Cover En esta nueva era del retail, el verdadero lujo se encuentra en la selección intencionada de la identidad entre el ruido digital (Foto: Pexels)
En esta nueva era del retail, el verdadero lujo se encuentra en la selección intencionada de la identidad entre el ruido digital (Foto: Pexels)
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A medida que los vientos en contra globales transforman la industria, Mark “Jappy” Gonzalez y Michael Concepcion, voces líderes del sector en Filipinas, reflexionan sobre la realidad actual del retail y las nuevas reglas de relevancia.
La moda, al igual que todas las industrias vinculadas al deseo, rara vez se mantiene estática. Sin embargo, en los últimos años, el ritmo de transformación ha dejado de parecer una evolución para convertirse en una reforma profunda. No solo los consumidores de moda lo exigen, sino que diversas fuerzas están convirtiendo el retail en un entorno más volátil, de márgenes ajustados y mucho más competitivo digitalmente que hace apenas cinco años.
Desde las cuatro grandes capitales de la moda (París, Milán, Nueva York y Londres) hasta Asia (Hong Kong, Tailandia y Singapur), las señales son inconfundibles y su impacto, profundo. Los consumidores compran de forma diferente. Las marcas, incluso las prestigiosas casas de moda con siglos de historia que han resistido el paso del tiempo y las tendencias, están reevaluando su posición en un mercado saturado. El valor mismo del retail está siendo renegociado en tiempo real.
Aunque nuestras tendencias escapistas busquen conectar con la fantasía romántica de la moda, la lógica de la economía de materias primas nos devuelve a la realidad. Ante el conflicto en Oriente Medio y la fluctuación de los costes globales, hemos entrado en un ciclo donde los precios y el poder adquisitivo no están alineados.
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Above En esta nueva era del retail, el verdadero lujo se encuentra en la selección intencionada de la identidad entre el ruido digital (Foto: Pexels)
En esta nueva era del retail, el verdadero lujo se encuentra en la selección intencionada de la identidad entre el ruido digital (Foto: Pexels)
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Cifras que definen el mercado
La logística mundial se ha visto afectada y el coste de vida sigue aumentando. Al enfrentarnos a un menor poder adquisitivo y costes de reposición más elevados, las compras de moda tienden a perder prioridad. Ni siquiera LVMH es inmune; el mayor grupo de lujo del mundo ha navegado aguas turbulentas en este primer trimestre. Reuters informó que las acciones del conglomerado francés cayeron un 3,75 por ciento, mientras que Kering, propietario de Gucci, descendió un 1,5 por ciento. LVMH reveló que el conflicto en Oriente Medio afectó a su división de moda y marroquinería, donde las ventas cayeron un dos por ciento hasta los 9.240 millones de euros, marcando el séptimo descenso trimestral consecutivo.
La magnitud de esta desaceleración global ha repercutido en el retail filipino, afectando precios, suministro y estrategia de marca. Dado que el sector del lujo se ve golpeado en su cúspide, mercados como el nuestro no son prioritarios y sufren los recortes.
Localmente, el sentimiento empresarial cambió drásticamente, con datos del Bangko Sentral ng Pilipinas que muestran una caída en la confianza empresarial del 8,2 al -24,3 por ciento en febrero.
Curiosamente, las ventas siguen siendo desiguales. Según datos actuales de un ejecutivo de un conglomerado filipino, el segmento de lujo cayó del -8 al -10 por ciento entre el primer trimestre de 2025 y 2026, mientras que el “fast fashion” creció del 6 al 8 por ciento. Además, la categoría de belleza aumentó del 20 al 25 por ciento.
“Observamos una tendencia donde los mercados A y B han transferido su gasto del lujo hacia moda más asequible, tecnología de belleza y cuidado personal”, reveló una fuente bajo anonimato.
Un mercado en reinicio
El escenario actual crea una oportunidad donde el posicionamiento es más importante que el momento. Para los líderes del sector, es la oportunidad de repensar la escala, reimaginar el papel del retail físico y definir qué significa traer marcas internacionales al contexto local, mientras se refina la identidad filipina.
Michael Concepcion, estratega detrás de Framework Group, cuya cartera incluye marcas globales como Carhartt y las multimarca Commonwealth y Ronnie and Joe, siente la presión. “Importamos el 100 por ciento de nuestro producto, así que el impacto es directo”, comenta.
“Nos tomamos la situación con seriedad”, añade Concepcion. “Aprendimos mucho durante la pandemia sobre cómo operar en la incertidumbre. Esto es diferente, pero la disciplina es la misma: proteger el negocio, cuidar al equipo y no tomar decisiones por pánico. Nos preparamos para una etapa difícil”.
Tras el levantamiento de las restricciones en 2022, el retail experimentó un repunte por el “gasto de venganza”. Sin embargo, esta demanda fue temporal. Para 2023-2025, muchas marcas lidiaban con el exceso de inventario mientras los consumidores priorizaban viajes y experiencias sobre las compras de moda.
