Duong, Dinh Gia Kiet, Anh Bui, Van Ly H
Retoucher: Nét Retouch
Social: Pham Gia Khanh
Makeup & Hair: Ngọc Li
Photo Assistant: Anh Nhựt, Lê Minh Quang
Gaffer/A.C: Hau Nguyen, Phuc
Stylist Assistant: Phúc Tín, Jayce, Minh Đức, Yến Nhi
Moda: Gucci, Karl Lagerfeld, Calvin Klein, MoiDien
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