Cover It's a 10創辦人暨CEO Carolyn Aronson。Photo:It's a 10/歐娜國際
It's a 10創辦人暨CEO Carolyn Aronson。Photo:It's a 10/歐娜國際
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It’s a 10傳奇瞬效精華光是在美國一年就能賣出千萬瓶，年收破十億美金，It’s a 10創辦人Carolyn Aronson的創業故事非常激勵人心！身為5個孩子的媽媽，Carolyn Aronson如何從16歲西班牙女性美髮師走向經濟奇蹟？
It’s a 10的傳奇瞬效精華是護髮界的奇蹟，不少用過的人都會驚嘆，這小小一罐免沖洗護髮噴霧式凝膠，卻能擁有滋潤度、抗熱、造型打底等功能，而且就連身經百戰試用過沒有成千也有上百罐免沖洗護髮的資深美容編輯同業，都曾私下真心推薦我：「這瓶真的很好用、我超愛！」
而這瓶It’s a 10傳奇瞬效精華的「傳奇」之處不只在護髮功能，真正傳奇的是這一小瓶免沖洗凝乳在美國一年可以賣出一千萬瓶，全球更有一千七百萬瓶銷量。推出這款產品的美髮品牌It’s a 10，雖然在台灣知名度還不算太高，但在全美家喻戶曉之外，還已經賣到全球總共74個國家。
你以為It’s a 10如此大的跨國企業肯定背後有巨大財團嗎？事實跟你想得完全不一樣！
It’s a 10是私人獨資企業，而且創辦人兼CEO Carolyn Aronson是美髮師出身， Carolyn Aronson也是2023年富比士剛公布的Forbes 50 over 50名單之一。17年前她與合夥人創立品牌，2017年51歲的她更買下所有股權成為唯一的老闆，並且在同年超級盃期間她下了廣告，從此讓It’s a 10被世界看見，她也成了最佳代言人，公司市值更是連兩年翻倍成長，到現在It’s a 10年收10億美元。
一個曾待過寄養家庭、16歲開始當髮型師的西班牙女孩，如何一路走來成為美髮帝國的女王？
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Above It’s a 10傳奇瞬效精華不僅功效傳奇，創辦人故事也很傳奇。Photo:It's a 10/歐娜國際
It’s a 10傳奇瞬效精華不僅功效傳奇，創辦人故事也很傳奇。Photo:It's a 10/歐娜國際
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為什麼創立It’s a 10？
西班牙裔Carolyn Aronson 16歲就開始當上美髮師，她花了18年在美髮沙龍，最終也擁有一家自己的沙龍。對美髮很有熱情的Carolyn Aronson總覺得，使用過上千種產品在上千顆頭上，卻常感嘆手上的髮品老是不如預期好用。「很多產品不如它包裝上宣稱的效果，無法提供專業美髮師所需的水準，這實在讓人感到非常困擾與挫折。」最終Carolyn決定開始自己著手創造一瓶能讓自己滿意的美髮產品。
歷經創業失敗後才成功
Carolyn 2000年首先開始創業，卻迎來完全的失敗，投資的金錢也全數一空。她說：「我失去了所有的錢，我們也學到了嚴厲的教訓，於是重新站穩腳步試著再次出發。」因為前次創業失去了所有的準備金，Carolyn只能用僅剩的錢來研發產品，「我們沒有太多錢，所以我們只能做一樣商品。我們試著開發一樣奇蹟型的免沖洗護髮乳，並且把十樣我們最想要的多功能結合在其中。」
Carolyn與專業配方師合作，當配方師送來一樣研發的產品雛形，Carolyn覺得不夠好，就會退回重做：「當我的配方師送來一樣產品，我覺得只有6分，我會退回去然後說『It’s a 6』，不行我們得再改進！」最終他們研發出了這款熱銷的傳奇瞬效精華，讓Carolyn大呼：「It’s a 10！這就是滿分10分的產品！」這也就是品牌名稱「It’s a 10」的由來，而17年前Carolyn與配方師合作創造出的這款最棒的產品，現今已經行銷到74個國家，並且每年在全美都能賣出上千萬瓶，創造品牌每年超過10億美元的營收。Carolyn表示，原本目標就是要創造一個簡單好用，多功能且產品有效的品牌。而取這個名字的原因，就是期待每樣產品都是十全十美！這個堅持至今仍是如此。
It’s a 10如何從零變身年收10億美元的美髮帝國？
一開始Carolyn和合夥人傾注僅剩的資金，研發出這款傳奇瞬效精華，但並沒有更多的錢來做宣傳和行銷。但他們相信自己的產品夠好，於是他們開始走訪全美一家家的髮型沙龍，將免費的樣品送給髮型師，希望藉由產品的實力推動口碑行銷。沒想到效果好得驚人！Carolyn回憶：「我們收到了想像不到的廣大迴響，許多美髮師非常熱愛這項產品並且感到興奮，他們開始口耳相傳，傳遍了全美，我們光是傳奇瞬效精華這樣單品，在美國一年內就能賣出1000萬瓶。」
