การเดินทางกว่า 2 ทศวรรษของ Cortina Watch ผู้นำเข้านาฬิกาหรูในประเทศไทย

Jeremy ยังบอกด้วยว่า การเปลี่ยนจากร้านประเภท multi-brand มาสู่รูปแบบ mono-brand นั้น ต้องใช้ความเชื่อใจในการทำงานร่วมกันเป็นอย่างมากของทั้งสองฝ่าย ทั้งผู้ขายปลีกและผู้ผลิต

“นับตั้งแต่ปี 2009 ในตลาดฮ่องกง ไต้หวัน และภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรามีบูติกของ Patek Philippe สองแห่งที่สิงคโปร์ อีกสองแห่งที่มาเลเซีย ขณะที่อินโดนีเซีย ฮ่องกง และไต้หวัน เรามีอย่างละแห่ง ส่วนในกรุงเทพฯ เราเปิดที่เซ็นทรัล เอ็มบาสซีเป็นแห่งแรก รวมๆ แล้วเราดูแลเกือบ 10 บูติก แต่ประเด็นสำคัญไม่ได้อยู่ตรงนั้น การเลือกโลเคชั่นให้แก่พาร์ทเนอร์เราต่างหากเป็นเรื่องสำคัญ เพราะมันคือเรื่องของการจัดการบริหาร การเข้าใจความต้องการซึ่งกันและกัน และพิสูจน์การทำงานของเราด้วยผลงาน” Jeremy เล่าถึงการทำงานร่วมกันระหว่าง Patek Philippe และ Cortina Watch

อ่านเพิ่มเติม: ความชอบที่โดดเด่นและสวยงามของนาฬิกาเรือนรักในแบบฉบับ แบมแบม กันต์พิมุกต์

เชื่อว่าหลายท่านน่าจะมีโอกาสได้เข้าชมบูติก Patek Philippe แห่งล่าสุดที่เซ็นทรัลเอ็มบาสซีกันมาบ้างแล้ว และคงสัมผัสได้ถึงความสง่างามที่ดูร่วมสมัยตั้งแต่ภายนอกที่ตกแต่งด้วยผนังหินเซาะร่องตัดกับแผ่นผนังตกแต่งลวดลาย ตู้กระจกจัดแสดงผลงานโดยผนังบุจากแผ่นหนังผืนใหญ่ และ Calatrava Cross สัญลักษณ์ของแบรนด์สะดุดตา

ส่วนการออกแบบภายในซึ่งเป็นการดีไซน์จากทีมจากสวิตเซอร์แลนด์โดยตรง กับแบบแปลนซึ่งเป็นคอนเซ็ปต์ล่าสุดของ Patek Philippe แม้จะผ่านการพัฒนามาเป็นระยะเวลากว่า 10 ปี ก็ไม่ได้ทำให้ความน่าตื่นตาตื่นใจของบูติกลดน้อยลงไปเลย

ทันทีที่ก้าวเข้ามาภายในร้าน คุณจะพบกับส่วนของการจัดแสดงนาฬิกา ที่ได้รับการจัดวางไว้ให้ลูกค้าทดลองสวมใส่ในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย รายล้อมด้วยหนังสือเกี่ยวกับประวัติศาสตร์และเส้นทางการสร้างสรรค์ของ Patek Philippe การประดิษฐ์เรือนเวลา ที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างดี โดยด้านหลังสุดภายในบูติกเป็นห้องวีไอพีสำหรับแขกผู้มาเยือนซึ่งปรารถนาจะได้ค้นพบและสัมผัสผลงานการสร้างสรรค์ของ Patek Philippe ด้วยความเป็นส่วนตัว

อีกหนึ่งจุดเด่นที่เพิ่มเติมเข้ามาคือ ส่วนของบาร์ที่แขกผู้มาเยือนสามารถผ่อนคลายบนเก้าอี้สตูลบาร์ กับบรรยากาศเลานจ์ที่ให้ความเป็นกันเองสำหรับบทสนทนาและการพูดคุยปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านนาฬิกาของ Cortina Watch