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Above En esta nueva era del retail, el verdadero lujo se encuentra en la selección intencionada de la identidad entre el ruido digital (Foto: Pexels)
En esta nueva era del retail, el verdadero lujo se encuentra en la selección intencionada de la identidad entre el ruido digital (Foto: Pexels)
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Puntos de presión
Tras años de expansión agresiva en las décadas de los 90 y 2000, el tráfico de consumidores se trasladó abruptamente al entorno online durante la pandemia, dejando a muchas cadenas con exceso de tiendas y altos costes de alquiler. El modelo de retail tradicional se desestabilizó aún más con la explosión del “ultra-fast fashion” y plataformas digitales como Shein y Temu, que han reconfigurado el panorama.
Con ciclos de producción extremadamente rápidos y precios agresivos, estas empresas llevan diseños del concepto a la venta en apenas 15 días, comprimiendo los márgenes de los minoristas tradicionales. Shein, por ejemplo, contribuyó a la caída de grandes cadenas como Forever 21.
Mientras tanto, tras casi 40 años en Filipinas, Stores Specialists, Inc (SSI), el mayor minorista especializado del país, anunció el cese de operaciones de Marks & Spencer, cerrando todas sus tiendas para mayo de 2026. Esta decisión estratégica busca optimizar su cartera frente a las cambiantes tendencias de consumo, obligando a los líderes del retail de lujo a refinar continuamente sus propuestas de valor.
El cambio en el consumidor
Hoy en día, desde diseñadores de alta costura hasta minoristas especializados, todos se preguntan: “¿Cómo desea el cliente interactuar con nosotros?”.
“La cuestión es menos sobre el acceso y más sobre la relevancia: cómo mantenerse en sintonía con un consumidor cuyos gustos están moldeados tanto por la comunidad como por el comercio”, afirma Concepcion. “No conozco el manual para mantenerse relevante durante una crisis; mi prioridad ahora es la supervivencia”.
El retail en Filipinas, históricamente anclado en la cultura de centros comerciales y las compras sociales como una forma de ocio, está cambiando. El tráfico peatonal no ha desaparecido, pero es más intencional. El consumidor filipino emerge ahora como alguien más selectivo, que cuida dónde gasta su peso.
Mark “Jappy” Gonzalez, figura líder del retail que ha moldeado el panorama de la moda contemporánea en Manila durante cuatro décadas a través de H&F Retail Concepts, argumenta que el retail convencional sigue vigente y las plataformas digitales son meras extensiones del retail físico. “La experiencia humana no debe olvidarse”, sostiene.
Para Gonzalez, la clave es experimentar las prendas en primera persona: comprender la silueta, el tejido y la intención de la marca. “El retail físico permite una conexión real”, añade.
Above Michael Concepcion (Foto: cortesía de Michael Concepcion)
Michael Concepcion (Foto: cortesía de Michael Concepcion)
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La apuesta a largo plazo
El ojo clínico de Gonzalez para los cambios culturales le ha permitido posicionar su imperio como una plataforma de diálogo. A pesar de los desafíos del retail actual, mantiene un enfoque positivo.
“Se está formando un sentido de comunidad más fuerte en torno a la moda, tanto online como offline. El retail ya no es solo vender productos, es crear espacios y conversaciones. Nuestra responsabilidad es mantener ese espíritu vivo”, señala.
Su grupo celebra hitos importantes: Homme et Femme se acerca a su 30 aniversario, UNIVERS cumple 15 años y Fred Perry lleva dos décadas en Filipinas. Gonzalez planea una renovación de la experiencia en tienda en los próximos meses, reforzando su apuesta por el retail presencial.
Recalibración del retail
Para mitigar el aumento de costes en materiales y logística, expertos sugieren mirar hacia una dirección más local. “Las marcas de lujo con presencia regional podrán mantenerse; pero esta es una oportunidad para que Filipinas promueva su artesanía y propuestas propias”, indica una fuente anónima.
Recientemente, la estrategia de Gonzalez se ha centrado en la inteligencia artificial. “La tecnología, especialmente la IA, jugará un papel mayor. Está cambiando cómo comercializamos, operamos y cómo interpretamos los datos para tomar decisiones más acertadas en el retail”.
Concepcion añade: “El papel del minorista es ahora más importante que nunca. En un mar de ruido, es necesario tener un punto de vista y saber editar. La conexión humana es lo que retiene al cliente en este entorno de retail competitivo”.
Ambos coinciden: el retail, cuando se hace bien, es una forma de expresión de la identidad del cliente.
El camino por recorrer
Tras la pandemia y sin un periodo de tregua suficiente, la crisis actual puede ser una prueba de fuego para el sector del retail. La moda entra en una fase más disciplinada, obligando a repensar el crecimiento y lo que el consumidor realmente valora.
“En tiempos de incertidumbre, la inmunidad es imposible”, admite Gonzalez. “La gente busca volver a lugares donde se siente viva. No es momento de calcular el siguiente movimiento, sino de mostrar solidaridad apoyando a nuestras comunidades”.
Al final, este momento puede resultar una corrección necesaria que obliga al sector del retail a confrontar sus excesos y afilar su propósito. Si la moda siempre ha reflejado su tiempo, este periodo de prudencia y reinvención puede ser uno de sus capítulos más reveladores.
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