Cover La Prairie की CEO एस्टेल लेटांग (तस्वीर: La Prairie के सौजन्य से)
La Prairie की CEO एस्टेल लेटांग (तस्वीर: La Prairie के सौजन्य से)
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अपनी भूमिका के दो वर्ष पूरे होने पर, हाई-एंड स्किनकेयर ब्रांड La Prairie की CEO एस्टेल लेटांग सहानुभूतिपूर्ण नेतृत्व पर चर्चा करती हैं—और यह भी कि क्यों स्वस्थ स्किन-बैरियर किसी भी त्वरित समाधान से बेहतर है.
एस्टेल लेटांग को 2024 में स्किनकेयर ब्रांड La Prairie का CEO नियुक्त किया गया था. टैटलर ने ब्रांड के नए स्किनकेयर संग्रह “स्विस प्रिस्टिन” के लॉन्च के तुरंत बाद उनसे बात की. तीन उत्पादों—एसेंस, सीरम और क्रीम—का यह सेट स्किन-बैरियर को मज़बूत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. वह बताती हैं कि कैसे वह La Prairie को आगे बढ़ा रही हैं, और लक्ज़री उत्पादों का चयन करते समय उपभोक्ताओं को मूल्य कैसे निर्धारित करना चाहिए.
आपको CEO के रूप में काम करते हुए दो वर्ष हो गए हैं. La Prairie में अब तक की आपकी सबसे बड़ी उपलब्धियाँ क्या रही हैं?
मुझे विशेष रूप से इस बात पर गर्व है कि हमने La Prairie की विशिष्टता को कैसे मज़बूत किया है, साथ ही ब्रांड को उसके अगले अध्याय के लिए तैयार किया और आधुनिक लक्ज़री कोड को अपनाया है. हमने अपनी स्विस पहचान, अग्रणी विज्ञान और असाधारण लक्ज़री अनुभव पर ध्यान केंद्रित किया है, जबकि अपने पोर्टफोलियो में नवाचार को फिर से शुरू किया है. “स्विस प्रिस्टिन” इसी दिशा की एक मज़बूत अभिव्यक्ति है: यह La Prairie को स्किन-बैरियर स्वास्थ्य और लचीलेपन के क्षेत्र में पेश करता है, जो आधुनिक जीवन की वास्तविकताओं का जवाब देते हुए हमारी वैज्ञानिक विशेषज्ञता और स्विस विरासत में गहराई से निहित है. लेकिन मुझे सबसे ज़्यादा गर्व अपनी टीम पर है. हम एक ऐसी संस्कृति का निर्माण कर रहे हैं जहाँ लोगों को स्वामित्व लेने, खुद को चुनौती देने और, जैसा कि मैं अक्सर कहती हूँ, “हर कुर्सी से नेतृत्व करने” के लिए सशक्त बनाया जाता है.
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Above La Prairie के स्विस प्रिस्टिन संग्रह के उत्पाद (तस्वीर: La Prairie के सौजन्य से)
La Prairie के स्विस प्रिस्टिन संग्रह के उत्पाद (तस्वीर: La Prairie के सौजन्य से)
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CEO की भूमिका निभाने के बारे में आपको क्या आश्चर्य हुआ—ऐसी कौन सी चीज़ें हैं जिनके बारे में लोग इस नेतृत्व स्थिति में जाने से पहले बात नहीं करते? और आपने खुद को कैसे समायोजित किया?
