Cover Theo dữ liệu thị trường, Gen Z sẽ có sức mua lên tới 12 nghìn tỷ USD vào năm 2030. Ảnh: Getty Images
Theo dữ liệu thị trường, Gen Z sẽ có sức mua lên tới 12 nghìn tỷ USD vào năm 2030. Ảnh: Getty Images
1 / 1
Hãy tưởng tượng, bạn quyết định mua một chiếc cọ trang điểm chỉ vì một meme hài hước trên mạng xã hội. Nghe có vẻ kì lạ, nhưng nhiều bạn trẻ Gen Z Châu Á đang mua sắm theo xu hướng thú vị này
Theo báo cáo từ công ty nghiên cứu tiếp thị toàn cầu NIQ, Gen Z - thế hệ đông đảo nhất lịch sử - là những người sẵn sàng rút hầu bao chi tiêu đạt mức 12 nghìn tỷ USD vào năm 2030.
Trưởng thành trong thời đại kỹ thuật số, thế hệ này buộc phải sinh tồn trong một thế giới đang vật lộn với biến đổi khí hậu, bất bình đẳng xã hội ngày càng gia tăng. Những yếu tố này ảnh hưởng sâu sắc đến sở thích và hành vi của công dân thế hệ Z, biểu hiện qua cách họ tiếp nhận tin tức và mua một sản phẩm.
Hồi tháng 12, công ty khởi nghiệp The Z Label (Hong Kong) chuyên về các sản phẩm tiêu dùng dành cho Gen Z đã công bố một báo cáo “điểm danh” những đặc điểm nổi bật của thế hệ am hiểu công nghệ ở Châu Á.
Đọc thêm: 3 bước thực hành làm đẹp bền vững cho các tín đồ yêu môi trường
Hợp tác với Ooopen Lab, một nền tảng trò chơi trực tuyến thuộc công ty tư vấn thiết kế thông tin Re:lab tại Đài Loan, dự án đã khảo sát hơn 4.000 cá nhân sinh từ năm 1997 đến năm 2012, chủ yếu đến từ Malaysia , Ấn Độ, Đài Loan, Philippines và Indonesia.
Những đúc kết dưới đây có thể giúp bạn “bắt bài”, xây dựng chiến lược cho chiến dịch ra mắt sản phẩm một cách hiệu quả đến đối tượng thế hệ Z, những khách hàng hào phóng, cảm xúc nhưng thông thái.
Gen Z ưa dùng những “emoji” nào?
“Emoji” (Tạm dịch: biểu tượng cảm xúc)
Bản báo cáo cho thấy, biểu tượng mô tả khuôn mặt đang kìm nước mắt “🥹” có thể gây ấn tượng mạnh nhất với Gen Z. Nhiều người tham gia khảo sát cho rằng, “emoji” này là biểu tượng mô tả họ chính xác nhất, tiếp theo là biểu tượng cảm xúc mắt “👀” và chú hề “🤡”.
Báo cáo cũng cho thấy, “emoji” khóc “😭” được xếp ở vị trí thứ 5. Kì lạ thay, với Gen Z, biểu tượng này đôi khi lại dùng để biểu hiện ý nghĩa tích cực. Chẳng hạn, khi gặp điều gì đó hài hước, họ thường dùng “emoji” này như một cách biểu hiện việc cười ra nước mắt.
Mang đến cho tôi nhiều “meme” hơn nữa đi!
“Meme” (Tạm dịch: Một ý tưởng, hình ảnh,... mang tính hài hước, châm biếm được lan truyền trên mạng xã hội).
Gen Z thường dễ bị thu hút bởi ba định dạng nội dung gồm: các video ngắn trên TikTok và Instagram, “meme” và các bài đăng được thiết kế bắt mắt. Đáng chú ý, tại các thị trường như Hồng Kông và Đài Loan, “meme” thậm chí còn được ưa chuộng hơn ít nhất 5% so với các khu vực khác.
