Cover Mich Goh, direktur kebijakan publik untuk Airbnb untuk Asia Pasifik
Mich Goh, direktur kebijakan publik untuk Airbnb untuk Asia Pasifik
1 / 1
Dari menembus dunia kerja yang didominasi pria hingga mendorong kepemimpinan yang inklusif, Mich Goh dari Airbnb membagikan perjalanannya yang penuh ketangguhan dan empati—serta bagaimana menjadi seorang ibu telah mengubah pandangannya tentang arti kesuksesan
"Di awal karier saya terkadang mendapati diri saya berada di ruangan penuh orang yang berasumsi tentang keahlian atau wewenang saya," kenang Mich Goh, direktur kebijakan publik Airbnb untuk Asia Pasifik, saat berbicara tentang pengalamannya di industri yang sering dibentuk oleh kepemimpinan laki-laki, sentimen yang sering dirasakan oleh banyak perempuan di semua tingkatan dunia korporat.
"Namun, alih-alih membiarkan pengalaman ini menghalangi, saya belajar untuk menegaskan suara saya dengan percaya diri dan membangun kredibilitas dengan terus-menerus menunjukkan keahlian mendalam dan pemikiran strategis," imbuh Goh menambahkan saat ia menceritakan perjalanannya di industri travel—bukan dengan nada getir atau penuh kemenangan, melainkan dengan sudut pandang yang lebih realistis dan bijak.
Bagi Goh, menjelajahi ruang yang didominasi laki-laki bukanlah catatan kaki dalam kariernya; itu adalah tempat di mana ia mengasah gaya kepemimpinan yang memadukan keahlian yang tak tergoyahkan dengan empati radikal.
Baca selengkapnya: Bertemu dengan Dr Nur Hashimah Alias, ahli membranologi yang menggunakan limbah kombucha untuk pemurnian air
Fondasi bagi filosofi kepemimpinan Goh yang khas telah diletakkan sejak dini. Tumbuh besar di Singapura, ia menempuh pendidikan di bidang Manajemen Bisnis dengan jurusan Pemasaran dan Ilmu Politik di Singapore Management University, tempat ia menemukan minatnya pada persimpangan antara kebijakan dan bisnis.
“Setelah lulus, saya memulai karier sebagai konsultan, memimpin tim yang memberi nasihat kepada perusahaan multinasional di seluruh Asia Pasifik tentang hubungan pemerintah, kebijakan publik, dan strategi urusan publik,” jelasnya. “Pengalaman ini membantu saya memahami dinamika kompleks di kawasan ini dan memicu minat saya dalam membentuk kebijakan yang mendorong inovasi dan mendukung pertumbuhan ekonomi.”
Kini, di luar perannya di Airbnb, Goh bertugas di komite manajemen Asosiasi Industri Teknologi Perjalanan Asia, yang berkontribusi pada evolusi perjalanan dan pariwisata yang lebih luas di seluruh kawasan. Dan entah bagaimana ia juga menemukan waktu untuk pengembangan pribadi—membaca rata-rata satu buku setiap minggu pada tahun 2024 dan baru-baru ini bermain tenis.
Yang membedakan Goh di bidang kebijakan adalah penekanannya pada empati—bukan sebagai soft skill yang dapat digunakan sesekali, tetapi sebagai landasan kepemimpinan yang efektif.
“Bagi saya, empati dalam kepemimpinan adalah tentang benar-benar memahami kebutuhan, tantangan, dan aspirasi tim Anda dan masyarakat luas yang Anda layani,” katanya. “Ini bukan hanya tentang mendengarkan—ini tentang mengambil tindakan yang berarti berdasarkan pemahaman itu.”
Above Bagi Goh, kepemimpinan bukan soal menyesuaikan diri dengan pola yang ada—melainkan tentang hadir apa adanya dan tetap autentik.
Bagi Goh, kepemimpinan bukan soal menyesuaikan diri dengan pola yang ada—melainkan tentang hadir apa adanya dan tetap autentik.
1 / 1
Filosofi ini terwujud dalam berbagai cara praktis, khususnya saat bekerja dengan berbagai tim di seluruh Asia Pasifik. “Daripada hanya berfokus pada hasil, saya mengutamakan percakapan terbuka dan benar-benar memahami berbagai masalah dan realitas masing-masing anggota tim, serta mengadaptasi pendekatan kepemimpinan saya berdasarkan nuansa budaya dan negara tertentu.”
Hasilnya berbicara sendiri. “Dengan memastikan tim saya merasa didengarkan dan didukung, kami mengatasi tantangan secara efektif tidak hanya melalui keahlian teknis, tetapi juga dengan menumbuhkan kepercayaan dan motivasi.”
Lihat juga: Bagaimana Pearly Tan dan Thinaah Muralitharan mengubah wajah bulu tangkis wanita
Di kawasan yang beragam seperti Asia Pasifik, Goh menolak pendekatan yang sama untuk semua pihak dalam pembuatan kebijakan. “Setiap yurisdiksi memiliki lanskap budaya, ekonomi, dan peraturan yang unik, dan kami meluangkan waktu untuk melibatkan, mendengarkan, dan berkolaborasi dengan para pemangku kepentingan lokal untuk memastikan kebijakan kami tidak hanya selaras secara global tetapi juga relevan dan efektif secara lokal.”
Malaysia menawarkan contoh utama dari pendekatan ini dalam praktik. “Melalui kolaborasi kami dengan Malaysia Digital Economy Corporation (MDEC) pada inisiatif DE Rantau, kami mampu mendukung ambisi negara ini untuk menjadi pusat terdepan bagi para pekerja lepas digital ,” jelasnya. “Bersama-sama, kami telah mengidentifikasi dan mempromosikan lebih dari 800 daftar Airbnb yang ramah bagi para pekerja lepas digital yang secara khusus melayani para pekerja jarak jauh jangka panjang.”
