2名失業男買下鄰居養不起的80頭小羊，賣羊奶皂成全美冠軍！「賺錢秘訣」曝光：羊奶和善良

他們遇見了住在同一條路的鄰居肥皂製造商黛比（Deb），戴比教他們如何用羊奶製作手工皂，就這樣，他們的品牌誕生了。里奇利用了自已以往認識的人脈，他把羊奶皂送給了瑪莎史都華當作聖誕禮物，瑪莎非常喜歡，並且詢問是否有販售，於是兩人匆匆忙忙架設了購物網站，並且在瑪莎的節目上介紹了產品，開始賣羊奶皂。他聯絡了以前認識的商店採購，讓羊奶皂可上架。他們也將生產的羊奶皂分享給附近的鄰居，在鄰居中也有人用了羊奶皂舒緩治癒了酒糟皮膚以及濕疹，許多皮膚過敏的人都讚不絕口。
 
里奇持續在商店裡站櫃賣手工皂，店內給了他們一個小桌子陳列商品，里奇說：「我每天凌晨三點就把手工皂裝上卡車，然後開到店裡，從上午十點到下午三點我都站在那裡招呼生意，然後再開三個半小時的車回家，我們這麼做了八個星期。」他的辛苦終究有了收穫，有天他在店裡站櫃時，有一名《浮華世界》（Vanity Fair）的雜誌編輯拿起了他們販售的羊奶皂說：「我要買這個送給我的朋友，他是 Anthropologie的採購。」他們因此接到了 大約25,000塊羊奶皂的超大訂單，原本只是小農型態、僅有他們兩個和黛比在做手工皂，現在驚覺根本吃不消！他們情急之下決定跟周圍鄰居們求救：「在交貨日前一週，我們意識到根本做不完，於是我們打了一連串電話，鄰居們都來幫忙了！家庭主婦、教會成員、沒有工作的人都來了。」這也讓里奇產生了讓品牌結合鄰近小農的想法。

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里奇和基爾默珀塞爾的經營理念很保守，絕不貪心、不過度擴張，有多少能力賺多少錢，即使再大的訂單，如果評估交貨困難，他們也會直接洽談降低供貨量，仍舊堅持原本的製皂方式。漸漸他們發現越來越多顧客回流，到處都會遇見用過他們的產品並且覺得很好用的人。就這樣，他們受邀進軍電視購物，並且大獲成功。上節目前他們苦思要怎麼讓品牌跟其他品牌不同？「我們決定帶著小山羊一起去！工作人員都覺得我們很奇怪、瘋了或是太愚蠢，但我們就這樣賣光了所有的產品。」小山羊們並不是上電視的好夥伴，相反地他們常常失控，基爾默珀塞爾說：「我們常被尿尿、被大便，被山羊頂，但這就是電視購物直播讓人覺得有趣的地方。」

現在這個品牌在崛起的沙龍溫泉（Sharon Springs）有一家玫瑰藥局（Rose Apothecary），結合鄰近小農一起販售商品，兩位創辦人表示，回想品牌成功原因，就是添加了兩項關鍵成分：山羊奶和善意。基爾默珀塞爾說，要讓人知道添加了羊奶很簡單，在包裝上印著山羊就行，但要讓人感受到產品中充滿善意比較困難。兩位創辦人同時也是代言人，他們在電視購物直播、拍攝實境秀，都是為了宣傳善意能帶來美麗，品牌官網也有特殊的機制鼓勵消費者散播自己的善意，他們堅持善待動物、回收商品包裝讓消費者累積點數來讓品牌捐款給需要幫助的人，他們組成了「善意委員會」，幫助大家分享善意，因為這個品牌是從善意開始，而這也讓這個品牌寫下了跟其他美妝保養品牌不太一樣的故事。