ในอุตสาหกรรมธุรกิจที่ชายเป็นใหญ่ การยืนหยัดเพื่ออยู่รอดในวงการนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย
นโยบายบุกเบิกของ Jane Sun ซีอีโอหญิงคนเก่งของ Trip.com สะท้อนถึงภารกิจของเธอในการดำเนินธุรกิจที่ไม่เพียงแต่ใส่ใจเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงความเท่าเทียมทางเพศเป็นหัวใจหลักด้วย
Jane Sun ร่วมงานกับ Trip.com ในฐานะผู้บริหารคนสำคัญขององค์กรมาเป็นเวลาเกือบสองทศวรรษแล้ว และตั้งแต่ปี 2016 เธอดำรงตำแหน่งซีอีโอของบริษัทจดทะเบียนใน Nasdaq แห่งนี้ ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้มากกว่า 400 ล้านคนและพนักงาน 45,000 คน
ทว่ากว่าเธอจะประสบความสำเร็จขนาดนี้ Sun ประสบกับอคติต่างๆ พอสมควรในขณะที่เธอก้าวขึ้นมาในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่มีผู้ชายเป็นใหญ่ โดยครั้งแรกเกิดขึ้นที่ Silicon Valley ซึ่งเธอทำงานกับที่นั่นนานกว่า 10 ปี หลังเรียนจบมหาวิทยาลัย และจากนั้นเธอก็ไปทำงานในประเทศจีน
Sun นึกถึงการเดินทางเพื่อทำธุรกิจช่วงแรกๆ เมื่อเธอดำรงตำแหน่ง CFO ที่ Trip.com เพื่อพบปะกับพาร์ทเนอร์ในประเทศอื่นในเอเชีย และเล่าว่าซีอีโอ (ชาย) ของเธอเข้ามาในห้องประชุม และพบกับการโค้งคำนับและความสุภาพอย่างยิ่ง จากนั้นผู้บริหารหมายเลขสอง (รวมทั้งผู้ชาย) ในบริษัทก็เข้ามาในห้องและได้รับการต้อนรับด้วยความเคารพในระดับเดียวกัน จากนั้น Sun ก็เข้ามา แต่ไม่ได้รับการต้อนรับมากเท่ากับการจับมือ “ฉันไม่คิดว่าพวกเขาจงใจพยายามทำร้ายใคร แต่พวกเขานึกไม่ถึงว่าผู้หญิงจะเข้ามารับตำแหน่งสำคัญในองค์กรได้” เธอกล่าว
ตั้งแต่นั้นมา เธอก็ต้องเผชิญกับประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันเมื่อเดินทางไปสหรัฐอเมริกา โดยหลังจากที่ได้ย้ายมาดำรงตำแหน่ง COO และบทบาทปัจจุบันของเธอในฐานะ CEO ของ Trip.com เธอได้ไปเยี่ยมชม Silicon Valley และทุกคนต่างถามว่าสามีของเธออยู่ที่ไหน “แม้แต่ใน Silicon Valley ผู้คนก็มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการจินตนาการว่า CEO บริษัทอินเทอร์เน็ตรายใหญ่อาจเป็นผู้หญิงได้ ยังคงมีการรับรู้ว่า CEO โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง ไม่สามารถเป็นผู้หญิงได้
ดังนั้นเราจึงต้องทำงานอย่างหนักเพื่อวางมาตรการเพื่อส่งเสริมความเป็นผู้นำสตรีภายในองค์กรของเราและภายในอุตสาหกรรม”
เป็นหัวข้อที่ Sun รู้สึกอย่างแรงกล้า โดยให้ความสำคัญกับตำแหน่งของเธอในฐานะหนึ่งในซีอีโอหญิงไม่กี่คนของบริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่งในจีนอย่างจริงจัง และยอมรับความรับผิดชอบที่มาพร้อมกับสิ่งนี้ “ฉันต้องมีส่วนร่วมมากขึ้นและปูทางให้คนรุ่นต่อๆ ไป ไม่เพียงแต่ภายในบริษัทของฉัน และไม่เพียงแต่ในอุตสาหกรรมของเราเท่านั้น แต่กับทุกคนในจีน ในเอเชีย และทั่วโลก ดังนั้นฉันจึงทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้นำในอุตสาหกรรม เพื่อแบ่งปันแนวทางปฏิบัติของเรา เพื่อให้เราสามารถสร้างระบบการสนับสนุนที่ดี [และ] นำ [เกี่ยวกับ] ความเป็นผู้นำ [ผู้หญิง] มาให้มากขึ้นในอนาคต”
