Cover La Prairie 首席执行官 Estelle Létang（图片来源：La Prairie 品牌提供）
La Prairie 首席执行官 Estelle Létang（图片来源：La Prairie 品牌提供）
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出任 La Prairie 首席执行官两年来，Estelle Létang 分享了她如何以共情力引领品牌，并深度解析为何健康的皮肤屏障远胜于任何速效修复。
Estelle Létang 于 2024 年被任命为护肤品牌 La Prairie 的首席执行官。在品牌推出全新 Swiss Pristine 护肤系列后，Tatler 与她进行了深入访谈。该系列包含精华液、精华露与面霜三款臻品，旨在强化皮肤屏障。她在此分享了她如何引领 La Prairie 前行，以及消费者在选购 La Prairie 奢华产品时应如何衡量价值。
您担任首席执行官已满两年。到目前为止，您在 La Prairie 取得的最大成就是什么？
我感到尤为自豪的是，我们不仅巩固了 La Prairie 独特的核心价值，还以现代奢华的准则为品牌开启了全新篇章。我们深耕瑞士身份与尖端科学，致力于为消费者呈献卓越的奢华体验，并重新激活了全系列产品的创新活力。Swiss Pristine 系列便是这一方向的有力体现：它引领 La Prairie 进入了皮肤屏障健康与韧性这一崭新领域，在应对现代生活挑战的同时，始终扎根于我们的科学积淀与瑞士传承。但最让我自豪的是整个团队。我们正在构建一种文化，鼓励每个人勇于担当、自我挑战，就像我常说的：“从每个岗位做起，展现领导力”。
Above La Prairie 全新 Swiss Pristine 系列产品（图片来源：La Prairie 品牌提供）
La Prairie 全新 Swiss Pristine 系列产品（图片来源：La Prairie 品牌提供）
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担任首席执行官一职，有什么让您感到意外的地方？人们在步入领导岗位时往往忽视了什么？您又是如何进行调整的？
最让我感到意外的是，这一职位的本质归根结底是关于人与意义的。我的一言一行、一举一动所带来的影响力，远超我入职前的预想。当然，战略、业绩与决策至关重要，但领导力同样在于倾听、清晰传达目标，并赋予团队前进的信心，特别是在环境充满不确定性之时。我的调整方式是与团队及市场保持紧密联系。我始终坚信，领导力不在于你需要掌握所有答案，而在于为优秀的人才创造成功的条件。随着责任的增加，信任、透明与倾听显得愈发重要。这一切都让我对沟通方式的处理变得更加审慎。
La Prairie 的 Swiss Pristine 等系列正瞄准那些有追求的购物者，您如何在让品牌触达新客户与保持高端尊贵地位之间取得平衡？
对我而言，重点不在于让 La Prairie 变得更“亲民”，而在于让它对于新一代奢华消费者具有现实意义，同时确保我们的不同系列能满足多元的消费需求。Swiss Pristine 通过解决当代护肤需求，即追求健康、富有韧性的肌肤及强健的皮肤屏障，吸引了众多新客户。但 La Prairie 的本质从未妥协：先进的瑞士科学、经过验证的功效、卓越的配方、感官体验、匠心工艺与美学设计。奢华品牌必须不断进化，但绝不能稀释使其最初受到青睐的特质。Swiss Pristine 不仅扩大了我们的影响力，更在保护品牌卓越特质的同时，拓宽了其内涵。
La Prairie 在宣布您出任首席执行官时，强调了您在“高绩效文化”与“共情、发展型方法”之间取得了平衡。这一理念如何指导您带领团队度过变革与增长时期？
我认为共情与绩效是相辅相成的。事实上，当团队成员明确我们的方向、了解自身职责并感到被赋予权力时，强大的绩效往往更具可持续性。在变革时期，我的角色是明确方向、提供指引，并拥有即使在困境中也能坚定不移的勇气。我坚信倾听的重要性，对挑战保持透明，并为团队成员的成长创造空间。与此同时，我们制定了高标准，要求自我负责，并庆祝每一个微小的胜利。关怀与高要求可以、也应该共存。
站在监督先进细胞研究的视角，您认为人们在护肤方面应该意识到什么，而不是盲目追求速效修复？
最重要的观念转变之一是：从不断试图修正肌肤问题，转向支持肌肤发挥其最佳功能。现代生活中的压力、睡眠不足、差旅与环境因素早已给肌肤带来了巨大负担。无论年龄大小，健康的皮肤屏障都是拥有健康肌肤的关键。La Prairie 的科学家们研究了参与屏障功能维护的相互关联的生物系统，正是这一研究促成了 Swiss Pristine 的诞生。其理念十分简单：美丽的肌肤始于健康的肌肤——即强韧、平衡且充满活力。我不相信速效修复，护肤更关乎连续性，以及理解肌肤在生命不同阶段的需求。这些需求会随着年龄、生活方式和环境而演变，护肤也应随之更新。这是关于通过长期护理，在正确的时间、以正确的产品满足肌肤需求。
王凯特是《Tatler Asia》驻香港的编辑，主要负责报道商业、财富、创新和影响力领域。此前，她曾任《福布斯亚洲》记者及《福布斯亚洲100强》榜单助理编辑，聚焦亚太地区冉冉升起的初创企业和小公司。她的职业生涯始于香港权威报纸《南华早报》的实习记者。王凯特出生于纽约市，毕业于加州大学洛杉矶分校，获得政治学学士学位。
