Dyson ने पहली बार टूथब्रश बनाया, जिसमें 661 इंजीनियरों ने काम किया! संस्थापक जेम्स डायसन: “डेटा कभी-कभी आपको गलत कहानी बता सकता है।”

CameraJet का जन्म इसलिए नहीं हुआ कि Dyson तेजी से बढ़ते वेलनेस बाज़ार में जाना चाहता था, बल्कि इसलिए क्योंकि जेम्स डायसन स्वयं फ़्लॉसिंग करना पसंद नहीं करते थे। उन्होंने कहा, “मेरी उम्र हो चली है, और जीवन भर मेरे डेंटिस्ट ने मुझे फ़्लॉस करने के लिए कहा, लेकिन मैं इसे नज़रअंदाज़ करता रहा। पाँच से आठ साल पहले जब मैंने इसे आज़माया, तो मुझे लगा कि यह बहुत समय लेने वाला और थकाऊ है।”

उन्होंने बाज़ार के अन्य वॉटर फ्लॉसर्स का भी परीक्षण किया, लेकिन वे दर्दनाक और उपयोग में कठिन लगे। टीम ने फिर फैसला किया कि ब्रश करने और दांतों के बीच सफाई करने को दो अलग कार्यों के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए। Dyson का उद्देश्य है कि बिना अतिरिक्त समय लगाए, ब्रश करते समय ही पूरी सफाई हो जाए।

यही वह तरीका है जिससे Dyson उत्पाद बनाता है। अपने खुद के अनुभव का उपयोग करना और इंजीनियरों के साथ काम करना, Dyson की कार्यप्रणाली का मुख्य हिस्सा है। ऐसी चीज़ें डिज़ाइन करना जिन्हें आप स्वयं उपयोग नहीं करते, बहुत कठिन है, क्योंकि तब विवरणों पर ध्यान देना मुश्किल होता है।

जीवन में आने वाली समस्याओं को हल करते समय, जेम्स डायसन स्वीकार करते हैं कि वे बाज़ार सर्वेक्षण या व्यावसायिक पैमानों पर निर्भर रहने के आदी नहीं हैं। “क्योंकि ये डेटा कभी-कभी आपको गलत कहानी सुना सकते हैं। कल का दिन आज से अलग होगा।”

उन्होंने चुटकी लेते हुए कहा, “मेरे पास इस बात का सबूत है कि मार्केट रिसर्च हमेशा काम नहीं करती। सबूत यही है कि राजनेता बहुत ज़्यादा मार्केट रिसर्च पर निर्भर रहते हैं।”

CameraJet का विकास इस विरोधाभास को दर्शाता है। सर्वे कहते हैं कि लोग फ़्लॉसिंग नहीं करते, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि वे Dyson के समाधान में रुचि नहीं लेंगे। जेम्स डायसन का मानना है कि कभी-कभी इंजीनियरों को बाज़ार के शोर को नज़रअंदाज़ करके अपने नवाचार पर विश्वास करना पड़ता है। “कोई भी सर्वे शायद यह साबित न कर पाए कि लोग उन्हीं समस्याओं के बारे में सोचते हैं जिनके बारे में हम सोचते हैं। इसलिए हमें कभी-कभी बाज़ार के संकेतों को छोड़कर आगे बढ़ते रहना होता है।”

मार्केट रिसर्च न करने का मतलब यह नहीं है कि जेम्स डायसन को लगता है कि उनकी टीम हमेशा सही है। साक्षात्कार में उन्होंने ईमानदारी से कहा: “बेशक, हम हमेशा सही नहीं होते। कभी-कभी हम गलत निर्णय भी ले सकते हैं, और जो हम बनाते हैं, शायद वह लोगों को पसंद न आए।”

यही वह चुनौती है जिसे CameraJet अब बाज़ार में सामना करेगा। ब्रश करने और पानी के स्प्रे को एक प्रक्रिया में जोड़ना एक नया तरीका है जिसे अपनाने के लिए उपयोगकर्ताओं को तैयार होना होगा। जेम्स डायसन ने कोई अंतिम निष्कर्ष नहीं निकाला, बस इतना कहा: “अभी हम नहीं जानते कि परिणाम क्या होगा, लेकिन समय के साथ हमें पता चल जाएगा।”

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