ความมุ่งมั่นตั้งใจของ Sun ในเรื่องความเท่าเทียมทางเพศสะท้อนให้เห็นใน Trip.com ปัจจุบันพนักงานมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์เป็นผู้หญิง ผู้จัดการระดับกลางมากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์เป็นผู้หญิง และผู้บริหารมากกว่าหนึ่งในสามเป็นผู้หญิง
“ในระดับคณะกรรมการ ในระดับผู้บริหาร คุณต้องมีตัวแทน [จากผู้คน] ที่เคยไปที่นั่น และได้เห็นความท้าทายในฐานะแม่ในที่ทำงาน จากนั้นนโยบายและขั้นตอนก็จะอยู่ที่นั่น ฉันคิดว่าผู้นำชายส่วนใหญ่ก็อยากสนับสนุนผู้นำหญิงเช่นกัน แต่พวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร”
Sun ต้องการให้แน่ใจว่าบริษัทของเธอจะเป็นผู้นำไม่เพียงแต่ในการส่งเสริมผู้หญิงให้เข้าร่วมในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังต้องหาทางเพิ่มเติมเพื่อให้พวกเธออยู่ตรงนั้นเพื่อพัฒนาพวกเธอให้เป็นผู้นำแห่งอนาคต
สาเหตุสำคัญที่ผู้หญิงออกจากอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและไม่กลับมาคือการมีลูก ซึ่งเป็นสิ่งที่ Sun อยากพูดถึง สิทธิประโยชน์ที่ Trip.com มอบให้พนักงานหญิง ได้แก่ แท็กซี่ฟรีไปและกลับจากที่ทำงานขณะตั้งครรภ์ และโบนัสเมื่อทารกเกิด รวมถึงของขวัญเงินสดเพื่อใช้ในการศึกษา เมื่อผู้หญิงกลับมาทำงานหลังคลอดบุตร จะมีห้องให้นมบุตรและการจัดการการทำงานที่ยืดหยุ่น และมีโอกาสที่จะพาเด็กทารกไปเที่ยวเพื่อทำธุรกิจหากให้นมบุตร
“แต่ฉันยังไม่คิดว่ามันเพียงพอ” Sun กล่าว
เมื่อถามว่าทำไม เธอบอกว่าถ้าคุณดูผู้หญิงที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอก พวกเธออายุ 27 หรือ 28 ปีแล้วเมื่อเริ่มทำงานในอุตสาหกรรมนี้ “และถ้าคุณถาม OB/ GYN [แพทย์ที่เชี่ยวชาญด้านอนามัยการเจริญพันธุ์หญิง] พวกเขาจะบอกว่าการตั้งครรภ์หลังจากอายุ 35 ปี ถือว่ามีความเสี่ยงสูง นั่นเท่ากับผู้หญิงที่มีความสามารถมากจะมีเวลาเพียงเจ็ดถึงแปดปีในการสร้างอาชีพ สร้างครอบครัว และมีลูก ถือว่าเป็นเวลาที่น้อยมาก”
Sun จึงคิดถึงมาตรการอื่นๆ ที่เธอสามารถนำมาใช้ได้ นโยบายหนึ่งคือหากพนักงานหญิงอาวุโสต้องการแช่แข็งไข่ Trip.com จะจ่ายเงินให้ โดยซันกล่าวว่า “นั่นก้าวหน้ามาก เราเป็นบริษัทแรกและบริษัทเทคโนโลยีขั้นสูงแห่งเดียวในอุตสาหกรรมที่มีนโยบายก้าวหน้านี้
“การให้ทางเลือกแก่ผู้หญิงย่อมดีกว่าการไม่มีทางเลือกเสมอ เพราะถ้าคุณไม่ชอบ คุณก็ไม่จำเป็นต้องรับมัน แต่การให้ทางเลือกจะทำให้ [ผู้หญิง] มีทางเลือกได้”
การสนับสนุนผู้หญิงของ Trip.com ไม่ได้จำกัดอยู่ที่นโยบายภายในหรือผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น Sun กล่าวว่าบริษัทสร้างรีสอร์ท Trip.com จำนวนมากในพื้นที่ยากจนและห่างไกล โดยมอบโอกาสให้กับผู้หญิงที่อาศัยอยู่ในพื้นที่เหล่านี้โดยเฉพาะ ซึ่งหมายความว่าพวกเธอจะไม่ต้องละทิ้งภาระหน้าที่ในการดูแล ไม่ว่าจะเป็นเด็กหรือญาติผู้สูงอายุ —และไปเมืองใหญ่เพื่อหางานทำ นอกจากนี้ยังหมายความว่าพวกเขามักจะมีรายได้มากกว่าค่าจ้างเฉลี่ยในท้องถิ่นด้วย
