Cover KKday共同創辦人暨全球營運長劉惟珺。（Photo: Renan Chung）
KKday共同創辦人暨全球營運長劉惟珺。（Photo: Renan Chung）
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KKday成立至今已邁向10週年，在這段期間員工人數從20人到900人，提供超過30萬種旅遊體驗，共同創辦人暨全球營運長劉惟珺向我們分享她從中的收穫，以及KKday的下一步。
KKday是專門提供旅遊體驗的線上平台，今年成立滿10 週年，自2014 年創辦至今，員工從原本的20 人增加到現在超過900 人，目前有12 個服務據點，包括：台灣、香港、新加坡、韓國、日本、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南、上海、澳洲……等，邁向亞洲最大旅遊體驗平台。平台共有來自全球92 個國家、550 個城市，30 萬種的深度旅遊體驗。
而KKday全球營運長暨共同創辦人劉惟珺，畢業於紐約大學，在金融業和科技業擁有超過15 年的工作經驗。加入KKday 之前，在Dell 擔任策略師，以及花旗和里昂證券擔任分析師。也曾參與投資領域工作，因緣際會認識許多台灣的「隱形冠軍」，希望能夠協助台灣品牌提供全球市場的能見度。回想與KKday 的緣分是2016 年，當時她剛懷孕兩個月，透過與友人推薦與KKday 創辦人暨執行長陳明明面談，彼此對於提升台灣能見度很有共鳴，她談到：「台灣需要一個站在前面的公司，告訴台灣的年輕人，我們有辦法做到！當時KKday剛成立，覺得台灣能有品牌旅遊電商是非常難得的事，希望能夠做對台灣跟年輕人有意義的事情。」於是加入KKday 團隊一路工作到預產期前一週，「還記得當時剛好募到第一筆錢，錢進到銀行了，我可以放心去生小孩了。所以KKday 是我的第一個小孩，我兒子是我第二個小孩。」劉惟珺笑著回憶。
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Above 劉惟珺希望KKday成為一個「站在前面的公司」，告訴台灣年輕人們相信自己能夠做到。（Photo: Renan Chung）
劉惟珺希望KKday成為一個「站在前面的公司」，告訴台灣年輕人們相信自己能夠做到。（Photo: Renan Chung）
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為人們創造有趣的體驗
Above 這隻海牛玩偶對劉惟珺有特別的意義。（Photo: Renan Chung）
這隻海牛玩偶對劉惟珺有特別的意義。（Photo: Renan Chung）
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劉惟珺本來在公司擔任財務長，但她發現自己對業務發展有著更大的興趣，於是擔任全球營運長的角色，並派駐新加坡三年。回想這些年來經常在海外出差的征戰歷程，其中一件對她很有意義的物品是一隻海牛玩偶，劉惟珺回想：「當時兒子年紀還小，很難理解我的工作，常常問：『媽媽為什麼要去上班？可不可以不要出差？早點回家。』我避免告訴孩子是為了賺錢，因為我希望他長大可以做自己想做的事，所以我告訴他：『媽媽去創造有趣的體驗，給別的小朋友體驗。』」
當然孩子很難理解這句話的意涵，直到有一次她和KKday 團隊一起在新加坡水族館策劃了露營活動，特意帶著孩子一起參與，並告訴他：「這就是媽媽每天做的工作，讓其他小朋友也可以跟你一樣，一起來玩。」而這隻海牛玩偶就是新加坡水族館的吉祥物，從此孩子理解了母親的工作，每天抱著玩偶睡覺，讓劉惟珺深深感動。
疫情展現應變能力與創造力
Above 在疫情期間，KKday推出了「解悶錦囊妙盒」。(Photo: KKday提供）
在疫情期間，KKday推出了「解悶錦囊妙盒」。(Photo: KKday提供）
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每一年對劉惟珺都是新的挑戰，但最大的挑戰莫過於疫情重創了旅遊業，但危機就是轉機，團隊展現出應變能力和創造力，推出戶外露營活動，包括：首爾塔、台北101、澎湖水族館都辦過露營。「疫情嚴重的時候根本無法出門，那段時間我們除了賣蔬菜箱、林聰明魚頭、台南阿裕牛肉湯，也推出許多創意商品，例如：『台南美食天團備戰糧包』，聯手有趣市集獨家推出『酒肉好友醺然限定組合』，也與防疫旅館合作推出『KKday 解悶錦囊妙盒』，精選各種『解悶』創意小物，我們自己設計，甚至自己手工包裝。」劉惟珺談到。除此之外，還針對中高端客戶，與航空公司推出各種特色航班活動，例如：與華航合作推出「空中女王Farewell Party——后翼起飛」從台灣出發到富士山繞一圈回台的五小時行程，不到三分鐘完銷。也跟星宇航空合作從台北飛台南，在飛機上觀看電影《孤味》，並邀請導演在飛機上映後座談。也與香格里拉等高端旅館合作，推出了高價值的旅遊套餐，吸引了追求品味生活的客戶，都受到了消費者的熱烈迴響。「透過跨界合作讓供應商了解我們的企業價值為何，加深我們的合作關係，也展現我們的速度與行動力。」
劉惟珺也進一步談到公司這些年致力協助旅遊產業數位轉型的努力，包括開發系統如Rezio和KKday商城，她提到：「亞洲相對於歐美在數位轉型方面進展較緩慢，但隨著消費者對數位化的需求增加，數位化趨勢將會加速。」
立足10週年 展望未來
KKday辦公室有著許多與旅遊相關的裝飾。(Photo: Renan Chung）
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「今年我們10 歲了，10 年前我們的用戶還是大學生，10 年後他們長大了，可能也是爸媽了，我們幾乎參與了他們人生的每一個階段。過去跟閨蜜一起旅遊，現在可能是親子旅遊，帶小孩或父母走不一樣的行程。」
劉惟珺談到， 今年新的Slogan 是「KKday, Make My Day」將繼續開發各種海外商品及行銷活動，讓消費者的每一天都充滿驚喜和滿足。未來KKday將朝向垂直整合的方向發展，加大對深度旅遊的投資，提供更多元化的產品，她進一步解釋：「過去跟團及自由行已經非常普遍，未來在這兩者之間，我們還會加上一日遊、票券、餐飲……等，這也是我們的優勢。尤其過去日本精緻餐廳很難訂位，如果不預定就只能吃連鎖餐廳。未來我們會放更多資源在美食之都，提供更多當地的精緻美食體驗。」
「好奇」是劉惟珺最大的個人特質，她常問：「為什麼」抱持打破砂鍋問答的精神，探求事物背後的原因，並且開拓不同的思維方式。劉惟珺認為：「好奇心讓我們勇於挑戰旅遊業傳統，得以不斷創新和改變。」她也鼓勵年輕世代：「不要內耗！不要糾結在無法控制的事情，要有勇氣接受挑戰，如果不幸失敗就接受它，找到下一個機會就好了！」劉惟珺以其勇於冒險的精神，跟隨KKday 從創業到發展全球市場，未來將繼續帶領KKday，讓台灣走向世界，也讓世界看見台灣。
Credits
文字: June Howell
攝影: Renan Chung
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