“เราทำส่วนบาร์ขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มมิลเลนเนียล โดยเราจัดสรรพื้นที่หลากหลายทั้งสำหรับกลุ่มลูกค้าเก่าที่ชอบสไตล์แบบเดิม ซึ่งจะให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว และกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่อาจเพิ่งรู้จัก Patek Philippe เราพยายามนำเสนอหลากหลายวิธีให้เขาได้สัมผัสประวัติศาสตร์ เรื่องราวของแบรนด์ และตัวนาฬิกา การที่ลูกค้าได้นั่งดื่มพร้อมพูดคุยเรื่องราวของแบรนด์และตัวสินค้าเพื่อสร้างความคุ้นเคย เป็นภาพที่เราคิดว่าจะสามารถเข้าถึงคนกลุ่มนี้ได้มากขึ้น”

ย้อนกลับไปช่วงปี 2013 ที่เริ่มมีช่องทางการจำหน่ายบนโลกออนไลน์ หลากหลายธุรกิจได้เริ่มต้นเปลี่ยนแปลงตัวเองจากออฟไลน์สู่ออนไลน์ ธุรกิจลักซ์ชูรีก็เช่นกัน โดยลิมบอกว่า Cortina Watch เองได้เฝ้าดูการเปลี่ยนแปลงนี้โดยเฉพาะการมาถึงของโรคระบาดโควิด-19 ได้กลายเป็นตัวเร่งให้การเปลี่ยนผ่านสู่โลกออนไลน์เร็วขึ้นกว่าเดิม

“แต่อุตสาหกรรมของเราไม่ใช่อะไรแบบนั้น เราใช้โลกออนไลน์เพื่อให้เป็นที่รู้จักของกลุ่มคนที่มากขึ้น เชื่อมโยงผู้คนได้มากขึ้น ตรงเป้าหมายมากขึ้น เรามีเว็บไซต์ที่ลูกค้าสามารถคลิกเข้าไปนัดจองล่วงหน้า และดึงให้พวกเขามาเจอเราแบบออฟไลน์” Jeremy เล่าถึงมุมมองของเขาที่มีต่อการซื้อขายออนไลน์

“อย่างช่วงโควิด-19 ผู้คนไม่สามารถออกจากบ้านไปที่ไหนได้ แม้แต่ในเมืองร้านค้าก็แทบปิดกันหมด ตอนนั้นสิ่งที่ผมคิดคือจะทำอย่างไรเพื่อนำธุรกิจเราออกมาสู่เทคโนโลยี จริงอยู่ที่ประสบการณ์การซื้อสินค้าลักซ์ชูรี ไม่ว่าจะเสื้อผ้า เครื่องประดับ นาฬิกา ต่างก็ต้องการทดลอง การสัมผัส ซึ่งไม่สามารถทำได้ในช่วงนั้น ผมจึงต้องนำเสนอนาฬิกาผ่าน Zoom โดยพยายามคงความรู้ต่างๆ ไว้ให้มากที่สุด และต้องยอมรับว่ามันเป็นหนึ่งในช่องทางที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์อยู่มาก” Jeremy เล่าพลางหัวเราะไปกับการทำงานที่ต้องนำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการทำการตลาด

ด้วยอุตสาหกรรมนาฬิกาลักซ์ชูรีนั้น หนึ่งข้อต่อสำคัญที่จะหมุนกลไกการซื้อขายได้คือเรื่องของ ‘storytelling’ ที่ต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญในการบอกเล่าเรื่องราว ตั้งแต่ประวัติศาสตร์ของแบรนด์ เบื้องหลังความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละรุ่น แต่ละเรือน กลไกภายใน ความซับซ้อนของตัวเรือน ไปจนถึงวัสดุที่นำมาใช้ เพราะในทุกชิ้นส่วน ทุกอุปกรณ์ที่ประกอบขึ้นเป็นนาฬิกาสักเรือนนั้น ใช่ว่าจะหยิบจับอะไรมาทำก็ได้ แต่เป็นการได้สัมผัสประสบการณ์ของการสวมใส่ การมองเห็นกลไกภายใน การขยับของฟันเฟือง หรือเทคนิคพิเศษที่แต่ละแบรนด์ใส่เข้ามา การนำเสนอเรื่องราวเหล่านี้ให้กับผู้มาเยือน

