Golf, Gap e Gae: i tre fratelli Theekhakirikul alla guida di Karmart portano la cosmesi thailandese sulla scena mondiale

La gestione manageriale dei fratelli all'interno di Karmart rappresenta una perfetta sinergia di competenze complementari. Golf, in qualità di fratello maggiore e Managing Director, sfrutta la sua mentalità ingegneristica per supervisionare l'infrastruttura, dalle risorse umane all'IT, fino allo sviluppo di nuovi mercati e all'intero comparto delle esportazioni. Nel frattempo, Gae applica la sua profonda esperienza in contabilità e finanza per ottimizzare le risorse e formulare strategie di vendita capillari, spaziando dal commercio tradizionale al modern trade, fino alle boutique di proprietà. “Il mio compito è combinare le visioni creative di Gap con la razionalità finanziaria, garantendo che le nostre idee si traducano in prodotti vendibili al giusto posizionamento di prezzo”, spiega Gae.

Per quanto riguarda il fratello minore Gap, che ha studiato architettura prima di reinventarsi come creatore di prodotti, egli concepisce un cosmetico come una struttura che deve fondere sapientemente funzionalità ed estetica. Dirige ogni fase, dal branding e dal concept fino alla comunicazione visiva, assicurandosi che ogni prodotto risuoni profondamente con i desideri del consumatore. “Oggi gestiamo ben 22 brand sotto la nostra ala, ciascuno con una personalità definita e un target specifico. È imperativo per noi preservare meticolosamente l'identità unica di ognuno di essi”, sottolinea.

L'avanguardia della T-Beauty

In un mercato fortemente dominato dalla K-Beauty, Gap evidenzia come l'arma segreta della cosmesi thailandese risieda in ingredienti autenticamente esotici e in un clima che impone agli sviluppatori di pensare fuori dagli schemi. “La Thailandia possiede centinaia di piante ed erbe endemiche. Quando i consumatori internazionali le scoprono, ne rimangono affascinati poiché sono rarità assolute a livello globale”. Oltre agli ingredienti esclusivi, i prodotti sono formulati per resistere al caldo e all'umidità; devono assorbirsi rapidamente ed essere leggeri, rispondendo perfettamente alle esigenze delle popolazioni dei climi tropicali, che in Asia contano centinaia di milioni di individui. “Ciò che sorprende del periodo post-pandemia è che alcuni marchi thailandesi vendono addirittura più della K-Beauty”, osserva Gap. “Questo avviene perché le nostre formulazioni sono concepite su misura per le specificità della nostra pelle”.

Il trionfo di Karmart non si limita alla regione asiatica, ma abbraccia un orizzonte internazionale. Un esempio lampante è la collaborazione con Lee Myung-sun, celebre make-up artist sudcoreana nota per curare il look di Lisa e dei membri delle Blackpink, per la collezione Cathy Doll x Maeng. A tal proposito, Golf aggiunge: “I nostri stabilimenti offrono da tempo standard d'eccellenza, come dimostra il fatto che molti brand internazionali di prestigio producono in Thailandia. In passato mancava solo un veicolo comunicativo potente, ma oggi i social network ci hanno permesso di superare quel limite”.

La necessità di essere veloci

Nel dinamico settore della bellezza, dove le tendenze si evolvono a un ritmo incalzante, la strategia che permette a Karmart di mantenere sempre una posizione di vantaggio è la “Speed to Market” (velocità di immissione sul mercato). Gae svela i retroscena di questa sorprendente agilità: “Lanciamo novità ogni singolo mese, introducendo decine di nuove referenze per ciascun brand. Soprattutto nel make-up, dove i trend nascono e tramontano in un lampo, il team guidato da Gap dimostra una sensibilità straordinaria, anticipando i tempi come se possedesse una visione del futuro”.

Gap approfondisce il sistema operativo che definisce “Buffet System”, vero fulcro della loro gestione dello sviluppo: “Operiamo con un modello a buffet, non alla carta dove si attende l'ordinazione per iniziare a preparare. Al contrario, sviluppiamo un'ampia libreria di formule e concetti già pronti. Quando emerge una determinata tendenza o il mercato è maturo, possiamo immediatamente attingere a ciò che abbiamo già perfezionato e lanciarlo, senza mai dover partire da zero”.

