โค้ช TEDx เผยเคล็ดลับเสริมความมั่นใจการพูดในที่สาธารณะ

ทำไมคุณถึงคิดว่าคนจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้หญิง กลัวการพูดในที่สาธารณะ

ฉันคงไม่สามารถพูดแทนทุกคนได้ แต่ในฐานะโค้ชด้านการสื่อสาร ฉันได้ยินคนจำนวนมาก ทั้งผู้ชายและผู้หญิง บอกว่าพวกเขากังวลว่าพวกเขาอาจพูดอะไรผิดหรือพูดอะไรในลักษณะที่ "ผิด" แต่ฉันอยากสนับสนุนให้ผู้บรรยายทุกคนสะสมประสบการณ์บนเวทีให้มากที่สุด ลองทำมันก่อน และอย่ากลัวที่จะพูดผิด

เหตุใดทักษะการเป็นนักพูดในที่สาธารณะที่ดีจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ทักษะการพูดในที่สาธารณะทำให้เรามีทักษะในการโน้มน้าวผู้อื่น ไม่ว่าจะในที่ทำงาน ในชุมชนของเรา แม้แต่ในครอบครัวและเพื่อนๆ ของเรา เราอาศัยอยู่ในโลกที่ซับซ้อน ความท้าทายและปัญหาที่เราเผชิญนั้นทำให้ผู้คนต้องแบ่งปันความรู้และมุมมองที่แตกต่างกันและจับมือทำงานร่วมกัน ท้ายที่สุดแล้ว มันคือเรื่องการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์

ขั้นตอนในการฝึกอบรมคนให้พูดบนเวที TED Talk ได้อย่างยอดเยี่ยมและราบรื่นนั้นเป็นอย่างไร

เป็นคำถามที่ตอบยาก เพราะเราไม่ได้คาดหวังที่จะ "ขัดเกลา" คำพูดของวิทยากรหรือผู้บรรยาย แต่เราอยากจะทำให้คำพูดเหล่านั้นมีพลังมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ “การขัดเกลา” แปลว่าเราต้องทำให้มันราบรื่น ตัดสิ่งที่ไม่จำเป็น รวมถึงถ้อยคำ พฤติกรรมและอารมณ์แปลกๆ ออกไป ทั้งที่ความจริงแล้วเราต้องการให้ผู้บรรยายมีความเป็นมนุษย์และเป็นตัวของตัวเองมากที่สุดขณะพูด ไม่ใช่ปกปิดมันไว้

โดยปกติแล้วเราจะเริ่มทำงานกับผู้บรรยายที่ได้รับคัดเลือกประมาณ 3-4 เดือนก่อนวันงาน โดยจัดให้มีโค้ชมืออาชีพและอาสาสมัครที่มีประสบการณ์จากทีมของเราไปฝึกฝนวิทยากรแต่ละคน เราช่วยให้วิทยากรเหล่านี้สำรวจทุกแง่มุมของหัวข้อที่เขาจะบรรยาย รวมถึงมุมมองใหม่ๆ ที่พวกเขาสามารถแบ่งปันได้ และสิ่งที่พวกเขาต้องการให้ผู้ชมทำ มันเป็นช่วงเวลาที่ยุ่งเหยิงและน่าตื่นเต้น และผู้บรรยายมักจะนำเสนอสิ่งที่แตกต่างจากแนวคิดที่พวกเขาคัดเลือกมา

นอกจากนี้เรายังช่วยให้พวกเขาค้นพบรูปแบบการสื่อสารและการบรรยายในแบบของตัวเองด้วย โดยให้พวกเขาฝึกซ้อมในสถานที่ที่คนพลุกพล่านและเสียงดังอย่างทามาร์พาร์ค (Tamar Park) ในบ่ายวันอาทิตย์ที่วุ่นวาย กลางห้างสรรพสินค้า และต่อหน้าคณะกรรมการของเรา ผู้บรรยายจะไม่ได้รับอนุญาตให้ถือโน้ตสรุปสิ่งที่ต้องพูดขึ้นไปบนเวที และไม่มีเครื่องบอกบทใดๆ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องใช้เวลาไม่เพียงแค่ท่องจำคำพูดเท่านั้น แต่ยังต้องเตรียมตัวเสมือนว่าเรื่องราวนั้นเป็น "ส่วนหนึ่งของร่างกาย" พวกเขาจริงๆ ซึ่งนั่นหมายความว่าในวันงาน พวกเขาจะไม่ได้พูดท่องตามสคริปต์ แต่พวกเขาจะโต้ตอบและเชื่อมต่อกับผู้ชมจริงๆ ในขณะที่แบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา

คำแนะนำที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการพูดในที่สาธารณะที่คุณเคยได้รับคืออะไร

“หัวใจของการพูดไม่ได้เกี่ยวกับคุณ” การได้เป็นวิทยากรขึ้นพูดบรรยายเป็นโอกาสที่เราจะได้ทำเพื่อผู้อื่น เพื่อแบ่งปันความรู้ ประสบการณ์ และข้อมูลเชิงลึก มันไม่ใช่การพิสูจน์ว่าคุณฉลาดแค่ไหน

อะไรคือสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ผู้คนควรนึกถึงเมื่อกล่าวบรรยาย/พูดในที่สาธารณะ?