2017年變成獨資私人企業卻市值連年翻倍
2017年是Carolyn和It’s a 10的重大轉折時間點，Carolyn從合夥人手中買下It’s a 10所有股權，成為了獨立的老闆。就在此時，Carolyn下了一個重大的決定：要在超級盃下廣告。
這不僅是巨大的投資，也不曾有過私人企業這麼做，而在刻板印象都是男性觀眾為主的超級盃時段，更極少專業美髮品牌會想買廣告，這是在當下看起來十分冒險的作法。
Carolyn表示：「我就靠著一支超級盃廣告打響了名號，就像是我的出道派對一樣，非常盛大。」她進一步解釋：「世上沒有任何一家私人經營、獨資的專業美髮品牌曾經下過超級盃的廣告，我們是最早也是唯一的一家，當你購買超級盃廣告，代表世上會有超過1億7500萬名觀眾看見你的廣告。這是個非常勇敢的投資，也很不平凡。」
不論如何這個超級盃廣告贏得了大大的成功，在廣告播出後，世界認識了這個品牌。Carolyn驕傲地說：「我們也是唯一一個女性獨資經營就能達到如此規模的專業美髮品牌。你可能沒想到美妝業界其實也大多是男性在經營，但事實上確實如此！」在這支廣告播出後，不只世界認識了品牌，各界邀約如潮水般湧來，品牌開始獲得獎項與各種認可、合作，Carolyn也開始從幕後走向世界，以It’s a 10 創辦人與CEO的身份成為了品牌價值的絕佳代言人，It’s a 10 的品牌文化是講求多元價值，在那支超級盃廣告中，不是美麗的女子將秀髮甩來甩去，而是各種毛髮之美，包括長髮男子、男子的鬍鬚、油頭、髮量極多的孩子、剃半頭的女子、小狗、臉毛、背毛等等，各式各樣的毛髮，尊重每個人的喜好與獨特之美。而Carolyn身為西班牙裔女性，也正代表了美國其中一個非主流族群女性成功開創事業的典範，因此獲得了極高的認同與能見度。
Carolyn表示，在超級盃廣告後，It’s a 10市值翻了一倍，甚至連續兩年都是雙倍成長。
職業媽媽成功秘訣？
Carolyn育有5子，最小的2歲，最大的22歲。她笑說：「50歲是最新的30歲，對嗎？」身為忙碌的媽媽，Carolyn為何還能創造吸金無數的美髮帝國？她認為樂於求助並且懂得時間管理是兩大重點。
Carolyn說：「當我們創業，很重要的是我們必須學習掌握時間，我們必須要懂得請求幫助，我覺得這真的對女性來說是最重要的事情。」她建議女性可以試著在自己周遭創造出後援團隊，「他們能夠在家庭上或在工作上隨時支援你。」而時間管理當然是更重要的一環，如何將時間運用得淋漓盡致？每個媽媽肯定都有自己的一套妙招。Carolyn表示：「在我創業初期時，我其實是在家營運很多年，因為我有孩子。我做的就是把辦公室建造在我家中，所以當我的孩子去上學，我的員工就出現；而當孩子們放學回家，員工就下班。」靠著節省交通，善用場域變換，Carolyn成功兼顧了工作與家庭。
此外，所有事情都有輕重緩急，Carolyn認為區分事情的優先順序是非常重要的。她笑說：「我總是說我已經變成了時間管理大師！」她歸納結論：當你能夠好好利用時間，而且知道如何選擇優先事項，事情自然會漸漸步上軌道，「當然同時你需要身邊有著一些很棒的人。我依靠著我身邊優秀的團隊，使得我能夠創造這個品牌。」
如何管理公司員工？
It’s a 10相較於它創造的營收而言，是個非常精簡人力的公司，令人驚訝的是，這個年收超過10億美元的美髮企業居然只有17名員工。Carolyn表示，公司就像個小型的家族。「我想我絕對是個很有同理心的老闆，因為我懂得人們工作的辛苦，他們犧牲了許多自己時間來幫我創造並且經營這個品牌。」這位CEO不僅會帶午餐給大家吃，還會為員工雇用私人健身教練，維持員工的健康體態，同時為了員工們自己的未來，Carolyn甚至會提供所有員工財務上的建議，包括如何建造自己的未來，「我有許多員工已經為我工作好長時間，員工也有家庭，我對大家可能經歷的事情很有同理心，我很高興我與公司員工有非常緊密的連結。」
十億美元年營業額的跨國企業未來展望
在美髮業前前後後已有38年，Carolyn表示：「我最愛的事情就是創造，我體內永遠都有那個熱愛創新的美髮師的靈魂，我熱切期望能帶來更多創新的新科技、永遠保持在浪頭上、並且幫助我們每個人保持美麗。這個品牌從創立第一天到現在，就是為了所有的人以及所有的種族文化存在，我們在超級盃上播出的廣告正擁抱了這個價值。整支廣告代表了美國的多元文化，以及我們只需要擁抱自己獨有的天生美麗，當我去到世界各地，我真的看見這個品牌中確實有著人人都認同的價值。」
目前It’s a 10以傳奇瞬效精華當作基礎，共有大約80個產品品項，未來也希望跨領域，推出美髮工具、彩妝品、髮梳和接髮等相關產品。Carolyn說：「我們在消費者心中已經是一個以品質和好用的專業髮品聞名的品牌，不論我持續創造從頭到腳的任何產品，都期待帶給大家這樣完美滿分、十全十美的體驗。」
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