Cover Pusat Servis Singapura Patek Philippe berwajah baharu yang dibuka pada Januari lalu
Pusat Servis Singapura Patek Philippe berwajah baharu yang dibuka pada Januari lalu
1 / 1
Ketika Patek Philippe membuka Pusat Servis Singapura yang diperbaharui, syarikat pembuatan milik keluarga itu menegaskan bahawa kecemerlangan sebenar bukan sahaja terletak pada penciptaan jam tangannya, tetapi pada penjagaan berterusan yang menyusul
Sepanjang dekad yang lalu, Patek Philippe telah mengecilkan rangkaian global bengkel servis sahnya secara sengaja daripada 60 kepada hanya 13 lokasi. Ia merupakan satu langkah yang luar biasa dalam industri yang sering menyamakan pengembangan dengan kemajuan. Walau bagaimanapun, bagi pengeluar dari Geneva ini, tumpuan mereka adalah pada kualiti berbanding kuantiti. Dengan lokasi yang lebih sedikit, ia memberikan kawalan yang lebih teliti, kepakaran mendalam serta konsistensi jangka panjang.
Penstrukturan semula itu telah mengubah landskap geografi strategi selepas jualan Patek Philippe. Switzerland kekal sebagai ibu pejabat dan bengkel utama, disokong oleh 12 pusat antarabangsa yang terletak di kawasan tumpuan pelanggannya.
Jika anda terlepas: Adakah saiz memainkan peranan? Patek Philippe Cubitus 45mm berbanding 40mm
Above François Bauder, pengarah pusat servis antarabangsa Patek Philippe
François Bauder, pengarah pusat servis antarabangsa Patek Philippe
1 / 1
“Kami memutuskan untuk memberi tumpuan dan mengurangkan kuantiti, namun meningkatkan kualiti pusat servis kami,” kata pengarah pusat servis antarabangsa jenama itu, François Bauder, yang melawat kota ini pada Januari lalu bersempena dengan pembukaan rasmi Pusat Servis Singapura Patek Philippe yang baru diubah suai. “Hanya bengkel yang terbesar dan paling berkemampuan dikekalkan, dengan masing-masing dikendalikan sepenuhnya oleh pasukan dalaman. Matlamat kami bukanlah saiz skala, tetapi ketekalan.
“Ia seolah-olah sebuah kawasan Switzerland yang kecil di 12 lokasi berbeza,” jelas beliau. “Bengkel yang kami sediakan di sini telah dibina, ditubuhkan dan dilengkapi sama seperti ibu pejabat kami di Geneva. Sesiapa sahaja yang membaiki jam tangan Patek Philippe merupakan pekerja Patek Philippe.”
Dengan pusat servis yang diperbaharui ini, Singapura mengukuhkan kedudukannya dalam kelompok eksklusif tersebut. Terletak di Wheelock Place, sepanjang Orchard Road, ia merupakan salah satu daripada dua hab di Asia Tenggara, selain Thailand.
Jam tangan yang dihasilkan dalam tempoh 45 tahun lalu—dikategorikan oleh pengeluar sebagai “moden”—mewakili sebahagian besar aktiviti servis, dan pembaikan sehingga tahap kerumitan kronograf pemutar manual kini boleh dilakukan di Singapura menggunakan penanda aras yang sama seperti di ibu pejabat. “Piawaian kualiti yang sama, tetapi dengan masa penyiapan yang lebih pantas,” kata Bauder. “Untuk tujuan tersebut, kami telah membuat pelaburan besar dalam aspek peralatan, pemasangan dan perekrut pembuat jam tangan supaya proses pembaikan dapat dijalankan sama persis seperti di Switzerland.”
Above Pusat Servis Singapura Patek Philippe berwajah baharu yang dibuka pada Januari lalu
Pusat Servis Singapura Patek Philippe berwajah baharu yang dibuka pada Januari lalu
1 / 1
Pusat yang diperluaskan ini merangkumi kawasan seluas lebih daripada 8,000 kaki persegi dan menempatkan 33 orang ahli pasukan khidmat pelanggan, termasuk 16 pembuat jam tangan. Setiap jam tangan yang dihantar ke pusat ini akan melalui Penyelenggaraan Penting (Essential Maintenance) yang merupakan titik hubungan pertama, tidak kira sama ada jam tangan itu kekal di Singapura atau perlu dihantar kembali ke Switzerland. Proses diagnostik akan dijalankan, masa diukur, dan ketahanan air dinilai sebelum sebarang campur tangan mekanikal dimulakan.
Malahan penggantian bateri juga dianggap sebagai penyelenggaraan menyeluruh: modul elektronik diperiksa, kedap ditukar baharu, dan tali logam dibersihkan. Alat pembuka penutup belakang yang dahulunya diperbuat daripada logam, kini digantikan dengan plastik bagi mengelakkan calar yang tidak disengajakan. Penyesuaian tali jam dilakukan dengan ketepatan khusus berdasarkan rujukan, manakala jam tangan vintaj mungkin melalui prosedur pengekstrakan bagi mendapatkan nombor sarung untuk pensijilan arkib.
