TAIPEI, TAIWAN - 2020/11/21: Morris Chang, Founder and former CEO of TSMC (Taiwan Semiconductor Manufacturing Company) and Taiwan's representative of Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC) responds to questions from media during the 2020 APEC Economic Leaders' Press Conference at the Presidential Office in Taipei. (Photo by Walid Berrazeg/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
Cover 張忠謀60年總經理生涯的6大管理心法。(Photo by Walid Berrazeg/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

台灣半導體教父張忠謀曾於日前返回清華大學演講,主題為「總經理的學習」。現年92歲的張忠謀從美國發跡,曾在鮮少華人的美國科技「德州儀器」公司首次擔任總經理一職,當時的他也曾被質疑一個華人如何擔任公司領導職?然而,張忠謀利用絕佳的智慧來化解眾人的疑惑,並一路帶領「德州儀器」成為全年營收三億美元的全球領先地位!

作為台灣半導體的引領者,92歲台積電創辦人張忠謀在他56歲、1987年時創立台積電,十年後,台積電成為第一家在紐約證券交易所上市的台灣公司,而距離掛牌上市歷經30年的今日,台積電股價更曾站上784元高點!

作為世界晶片龍頭地位,台積電不僅是全世界最大的專業積體電路製造服務公司,專門從事晶圓代工,其客戶包含蘋果、輝達、高通等。而根據 Deloitte 報告指出,台積電截至今年2月15日市值約6704.5億美元,僅次輝達(NVIDIA)程全世界排名第二大半導體公司。

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張忠謀首次踏入半導體業 年輕的美國夢

而張忠謀曾於麻省理工學院獲得機械工程學位與碩士,由於兩次未能通過博士學位後,他轉而進入職場另謀出路,在1955年進入生產電燈泡、電視、收音機的公司希凡尼亞(Sylvania),首次踏入以半導體為材料的新興電晶體行業。

到了1958年,他進入「德州儀器」公司,以研發為專長的張忠謀,第一個職務是負責一顆電晶體生產的科長,其後更被調升為鍺電晶體研發經理,由於在公司表現優良,張忠謀被公司提拔「全薪去讀博士」,經歷兩年半後拿到史丹佛大學的電機工程博士學位!

儘管榮耀返回公司後,身旁同期同事卻都職位高升,張忠謀則仍舊返回在鍺電晶體部轄下主掌研發、工程與生產,33歲那年不到兩個月就被擢升為鍺電晶體部「總經理」。開始學習對領導、行銷、客戶、市場等全方位技能,一直到張忠謀41歲時更成為德州儀器集團的副總裁一職。

來聽聽張忠謀是如何回顧自己在職場「第一次擔任總經理」的經驗?他擔任總經理的期間又獲得哪些收穫和啟發?

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Above 張忠謀進入「德州儀器」公司。(Photo:taiwan.k12ea.gov.tw/)

1. 張忠謀管理心法:投資自己的腦袋,不一定會走得比別人慢!

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Above 張忠謀創立台積電。(Photo:taiwan.k12ea.gov.tw/)

張忠謀:「今天我想講我自己的故事,是我自己第一次做總經理的學習,這個學習有好多年,因為我第一次做總經理之後,就是一直都做總經理了。」張忠謀回顧,他接受當時公司(德州機器)的幫助,去了史丹佛大學進修電機博士,學成後兩年半回到公司發現,原本同位階的很熟識的同事成了主管,而他做原本的工作。

「我去兩年半,我去之前他就說『你幹嘛去,你去會損失很多升遷的機會!』但我認為這是不能拒絕的機會,是公司給我的。」

兩年半回來後,張忠謀發現他的同事果然講話很準,升了兩級變成了副總裁。不到三個月後,原本還在做研發工作的張忠謀,也被這位同事提拔為旗下三、四個業務單位其中一個總經理。縱然未能比別人升遷得快,張忠謀卻懂得「投資自己的腦袋」,一技在身的人,絕對不怕失去機會!

張忠謀:「這是我事業生命裡頭,最重要的一次升遷。」

快跑的未必能贏,力戰的未必得勝。

- 張忠謀 -

不管人生或事業,都是跑馬拉松,成功往往是長久的努力,不是一兩年就能做到,今天成功,也不代表永遠成功。

- 張忠謀 -

2. 張忠謀管理心法:謙虛並自信表達你的技能、讓員工安心

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Morris Chang, representative of the APEC Ministerial Meeting 2020 speaks to the media  a press conference briefing on the Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC) forum and the APEC Ministerial Meeting, at the Presidential Office, in Taipei City, Taiwan on 21 November 2020.
Above 張忠謀管理心法:虛並自信表達你的技能、讓員工安心。(Photo:Getty Images)

張忠謀回顧,當德州儀器宣布他做部門總經理的時候,傳出很多恐慌的聲音,畢竟在當年是華人臉孔的,就只有張忠謀一個人!而這個人居然要成為他們的總經理?張忠謀表示當時他將3千人部門旗下的30-40位主管召集來,並且用非常流利、甚至「帶一點文學氣質的英文」來告訴他的員工:「我就講我接受這個工作,抱著謙虛、也抱著自信。」也因此獲得員工的心。

我覺得每個人的人生,都是自己創造出來的,所以要有抱負,絕對不要失去希望!

