Cover Khi AI đang dần len lỏi vào nhiều khía cạnh của cuộc sống, làm thế nào chúng ta có thể đón nhận nó mà không đánh mất giá trị nhân văn của mình?. Ảnh: Getty Images
Khi AI đang dần len lỏi vào nhiều khía cạnh của cuộc sống, làm thế nào chúng ta có thể đón nhận nó mà không đánh mất giá trị nhân văn của mình?. Ảnh: Getty Images
1 / 1
Công nghệ đang phát triển với tốc độ chóng mặt, vượt ngoài tầm kiểm soát của con người. Nhưng để dẫn đầu, tất cả những gì chúng ta cần là đặt tính nhân văn làm kim chỉ nam
Bất kỳ ai đọc bài viết này chắc hẳn cũng đang nghĩ về trí tuệ nhân tạo (AI) và cách nó thay đổi phương thức làm việc của chúng ta. Giữa dòng chảy công nghệ nhanh đến chóng mặt, cảm giác choáng ngợp là điều dễ hiểu. Dường như mỗi tuần lại có một mô hình AI mới ra đời, và chỉ chớp mắt một cái, bạn có thể đã bỏ lỡ một tính năng tưởng chừng chỉ tồn tại trong phim khoa học viễn tưởng.
Nhưng đây cũng chính là cơ hội để chúng ta vừa phát huy tính nhân văn làm động lực thúc đẩy đổi mới, vừa tìm cách áp dụng những cải tiến công nghệ để trở nên nhân văn hơn. Ba nhà lãnh đạo Gen.T sẽ cùng chúng ta đi sâu vào chủ đề này: Arvin Tang - Nhà sáng lập và CEO của Akin, digital agency về tăng trưởng khách hàng và tác động xã hội; Dorothy Yiu - Nhà đồng sáng lập và CEO của EngageRocket, đơn vị ứng dụng công nghệ nâng cao sự gắn kết của nhân viên và xây dựng môi trường làm việc lý tưởng; và Calvin Cheng - Nhà sáng lập và CEO của Wizpresso, chuyên cung cấp dữ liệu thị trường tài chính và giải pháp tuân thủ quy định dựa trên AI.
Đọc thêm: Gặp gỡ 16 nhà lãnh đạo Gen.T Leaders of Tomorrow 2025 đến từ Việt Nam
Above Wizpresso của Calvin Cheng cung cấp công cụ vận hành bằng AI giúp các bên liên quan trên thị trường tài chính xác định cơ hội đầu tư, tiếp cận các hoạt động ESG, theo dõi các yêu cầu pháp lý và quản lý cơ sở kiến thức. Ảnh: Zed Leets
Wizpresso của Calvin Cheng cung cấp công cụ vận hành bằng AI giúp các bên liên quan trên thị trường tài chính xác định cơ hội đầu tư, tiếp cận các hoạt động ESG, theo dõi các yêu cầu pháp lý và quản lý cơ sở kiến thức. Ảnh: Zed Leets
1 / 1
Cân bằng giữa con người và công nghệ
Yiu khẳng định: “AI là một phần tất yếu, bạn phải thích nghi hoặc bị đào thải.” Cô nhấn mạnh thêm rằng các doanh nghiệp không chỉ tích hợp AI mà còn phải thực hiện với tốc độ phù hợp với năng lực nội tại và áp lực cạnh tranh. Đây sẽ là một cuộc đua cam go. Chìa khóa để vượt qua là hiểu rõ AI có thể và không thể làm gì, nhằm xây dựng chiến lược tối ưu và phát huy sức mạnh đội ngũ.
Anh Cheng nhanh chóng chỉ ra một hạn chế cốt lõi của AI tạo sinh: “AI thiếu kim chỉ nam đạo đức. Về cơ bản, nó là một mô hình dự đoán. Vậy nên nó cũng chỉ là một công cụ, phương tiện hỗ trợ bạn đạt được mục đích. Nó không có khả năng nhận thức đúng sai.”
Vì vậy chúng ta cần đến vai trò của con người: khả năng phân biệt, ra quyết định và chịu trách nhiệm. Anh Tang chia sẻ: “Theo tôi, sự thay đổi này đơn giản là AI sẽ trở thành chiếc la bàn. Còn chúng ta, những con người, những nhà chiến lược, vẫn nên là ‘người dẫn đường’, chủ động điều hướng và sử dụng AI như một công cụ hiệu quả để đạt được mục tiêu.”
Đọc thêm: Bạn đã sẵn sàng trở thành Gen.T Leaders of Tomorrow?
Above Dorothy Yiu, Nhà Đồng sáng lập và CEO của EngageRocket, nền tảng gắn kết nhân viên có trụ sở tại Singapore, từng vinh dự nhận được nhiều giải thưởng. Ảnh: EngageRocket
Dorothy Yiu, Nhà Đồng sáng lập và CEO của EngageRocket, nền tảng gắn kết nhân viên có trụ sở tại Singapore, từng vinh dự nhận được nhiều giải thưởng. Ảnh: EngageRocket
1 / 1
“AI là một phần tất yếu, bạn phải thích nghi hoặc bị đào thải.”
