Tim Wong, cofundador de Polygon, suele decir a sus clientes: “Lograr que el espacio luzca bien es la parte sencilla”; el verdadero reto es el diseño de restaurantes basado en la funcionalidad.
Para el ojo inexperto, el diseño a menudo se percibe como un esfuerzo superficial. Sin embargo, diseñar un espacio que no solo satisfaga las demandas de un cliente, sino que también cree un legado duradero e impactante, es mucho más complejo. En Polygon: Human-Centered Space Design, el cofundador Tim Wong aspira a ir un paso más allá, guiado por la convicción de que “todos merecen un poco de algo mejor”. Inspirándose en iconos del diseño como el matrimonio estadounidense Charles y Ray Eames y el minimalista alemán Dieter Rams, Polygon adopta una perspectiva democrática basada en la premisa de que el buen diseño no es exclusivo de presupuestos elevados.
Wong explica: “Como sugiere nuestro nombre, los polígonos se forman conectando diferentes puntos. De manera similar, nuestros espacios se moldean sintetizando a las personas, la marca y el propósito detrás de cada proyecto en algo coherente. Nuestro enfoque no se define por el lujo o la extravagancia. Se define por comprender cómo las personas utilizan un espacio. El buen diseño no necesita anunciar su llegada; solo necesita servir. Esta filosofía es fundamental en cada proyecto de Polygon”.
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Above Los interiores de 50/50 diseñados por Polygon

Above Los interiores de 50/50 diseñados por Polygon
Este enfoque sistemático resultó naturalmente atractivo para los clientes del sector hostelero, quienes frecuentemente buscan elementos de diseño que satisfagan tanto requisitos personales como funciones públicas. “Especializarnos en restaurantes y espacios comerciales fue aprovechar las oportunidades. Nos tomó un tiempo reconocerlo, pero cuando vimos que nuestro enfoque estructurado aportaba valor a los clientes, nos inclinamos hacia ello”, confiesa Wong sobre la evolución de Polygon. “Los espacios de hospitalidad son de naturaleza personal y pública. Es un reflejo de la definición única de experiencia del cliente de cada propietario. Encuentro fascinante explorar esos matices y personalidades. Nos sentimos realizados al ver cómo estos espacios impactan en el ámbito público. Es nuestra pequeña contribución para hacer que nuestro entorno sea un poco mejor que antes”.
Polygon fue fundada en 2014 por Wong y su esposa, Marianne, a quien conoció en la escuela de arquitectura. Trabajan al unísono durante el proceso de diseño y dividen las funciones empresariales. “Nos equilibramos bien. Ella tiende a ser más pragmática, mientras que yo suelo explorar los límites. Y dependiendo de quién lidere el proyecto, cuando uno de nosotros necesita enfocarse en los detalles, el otro observa la visión general”, explica Wong. Como extensión de esta dinámica, aplican un enfoque colegiado con el equipo, reuniendo perspectivas diversas para poner a prueba sus suposiciones. Esa práctica ha ayudado a refinar sus diseños, eliminar prejuicios y hacer avanzar el trabajo de Polygon.
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Above Tokyo Milk Cheese Factory por Polygon

Above Los interiores de Butter Butler diseñados por Polygon
¿Cómo colaboran con chefs, restauradores y equipos de branding durante el proyecto?
Por lo general, nos reunimos con todo el equipo: propietarios, chefs, operaciones y marketing. Es como desarrollar las proporciones de ingredientes y el proceso de cocción necesarios para extraer un sabor distintivo; al involucrar a todos desde el inicio, podemos calibrar qué hace que esta marca sea única y cómo el espacio cumple con sus estándares. Al hacerlo, creamos una expresión coherente, desde cómo los invitados leen el menú hasta cómo experimentan el espacio diseñado por Polygon.
¿Cuáles son los desafíos más comunes que enfrentan al diseñar espacios de restaurantes?
Siempre decimos a nuestros clientes: “Lograr que el espacio luzca bien es la parte sencilla”. Un desafío constante es si la infraestructura de la ubicación puede acomodar las altas demandas comerciales, que incluyen tanto personas como equipos. En centros comerciales, puede ser problemático cuando el espacio minorista se convierte para uso de restauración. Suele ser más complicado en sitios no diseñados para soportar tal carga. Por ejemplo, convertir una casa antigua pensada para una familia de cuatro en un espacio gastronómico para 40 personas implica un aumento de diez veces en la demanda. Aunque no es imposible, la renovación del espacio puede resultar muy costosa.
En casos especiales, nuestros clientes nos incluyen antes de firmar el contrato de una ubicación. Aconsejamos a los restauradores que involucren a un equipo de diseño en la selección del sitio para añadir una perspectiva técnica.
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Above Los interiores de Taquería Franco diseñados por Polygon

