पेरेनियल होल्डिंग्स के चेयरमैन और सीईओ पुआ सेक गुआन ने “पेरेनियल लिविंग”, गरिमा और सिंगापुर में बढ़ती उम्र पर की बात

सिंगापुर में असिस्टेड लिविंग के कलंक को बदलना इतना कठिन क्यों रहा है?

यह इसलिए है क्योंकि लोग सोचते हैं कि इसका मतलब परित्याग है. बच्चों को लगेगा कि अगर वे अपने माता-पिता को असिस्टेड लिविंग में भेजते हैं तो उनका कोई आत्म-सम्मान नहीं रहेगा, और दुर्भाग्य से आज सिंगापुर में यही धारणा है. इसका कारण सरल है. हमारे पास अच्छे उच्च मध्यम वर्ग के असिस्टेड-लिविंग और नर्सिंग होम नहीं हैं. लोगों ने यह नहीं देखा है कि क्या संभव है. केवल जब वे देखेंगे और कहेंगे, “वाह, यह बहुत अच्छा है,” तभी धारणा बदलेगी. तब तक, वे मानते हैं कि घर पर रहना हमेशा बेहतर होता है, भले ही ऐसा न हो.

आपने कहा है कि परिवारों द्वारा विचार करने के लिए भी इस विकास को उनके घरों से बेहतर होना होगा. व्यवहार में इसका क्या अर्थ है?

80 से 95 प्रतिशत सिंगापुर निवासियों के पास अपने घर हैं, और उन घरों की गुणवत्ता पहले से ही अच्छी है, इसलिए आपको उन्हें वहां से निकलने के लिए मनाने के लिए उनके घरों से बेहतर करना होगा. सिर्फ अच्छे कमरे नहीं. आपको ऐसी सेवाओं की ज़रूरत है जो एक घर नहीं दे सकता. घर पर, आपके पास एक पश्चिमी डॉक्टर, एक पुनर्वास डॉक्टर और एक टीसीएम डॉक्टर एक साथ काम नहीं कर सकते, या उचित पुनर्वास सुविधाएं और ऐसे लोग नहीं हो सकते जो दिन-प्रतिदिन उम्र बढ़ने का प्रबंधन करना जानते हों. यदि आप वह सब नहीं दे सकते, तो कोई अपना घर क्यों छोड़ेगा?

घर पर उम्र बढ़ने को अक्सर आदर्श के रूप में प्रस्तुत किया जाता है. आपके अनुभव में, वह मॉडल कहां कम पड़ता है?

यदि आप घर पर किसी डिमेंशिया पीड़ित बुजुर्ग की देखभाल करने की कोशिश करते हैं, तो आपको दो नर्सों की आवश्यकता होती है. प्रत्येक नर्स की लागत आठ से नौ हजार डॉलर प्रति माह होती है, और फिर भी यह अच्छी तरह से काम नहीं करता है. कोई बातचीत नहीं होती, कोई उत्तेजना नहीं होती, और उनके लिए कोई वातावरण डिज़ाइन नहीं किया गया होता. मैंने [उनकी स्थिति] बिगड़ते देखी है. जब एक बुजुर्ग व्यक्ति को समस्या होती है, तो पूरे परिवार के जीवन की गुणवत्ता बदल जाती है. घर पर उम्र बिताना सुनने में अच्छा लगता है, लेकिन यह हमेशा कल्याण [के बारे में] नहीं होता है. कभी-कभी, यह केवल [स्थितियों से] निपटने के बारे में होता है.

“पेरेनियल लिविंग” का एक विशिष्ट पहलू पश्चिमी चिकित्सा के साथ टीसीएम (TCM) का एकीकरण है. यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

क्योंकि एशिया में लोग वास्तव में अपने स्वास्थ्य का प्रबंधन इसी तरह करते हैं, विशेष रूप से बुजुर्ग. यहां लोग स्वास्थ्य को अलग-अलग करके नहीं देखते. वे पश्चिमी डॉक्टरों के पास जाते हैं, लेकिन वे टीसीएम में भी विश्वास करते हैं. टीसीएम निवारक है. यह संतुलन और समय के साथ पुरानी स्थितियों के प्रबंधन के बारे में है. इसे नज़रअंदाज़ करने का मतलब होगा वास्तविकता को नज़रअंदाज़ करना. आज चुनौती पहुंच और गुणवत्ता की है. यदि आप सिंगापुर में एक अच्छा टीसीएम डॉक्टर ढूंढना चाहते हैं, तो यह ज्यादातर मौखिक प्रचार से होता है, और कोई एकीकरण नहीं है. यहां, हम गुणवत्ता को नियंत्रित करते हैं और टीसीएम को पश्चिमी चिकित्सा और पुनर्वास के साथ एकीकृत करते हैं, ताकि डॉक्टर एक-दूसरे से बात करें.