Phát huy tính nhân văn
Cả Yiu và Tang đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc huấn luyện (coaching). Hiệu suất công việc có thể đo lường qua các hệ thống theo dõi và báo cáo, nhưng chính sự tương tác giữa người với người, sự lắng nghe và thấu hiểu lại mang đến góc nhìn sâu sắc hơn. Như Yiu chia sẻ, các cuộc trò chuyện có thể xoay quanh những chủ đề như: “Hoài bão của bạn là gì? Bạn muốn mình ở đâu trong một hoặc hai năm tới? Tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?”
Yiu cũng nói thêm rằng mối quan hệ chính là yếu tố then chốt thúc đẩy việc giữ chân nhân tài và giảm tỷ lệ nghỉ việc. “Mọi người không rời bỏ công ty tệ, mà rời bỏ những ông chủ tệ.” Và điều này sẽ không thay đổi dù AI có dần trở thành một phần của công việc.
“Dữ liệu là công cụ hỗ trợ. Nhưng chỉ khi ta phát huy tối đa tính nhân văn và xây dựng kết nối hiệu quả, dữ liệu lúc ấy mới thực sự có giá trị.” Chúng ta có thể dùng dữ liệu để thấu hiểu đội ngũ, nhận diện thách thức, hoặc tận dụng AI để trở thành những nhà quản lý, nhà lãnh đạo tốt hơn.
Cheng khuyến khích: “Hãy xem AI như một công cụ để cải thiện bản thân. Tôi rất ủng hộ việc sử dụng AI để mở rộng kiến thức và bổ trợ khuyết thiếu. Tất nhiên, khi dùng AI tạo sinh, bạn cần cẩn trọng với hiện tượng ‘ảo giác’ (thông tin sai lệch), dẫu vậy, khi các mô hình này ngày càng hoàn thiện và cung cấp khả năng nghiên cứu chuyên sâu, chúng ta sẽ có cả một kho tàng kiến thức gần như vô hạn.”
Above Arvin Tang, Nhà sáng lập và CEO của Akin by Techlyon, công ty kỹ thuật số chuyên thiết kế các chiến dịch marketing có ảnh hưởng nổi bật dựa trên dữ liệu về hành vi con người. Ảnh: Darren Gabriel Leow
Arvin Tang, Nhà sáng lập và CEO của Akin by Techlyon, công ty kỹ thuật số chuyên thiết kế các chiến dịch marketing có ảnh hưởng nổi bật dựa trên dữ liệu về hành vi con người. Ảnh: Darren Gabriel Leow
1 / 1
Anh Tang bổ sung: “Bạn nghĩ con người khác máy móc ở điểm nào? Đó là khả năng tư duy phản biện. Bạn có thể không lý giải được, nhưng cả ý thức và tiềm thức đều đang tham gia vào quá trình tư duy.”
Anh giải thích thêm, khi bộ óc con người kết hợp với một AI có lối tư duy khác biệt, chúng ta có thể tạo ra những ý tưởng đột phá. Việc kết hợp trực giác và sự nhạy bén của con người với AI sẽ giúp tăng hiệu quả và đẩy nhanh tốc độ làm việc. Vậy câu hỏi lớn đặt ra là: chúng ta sẽ làm gì với quỹ thời gian dư ra?
Tang cho rằng các nhà lãnh đạo sẽ phải “chấp nhận một thực tế rằng chính họ và đội ngũ của mình sẽ làm ít việc chân tay hơn, nhưng không có nghĩa là suy nghĩ ít đi.” Theo anh, thời gian dư ra này là cơ hội để tập trung vào sức khỏe và những giải pháp mới. Anh nhắn nhủ đội ngũ của mình: “Hãy luôn tìm tòi những kỹ năng và cách tư duy mới. Và dùng AI để tìm hiểu xem chúng liên quan đến hiệu suất công việc như thế nào.”
“AI sẽ trở thành chiếc la bàn. Còn chúng ta vẫn nên là ‘người dẫn đường’, chủ động điều hướng và sử dụng AI như một công cụ hiệu quả để đạt được mục tiêu.”
Lãnh đạo với mục tiêu rõ ràng
Cuối cùng, điều cốt yếu là lãnh đạo phải có một sứ mệnh, một mục đích rõ ràng. Tang chia sẻ, điều chỉnh tầm nhìn doanh nghiệp với định hướng rõ ràng là một trong những việc quan trọng nhất. “Nó giúp gắn kết mục tiêu chung với sở thích của cá nhân tôi và cả đội ngũ.” Anh cho rằng một mục tiêu cụ thể giúp tất cả mọi người luôn giữ được sự hứng khởi trong công việc, tránh tình trạng kiệt sức.
Yiu cũng đồng tình: “Trong thế giới đầy biến động và hỗn loạn, những nhân viên tận tâm hơn sẽ thích nghi với thay đổi tốt hơn. Họ sáng tạo, nỗ lực và sẵn lòng cùng bạn vượt qua mọi thử thách.”
“Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên mà lực lượng lao động có đến năm thế hệ khác nhau. Làm thế nào để điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp với sự đa dạng này?” Chưa kể với sự xuất hiện của các yếu tố phi con người, sự đa dạng này sẽ vừa là thách thức vừa là cơ hội. Nhưng nếu ta tận dụng được công nghệ, tương tác một cách nhân văn hơn và lãnh đạo với mục đích rõ ràng, cơ hội sẽ là của chúng ta.
Khám phá danh sách Gen.T Leaders of Tommorrow 2025 toàn châu Á.
ĐỌC NGAY
Tiếng nói từ thế hệ lãnh đạo trẻ Việt giữa kỷ nguyên đầy biến động của châu Á
