Cover George Chacko ผู้อำนวยการฝ่าย account sales ระดับโลกของ Intel ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก รวมถึงญี่ปุ่น

บริษัทต่างๆ สามารถเปลี่ยนธุรกิจของตนได้อย่างไร และเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถช่วยได้ตรงไหน

คุณอาจเคยได้อ่านเกี่ยวกับ generative AI มามากมาย ยกตัวอย่างเทคโนโลยีเช่น chatbot ChatGPT ที่สมจริงอย่างน่ากลัว ที่เพิ่งได้รับการเพิ่มเข้าไปในลิสต์เครื่องมือค้นหายอดนิยม

อย่างไรก็ตาม มีการเปิดตัวเทคโนโลยีที่คล้ายกันอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งแสดงถึงก้าวไปข้างหน้าในการพัฒนาของ AI รวมถึงผู้สร้างภาพเช่น Midjourney, Dall-E และ Stable Diffusion; และ Copilot ซึ่งเปลี่ยนภาษาธรรมชาติให้เป็นโค้ดคอมพิวเตอร์

ตามข้อมูลของ PwC AI จะเพิ่มมูลค่า 15 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ให้กับเศรษฐกิจโลกภายในปี 2573 นอกจากนี้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสารสนเทศหรือ CIOs (chief information officer) ในบริษัทต่างๆ เองยังกระตือรือร้นที่จะบูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินงานของตนเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในขั้นตอนการทำงานและนวัตกรรมมากขึ้น ในความเป็นจริง งานวิจัย Lenovo Global CIO ที่เผยแพร่เมื่อปี 2023 ชี้ให้เห็นว่า CIO จำนวนมากจัดอันดับให้ AI และ machine learning เป็นลำดับความสำคัญเร่งด่วนที่ต้องจัดการ การศึกษายังพบว่า 88 เปอร์เซ็นต์ของ CIO กำลังใช้งานหรือวางแผนที่จะใช้งานเทคโนโลยีเหล่านี้ในอีก 12 เดือนข้างหน้า

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมมนุษย์ยังคงเหนือกว่า AI...ในตอนนี้

ใช้ที่ไหน?

การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ เช่น AI, Big Data และ Internet of Things (IoT) แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม ตามดัชนี Intelligent Transformation Index ของเลอโนโว เผยว่า บริษัทต่างๆ ในภาคซัพพลายเชน เช่น การผลิตและโลจิสติกส์ และภาคส่วนที่เน้นความรู้ เช่น บริการระดับมืออาชีพ วิทยาศาสตร์ และทางเทคนิค มีระดับการยอมรับในการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาปรับใช้โดยรวมสูงสุด

ในทางตรงกันข้าม อัตราการยอมรับที่ลดลงจะเห็นได้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น บริการอาหารและการก่อสร้าง ซึ่งธุรกิจมีแนวโน้มที่จะดำเนินกิจการโดยครอบครัวหรือเล็กกว่า ดังนั้นจึงขาดสเกลหรือทรัพยากรในการลงทุนและการปรับใช้เทคโนโลยีดังกล่าว

การจัดการพนักงานแบบผสมผสานหรือทั่วโลกถือเป็นความท้าทายสำคัญที่บริษัทต่างๆ กำลังเผชิญโดยการลงทุนในเทคโนโลยีเช่น AI ซึ่งบริษัทผู้นำสองรายที่ให้บริการโซลูชั่นดังกล่าวแก่พวกเขาคือ Lenovo และ Intel

ส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงาน นวัตกรรม และความปลอดภัยทางไซเบอร์

โซลูชันสถานที่ทำงานดิจิทัลของ Lenovo ประกอบด้วยอุปกรณ์และเทคโนโลยีที่หลากหลายซึ่ง ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน นวัตกรรม และความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับบริษัทต่างๆ