Above Los interiores de Taquería Franco diseñados por Polygon
¿Cómo equilibran la estética con la funcionalidad, especialmente en espacios de alto tránsito?
Los proyectos de restauración y comerciales son espacios de alto rendimiento; deben funcionar y verse bien al mismo tiempo. Asegurar que el espacio funcione correctamente es siempre nuestra base en Polygon. La estética desempeña un papel importante al integrar de forma ordenada la comodidad de los huéspedes y los elementos de servicio, creando una experiencia coherente. Al trabajar con espacios reducidos, por ejemplo, no hay mucho margen para ocultar elementos de servicio como la caja o la estación de meseros. Así que, en lugar de fingir que no están ahí, nos aseguramos de que estén ubicados y diseñados intencionalmente para coincidir con el tema. Los elementos estéticos pueden realzar la función, y los elementos funcionales no tienen por qué ser rudimentarios.
¿Cómo influyen la acústica, la iluminación y la distribución en la experiencia gastronómica? ¿Por qué es esto importante específicamente para un espacio de F&B?
La acústica, la iluminación, la distribución y los materiales son componentes esenciales para definir el ambiente, y todos deben trabajar en conjunto. Una iluminación tenue sugerirá intimidad y mejorará un entorno sofisticado, pero una mala acústica lo arruinará. El estruendo de las sartenes resonando desde una cocina abierta, junto con música animada cuando la comida exige concentración, lo desconecta por completo de la experiencia. La misma iluminación tenue aplicada a un animado restaurante familiar reducirá la energía. Estos detalles son para un espacio lo que las especias son para la comida: invisibles cuando funcionan como se pretende, pero notables cuando no lo hacen.
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Above Tokyo Milk Cheese Factory por Polygon
¿Cómo incorporan el concepto, la cocina o el trasfondo cultural de un restaurante en el diseño?
Cada marca viene con una visión de cómo desea atender a sus invitados. Nuestro trabajo en Polygon es extraer esas motivaciones y traducirlas al espacio, a veces literalmente a través de materiales y patrones, y otras veces mediante pistas más sutiles. Al diseñar para un restaurante dirigido por un chef como Taquería Franco, el espacio necesita lugar para que su personalidad brille. Nos resistimos a la sobre-coordinación para que su identidad pueda liderar. En un lugar como The Wholesome Table, donde la frescura de los ingredientes es central, el espacio adopta un enfoque más deliberado, haciéndole sentir cerca de su origen. Para una marca consolidada como Tokyo Milk Cheese Factory, somos minuciosos con los acabados, alineando cuidadosamente las partes para reflejar la precisión e intención de sus orígenes japoneses. Son esos detalles los que muestran un nivel de comprensión más profundo, y creemos que los invitados lo sienten sin saber necesariamente qué lo hace funcionar.
¿Existen conceptos erróneos comunes que los clientes tienen sobre el papel del diseño en el éxito de un restaurante?
Uno que observamos a menudo es confundir el diseño con la decoración. El diseño es el pensamiento y la resolución de problemas que garantiza que los espacios cumplan su función. La decoración y los accesorios pueden contribuir a elevar la experiencia; están ahí para apoyar, no para ser protagonistas. Si el espacio luce bien en fotos pero no ofrece una experiencia real, atraerá atención, pero no la adecuada. Otro error es pensar que el buen diseño compensará todo lo demás. Gestionar un restaurante no se trata solo del espacio. Se trata de ofrecer productos de calidad; se trata de cultivar relaciones con los huéspedes sobre todo, así como con el personal, los consultores e incluso el propietario del local. Lo que hace el diseño es amplificar lo que ya existe.

Above Los interiores de Kaya diseñados por Polygon
¿Qué es lo que desea que más personas entiendan sobre el diseño de espacios de hospitalidad?
Que la arquitectura es mucho más que planos. Los dibujos son el producto de una solución. Lo que la gente no ve es la estrategia, la lógica y la coordinación que aseguran que cada elemento tenga su lugar. Ahí es donde ocurre el verdadero diseño de Polygon. Toma tiempo, y nuestros clientes que entienden esto nos contratan temprano, incluso antes de tener la ubicación asegurada. De esa manera, cuando el espacio está disponible, el pensamiento estratégico ya está listo. Solo estamos ajustándolo para que encaje.
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