मुझे सबसे ज़्यादा आश्चर्य इस बात से हुआ कि यह भूमिका अंततः लोगों और अर्थ के बारे में है. मेरे शब्दों और मेरी ऊर्जा का वजन उतना है जितना मैंने इस पद को संभालने से पहले सोचा भी नहीं था. निश्चित रूप से, रणनीति, प्रदर्शन और निर्णय लेना शामिल है, लेकिन नेतृत्व का अर्थ सुनना, स्पष्टता पैदा करना और लोगों को आगे बढ़ने का आत्मविश्वास देना भी है, विशेषकर जब वातावरण अनिश्चित हो. मैंने टीमों और अपने बाज़ारों के बहुत करीब रहकर खुद को समायोजित किया. मेरा हमेशा से मानना रहा है कि नेतृत्व का मतलब हर सवाल का जवाब खुद के पास होना नहीं है; यह प्रतिभाशाली लोगों के सफल होने के लिए स्थितियां बनाना है. जैसे-जैसे जिम्मेदारी बढ़ती है, विश्वास, पारदर्शिता और सुनना और भी महत्वपूर्ण हो जाता है. इन सबने मुझे अपने संचार के तरीके में बहुत अधिक विचारशील बना दिया है.
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“स्विस प्रिस्टिन” जैसी La Prairie की लाइनें आकांक्षी खरीदारों को लक्षित कर रही हैं, आप ब्रांड को नए ग्राहकों के लिए अधिक सुलभ बनाने और इसकी प्रतिष्ठा बनाए रखने के बीच संतुलन कैसे बनाती हैं?
मेरे लिए, यह La Prairie को अधिक सुलभ बनाने के बारे में कम है और लक्ज़री उपभोक्ताओं की एक नई पीढ़ी के लिए इसे प्रासंगिक बनाने के बारे में अधिक है, यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे विभिन्न संग्रह अलग-अलग उपभोक्ता ज़रूरतों को पूरा करते हैं. “स्विस प्रिस्टिन” एक बहुत ही समकालीन स्किनकेयर आवश्यकता के माध्यम से नए ग्राहकों का La Prairie में स्वागत करता है: स्वस्थ दिखने वाली, लचीली त्वचा और स्किन-बैरियर की मज़बूती. लेकिन La Prairie को परिभाषित करने वाली चीज़ों में कोई समझौता नहीं किया गया है: उन्नत स्विस विज्ञान, सिद्ध प्रभावकारिता, असाधारण फॉर्मूलेशन, संवेदी अपील, कारीगरी और डिज़ाइन. लक्ज़री ब्रांडों को विकसित होना चाहिए, लेकिन उन्हें उन गुणों को कभी कम नहीं करना चाहिए जिन्होंने उन्हें पहली बार में वांछनीय बनाया था. “स्विस प्रिस्टिन” हमारी प्रासंगिकता का विस्तार करने के बारे में है जबकि विशिष्टता के उस अर्थ की रक्षा भी करता है.
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CEO के रूप में आपकी नियुक्ति पर La Prairie की घोषणा में “उच्च-प्रदर्शन संस्कृति” के साथ “सहानुभूतिपूर्ण, विकासात्मक दृष्टिकोण” के आपके संतुलन पर प्रकाश डाला गया था. परिवर्तन और विकास के दौर में टीम का नेतृत्व करने में यह दर्शन आपका मार्गदर्शन कैसे करता है?
मैं सहानुभूति और प्रदर्शन को पूरक मानती हूँ. वास्तव में, मेरा मानना है कि उच्च प्रदर्शन तब अधिक टिकाऊ होता है जब लोग यह समझते हैं कि हम कहाँ जा रहे हैं, उनसे क्या अपेक्षा की जाती है और वे योगदान देने के लिए सशक्त महसूस करते हैं. परिवर्तन के दौर में, मेरी भूमिका स्पष्टता और दिशा प्रदान करना है, और कठिन होने पर भी रास्ते पर बने रहने का साहस रखना है. मैं सुनने, चुनौतियों के बारे में पारदर्शी होने और लोगों के विकास के लिए जगह बनाने में विश्वास करती हूँ. साथ ही, हम महत्वाकांक्षी मानक निर्धारित करते हैं, खुद को जवाबदेह मानते हैं और जीत का जश्न मनाते हैं, यहां तक कि सबसे छोटी जीत का भी. देखभाल और उच्च उम्मीदें एक साथ रह सकती हैं, और होनी भी चाहिए.