เป็นมนุษย์ให้มากที่สุด คุณต้องเชื่อมต่อกับมนุษย์ในกลุ่มผู้ชมของคุณและแบ่งปันสิ่งที่มีคุณค่า อย่าทำให้ผู้ชมเมินหน้าหนีด้วยการพยายามพิสูจน์ว่าคุณฉลาดหรือตลกแค่ไหน หรือสำคัญแค่ไหน ไม่ว่าผู้ฟังของคุณจะพูดออกมาดังๆ หรือไม่ก็ตาม แต่พวกเขาอาจจะคิดอยู่ในหัวขณะที่ฟังคุณพูด ดังนั้นพูดคุยกับผู้ชมเกี่ยวกับความคิดของคุณ ไม่ใช่พูดเรื่องคุณ

คุณมีคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนพูด/สิ่งที่พวกเขาควรพูดหรือไม่?

พูดอย่างที่คุณรู้สึกและเชื่อจริงๆ เราจะโน้มน้าวใจใครไม่ได้เลยหากเราไม่เชื่อในคำพูดของตัวเอง หลายคนมักถามคำแนะนำเกี่ยวกับไวยากรณ์ สำเนียง สไตล์ แต่ความจริงการใส่ใจสิ่งที่เราคิดต่างหากที่สำคัญ

วิทยากรที่คุณร่วมงานด้วย มองว่าคำแนะนำใดมีประโยชน์มากที่สุด

ฉันถามวิทยากรที่เข้าร่วมฝึกฝนในปีนี้ และไม่แปลกใจเลยที่แต่ละคนมองว่าคำแนะนำต่างๆ มีประโยชน์แตกต่างกันไป อาทิ

• ผู้บรรยายหรือคุณ คือสิ่งที่เข้าถึงหัวใจของผู้คน ไม่ใช่สไลด์ที่สวยงามหรือประโยคเด็ดใดๆ
• เมื่อต้องการสื่อสารแนวคิดที่ยิ่งใหญ่จริงๆ คุณจะต้องกลั่นกรองแนวคิดนั้นให้เหลือเพียงประเด็นสำคัญ ดังนั้นจึงต้องปรับแก้และตัดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกเพื่อให้เหลือเพียงแนวคิดหลักที่สำคัญที่สุด
• ผู้บรรยายต้องคิดว่าพวกเขาจะเปลี่ยนทัศนคติและความคิดของผู้ชมอย่างไร อย่าเพียงแบ่งปันข้อมูล แต่พิจารณาว่าเรื่องราวใด ความรู้สึกใด และแม้แต่คำพูดใดที่จะโดนใจผู้ฟังกลุ่มนี้โดยเฉพาะ

หลายคนที่คุณเคยร่วมงานด้วยพบกับปัญหาหนึ่งที่เหมือนกันใช่หรือไม่ (เช่น ชอบพูดคำว่า “ก็รู้ใช่ไหมว่า” “อืม” “อย่างเช่น” แบบเคยชิน) แล้วพวกเขาจัดการเรื่องนี้ได้อย่างไร

ฉันไม่คิดว่าเราจะต้องตัดคำเหล่านั้นออกไปทุกคำ คำเช่น “อืม” และ “อ่า” หรือแม้กระทั่งการหยุดพูดชั่วคราวและพูดประโยคที่ไม่สมบูรณ์ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของภาษาพูด อย่างไรก็ตาม ก็ต้องระวังไม่ใช้คำหเหล่านี้มากเกินไปจนผู้ชมหลุดประเด็นไปจากสิ่งที่คุณต้องการพูด

บ่อยครั้งที่ปัญหาคือ ผู้พูดพูดเร็วกว่าที่พวกเขาสามารถประมวลผลความคิดของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหมายความว่าผู้ฟังก็ไม่สามารถประมวลผลความคิดของตนได้ทันเช่นกัน คุณควรพูดแบบสบายๆ และหยุดพูดเป็นพักๆ ระหว่างหัวข้อต่างๆ นั่นไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเตรียมตัวสำหรับสิ่งที่ต้องการจะพูดต่อไป แต่ยังช่วยให้ผู้ฟังแยกแยะสิ่งที่พวกเขาเพิ่งได้ยินได้ดีอีกด้วย แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณพูดคำสร้อยเหล่านั้นมากเกินไป แนะนำให้ลองอัดคลิปหรือบันทึกเสียงตัวเองตอนพูดไว้ การย้อนกลับมาฟังการพูดของเราเพื่อวิจารณ์และปรับปรุงอาจไม่ใช่อะไรที่สบายใจนัก แต่ก็มีประโยชน์มากจริงๆ เพราะคุณจะได้เห็นว่าคุณมอบประสบการณ์แบบไหนให้กับผู้ชม อย่างฉันเอง ก็สามารถย้อนกลับไปดูคลิปหรือบันทึกเสียงการพูดของตัวเองได้ครั้งละไม่กี่นาทีเหมือนกันก่อนที่ฉันจะรู้สึกเขินจนทนไม่ไหว ดังนั้นฉันก็ใช้เวลาหลายวันเช่นกัน

