Cover Rosetta.ai共同創辦人暨現任執行長李讌然Alice。（Photo: Renan Chung）
Rosetta.ai共同創辦人暨現任執行長李讌然Alice。（Photo: Renan Chung）
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李讌然（Alice）於2017年與夥伴創辦Rosetta.ai，致力AI行銷系統的發展，透過為服飾、美妝⋯⋯等各類商品貼標籤，幫助電商品牌提升銷售量、增加營業額，服務客戶超過2000家客戶。
平面設計師出身的李讌然（Alice），於2017 年與擁有資訊工程背景的創業夥伴共同創辦Rosetta.ai， 致力AI 行銷系統的發展，透過為服飾、美妝……等各類商品貼標籤，藉此紀錄、分析消費者輪廓與購物偏好，精準推薦商品，幫助電商品牌提升銷售量、增加營業額。目前客戶超過2,000家，包括：蘭蔻、萊雅、資生堂旗下品牌……等。
Alice 拿出一隻具創業代表性的小熊，上面寫著Rosetta，正是公司命名由來，「Resetta 這個名字的靈感來自於古埃及的羅塞塔石碑（Rosetta Stone）。這塊石碑被認為是解開古埃及文字的關鍵。」正如同Resetta.ai的使命是為中小型電商提供企業級AI技術，化繁為簡，成為企業解決困難的關鍵。Alice 談到：「過去推薦系統只有像亞馬遜這樣的大企業才有，需要一個團隊才能完成，我們想把這套服務帶給中小型電商，無需寫程式，一鍵安裝就能使用。」
Alice 解釋道，Resetta.ai 的產品就像一位智慧數位店長，當顧客造訪網站時，系統會根據他們的瀏覽行為和喜好，推薦相應的商品，因此每位顧客看到的網站內容都是獨一無二的，提高了購買的可能性。透過大數據和AI 分析技術，他們可以深入了解顧客的偏好和需求，幫助品牌更了解市場趨勢，調整生產計劃，減少庫存和浪費，實現更環保的生產方式。Alice 比較：「Google Analytics 雖然可以提供量化的數據，但缺乏對於顧客行為背後意義的理解。而Resetta.ai 的系統則可以更深入地分析顧客的行為，了解他們真正的喜好和需求，從而提供更精準的推薦和預測。」
重拾自信 走出黑暗期
Above Rosetta Stone 小熊。（Photo: Renan Chung）
Rosetta Stone 小熊。（Photo: Renan Chung）
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20 多歲就創業， 至今才30 歲的Alice，與團隊共同努力在短短七年間，就讓Resetta.ai 獲得了亮眼成績！ 2021 年，Rosetta.ai 完成了240萬美元的募資，吸引到國際知名創投業者加入，Rosetta.ai 也從最初四人團隊，倍數成長至40 人規模。然而，這樣的擴張速度也帶來了管理上的困難。Alice 坦言，在人力管理方面，他們曾遇到了一段困難時期。由於管理制度跟不上快速擴張的步伐，公司流程變得混亂，效率下降，甚至出現了空轉的情況。為了解決這個問題，他們不得不進行了一次痛苦但必要的人員裁減，並重新思考公司的管理體制。Alice 坦承，面對壓力和挑戰，有兩三個月的黑暗期，每天醒來都淚流滿面，感到憂鬱難以承受，甚至開始懷疑自己的價值。
在這一過程中，Alice 深刻體會到了管理的重要性。她透過參加海外的培訓計劃，與來自不同領域的專家和創業家交流，她意識到隨著公司規模的擴大，管理層和人資部門的建立至關重要。透過學習和反思，重新建立了有效的管理體制，使公司能夠重新恢復穩定發展。在個人方面，Alice也上了很多身心靈課程，一步步從低潮中重拾自信，Alice 談到：「直到今天，我每天還是會保持習慣，回想自己做了哪三件很不錯的事，在鏡子前對自己說：『做得很好！』聽起來很好笑，但是肯定自己很重要！」
個人化是未來主要趨勢
Above Rosetta.ai同事一起用便利貼創作的瑪利歐，象徵冒險精神。（Photo: Renan Chung）
Rosetta.ai同事一起用便利貼創作的瑪利歐，象徵冒險精神。（Photo: Renan Chung）
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談起未來公司的發展方向，Alice 表示：「未來將更加關注品牌與個人消費者之間的連結，將產品與服務推薦給個人消費者，從B2B（企業對企業）轉向B2C（企業對個人消費者），公司的目標是將個人消費者需求也日益增加。傳統上，人們可能更傾向於在大型電商平台上購物，但現在消費者更喜歡在獨立品牌的網站上購買商品，這也給中小型企業提供了更多的機會，AI 技術也將發揮越來越重要的作用，幫助企業更好地理解消費者的需求，提供更加個性化的服務和產品。
走過創業的荊棘之路，「保持樂觀」的心態是Alice 能夠走到今天的關鍵所在，「樂觀並不僅僅是表面上的開心，而是在面對挑戰和低潮時，能夠比別人更快地重新振作起來。」對於想要創業的年輕人，Alice 苦笑：「創業並非想像中的光鮮亮麗，背後的淚水其實有20 萬公升吧！無數的挑戰，從資源、行銷到人際關係，都是需要克服的難題。」即使在如今募資平台和社群媒體發達的時代，創業仍然是一場充滿艱辛的旅程。她建議年輕人在踏上創業之路之前要慎重思考，不要被表面的美好所迷惑，想清楚自己的目標和動機，並做好充分的準備，唯有堅定的信念和不懈的努力，才能克服困難，讓創業之路走得更長遠！
Credits
採訪: June Howell
文字: June Howell
攝影: Renan Chung
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