Sun เกิดที่เซี่ยงไฮ้ที่บิดามารดาเป็นวิศวกรเคมีทั้งคู่และศึกษาที่โรงเรียนกฎหมายของมหาวิทยาลัยปักกิ่ง ซึ่งในปีที่สอง เธอได้รับเลือกให้ไปเรียนที่มหาวิทยาลัยฟลอริดาที่สหรัฐอเมริกา ในขณะที่พ่อแม่ของเธอมีชีวิตที่ดีในประเทศจีน ทำงานรายได้ดี แม้จะดูน้อยเมื่อเทียบเป็นดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งหมายความว่าในขณะที่เธอเรียนอยู่ที่สหรัฐอเมริกา เธอต้องทำงานสองงานจึงจะผ่านพ้นไปได้
ความมุ่งมั่นตั้งใจที่จะประสบความสำเร็จนี้ยังคงปรากฏให้เห็นจนทุกวันนี้ เธอเริ่มต้นวันทำงานระหว่างเวลา 6.00 น. ถึง 7.00 น. ตรวจเอกสารก่อนพบปะกับพนักงาน คู่ค้า ลูกค้า และผู้เล่นในอุตสาหกรรม ซึ่งจะดำเนินไปจนถึง 18.00 น. หรือ 19.00 น. จากนั้นเธอก็กลับบ้านเพื่อรับประทานอาหารเย็นกับครอบครัวและใช้เวลากับลูกๆ ของเธอก่อนเข้านอน
จากนั้นช่วงที่สองของวันทำงานของเธอจะเริ่มต้นที่ตลาดสหรัฐฯ และยุโรป ก่อนที่เธอจะเข้านอนในที่สุด แม้ว่าโดยปกติจะเป็นเพียงสามหรือสี่ชั่วโมงต่อคืนเท่านั้น
“ตารางงานของฉันยุ่งมาก” Sun กล่าว “แต่ลูกๆ ของฉันเห็นว่าฉันทำงานหนักแค่ไหน ฉันอยากเป็นแบบอย่างที่ดีให้พวกเขา ดังนั้นสักวันหนึ่งหากพวกเขาตัดสินใจที่จะเป็นแม่ที่ทำงาน พวกเขารู้ว่ามันยาก แต่พวกเขาก็รู้ว่าสามารถทำได้
“การเป็นแม่ที่ทำงานเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก” เธอกล่าวเสริม “เราต้องเตรียมพร้อมที่จะลงทุนเวลาและความพยายามเป็นสองเท่าในการทำงานและชีวิต แต่สิ่งที่ดีคือเราได้รับรางวัลสองครั้ง ไม่เพียงแต่เราจะมีครอบครัวที่มีความสุขเท่านั้น แต่เรายังมีอาชีพการงานที่ดีอีกด้วย”
Sun รู้สึกว่าการเพิ่มพลังให้กับผู้หญิงและส่งเสริมความเท่าเทียมทางเพศถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยเป็นส่วนหนึ่งของการมีส่วนร่วมต่อสังคมในวงกว้าง “ถ้าดูจากรุ่นย่าของฉัน เธอฉลาดมาก แต่เธอทำได้แค่อยู่บ้านเพื่อดูแลลูกเท่านั้น หากดูจากรุ่นแม่ของฉัน เธอสามารถทำงานเป็นผู้มีส่วนร่วมรายบุคคลเพื่อเป็นวิศวกรเคมีที่โดดเด่นได้ รุ่นแม่ของฉันถูกสอนว่าผู้หญิงสามารถครองท้องฟ้าได้ครึ่งหนึ่งเช่นเดียวกับผู้ชาย และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมรุ่นของพวกเขาจึงได้รับการปลดปล่อยให้เข้าสู่ตลาดแรงงาน และถ้าคุณดูที่รุ่นของฉัน เราจะสามารถมีส่วนร่วมได้ไม่เพียงแค่ในฐานะปัจเจกบุคคลเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้นำทีมในการ [มีส่วนร่วมมากขึ้น] ให้กับอุตสาหกรรมอีกด้วย มีหลายสิ่งที่ผู้หญิงสามารถนำมาสู่โลกได้ ดังนั้นฉันจึงชอบปูทางและทำให้รุ่นลูกสาวของฉันและรุ่นต่อๆ ไปเป็นอย่างมาก”
This story was originally written in English by Rachel Duffell.
ต้นฉบับเขียนเมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2566 โดย Rachel Duffell โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษ
อ่านเพิ่มเติม:
คุณแม่ชุดกิโมโน (Kimono Mom) กับเส้นทางชีวิตที่เคยเป็นเกอิชา
Bella Hadid ใช้พลังชื่อเสียงของตน สร้างความตระหนักรู้ปัญหาสังคมในวงกว้าง
เติบโตทางการเงินไปกับโซเฟีย: 5 วิธีในการเริ่มต้นลงทุนอย่างยั่งยืน





