Cover In questa nuova era del retail, il vero lusso si trova nella cura intenzionale dell’identità in un mare di rumore digitale (Foto: Pexels)
In questa nuova era del retail, il vero lusso si trova nella cura intenzionale dell’identità in un mare di rumore digitale (Foto: Pexels)
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Mentre i venti contrari globali ridisegnano il settore, i protagonisti del retail filippino, Mark “Jappy” Gonzalez e Michael Concepcion, riflettono sulle attuali realtà del “retail” e sulle nuove regole di rilevanza.
La moda, come tutte le industrie legate al desiderio, raramente resta immobile. Negli ultimi anni, tuttavia, il ritmo del cambiamento ha iniziato a sembrare meno un’evoluzione e più una riforma radicale. Gli attori dello stile non solo lo richiedono, ma le forze in gioco stanno trasformando il “retail” in un ambiente più volatile, dai margini spesso ridotti e digitalmente più competitivo rispetto a soli cinque anni fa.
Tra le “Big Four” (Parigi, Milano, New York, Londra) e più vicino a noi in Asia (Hong Kong, Thailandia, Singapore), i segnali sono inequivocabili e l’impatto profondo. I consumatori acquistano in modo diverso. I brand, persino le rinomate maison di moda che hanno resistito alla prova del tempo e del gusto, stanno riconsiderando il proprio posto in un mercato sempre più affollato. La definizione stessa di valore viene rinegoziata in tempo reale.
Mentre le nostre tendenze escapiste vorrebbero disperatamente lasciarsi trasportare dal romanticismo della moda, la matematica dei mercati ci riporta alla realtà. Con il conflitto in Medio Oriente e le recenti fluttuazioni dei costi globali, siamo entrati in un ciclo in cui i prezzi e il potere d’acquisto non sono allineati.
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Above In questa nuova era del retail, il vero lusso si trova nella cura intenzionale dell’identità in un mare di rumore digitale (Foto: Pexels)
In questa nuova era del retail, il vero lusso si trova nella cura intenzionale dell’identità in un mare di rumore digitale (Foto: Pexels)
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I numeri del settore
La logistica globale è sotto pressione e si registra un costante aumento del costo della vita quotidiana. Con un potere d’acquisto ridotto e costi di sostituzione più elevati, gli acquisti non essenziali perdono priorità. Nemmeno LVMH è immune. Il gruppo del lusso più grande al mondo ha navigato in acque agitate nel primo trimestre. Reuters ha riferito che le azioni del conglomerato francese quotate negli Stati Uniti sono scese del 3,75 per cento, mentre Kering, proprietario di Gucci, è calato dell’1,5 per cento. LVMH ha reso noto che il conflitto in Medio Oriente ha pesato sulla sua divisione principale di moda e pelletteria, con vendite in calo del due per cento a 9,24 miliardi di euro, segnando il settimo calo trimestrale consecutivo.
L’entità di questo rallentamento globale si è inevitabilmente ripercossa sul “retail” filippino, influenzando prezzi, forniture e strategia dei brand. Poiché il settore del lusso subisce il colpo principale, i mercati come il nostro subiscono tagli.
A livello locale, il clima di fiducia aziendale ha subito una brusca inversione, con i dati della Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) che mostrano un calo della fiducia dal 8,2 al -24,3 per cento a febbraio.
È interessante notare che le vendite rimangono irregolari. Secondo un dirigente di uno dei più grandi conglomerati filippini, nel primo trimestre 2025-2026, il segmento del lusso è sceso di un ulteriore 10 per cento, mentre il “fast fashion” è cresciuto dell’8 per cento nello stesso periodo. Inoltre, la categoria beauty è salita dal 20 al 25 per cento.
“Stiamo notando che i mercati A e B hanno trasferito la spesa dai beni di lusso a moda più accessibile, bellezza e cura della persona”, ha dichiarato una fonte anonima, citando le sensibilità delle relazioni con i clienti nel settore retail.
Un mercato in fase di reset
Lo stato attuale delle cose crea una situazione in cui il posizionamento conta più del tempismo nel “retail”. Per i leader del settore, questo momento è un’opportunità per ripensare la scala, reinventare il ruolo del negozio fisico e considerare cosa significhi portare brand internazionali in un contesto locale, mantenendo alta l’identità filippina.
Michael Concepcion, responsabile di una selezione di brand di fascia media e premium per il pubblico filippino, avverte la pressione. “Importiamo il 100 per cento dei nostri prodotti, quindi l’impatto è diretto”, condivide lo stratega dietro il Framework Group, il cui portafoglio include Carhartt, Commonwealth e Ronnie and Joe.
“Stiamo prendendo la situazione seriamente”, continua Concepcion. “Il Covid ci ha insegnato a operare nell’incertezza. La disciplina è la stessa: proteggere l’attività, prendersi cura del team e non prendere decisioni dettate dal panico. Ci prepariamo a un periodo difficile.”