- 張忠謀 -

3. 張忠謀管理心法:光有技術和產品研發不夠,業務和行銷不可少!

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TAIPEI, TAIWAN - 2020/11/21: Morris Chang, Founder and former CEO of TSMC (Taiwan Semiconductor Manufacturing Company) and Taiwan's representative of Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC) responds to questions from media during the 2020 APEC Economic Leaders' Press Conference at the Presidential Office in Taipei. (Photo by Walid Berrazeg/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
Above 張忠謀管理心法:光有技術和產品研發精研不夠,業務和行銷不可少!(Photo by Walid Berrazeg/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

對於管理,張忠謀也在接任人生第一次總經理之後理解到,原來自己原本在做的研發、技術是「根」,可是市場跟行銷也是一樣重要,「很多公司都相當輕視業務業務和市場行銷,這是不對的!很多公司、尤其科技公司,會以為技術最重要。」張忠謀說道,一間公司沒有業務就沒有生意,那當然也不會有獲利,根本就活不了。

技術很重要我承認,但是業務和市場行銷跟技術,我覺得是一樣重要。

- 張忠謀 -

4. 張忠謀管理心法:總經理要培養自信聊天技巧!

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TAIPEI, TAIWAN - 2020/11/21: Morris Chang, Founder and former CEO of TSMC (Taiwan Semiconductor Manufacturing Company) and Taiwan's representative of Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC) responds to questions from media during the 2020 APEC Economic Leaders' Press Conference at the Presidential Office in Taipei. (Photo by Walid Berrazeg/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
Above 張忠謀管理心法:總經理要培養自信聊天技巧!(Photo by Walid Berrazeg/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

總經理的職位應該要擅長交際嗎?答案是「是的」。張忠謀以自己為例,他提到自己並不是天生就喜歡跟客戶講話,但自己30多歲的時候,什麼都不怕!「能夠學會和客戶舒適地談話,這是一個必要的技能。」

想建立跟客戶的良好關係,懂「聊天」可是很重要的!

每一個好的總經理,都應該很自在的有這個技能——能很有信心的跟客戶講話。

- 張忠謀 -

5. 張忠謀管理心法:領導就是要會凝聚團隊、帶方向

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TAIPEI, TAIWAN - 2022/11/21: Morris Chang (C), Founder and former CEO of Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC), gestures to the press ahead of the press conference after the 2022 edition of the Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC) conference in Taipei. (Photo by Walid Berrazeg/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
Above 張忠謀管理心法:領導就是要會凝聚團隊、帶方向(Photo by Walid Berrazeg/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

張忠謀提到領導時,他認為是兩個要素:第一個是凝聚團隊的能力,第二個是要知道帶方向。而如何凝聚團隊?張忠謀認為他的作法是能對同仁嚴格,但絕對要公平,私人交情不能端上職場。

你可以嚴格,但一定要公平,不用私人,沒有私心。

- 張忠謀 -

另外要會知道方向是什麼,並學會帶領團隊往對的方向走,不然有朝一日一定會流失人才。

你不知道方向,你這個團隊不會成功。雖然他們(指員工)會暫時跟著你,但你只要不成功,他們不會永遠跟著你。

- 張忠謀 -

6. 張忠謀管理心法:CEO就要把外面的世界搬進公司來!

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TAIPEI, TAIWAN - 2021/11/02: Morris Chang Founder and former CEO of Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) seen after his nomination by the Taiwanese President Tsai Ing-wen (not pictured) as the Taiwan representative for the 29th edition of the Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC) conference. (Photo by Walid Berrazeg/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
Above 張忠謀管理心法:CEO就要把外面的世界搬進公司來!(Photo by Walid Berrazeg/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

台積電不只擁有技術領先,更與全球各地的技術公司、設計公司和系統製造商合作,在供應鏈整合也與全球建立良好關係。張忠謀就認為,能夠「將外面的世界搬進公司,動員公司的資源接受外面的挑戰。」這就是CEO的責任!

CEO最大的責任,就是把外面的世界搬到公司來,動員公司的資源來迎接外面進來的挑戰。CEO 是一個公司內外的連接點,CEO要把外面帶到裡頭,那公司外面最重要的就是客戶、股東。

- 張忠謀 -

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