Cover Estelle Létang, CEO de La Prairie, lidera la innovación en el sector de La Prairie (Foto: cortesía de La Prairie)
Estelle Létang, CEO de La Prairie, lidera la innovación en el sector de La Prairie (Foto: cortesía de La Prairie)
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Tras dos años en el cargo, la CEO de la firma de cuidado de la piel de alta gama La Prairie analiza la importancia de liderar con empatía y por qué una barrera cutánea saludable es más efectiva que cualquier solución rápida dentro del universo de La Prairie.
Estelle Létang fue nombrada CEO de la firma de cuidado de la piel La Prairie en 2024. Tatler conversó con ella tras el lanzamiento de la nueva colección de la marca, “Swiss Pristine”, un trío de productos (esencia, suero y crema) diseñado para fortalecer la barrera cutánea. Létang nos explica cómo está impulsando el futuro de La Prairie y cómo los consumidores deberían valorar los productos de lujo.
Usted ocupa el cargo de CEO desde hace dos años. ¿Cuáles han sido sus mayores logros hasta la fecha en La Prairie?
Me siento especialmente orgullosa de cómo hemos reforzado aquello que hace única a La Prairie, preparando a la marca para su próxima etapa y adoptando nuevos códigos de lujo moderno. Hemos intensificado nuestro enfoque en la identidad suiza, la ciencia pionera y la experiencia de lujo excepcional, revitalizando la innovación en toda nuestra cartera. “Swiss Pristine” es una clara muestra de esta dirección: introduce a La Prairie en el terreno de la salud y la resiliencia de la barrera cutánea, respondiendo a las realidades de la vida moderna sin renunciar a nuestra experiencia científica y herencia suiza. Pero lo que más me enorgullece es el equipo. Hemos creado una cultura donde se empodera a las personas para que asuman la responsabilidad, se desafíen a sí mismas y, como suelo decir, “lideren desde cada silla”.
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Above La colección Swiss Pristine de La Prairie destaca por su innovación científica (Foto: cortesía de La Prairie)
La colección Swiss Pristine de La Prairie destaca por su innovación científica (Foto: cortesía de La Prairie)
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¿Qué le sorprendió al asumir el cargo de CEO? ¿Qué aspectos suelen pasarse por alto en esta posición de liderazgo y cómo se adaptó?
Lo que más me sorprendió fue constatar que el rol trata fundamentalmente sobre personas y propósito. Mis palabras y mi energía tienen mucho más peso del que imaginaba. Existe la estrategia, el rendimiento y la toma de decisiones, pero el liderazgo también consiste en escuchar, aportar claridad y dar confianza al equipo para avanzar, especialmente en entornos inciertos. Me adapté manteniéndome muy cerca de los equipos y de nuestros mercados. Siempre he creído que liderar no es tener todas las respuestas, sino crear las condiciones para que el talento prospere. La confianza, la transparencia y la escucha activa son cruciales cuando la responsabilidad aumenta. Todo esto me ha hecho mucho más consciente de la importancia de cómo comunico.
Con líneas como “Swiss Pristine”, que atraen a compradores aspiracionales, ¿cómo equilibra hacer la marca más accesible sin perder su prestigio?
Para mí, no se trata de hacer que La Prairie sea más accesible, sino de lograr que sea relevante para una nueva generación de consumidores de lujo, asegurando que nuestras distintas colecciones respondan a necesidades diversas. “Swiss Pristine” invita a nuevos clientes a descubrir La Prairie a través de una necesidad actual: una piel de aspecto saludable, resistente y con una barrera cutánea fuerte. Sin embargo, no hay concesiones en lo que define a La Prairie: avanzada ciencia suiza, eficacia probada, fórmulas excepcionales, experiencia sensorial, artesanía y diseño. Las marcas de lujo deben evolucionar, pero sin diluir jamás las cualidades que las hicieron deseables. “Swiss Pristine” amplía nuestra relevancia protegiendo esa sensación de exclusividad que caracteriza a La Prairie.
El anuncio de su nombramiento como CEO destacó su equilibrio entre una “cultura de alto rendimiento” y un “enfoque empático y de desarrollo”. ¿Cómo guía esa filosofía al equipo en periodos de crecimiento?
Veo la empatía y el rendimiento como conceptos complementarios. De hecho, el alto rendimiento es más sostenible cuando las personas entienden hacia dónde vamos, qué se espera de ellas y se sienten capaces de contribuir. Durante periodos de cambio, mi papel es proporcionar claridad y dirección, manteniendo el rumbo incluso en los momentos difíciles. Creo en la escucha, la transparencia ante los desafíos y la creación de espacios para el crecimiento. Al mismo tiempo, establecemos estándares ambiciosos, rendimos cuentas y celebramos los logros, por pequeños que sean. El cuidado y las altas expectativas pueden, y deben, coexistir en La Prairie.
Desde su perspectiva en la investigación celular avanzada, ¿qué deben entender las personas sobre el cuidado de la piel frente a las soluciones rápidas?
Uno de los cambios más importantes es dejar de intentar corregir constantemente la piel para pasar a apoyar su capacidad funcional. La vida moderna ejerce presión sobre la piel a través del estrés, la falta de sueño, los viajes y la exposición ambiental. Una barrera cutánea fuerte es fundamental para una piel sana a cualquier edad. Nuestros científicos en La Prairie estudiaron los sistemas biológicos interconectados para mantener esta función, y esa investigación inspiró “Swiss Pristine”. La filosofía es simple: una piel hermosa comienza con una piel sana, caracterizada por su fuerza, equilibrio y resiliencia. No creo en las soluciones rápidas, sino en la continuidad. Las necesidades de la piel evolucionan con la edad, el estilo de vida y las circunstancias, y el cuidado debe adaptarse. En La Prairie, apostamos por cuidar la piel a largo plazo, utilizando los productos adecuados según la necesidad de cada momento.
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Las generaciones jóvenes se alejan de los envases que simbolizan estatus tradicional. ¿Cómo deben los consumidores evaluar el valor de un producto de lujo?
El lujo actual trata más sobre el discernimiento que sobre la exhibición. Los consumidores actuales son más expertos y esperan que el valor de un producto se demuestre, no solo que se indique mediante códigos de lujo tradicionales. En el cuidado de la piel, esto comienza por la eficacia: la calidad de la ciencia, los ingredientes y los resultados visibles. En La Prairie, creemos que la ciencia y la emoción son inseparables. Nuestro objetivo es ofrecer un rendimiento excepcional combinado con texturas, experiencia sensorial, artesanía, atención al detalle y vivencias únicas que definen a La Prairie.
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Cat Wang es editora de Tatler Asia, con sede en Hong Kong, donde cubre temas de negocios, riqueza, innovación e impacto. Anteriormente, fue reportera de Forbes Asia y editora asistente de la lista Forbes Asia 100 to Watch, donde destacaba a startups y pequeñas empresas emergentes en la región de Asia-Pacífico. Inició su carrera como reportera en prácticas en el South China Morning Post, el periódico de referencia de Hong Kong. Nacida en la ciudad de Nueva York, se graduó de la Universidad de California en Los Ángeles con una licenciatura en ciencias políticas.