สิ่งเหล่านี้จึงเป็นการยืนยันถึงประโยคที่ว่า ‘อุตสาหกรรมของเราไม่ใช่อะไรแบบนั้น’ ที่ Jeremy กล่าวไปก่อนหน้านี้ได้เป็นอย่างดี

“เมื่อเป็นชื่อของ Cortina Watch ไม่ว่าจะเดินเข้าร้านสาขาไหนในภูมิภาคนี้ คุณจะได้รับการบริการ ข้อมูล เรื่องราวของแบรนด์ที่ถูกต้อง แม่นยำ เป็นมาตรฐานเดียวกัน และเป็นประสบการณ์ที่เป็นมาตรฐานจากผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการในทุกสาขาของ Cortina Watch” คริส จาติกรัตน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัทคอร์ติน่า วอทช์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวเสริมระหว่างร่วมพูดคุย

อ่านเพิ่มเติม: 4 โรงแรมในสวิตเซอร์แลนด์เพื่อคนรักนาฬิกา

กว่า 20 ปีที่ Cortina Watch เดินทางเข้ามาเปิดบูติกให้คนไทยได้รับประสบการณ์ของการสวมใส่เรือนเวลาชั้นสูง ไม่ว่าจะเป็นบูติกของตัวเอง หรือ mono-brand ในเครือ สิ่งหนึ่งที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลงตลอดสองทศวรรษคือการใช้กลยุทธ์โลเคชั่นที่เป็นย่านใจกลางเมือง รายล้อมด้วยแบรนด์ใหญ่ ทั้งลักซ์ชูรีไปจนถึงอัลตราลักซ์ชูรี

“ผมให้ความสำคัญกับโลเคชั่น และมีการลงทุนไปมากกับการสร้างสรรค์บูติกเหล่านี้ เพราะนี่คือความประทับใจแรกที่เราสามารถทำได้ให้แก่แขกผู้มาเยือน และถูกสร้างขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่ดี”

นอกจากโลเคชั่นแล้ว Jeremy ยังได้แบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับวงการนาฬิกาในประเทศไทยในสายตาของผู้ประกอบการอีกด้วย

“คนไทยมีองค์ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ลักซ์ชูรีค่อนข้างมาก ยิ่งได้รู้จัก ยิ่งได้ลงลึงในกลุ่มนักสะสม ยิ่งพบว่าพวกเขาสะสมนาฬิกาไว้จำนวนมาก อาจจะมากกว่าที่สิงคโปร์เสียอีก เพราะในสิงคโปร์กลุ่มนักสะสมกำลังเดินทางสู่เจเนอเรชั่นที่สอง จากกลุ่มผู้ปกครองสู่รุ่นลูก แต่สำหรับประเทศไทย กลุ่มคนสะสมนาฬิกาเป็นเจเนอเรชั่นที่สามและสี่แล้วด้วยซ้ำ พวกเขาคุ้นชินกับแบรนด์เก่าแก่อย่าง Patek Philippe ผมจึงคิดว่าตลาดนาฬิกาชั้นสูงในประเทศไทยยังเติบโตได้อีกมหาศาล” เขากล่าวทิ้งท้ายด้วยความเชื่อมั่น

อ่านเพิ่มเติม:

นาฬิกาเรือนบาง ที่บางที่สุดในโลก ตั้งแต่ Richard Mille จนถึง Bulgari

Met Gala 2024: เรือนเวลาในธีม Garden of time นั้น มีตั้งแต่ Omega ไปจนถึง Richard Mille จากนาฬิกาข้อมือสู่เครื่องประดับบอกเวลา

What’s in My Collection ส่องคอลเล็กชั่นนาฬิกาหรูของ ‘แบม-ปีติภัทร’