Cover Estelle Létang, PDG de La Prairie, incarne l'excellence de La Prairie (Photo : avec l'aimable autorisation de La Prairie)
Estelle Létang, PDG de La Prairie, incarne l'excellence de La Prairie (Photo : avec l'aimable autorisation de La Prairie)
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Deux ans après sa prise de fonctions, la PDG de la marque de soins de luxe La Prairie, évoque son leadership empreint d'empathie, et explique pourquoi la santé de la barrière cutanée surpasse toutes les solutions miracles offertes par La Prairie.
Estelle Létang a été nommée PDG de la marque de soins La Prairie en 2024. Tatler s'est entretenu avec elle peu après le lancement de la nouvelle collection de soins “Swiss Pristine”, un trio composé d'une essence, d'un sérum et d'une crème, conçus pour renforcer la barrière cutanée. Elle nous explique comment elle fait avancer La Prairie et comment les consommateurs devraient évaluer la valeur des produits de luxe.
Vous occupez le poste de PDG depuis deux ans. Quelles ont été vos plus grandes réussites chez La Prairie jusqu'à présent ?
Je suis particulièrement fière de la manière dont nous avons consolidé ce qui rend La Prairie unique, tout en préparant la marque pour son prochain chapitre et en intégrant les codes du luxe moderne. Nous avons affiné notre identité suisse, notre science pionnière et notre expérience de luxe exceptionnelle, tout en relançant l'innovation dans notre portefeuille. “Swiss Pristine” est une expression forte de cette orientation : elle introduit La Prairie dans le domaine de la santé et de la résilience de la barrière cutanée, répondant aux réalités de la vie moderne tout en restant ancrée dans notre expertise scientifique et notre héritage suisse. Mais ce dont je suis la plus fière, c'est de notre équipe. Nous avons construit une culture où chacun est encouragé à s'approprier son rôle, à se dépasser et, comme je le dis souvent, à “diriger depuis chaque siège”.
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Above La collection Swiss Pristine de La Prairie (Photo : avec l'aimable autorisation de La Prairie)
La collection Swiss Pristine de La Prairie (Photo : avec l'aimable autorisation de La Prairie)
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Qu'est-ce qui vous a surprise en prenant vos fonctions de PDG, et dont les gens ne parlent jamais dans ce type de poste ? Comment vous êtes-vous adaptée ?
Ce qui m'a le plus surprise, c'est à quel point ce rôle concerne avant tout l'humain et le sens. Mes paroles et mon énergie ont bien plus de poids que je ne l'avais imaginé. Il y a bien sûr la stratégie, la performance et la prise de décision, mais le leadership consiste aussi à écouter, à clarifier et à donner confiance aux gens, surtout lorsque l'environnement est incertain. Je me suis adaptée en restant très proche de nos équipes et de nos marchés. J'ai toujours cru que diriger ne signifie pas avoir toutes les réponses soi-même, mais créer les conditions pour que des personnes talentueuses réussissent. La confiance, la transparence et l'écoute deviennent encore plus cruciales lorsque la responsabilité grandit. Tout cela m'a rendue beaucoup plus attentive dans ma façon de communiquer chez La Prairie.
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Alors que les gammes de La Prairie, comme Swiss Pristine, ciblent des clients ambitieux, comment équilibrez-vous l'accessibilité de la marque avec la préservation de son prestige ?
Pour moi, il ne s'agit pas tant de rendre La Prairie plus accessible, mais de la rendre pertinente pour une nouvelle génération de consommateurs de luxe, tout en veillant à ce que nos différentes collections répondent à des besoins variés. Swiss Pristine accueille de nouveaux clients chez La Prairie avec un besoin contemporain : une peau saine, résistante et une barrière cutanée forte. Mais il n'y a eu aucun compromis sur ce qui définit La Prairie : la science suisse avancée, l'efficacité prouvée, les formulations exceptionnelles, l'attrait sensoriel, le savoir-faire et le design. Les marques de luxe doivent évoluer, mais jamais au prix de la dilution des qualités qui les ont rendues désirables. Swiss Pristine permet d'étendre notre pertinence tout en protégeant cet esprit d'exception qui fait la force de La Prairie.
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L'annonce de votre nomination comme PDG de La Prairie soulignait votre équilibre entre une “culture de haute performance” et une “approche empathique”. Comment cette philosophie vous guide-t-elle dans les périodes de changement ?
Je vois l'empathie et la performance comme complémentaires. Une forte performance est beaucoup plus durable lorsque les collaborateurs comprennent notre vision, ce qui est attendu d'eux et se sentent autonomes. En période de changement, mon rôle est d'apporter de la clarté et d'avoir le courage de maintenir le cap, même dans la difficulté. Je crois en l'écoute, en la transparence sur les défis et en la création d'espaces de croissance pour nos équipes. Parallèlement, nous fixons des standards ambitieux chez La Prairie, nous nous tenons responsables et célébrons chaque victoire. Bienveillance et exigences peuvent coexister.
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Avec votre regard sur la recherche cellulaire avancée, que faut-il privilégier entre les solutions miracles et le soin durable pour la peau ?
L'un des changements majeurs consiste à cesser de vouloir “corriger” la peau pour plutôt soutenir sa capacité à fonctionner de manière optimale. La vie moderne soumet la peau à un stress important : manque de sommeil, voyages, pollution. Une barrière cutanée forte est fondamentale pour une peau saine, quel que soit l'âge. Les scientifiques de La Prairie ont étudié les systèmes biologiques interconnectés pour maintenir cette fonction, ce qui a nourri Swiss Pristine. La philosophie est simple : une belle peau commence par une peau saine, forte, équilibrée. Je ne crois pas aux solutions miracles. Je crois en la continuité et en la compréhension des besoins de votre peau à chaque instant. Ces besoins évoluent avec l'âge, le style de vie et les circonstances. Il s'agit de prendre soin de sa peau sur le long terme avec les produits La Prairie les plus adaptés au moment opportun.
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La jeune génération s'éloigne des symboles de statut traditionnels. Comment les consommateurs de luxe doivent-ils évaluer la valeur d'un soin La Prairie ?
Le luxe d'aujourd'hui est de plus en plus une affaire de discernement plutôt que d'apparence. Les consommateurs sont plus avertis et attendent que la valeur derrière un produit soit démontrée. En matière de soins, cela commence par l'efficacité : la qualité de la science, les ingrédients, la formulation et les résultats visibles. Chez La Prairie, nous croyons que science et émotion sont indissociables. Notre objectif est d'offrir des performances exceptionnelles combinées à des textures et une expérience sensorielle uniques, témoignant d'un savoir-faire de luxe inimitable.
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Cat Wang est rédactrice chez Tatler Asia à Hong Kong, où elle couvre l'actualité des affaires, de la richesse, de l'innovation et de l'impact social. Auparavant, elle était journaliste pour Forbes Asia et rédactrice adjointe du classement Forbes Asia 100 to Watch, mettant en lumière les startups et les PME en pleine croissance dans la région Asie-Pacifique. Elle a débuté sa carrière comme journaliste stagiaire au South China Morning Post, le quotidien de référence de Hong Kong. Née à New York, elle est diplômée en sciences politiques de l'Université de Californie à Los Angeles.