Dari situ, jam tangan bergerak ke bengkel pergerakan mekanikal yang merupakan teras teknikal pusat tersebut. Di sini, 12 pembuat jam tangan beroperasi merentasi tujuh peringkat latihan. Walaupun Patek Philippe secara amnya mengesyorkan servis penuh setiap lapan hingga sepuluh tahun, prosesnya sangat teliti sebaik sahaja jam tangan dikembalikan ke meja kerja. Setiap jam tangan akan dileraikan sepenuhnya dan komponen diperiksa sama ada haus atau memerlukan versi yang terkini; dibersihkan secara manual jika perlu sebelum dimasukkan ke dalam mesin pembersihan khusus; kemudian dipasang semula berserta sapuan pelincir yang dikalibrasi dalam kuantiti yang tepat. Toleransi akan dibetulkan menggunakan mikrometer dan alatan tetapan permata, sementara spring rerambut diselaraskan sehingga mencapai bentuk sepusat dan rata yang sempurna.
Above Alatan pembuatan jam tangan yang digunakan di Pusat Servis Patek Philippe Singapura
Alatan pembuatan jam tangan yang digunakan di Pusat Servis Patek Philippe Singapura
1 / 1
Paling penting, seorang pembuat jam tangan akan menyelia keseluruhan proses sesuatu jam tangan dari awal hingga akhir untuk memastikan sentuhan dan pertimbangan yang konsisten. Pasukan ini juga berkongsi bahawa jika mendapati terdapat ketidakselarasan kemudiannya, pergerakan tersebut mesti dileraikan semula; tiada jalan pintas yang dibenarkan. Sekiranya komponen tidak tulen ditemui—selalunya akibat pembaikan yang tidak sah—ia akan direkodkan, diambil gambar dan diganti. Objektif utama sentiasa memastikan jam tangan tersebut dipulihkan kepada keadaan asalnya.
Seterusnya, jam tangan bergerak ke fasa pemasangan sarung dan penggilapan. Di sini, reka bentuk luaran menerima penekanan yang sama teliti seperti mekanik dalaman. Ujian kalis air dijalankan di bawah tekanan pada peringkat awal; jika terdapat kebocoran, sarung jam akan direndam untuk mengenal pasti puncanya. Beratus-ratus penyokong sarung tersuai memastikan kristal ditekan dan pembetul dipasang pada sudut yang tepat untuk setiap jenis model. Mahkota (crown), butang tekan dan kedap secara rutin akan ditukar bagi mengekalkan integriti pada tahap yang terbaik.
Peringkat terakhir ialah Kawalan Akhir, di mana toleransi masa ditentusahkan kepada -1/+2 saat setiap hari. Penyahmagnetan, rizab kuasa dan pergerakan “lompatan” penunjuk kalendar yang tepat diperiksa berdasarkan piawaian terperinci. Kebanyakan penolakan bukan berpunca daripada kerosakan mekanikal, sebaliknya disebabkan oleh kecacatan mikroskopik, seperti zarah halus yang dikesan di bawah kanta pembesar. Jam tangan tersebut kemudiannya akan dibungkus mengikut spesifikasi produk baharu.
Above Seorang pakar pembuat jam tangan sedang memfokuskan kepada mekanik pergerakan
Seorang pakar pembuat jam tangan sedang memfokuskan kepada mekanik pergerakan
1 / 1
Inti pati operasi ini berpegang kepada falsafah yang bermula jauh sebelum temu janji servis dibuat. “Terdapat pelbagai cara untuk memudahkan jam tangan dibaiki kelak,” kata Bauder. “Jam tangan Patek Philippe dihasilkan sekali, tetapi akan diservis sebanyak lima, enam, tujuh kali sepanjang hayatnya.” Oleh itu, kemudahan baik pulih dititikberatkan semasa peringkat rekaan, dengan pihak pengeluar mengutamakan pembinaan yang ringkas, mudah diakses dan senang diselenggara untuk jangka masa panjang.
Walaupun Pusat Servis Singapura yang baharu jelas mencerminkan komitmen jangka panjang jenama ini kepada pelanggan di Asia Tenggara, ia juga mengukuhkan janji yang dimeterai lebih satu abad yang lalu. Sejak 1839, Patek Philippe telah berjanji untuk menyelenggara setiap jam tangan yang pernah dihasilkannya—satu komitmen yang kini dibantu oleh Pusat Servis Singapura yang baharu untuk mengekalkannya di seluruh wilayah. Bauder secara berterus-terang memberitahu bahawa pelaburan sebegini tidak pernah didorong oleh pulangan komersial: “Di peringkat global, servis bukanlah pusat keuntungan semata-mata. Mujurlah, dalam syarikat milik keluarga ini, kami mengutamakan penyediaan perkhidmatan yang terbaik tanpa mempedulikan kos yang perlu ditanggung di setiap lokasi.”
BACA SEKARANG
Melihat lebih dekat kepada 5 komplikasi Patek Philippe yang paling halus untuk 2025
Tatler Ball Asia 2025: Jam tangan mewah terbaik yang mencuri tumpuan
270 tahun dedikasi, kemahiran dan wawasan: Cita-cita abadi Vacheron Constantin
Piaget mempamerkan jam tangan barang kemas pirus baharu yang mempesonakan
Credits
Imej: Patek Philippe
