Des petits boulots d'adolescente aux soutiens-gorge en silicone : comment Cleo Loque a bâti une marque inclusive sans mode d'emploi

Qu'est-ce qui vous a inspiré à lancer votre entreprise ?

J'avais 15 ans à l'époque, et j'ai l'impression d'avoir eu la fibre entrepreneuriale très tôt. Je m'occupais d'une boutique sari-sari même avant cela, chaque été. J'ai l'impression qu'il était naturel pour moi de créer une entreprise. Mes parents étaient également dans la quarantaine lorsqu'ils ont lancé leur première affaire, une blanchisserie. Ils ont longtemps été agents immobiliers, ils étaient donc habitués à la vente.

Y avait-il une lacune ou une opportunité spécifique sur le marché que d'autres avaient ignorée ?

Absolument, particulièrement pour notre gamme de produits actuelle. Pour tout dire, nous n'avons pas commencé par la ligne de cache-tétons. J'ai expérimenté avec différents produits—des t-shirts aux sacs en passant par les masques en abaca, les parfums et autres—sous la marque Hiraya Pilipina, jusqu'à la ligne de cache-tétons et de soutiens-gorge en silicone, qui constitue notre offre actuelle. La lacune spécifique sur le marché que je trouvais ignorée par les autres était véritablement l'inclusivité des tailles. C'est ce sur quoi nous avons misé. Nous avons créé de nouveaux moules pour proposer de plus grandes et de plus petites tailles afin de nous adapter à toutes les poitrines.

À vos débuts, quels ont été les plus grands défis que vous avez rencontrés dans la construction de la marque ?

Le premier a certainement été d'être une étudiante entrepreneure—jongler entre mon entreprise et mes études—et d'avoir le sentiment de ne pas être prise au sérieux à cause de mon âge.

Le deuxième a été de tout faire par moi-même, sans mode d'emploi. En tant que créatrice de start-up et propriétaire d'une petite entreprise, je n'avais pas de manuel à suivre. Ce n'est pas comme si on m'avait remis un guide sur la façon de créer une marque à succès. J'ai dû beaucoup expérimenter, tester et faire de nombreuses erreurs coûteuses à mes débuts.

Le troisième défi est survenu lorsque nous avons explosé sur Tiktok pour la première fois. J'ai fait une vente en direct le 12 décembre avec 20 % de réduction. Lorsque nous avons fait le buzz, il y a eu tellement de commandes à ce moment-là. Nous avons reçu environ 4 000 à 5 000 commandes en une seule nuit, ce qui était énorme pour nous—bien plus que ce que nous espérions. Il a été difficile de les honorer car je n'avais qu'environ trois employés pour m'aider à l'époque, et ils étaient tous polyvalents. Mais je considère que c'est un bon problème à avoir.

Qu'est-ce qui distingue votre entreprise de vos concurrents ?

Hiraya Pilipina a toujours été bien plus qu'une simple marque de cache-tétons, et je pense que c'est ce que nos clients ressentent depuis le début. Parfois, les gens disent : “Ils ne vendent que des cache-tétons, mais d'une certaine manière, je me sens très valorisée.” Et c'est bien là l'essentiel—il ne s'agit pas vraiment du produit ; il s'agit de la marque. Il s'agit de ce que nous faisons ressentir à nos clients. Je pense qu'il s'agit avant tout de l'intention derrière la marque et pas seulement des produits.

De plus, nous investissons beaucoup dans notre communauté. Nous accordons une grande importance aux enquêtes auprès des consommateurs et aux discussions de groupe avec nos clients pour nous assurer de créer des produits qui leur sont destinés.

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