每一位創業家的創業之路肯定都是披荊斬棘,與其談成功,失敗的經驗對於創業家來說也是非常重要的學習與過程,一起來看台北市資訊局長趙式隆分享關於創業的經歷與建議。

無論是在新創圈或是科技圈,肯定都對趙式隆的名字不陌生,從19歲開始創業、是台大電機系有史以來最年輕的博士候選人,他創辦的Bravo AI洽吧智能,更是台灣保險科技的領導品牌。趙式隆為現任台北市資訊局長,曾任陽明交大兼任教授、創業圈年度盛會XFail失敗者年會的總召集人與電台節目主持人,是名符其實的斜槓創業家,年紀不到40歲的他在創業圈已是資深前輩,致力於讓產業、創業環境更友善,提攜後進更是不遺餘力。

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很多人可能不知道,身為連續創業家、並在科技業打滾多年的趙式隆,國中時其實是美術校隊,後來高中階段被當時媒體報導竹科的「科技新貴」的職涯吸引,大學選擇了電機系,種下了他與科技、創業的不解之緣。趙式隆的大學生活跟一般的大學生很不一樣,他為了負擔自己的學費和生活費,開始認真賺錢,在大學課業最繁重的時候,身兼八個學生的家教,當同學們放假打電動時,他則是把握有限的時間唸書,大二那一年,更成為他日後投入軟體創業的關鍵轉折。

大學時期一週身兼八個家教、台灣Yahoo!最年輕的實習生

當時台灣最大的入口網站公司Yahoo! (雅虎奇摩),舉辦「尋找雅虎奇摩接班人」的活動,贏家能獲得十萬元台幣獎金和雅虎奇摩實習的機會,趙式隆從眾多實力堅強的參選者中脫穎而出,成為首屆雅虎奇摩接班人。趙式隆不改幽默本性的說:「拿到獎金後,第一件學到的事情是原來獎金還要扣稅」,這讓他發現懂財務會計的重要性,並在大學兼修會計學,更幫助他成為少數有能力自編財報的純技術型創辦人,在Yahoo!的實習經驗,比獎金更收穫良多,原來產業中有許多實際操作的情況學校都沒有教。

 

從自家小房間開始創業之路、靠長輩圖網站賺進第一桶金

大學三年級對科技、產業趨勢靈敏的趙式隆,看見了當時企業數位轉型的浪潮,並將雅虎奇摩實習時,學到的產業實作經驗、大學前就讀美術班累積的基礎,幫助當時面臨數位轉型的中小企業做官網、網頁設計、主機代管和EDM行銷,讓企業主有效率的與客戶接洽、拓展業務,簡單來說就是中小企業外包的數位部門,幽默的趙式隆開玩笑說,當時企業的需求相對陽春,以現在的網站標準規格來看,有點像長輩圖網站。在那個還沒有雲端運算服務的年代,趙式隆在家安裝最快的ADSL、去光華商場買二手零件自己 DIY 主機,靠著土法煉鋼的方式,賺進第一桶金。這段創業為期一年半,在趙式隆面臨畢業,加上市場上開始出現大型企業提供超高性價比的規模化服務下結束,也讓他思考自己的下一步。以一位大學生來說,當時創業的收入讓經濟寬裕許多,趙式隆開始考慮要出國進修還是留在台灣陪伴家人,深思熟慮後決定申請學士逕攻博士,並成為台大電機系有史以來最年輕的博士候選人。

從解決日常生活中的問題找到的創業題目

對於科技新知和教學充滿熱情的趙式隆,學而優則教,2010年他在台大電機系教授APP開發和網頁程式設計,成為當時台大最熱門的課之一。2011年在台大任教期間,他觀察到有別於歐美學生的勇於發問,大多數亞洲學生臉皮薄、個性相對害羞,因為害怕講錯,不太在課堂上發表意見。每次他在課堂上問:「大家有哪裡不懂的嗎?」台下總是一片靜默,但下課鈴聲一響,學生就蜂擁而上到講台前等著問問題,在學生羞於發言、老師也無法了解大家的學習進度的狀況也影響教學效率。趙式隆為了解決這個問題,和系上的葉丙成老師討論後,找來電機系的學弟們,一起研發教學平台,推出Zuvio雲端即時互動系統,讓學生上課時可透過系統回答老師的問題,老師也能真正掌握學生的學習狀況。

台灣產壽險科技業市佔率第一的領導品牌

Tatler Asia
Above 趙式隆提供

長期掌握產業脈動的趙式隆,遇見AI人工智慧的前景,於2017 年成立了金融科技科技公司BravoAI洽吧智能,初期開發客服聊天機器人(Chatbot),後來意外發現保險業對於AI人工智慧有更大的商業機會和需求,團隊透過AI人工智慧協助保險業者解決行政成本高昂、效率不彰的問題,成為台灣市佔率最高的保險科技技術供應商,在過去需要相當多人力、時間、出錯率高的工作,用AI人工智慧模型來執行,現在,保險公司只要掃描客戶的理賠資料,上傳至BravoAI洽吧智能做的AI人工智慧系統,系統會自動計算理賠金額,簡化流程、減少繁複耗時的人力需求,能更精準的理賠。去年七月開始,台灣汽機車的強制險理賠審核過程,也都是使用BravoAI洽吧智能開發的AI人工智慧模型。

創業家的必修課:成功很難複製、從失敗經驗中的學習Pivot

身為創業圈年度盛會XFail失敗者年會的總召集人,趙式隆表示,過去與美國矽谷團隊交流時,發現到矽谷創業圈不避諱談論失敗的經驗,在台灣比較少人分享,他認為經歷「失敗」對於創業家來說是重要的學習,「Pivot」也是創業家必備的基本功,這個在創業圈常聽到的名詞,意思是轉換方向、換題目更是,許多企業像是YouTube最初的構想是約會網站,都是透過不斷地換題目、調整方向才獲得成功發展至今。另外就是如何面對失敗,如何承認失敗,只要不放棄,都只是還沒成功。

趙式隆認為「Pivot轉向」除了是一個Mindset更是一個技巧,每當腦中浮現一個可行的點子,他會去查很多資料、做很多功課,整理好資料後,去找一位該領域的專家,簡報給他聽,搜集專家給意見與反饋,思考如何克服這些問題,如果可以解決,代表可行 ; 如果不可行,可能這個想法不夠好。當時在創立BravoAI洽吧智能前,手上並沒有任何創業題目,甚至在一年之內,嘗試了六、七的題目都沒有成功,在過程中,沒有花掉太多錢、也沒有浪費太多時間,持續換題目,才轉向做聊天機器人,而聊天機器人也不是BravoAI洽吧智能目前做的產品。

趙式隆是科學、方法論的信仰者,如何設停損點、有效率的執行、更換題目、失敗後立刻轉向下一個題目其實是一門學問。Fail Fast (快速失敗) 與Fail Safe (全身而退) 也是他在講創業演講中經常強調的知識重點,不是討論失敗本身,而是探討失敗的方法論,如何讓自己很快的失敗,每一次失敗可以趕快爬起來往前走,從每一次失敗中都有學習,這是一個非常重要的能力,找題目其實不難,現在網路訊息四通八達,數位知識也比上一代的人更足夠,他樂觀地認為,只要花夠多的時間和努力,都有機會找到有興趣且能創造價值的題目發揮。最後,趙式隆不改幽默的本性說,創業路上必須克服種種困難,充滿各種鳥事,「樂觀」也是創業者必須有的人格特質!

 

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