“Lenovo และ Intel สร้างสรรค์นวัตกรรมมานานหลายทศวรรษ” George Chacko ผู้อำนวยการฝ่ายขายบัญชีทั่วโลกของ APJ ที่ Intel กล่าว “จากพีซีเชิงพาณิชย์ไปจนถึงศูนย์ข้อมูล การทำงานร่วมกันของเราได้เห็นวิวัฒนาการของศูนย์ข้อมูลในองค์กรไปจนถึงเทคโนโลยีคลาวด์แบบไฮบริดและเทคโนโลยีเอดจ์ และในขณะที่ทุกอุตสาหกรรมกำลังแข่งขันกับ AI Intel ก็เป็นบริษัทเดียวที่มีแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบ โดยนำเสนอโซลูชันแบบเปิดและโมดูลาร์สำหรับ TCO ที่แข่งขันได้ และเวลาในการสร้างคุณค่าที่ลูกค้าต้องได้รับในยุคของการเติบโตแบบก้าวกระโดดและ AI ทุกแห่ง .

เขากล่าวเสริมว่า “ความร่วมมือของเรากับ Lenovo ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้ขยายไปสู่การนำเสนอโซลูชัน AI ในวงกว้างด้วย Lenovo AI Ready Solutions โซลูชัน AI ของ Lenovo สร้างขึ้นจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมมากที่สุดในอุตสาหกรรม ซึ่งขับเคลื่อนโดยโปรเซสเซอร์ Intel Xeon Scalable เจนเนอเรชั่น 4 มอบคุณค่า ความยืดหยุ่น และประสิทธิภาพระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมที่ไม่มีใครเทียบได้”

การอัปเดตล่าสุดสำหรับโซลูชัน Digital Workspace ประกอบด้วยการตรวจจับภัยคุกคามที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งคาดการณ์การโจมตีระบบของอุปกรณ์ และการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะช่วยยึดปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้นในอุปกรณ์

Fan Ho กรรมการบริหารของ Lenovo และผู้จัดการทั่วไปของ Asia Pacific Solutions and Services Group (SSG) และผู้จัดการทั่วไปของฮ่องกงและมาเก๊า กล่าวเพิ่มเติมว่า 99 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่นำ AI มาใช้ในระยะแรกเริ่มมองเห็นประโยชน์ในแง่ของประสิทธิภาพทางธุรกิจแล้ว

ในสายตาของ Lenovo และคำพูดของ Arthur Hu รองประธานอาวุโสและ CIO ระดับโลก และ CTO ของ SSG ที่ว่า "'A' ใน AI ล้วนเกี่ยวกับการเสริม"

นับตั้งแต่รวม AI เข้ากับการดำเนินงาน Hu กล่าวว่า Lenovo ได้เห็นประสิทธิภาพการทำงานของทีมวิศวกรเพิ่มขึ้น 20 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ ทีมวิเคราะห์ข้อมูลยังพบว่ามีความสามารถเพิ่มขึ้น 60 เปอร์เซ็นต์ในการสร้างข้อมูลเชิงลึก รวบรวมและจัดแพ็กเกจเพื่อการบริโภคและการอภิปราย

นวัตกรรมที่มีค่าใช้จ่าย จริงหรือไม่

ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของ AI ทำให้เกิดข้อกังวลหลายประการ สำหรับบริษัทต่างๆ ความกังวลเกี่ยวกับการใช้ AI รวมถึงปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความพร้อมของบุคลากรที่มีความสามารถ หรือจริยธรรม Ho กล่าว

สำหรับ Hu การตัดสินใจของ CIO ที่จะลงทุนใน AI ควรขึ้นอยู่กับว่า AI จะนำมูลค่าสูงสุดมาสู่บริษัทได้อย่างไร แทนที่จะต้องการก้าวข้ามกลุ่มโฆษณาเกินจริง ขณะเดียวกัน “เป็นการเปิดโอกาสให้คุณได้เรียนรู้จากการลงมือทำ

“มีโอกาสสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะก้าวเข้ามาและทดลองในช่วงเวลาที่ทุกคนกำลังเรียนรู้เช่นกัน”

Topics

Bharanroj Dhanabhudhinitikorn
Lifestyle Editor, Tatler Thailand
Tatler Asia