इन प्रणालियों में अपने स्वास्थ्य का प्रबंधन करने में आज बुजुर्ग सिंगापुर निवासियों को किन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है?

विखंडन. बहुत सी जगहें, बहुत सारी नियुक्तियां और उन पर डाली गई बहुत अधिक जिम्मेदारी. कई बुजुर्ग अकेले रहते हैं. कुछ आसानी से यात्रा नहीं कर सकते. कुछ यह नहीं समझते कि विभिन्न उपचार कैसे परस्पर क्रिया करते हैं. उन्हें अपने स्वास्थ्य की निगरानी करने के लिए कहा जाता है, लेकिन उन्हें इसे अपने दम पर करने के लिए छोड़ दिया जाता है. यहां, हम समेकित करते हैं और मार्गदर्शन करते हैं. यह शिक्षा है. एक बार जब वे समझ जाते हैं कि इससे उन्हें बेहतर महसूस करने में मदद मिलती है, तो वे इसमें शामिल हो जाते हैं.

पेरेनियल होल्डिंग्स के पास चीन में एल्डरकेयर का व्यापक अनुभव है. उस मॉडल को सिंगापुर में लाते समय क्या बदलाव करना पड़ा?

मॉडल अपने आप में सही है. एल्डरकेयर के साथ संयुक्त चिकित्सा, और टीसीएम और पुनर्वास के साथ संयुक्त पश्चिमी चिकित्सा. चुनौती ज़मीन और श्रम की है. चीन में, मैं इससे तीन से पांच गुना बड़ा कुछ बना सकता हूं. यहां, हर वर्ग फुट की कीमत होती है, इसलिए मुझे बहुत कुशल होना चाहिए. हम मॉडल को अपनाते हैं, विशिष्टता बनाते हैं और दक्षता में सुधार करते हैं. सिंगापुर ऐसा करने के लिए सबसे कठिन जगह है, लेकिन अगर आप इसे यहां सफल बना सकते हैं, तो आप इसे कहीं भी सफल बना सकते हैं.

सार्वजनिक चर्चा का बहुत सा हिस्सा “पेरेनियल लिविंग” की कीमत पर केंद्रित रहा है. आप इस धारणा का जवाब कैसे देते हैं कि यह मॉडल केवल एक संकीर्ण वर्ग के लिए है?

यह एक प्रीमियम मॉडल है, हां, लेकिन आपको ठीक से तुलना करनी चाहिए. घर पर, आप एक हेल्पर, एक ड्राइवर, नर्स और क्लीनर रखते हैं, और लागत बहुत जल्दी बढ़ जाती है. यहां, सेवाएं समेकित और सुसंगत हैं. इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह एक मॉडल है. यदि यह काम करता है, तो यह पूरे पारिस्थितिकी तंत्र को विकसित करने में मदद करता है. सरकारी मॉडलों में वर्षों से सुधार हुआ है, और समय के साथ, लागत कम हो सकती है.

अंततः, यह क्या निर्धारित करेगा कि इस तरह की जगह सफल होती है या नहीं?

क्रियान्वयन. आज, मुझे लगता है कि हम “पेरेनियल लिविंग” में 70 प्रतिशत तक पहुंच गए हैं. अंतिम 30 प्रतिशत इस बात पर निर्भर करता है कि हम साइट पर कैसे काम करते हैं. ठीक पांच सितारा होटल की तरह, लोग आपको, आपके नाम और आपकी पसंद को याद रखते हैं. एल्डरकेयर में, हमारे कर्मचारियों को हर बुजुर्ग के साथ ऐसा व्यवहार करना चाहिए जैसे कि वे उनके माता-पिता हों. जब आप बुजुर्गों को खुश देखते हैं, जब कर्मचारी उन्हें जानते हैं और गरिमा संरक्षित होती है, तब आप जानते हैं कि आपने इसे सही किया है. अगर मैं इसे सिंगापुर में हासिल कर सकता हूं, तो मुझे पता है कि मॉडल काम करता है.

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