Cover Estelle Létang, CEO da La Prairie, fala sobre a La Prairie (Foto: cortesia da La Prairie)
Estelle Létang, CEO da La Prairie, fala sobre a La Prairie (Foto: cortesia da La Prairie)
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Dois anos após assumir o cargo, a CEO da marca de cuidados com a pele de alto padrão La Prairie discute a liderança com empatia e por que uma barreira cutânea saudável supera qualquer solução rápida
Estelle Létang foi nomeada CEO da marca de cuidados com a pele La Prairie em 2024. A Tatler conversou com ela logo após o lançamento da nova coleção da marca, Swiss Pristine, um trio de produtos—essência, sérum e creme—desenvolvido para fortalecer a barreira cutânea. Ela explica como está conduzindo a marca e como os consumidores devem atribuir valor ao selecionar produtos de luxo.
Você ocupa o cargo de CEO há dois anos. Quais foram suas maiores conquistas na La Prairie até agora?
Tenho um orgulho particular de como fortalecemos o que torna a La Prairie distinta, preparando a marca para o seu próximo capítulo e adotando códigos de luxo modernos. Refinamos nosso foco na nossa identidade suíça, na ciência pioneira e na experiência de luxo excepcional, enquanto reacendemos a inovação em todo o nosso portfólio. A Swiss Pristine é uma expressão forte dessa direção: ela introduz a La Prairie no território da saúde e resiliência da barreira cutânea, respondendo às realidades da vida moderna e mantendo-se profundamente enraizada na nossa experiência científica e herança suíça. Mas o que mais me orgulha é a equipe. Temos construído uma cultura onde as pessoas são capacitadas a assumir a responsabilidade, desafiar a si mesmas e, como costumo dizer, “liderar de qualquer cadeira”.
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Above A coleção Swiss Pristine da La Prairie (Foto: cortesia da La Prairie)
A coleção Swiss Pristine da La Prairie (Foto: cortesia da La Prairie)
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O que a surpreendeu ao assumir o cargo de CEO—sobre o que as pessoas não falam ao entrar nessa posição de liderança? E como você se ajustou?
O que mais me surpreendeu foi o quanto a função é, em última análise, sobre pessoas e propósito. Minhas palavras e minha energia carregam muito mais peso do que eu havia imaginado antes de assumir o cargo. Existe, é claro, estratégia, desempenho e tomada de decisão, mas a liderança também consiste em ouvir, criar clareza e dar às pessoas a confiança para avançar, particularmente quando o ambiente é incerto. Ajustei-me mantendo-me muito próxima das equipes e dos nossos mercados. Sempre acreditei que liderança não significa ter todas as respostas, mas criar as condições para que pessoas talentosas tenham sucesso. Confiança, transparência e a capacidade de ouvir tornam-se ainda mais importantes à medida que a responsabilidade cresce. Tudo isso me tornou muito mais deliberada na forma como me comunico.
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Com linhas da La Prairie, como a Swiss Pristine, visando clientes aspiracionais, como você equilibra tornar a marca mais acessível a novos clientes enquanto preserva seu prestígio?
Para mim, não se trata tanto de tornar a La Prairie mais acessível, mas sim de torná-la relevante para uma nova geração de consumidores de luxo, garantindo que nossas diferentes coleções atendam às diversas necessidades dos clientes. A Swiss Pristine recebe novos clientes na La Prairie através de uma necessidade contemporânea de cuidados com a pele: uma pele com aparência saudável e resiliente, reforçando a barreira cutânea. Mas não houve concessões no que define a La Prairie: ciência suíça avançada, eficácia comprovada, formulações excepcionais, apelo sensorial, artesanato e design. As marcas de luxo devem evoluir, mas nunca devem diluir as qualidades que as tornaram desejáveis em primeiro lugar. A Swiss Pristine amplia nossa relevância enquanto protege exatamente esse senso de exclusividade da La Prairie.
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O anúncio da La Prairie sobre sua nomeação como CEO destacou seu equilíbrio entre uma “cultura de alto desempenho” e uma “abordagem empática e de desenvolvimento”. Como essa filosofia a guia na liderança da equipe durante períodos de mudança e crescimento?
Vejo a empatia e o desempenho como complementares. Na verdade, acredito que o alto desempenho é muito mais sustentável quando as pessoas entendem para onde estamos indo, o que é esperado delas e se sentem capacitadas para contribuir. Durante períodos de mudança, meu papel é fornecer clareza e direção, e ter a coragem de manter o curso mesmo quando é difícil. Acredito em ouvir, ser transparente sobre os desafios e criar espaço para que as pessoas cresçam. Ao mesmo tempo, estabelecemos padrões ambiciosos, nos responsabilizamos e celebramos as vitórias, mesmo as menores. Cuidado e expectativas elevadas podem, e devem, coexistir na La Prairie.
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Do seu ponto de vista, supervisionando a pesquisa celular avançada, o que as pessoas deveriam entender sobre cuidar da pele em vez de buscar soluções rápidas?
Uma das mudanças mais importantes é deixar de tentar corrigir a pele constantemente para apoiar sua capacidade de funcionar no seu melhor estado. A vida moderna já coloca uma pressão significativa sobre a pele através do estresse, falta de sono, viagens e exposição ambiental. Uma barreira cutânea forte é fundamental para uma pele com aparência saudável, independentemente da sua idade. Nossos cientistas da La Prairie estudaram os sistemas biológicos interconectados envolvidos na manutenção da função de barreira, e essa pesquisa embasou a linha Swiss Pristine. A filosofia é simples: a pele bonita começa com uma pele saudável—com força, equilíbrio e resiliência. Não acredito que a beleza seja sobre soluções rápidas. Trata-se de continuidade e de entender o que sua pele precisa em diferentes momentos da vida. Essas necessidades evoluem com a idade, o estilo de vida e as circunstâncias, e os cuidados devem evoluir com elas. Trata-se de cuidar da pele a longo prazo com os produtos certos da La Prairie.
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As gerações mais jovens estão se afastando de embalagens que simbolizam status tradicional. Como os consumidores de luxo devem avaliar o valor ao escolher um produto de cuidados com a pele?
O luxo hoje é cada vez mais sobre discernimento do que sobre exibição. Os consumidores estão mais informados e esperam que o valor por trás de um produto seja demonstrado, não simplesmente sinalizado através de códigos de luxo tradicionais. Nos cuidados com a pele, isso começa com a eficácia: a qualidade da ciência, os ingredientes, a formulação e os resultados visíveis comprovados. Na La Prairie, acreditamos que ciência e emoção são inseparáveis. Nosso foco é oferecer desempenho excepcional combinado com texturas, apelo sensorial, artesanato e atenção aos detalhes em cada item da marca La Prairie.
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Cat Wang é editora da Tatler Asia, baseada em Hong Kong, onde cobre negócios, finanças, inovação e impacto. Anteriormente, foi repórter da Forbes Asia e editora assistente da lista Forbes Asia 100 to Watch, destacando startups e pequenas empresas em ascensão na região da Ásia-Pacífico. Ela começou sua carreira como repórter estagiária no South China Morning Post, o jornal de referência de Hong Kong. Nascida na cidade de Nova York, formou-se em ciência política pela Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA).