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उन्नत सेलुलर अनुसंधान की देखरेख करने वाले अपने नज़रिए से, लोगों को त्वरित समाधान के बजाय अपनी त्वचा की देखभाल करने के बारे में क्या समझना चाहिए?
सबसे महत्वपूर्ण बदलावों में से एक यह है कि त्वचा को लगातार ठीक करने के प्रयास से हटकर उसकी बेहतरीन कार्यक्षमता को बनाए रखने में मदद करना. आधुनिक जीवन पहले से ही तनाव, नींद की कमी, यात्रा और पर्यावरणीय जोखिमों के कारण त्वचा पर काफी दबाव डालता है. एक मज़बूत स्किन-बैरियर स्वस्थ दिखने वाली त्वचा के लिए मौलिक है, चाहे आपकी उम्र कुछ भी हो. La Prairie के हमारे वैज्ञानिकों ने बैरियर कार्य को बनाए रखने में शामिल परस्पर जैविक प्रणालियों का अध्ययन किया है, और उस शोध ने “स्विस प्रिस्टिन” को आकार दिया है. दर्शन बहुत सरल है: सुंदर त्वचा की शुरुआत स्वस्थ त्वचा से होती है—शक्ति, संतुलन और लचीलापन. मैं त्वरित समाधानों में विश्वास नहीं करती. यह निरंतरता के बारे में है और यह समझने के बारे में है कि आपकी त्वचा को आपके जीवन के विभिन्न क्षणों में क्या चाहिए. वे ज़रूरतें उम्र, जीवनशैली और परिस्थितियों के साथ विकसित होती हैं, और स्किनकेयर को उनके साथ विकसित होना चाहिए. यह सही समय पर सही ज़रूरतों के लिए सही उत्पादों के साथ लंबे समय तक अपनी त्वचा की देखभाल करने के बारे में है.
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युवा पीढ़ियां पारंपरिक स्टेटस-सिंबल पैकेजिंग से दूर हो रही हैं. लक्ज़री स्किनकेयर उत्पाद चुनते समय लक्ज़री उपभोक्ताओं को मूल्य का मूल्यांकन कैसे करना चाहिए?
आज की लक्ज़री विलासिता, प्रदर्शन के बजाय विवेक के बारे में अधिक है. उपभोक्ता अधिक जानकार हैं और अपेक्षा करते हैं कि उत्पाद के पीछे का मूल्य प्रदर्शित हो, न कि केवल पारंपरिक लक्ज़री कोड के माध्यम से संकेत दिया जाए. स्किनकेयर में, यह प्रभावकारिता के साथ शुरू होता है: विज्ञान की गुणवत्ता, सामग्री और फॉर्मूलेशन, और सिद्ध दृश्य परिणाम. La Prairie में, हम मानते हैं कि विज्ञान और भावना अविभाज्य हैं. हमारा ध्यान असाधारण प्रदर्शन के साथ-साथ बनावट, संवेदी अनुभव, कारीगरी, विवरण पर ध्यान और अद्वितीय ब्रांड अनुभवों की पेशकश करना है.
कैट वांग हांगकांग स्थित टैटलर एशिया में संपादक हैं, जहां वे व्यापार, धन, नवाचार और प्रभाव से संबंधित विषयों को कवर करती हैं। इससे पहले, वे फोर्ब्स एशिया की रिपोर्टर और फोर्ब्स एशिया 100 टू वॉच सूची की सहायक संपादक थीं, जिसमें उन्होंने एशिया-प्रशांत क्षेत्र में उभर रहे स्टार्टअप और छोटी कंपनियों पर प्रकाश डाला था। उन्होंने अपने करियर की शुरुआत हांगकांग के प्रमुख समाचार पत्र साउथ चाइना मॉर्निंग पोस्ट में प्रशिक्षु रिपोर्टर के रूप में की थी। न्यूयॉर्क शहर में जन्मीं कैट वांग ने कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, लॉस एंजिल्स से राजनीति विज्ञान में स्नातक की डिग्री प्राप्त की है।