Tale celerità non compromette in alcun modo la qualità d'eccellenza, poiché ogni singola creazione, specialmente nello skincare, è sottoposta a rigorosi test di efficacia, sia in laboratorio che sulla pelle. Uno dei maggiori motivi di orgoglio per Gap è l'innovativa “Cushion Mask”. “Sono una persona che non ama aspettare”, racconta con entusiasmo. “Le maschere tradizionali sono spesso scomode e richiedono tempo. Per questo ho ideato una maschera racchiusa in un pratico formato cushion: basta picchiettarla per ottenere immediatamente un incarnato radioso, senza necessità di risciacquo. Abbiamo condotto ricerche approfondite e persino l'intelligenza artificiale ha confermato che siamo i pionieri assoluti di questa invenzione a livello mondiale”.

Oltre all'efficienza, la fiducia rappresenta un pilastro fondamentale. Nell'era in cui i consumatori hanno accesso immediato alle informazioni, la trasparenza è cruciale. “I nostri clienti possono contattarci e richiedere di visionare i test di laboratorio in qualsiasi momento. Per questo esigiamo che ogni referenza sia supportata da solide ricerche e da una documentazione inequivocabile”, precisa Gap, ribadendo la massima importanza attribuita oggi al rigore scientifico.

Una leadership senza confini

Dietro un'organizzazione che conta oltre 1.500 dipendenti risiede il legame indissolubile dei tre fratelli. Collaborano promuovendo una cultura aziendale definita “senza confini”, che incoraggia la libertà di espressione, la critica costruttiva e un confronto diretto e onesto per raggiungere l'eccellenza. “Capita di avere opinioni divergenti, ma il grande vantaggio di lavorare in famiglia è poter discutere liberamente di ogni dettaglio senza troppe riserve, avendo sempre come obiettivo finale il successo dell'impresa”, riflette Gae sul fascino di gestire un'azienda familiare.

Il processo decisionale si basa su ruoli ben definiti. Quando si tratta di design e creatività, Gap è la voce principale, supportato da Gae e Golf che ottimizzano l'idea sotto il profilo della funzionalità, del budget e della fattibilità commerciale. Golf rivela che, nei rari casi in cui emerga un disaccordo irrisolvibile, si rivolgono sempre al presidente dell'azienda, il loro padre, per un consiglio prezioso e per la decisione conclusiva. Tuttavia, Gae sottolinea che, nella stragrande maggioranza dei casi, riescono spontaneamente a trovare un perfetto punto di incontro.

Oggi Karmart non si limita semplicemente a esportare i propri prodotti su scala globale, ma punta a una sofisticata strategia “Glocalized”. Golf definisce questo approccio come la capacità di radicarsi e prosperare all'interno di un nuovo Paese agendo come un attore locale, con una profonda comprensione della cultura e dei consumatori del luogo. L'ambizioso obiettivo è raggiungere un fatturato di 10 miliardi di baht entro il 2030, mantenendo una crescita media annua del 20-25 percento. Una parte essenziale di questo progetto prevede operazioni di fusione e acquisizione (M&A) in mercati ad alto potenziale come Vietnam, Indonesia, Filippine e Stati Uniti, gettando fin d'ora solide basi per le espansioni future.

A conclusione del nostro incontro, emerge chiaramente come il prestigio di Karmart non derivi unicamente dall'aver colto la giusta tendenza al momento opportuno. È piuttosto il frutto di una pianificazione meticolosa, di una straordinaria rapidità esecutiva e, soprattutto, di un'incondizionata fiducia familiare. “Nell'era contemporanea è sempre più raro procedere in solitaria. Una crescita autenticamente sostenibile richiede sinergie, condivisione delle risorse e un supporto reciproco costante”, conclude Golf.

Prima di congedarci, abbiamo chiesto loro come ricarichino le energie dopo le intense giornate lavorative. Golf e Gae condividono lo stesso rituale: tornare a casa per dedicarsi ai figli e alla famiglia. Gap, invece, offre una prospettiva affascinante. “Trovo una gioia immensa nell'ideare nuovi concetti. Per me, dare vita a un progetto inedito equivale all'emozione di vincere una partita. È in assoluto la mia più grande fonte di felicità”. Una risposta che rivela come, per i tre fratelli Theekhakirikul, il confine tra l'autentica passione e il dovere professionale sia pressoché inesistente.

Come osserva magistralmente Gap in chiusura: “Se le persone che ci circondano sono felici, anche i frutti del nostro lavoro rifletteranno quella stessa gioia”. Una sola frase che racchiude l'intera essenza e la filosofia aziendale di Karmart e che, forse, costituisce il vero segreto dietro questo formidabile impero della T-Beauty, destinato a portare con onore ed eleganza l'eccellenza thailandese in ogni angolo del mondo.

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