Dopo la riapertura post-2022, il “retail” ha vissuto un’ondata di “vendetta dello shopping” che si è rivelata temporanea. I consumatori hanno ridotto le spese per la moda, privilegiando viaggi ed esperienze. Entro il 2025, molti brand si sono trovati con scorte eccessive.
Above Michael Concepcion guida il suo gruppo con una strategia focalizzata sulla resilienza nel retail moderno (Foto: per gentile concessione di Michael Concepcion)
Michael Concepcion guida il suo gruppo con una strategia focalizzata sulla resilienza nel retail moderno (Foto: per gentile concessione di Michael Concepcion)
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Punti di pressione
Dopo anni di espansione, il traffico dei consumatori si è spostato drasticamente online durante la pandemia. Questo cambiamento ha lasciato molte catene di “retail” con troppi punti vendita e affitti elevati, destabilizzando il modello fisico tradizionale.
La struttura del “retail” fisico è stata ulteriormente scossa dall’esplosione del “fast fashion” digitale come Shein e Temu, oltre alla presenza pervasiva di piattaforme come Facebook Marketplace. Operando su cicli di produzione rapidissimi, queste aziende riducono i tempi di consegna a soli 15 giorni.
Guerre dei prezzi spietate e aspettative di gratificazione istantanea hanno compresso i margini in tutto il settore retail. Nel frattempo, dopo 40 anni nelle Filippine, Stores Specialists, Inc (SSI) ha annunciato la chiusura di Marks & Spencer entro maggio 2026, una mossa strategica per ottimizzare il proprio portfolio.
Il cambiamento del consumatore
Oggi, dai couturier ai giganti del fast-fashion, tutti devono chiedersi: “Perché il cliente dovrebbe scegliere noi nel retail?”
“La questione riguarda meno l’accesso e più la rilevanza”, afferma Concepcion. “Non penso all’engagement in questo momento, ma alla sopravvivenza.”
La formula di Concepcion? “Proteggere la cassa, ottimizzare gli acquisti, curare le persone. La conversazione strategica arriva dopo.” Mark “Jappy” Gonzalez, figura di spicco nel “retail” di lusso con H&F Retail Concepts, sostiene che il retail convenzionale abbia ancora un ruolo. “Non dobbiamo dimenticare che c’è un mondo oltre i social media. Molte tendenze online sono radicate in esperienze fisiche reali.”
Mentre H&F Retail Concepts usa piattaforme digitali per amplificare il proprio lavoro, l’approccio alla cura resta concreto. “Si tratta di sperimentare i capi in prima persona... comprendere la silhouette, il tessuto e l’intento del brand”, sostiene Gonzalez.
Above Mark “Jappy” Gonzalez continua a influenzare il panorama della moda filippina con una visione curata e raffinata nel retail (Foto: Courtesy of H&F Retail Concepts)
Mark “Jappy” Gonzalez continua a influenzare il panorama della moda filippina con una visione curata e raffinata nel retail (Foto: Courtesy of H&F Retail Concepts)
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Il gioco a lungo termine
L’occhio di Gonzalez per i cambiamenti culturali ha permesso di posizionare il suo impero retail come una piattaforma di dialogo. “Il retail non riguarda più solo la vendita di prodotti; si tratta di creare spazi e conversazioni. Dobbiamo ricordare di essere parte di quella comunità.”
Il suo concept store, Homme et Femme, si avvicina al 30° anniversario, UNIVERS segna il 15°, mentre Fred Perry compie 20 anni nelle Filippine. Il team di Gonzalez sta preparando un rinnovamento dell’esperienza in-store nei prossimi mesi, piani robusti che non aspettano che i mercati del retail si stabilizzino.
Ricalibrazione del retail
Alcuni esperti del “retail” prevedono opportunità per i brand locali. Per contrastare l’aumento dei costi, si suggerisce di promuovere maggiormente l’artigianato locale e il “ready-to-wear” filippino.
La strategia di Gonzalez si concentra ora sull’intelligenza artificiale. “L’avanzamento tecnologico nel retail giocherà un ruolo chiave, trasformando il marketing e l’interpretazione dei dati dei clienti.” Concepcion concorda: “Il ruolo del retailer è più importante che mai. Serve un punto di vista, editing e presentazione. Ma tutto ciò deve accadere costruendo una connessione reale.”
La strada da percorrere
La crisi delle rotte petrolifere e l’aumento dei costi pongono sfide serie per tutto il “retail”. La moda sta entrando in una fase più disciplinata. Dal business strategy al comportamento del consumatore, il settore deve adattarsi rapidamente.
“In tempi di crisi, la solidarietà è fondamentale”, conclude Gonzalez. Il momento attuale potrebbe rivelarsi meno una recessione e più una correzione necessaria, forzando la moda a confrontarsi con i propri eccessi e ad affinare il proprio scopo nel “retail”.
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