Tim Goh juga telah bekerja sama dengan PLANMalaysia untuk berbagi masukan industri dan praktik terbaik untuk pedoman Akomodasi Sewa Jangka Pendek nasional, dan bermitra dengan profesional hukum di ZICO untuk memperkenalkan peraturan bangunan referensi untuk properti strata.
Keterlibatan budaya melampaui kerangka regulasi. “Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah menyelenggarakan Hari Raya Open House, bertajuk Riangnya Raya Bersama Airbnb, dengan nama-nama terkenal Malaysia seperti Neelofa (2023) dan Meerqeen (2024), yang menawarkan kesempatan kepada wisatawan untuk merasakan kehangatan dan tradisi Hari Raya secara langsung.”
Inisiatif serupa yang selaras dengan budaya meluas di seluruh kawasan, dari kampanye 'Bali Travel for Good' di Indonesia hingga panduan kota yang dikurasi secara lokal di Thailand.
Above Menjadi seorang ibu telah mengubah perspektif Goh tentang kepemimpinan
Menjadi seorang ibu telah mengubah perspektif Goh tentang kepemimpinan
1 / 1
Hal yang paling mencolok adalah pandangan Goh bahwa menjadi ibu justru memperkuat, bukan menghalangi, langkahnya di dunia profesional.
“Menjadi seorang ibu tidak diragukan lagi telah membentuk cara saya mendekati kepemimpinan—ketahanan, mengerjakan banyak tugas sekaligus, dan kesabaran bukan hanya keterampilan mengasuh anak; keterampilan tersebut juga penting di tempat kerja,” ungkapnya. “Menjadi seorang ibu juga membuat saya benar-benar memahami perlunya fokus pada pekerjaan yang paling berdampak. Ketika setiap menit yang Anda habiskan untuk mengerjakan sesuatu berarti Anda jauh dari anak Anda, hal itu membuat Anda lebih sadar akan pengorbanan yang Anda buat dan hanya memprioritaskan pekerjaan yang menghasilkan dampak paling strategis.”
Jangan lewatkan: Trinh Tran karya Mia Saigon: Menyeimbangkan peran ibu dan kepemimpinan
Kejelasan ini telah membantunya mendefinisikan ulang konsep konvensional tentang kesuksesan. “Gagasan 'memiliki segalanya' sering kali dibingkai sebagai standar yang mustahil, terutama bagi ibu yang bekerja. Bagi saya, kesuksesan bukanlah tentang mencapai keseimbangan sempurna setiap hari—melainkan tentang membuat pilihan yang disengaja yang sejalan dengan nilai-nilai saya, baik sebagai pemimpin maupun sebagai orang tua.”
Goh mengakui tantangan yang dihadapinya. “Sebelumnya dalam karier saya, saya diberi tahu bahwa mengambil cuti orang tua akan memperlambat pertumbuhan profesional saya. Saya juga tidak melihat banyak contoh di tempat kerja tentang ibu-ibu yang mampu menyeimbangkan aspirasi karier mereka sendiri dengan menjadi orang tua saat ini.”
Namun keyakinannya tetap tak tergoyahkan. “Saya selalu percaya bahwa menjadi seorang ibu adalah sebuah aset, bukan kerugian—itu membuat saya menjadi pemimpin yang lebih berempati, mudah beradaptasi, penuh kasih sayang, dan strategis.”
Bagi para wanita yang bercita-cita menduduki peran kepemimpinan, terutama di industri yang didominasi laki-laki, Goh menawarkan kebijaksanaan yang disarikan dari perjalanannya: “Salah satu pelajaran terbesar yang saya pelajari adalah bahwa kepemimpinan bukanlah soal menyesuaikan diri dengan pola yang ada—melainkan tentang hadir apa adanya dan tetap autentik.”
Ia menantang paradigma kepemimpinan konvensional. “Terkadang ada harapan yang tidak terucapkan untuk memimpin dengan cara tertentu—sering kali menyamakan kekuatan dengan otoritas atau ketegasan sambil mengabaikan kekuatan empati, kolaborasi, dan kemampuan beradaptasi. Namun kenyataannya, kualitas-kualitas ini bukan sekadar 'bagus untuk dimiliki'—tetapi penting untuk kepemimpinan yang efektif.”
Nasihat terakhirnya mengandung keyakinan sekaligus ajakan untuk bertindak: “Kepada perempuan yang bercita-cita menjadi pemimpin: jangan malu dengan apa yang membuat Anda berbeda. Nilai, perspektif, dan pengalaman Anda sangat berharga. Carilah mentor yang dapat mengangkat Anda, kelilingi diri Anda dengan sistem pendukung yang kuat, dan yang terpenting, percayalah bahwa Anda termasuk dalam lingkungan yang Anda masuki.”
Dalam dunia korporat yang masih mencari jalan menuju inklusivitas sejati, Goh tidak hanya menawarkan inspirasi tetapi juga panduan praktis untuk kepemimpinan yang memanfaatkan keaslian sebagai kekuatan. "Semakin kita merangkul gaya kepemimpinan yang beragam," simpulnya, "semakin kita membentuk kembali seperti apa kepemimpinan bagi generasi mendatang."
This story was originally written in English by Sim Wie Boon.
Artikel ini awalnya ditulis dalam bahasa Inggris oleh Sim Wie Boon dan diterbitkan pada 26 Maret 2025. Read the original story here.
Credits
Gambar: Airbnb