Có thể bạn sẽ bất ngờ với tỉ lệ này: cứ mỗi ba người được hỏi thì có một người cho biết đã mua sản phẩm sau khi nhìn thấy nó trong một “meme”! Dù vậy, các thương hiệu đừng nên lạm dụng việc dùng “meme” một cách quá trớn để tránh phản ứng ngược từ công chúng.
Kèm theo đó, những nội dung kém hấp dẫn, ít thu hút nhóm khách hàng này là những blog, bài viết nội dung ngắn.
Đọc thêm: Chăm sóc sức khỏe tinh thần cùng xu hướng tìm nhà trị liệu tâm lý trên TikTok và Instagram
Một thế hệ năng động nhưng cũng thích sống lắng đọng
Khoảng 63% người thuộc Gen Z cho biết, họ dành thời gian rảnh rỗi để chơi trò chơi điện tử và xem hoạt hình. Các doanh nghiệp có thể dựa vào yếu tố này để cài cắm những yếu tố “trò chơi hóa” và hình ảnh sinh động để gây sự chú ý. Những ý tưởng như kiểm tra tính cách, báo cáo hành vi cá nhân hóa - thứ Spotify Wrapped đang làm hàng năm - thường mang lại hiệu quả cao.
Hơn nữa, thế hệ này cũng ưa thích việc đọc, viết và ghi chép - những hành động có thể vỗ về nội tâm họ sau một ngày ồn ã bên ngoài.
Đọc thêm: AI đang thay đổi ngành công nghiệp âm nhạc như thế nào?
Sức mạnh của lời truyền miệng
Khoảng 70% người tham gia khảo sát cho biết họ thường xuyên tiếp cận nội dung do người dùng bình thường tạo ra. Những nội dung này đến từ trải nghiệm thực tế và không phải bài đăng quảng cáo, được tài trợ. Đặc biệt thay, người dùng sẽ vô cùng tin tưởng và ưu tiên nghe theo những chia sẻ từ các cá nhân có chung mục đích hoặc nhu cầu tương tự mình.
Sự ưu tiên này càng mạnh mẽ hơn khi Gen Z đưa ra quyết định mua sắm. Hơn 50% người được khảo sát cho biết, họ tin tưởng vào các thông điệp truyền miệng, đánh giá từ xung quanh và các buổi trình diễn sản phẩm hơn bất kỳ hình thức nào khác.
Ngược lại, chỉ 20% khách hàng lựa chọn nghe theo người nổi tiếng và những người có sức ảnh hưởng.
Vậy khách hàng thế hệ Z quan tâm điều gì khi mua sắm?
Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tiện lợi, dễ tiếp cận, việc đồng điệu với những giá trị mà thế hệ Z coi trọng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành của họ đối với các thương hiệu.
Gen Z cần những doanh nghiệp quan tâm đến quyền riêng tư, an ninh, tính bền vững và vấn đề môi trường. Báo cáo nhấn mạnh rằng, các công ty cần cho thấy họ đang nỗ lực thực sự trong việc giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, tận dụng công nghệ một cách hiệu quả để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Để kết nối hiệu quả với khách hàng Gen Z, các thương hiệu cần điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với sở thích và giá trị riêng của cộng đồng này. Một doanh nghiệp thành công trong việc thu hút và xây dựng tệp khách hàng trung thành là doanh nghiệp nhận thức rõ về tầm quan trọng của tính chân thực, sự bền vững và khả năng lắng nghe ý kiến từ cộng đồng. Thế hệ Gen Z không chỉ là những người tiên phong mà còn là những người tạo ra sự thay đổi, sẵn sàng định hình thị trường theo cách riêng của mình.
Bài viết được chuyển ngữ và biên tập từ bài viết gốc "From memes to emojis, here’s what drives Gen Z’s purchasing decisions" của tác giả Yoyo Chow, đăng trên Tatler Hong Kong
ĐỌC NGAY
Đường một chiều ở Milan là nơi mua sắm đắt đỏ nhất thế giới
Ngành bán lẻ châu Á – Thái Bình Dương trong cuộc đua gia tăng trải nghiệm
Labubu: Khi quái vật đáng yêu trở thành biểu tượng thời trang