คุณมีเรื่องราวของการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับงานของคุณที่ TEDx และการช่วยวิทยากรด้านการบรรยาย ที่สามารถเล่าให้ฟังได้ไหม

การพูดในที่สาธารณะทุกครั้งนั้นสำคัญและเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับวิทยากรทุกคน มีสองสามเหตุการณ์ที่ฉันอยากเล่าให้ฟัง

ในปี 2021 เรามีวิทยากรชื่อ Cynthia Cheng ซึ่งเธอบอกฉันตั้งแต่วันแรกเลยว่า “ฉันเกลียดการพูดในที่สาธารณะ!” เราสนับสนุนให้เธอมาออดิชั่นเพราะเรารู้สึกทึ่งกับโปรเจ็กต์ชุมชนของเธอที่สัมภาษณ์คนทำงานแบบแบ่งกะในฮ่องกง ในวันนั้น เธอขึ้นไปบนเวทีนั้น ยิ้มให้กับผู้ชม และพูดว่า “ยินดีต้อนรับสู่ฝันร้ายของฉัน ฉันเกลียดการพูดในที่สาธารณะ ฉันเกลียดการสร้างเครือข่าย และฉันเกลียดการพูดคุยกับคนแปลกหน้ามานานเหลือเกิน” ผู้ฟังหัวเราะ และพวกเขาก็เข้าใจความรู้สึกของเธอได้ในทันที ขณะที่เธอบรรยายเรื่องราวที่น่าสนใจและมีความหมาย

การบรรยายที่น่าจดจำอีกครั้งคือเมื่อปี 2018 ดร. Rossa Chiu ได้มาพูดคุยเกี่ยวกับการวิจัยโรคมะเร็งของเธอ เธอเป็นวิทยากรที่มีประสบการณ์และมีความมั่นใจเวลาขึ้นพูดบนเวทีการประชุมด้านการแพทย์ทั่วโลกมาแล้วนับไม่ถ้วน และยังสามารถพูดคุยลงลึกเกี่ยวกับความรู้ทางเทคนิคและวิเคราะห์ข้อมูลได้ แต่บนเวที TEDxTinHauWomen เธอได้แชร์เรื่องราวที่ลึกซึ้งและสะเทือนอารมณ์เพื่อบอกเล่าเป้าหมายและเหตุผลส่วนตัวเบื้องหลังการทำงานของเธอ ซึ่งสร้างความประทับใจอันทรงพลังแก่ผู้ชมมากกว่าการแสดงสไลด์ตารางข้อมูลใดๆ

คุณชอบอะไรมากที่สุดในการทำงานกับวิทยากรเหล่านี้เพื่อช่วยให้พวกเขากลายเป็นวิทยากรที่มีความมั่นใจมากขึ้น/เป็นนักสื่อสารที่ดีขึ้น

วิทยากรผู้บรรยายทุกคน และทุกการบรรยายล้วนมีสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ไม่ว่าจะฟังแล้วรู้สึกสะเทือนอารมณ์ เป็นกันเอง มีแพสชันความมุ่งมั่น หรือตลกขบขัน การได้เห็นผู้คนทำงานผ่านประสบการณ์ TEDxTinHauWomen เพื่อค้นหาเสียงของตัวเองและความมั่นใจที่กล้าจะเปิดเผยตัวเองบนเวทีต่อผู้ชมหลายร้อยคนทางห้องส่งและผู้ชมทั่วโลกทางออนไลน์ เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นและน่ายินดีมากสำหรับฉัน

เตรียมพบกับเวที TEDxTinHauWomen ที่ Xiqu Centre ในฮ่องกงในวันที่ 14 พฤศจิกายน 2023 นี้ ในธีม "Two Steps Forward" โดยมีวิทยากร ได้แก่ Natalie Chung , Maaike Steinebach และ Septime Webre และอื่นๆ อีกมากมาย จำหน่ายบัตรแล้ว ที่นี่ 

This story was originally written in English by Rachel Duffell.

ต้นฉบับเขียนเมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2566 โดย Rachel Duffell โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษ

อ่านเพิ่มเติม:

อาวิช ราชินีแห่งฮิปฮอปญี่ปุ่น เติบโตแข็งแกร่งจากโศกนาฏกรรม เลี้ยงดูลูกสาวตัวน้อย และอคติต่อผู้หญิง

คุณแม่ชุดกิโมโน (Kimono Mom) กับเส้นทางชีวิตที่เคยเป็นเกอิชา

Bella Hadid ใช้พลังชื่อเสียงของตน สร้างความตระหนักรู้ปัญหาสังคมในวงกว้าง