Cover Bidyut Dumra von DBS und Oliver Jay von OpenAI im Gespräch mit Chong Seow Wei über das transformative Potenzial von KI, die Messung des ROI und die Bedeutung von Führung in einer zunehmend durch KI geprägten Welt (Foto: Adrian Lee)
Bidyut Dumra von DBS und Oliver Jay von OpenAI im Gespräch mit Chong Seow Wei über das transformative Potenzial von KI, die Messung des ROI und die Bedeutung von Führung in einer zunehmend durch KI geprägten Welt (Foto: Adrian Lee)
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Oliver Jay von OpenAI und Bidyut Dumra von DBS teilten beim Tatler House Dialogue, veranstaltet in Partnerschaft mit DBS Corporate & Institutional Banking, praxisnahe Ansätze zur Einführung von KI, zur Messung des ROI, zur Sicherheit und zum Überzeugen skeptischer Mitarbeiter.
Was ist erforderlich, um Künstliche Intelligenz (KI) in einem Unternehmen zu etablieren, das seit Jahrzehnten auf bewährte Strukturen setzt? Diese Frage stand am Abend des 22. September im Tatler House im Mittelpunkt, als Unternehmer der nächsten Generation und Familienunternehmer zu einem Dialog zusammenkamen, der den üblichen Hype aussparte.
Der Tatler House Dialogue, präsentiert in Partnerschaft mit DBS Corporate and Institutional Banking, brachte Oliver Jay, Managing Director International bei OpenAI, und Bidyut Dumra, Group Head of Innovation & Future of Work bei DBS, zusammen. Moderiert wurde das Gespräch von Chong Seow Wei von Tatler. Die Begrüßung übernahm Chen Ze Ling, Group Head of Corporate and SME Banking bei DBS, die eine neue Riege von Unternehmensinhabern willkommen hieß, die frische Impulse in die familiengeführten Betriebe einbringen.
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Above Chen Ze Ling, Group Head of Corporate and SME Banking bei DBS (Foto: Adrian Lee)
Chen Ze Ling, Group Head of Corporate and SME Banking bei DBS (Foto: Adrian Lee)
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KI-Strategien: Prozesse neu denken, statt nur ergänzen
Für Bidyut ist das größte Hindernis nicht die Technologie selbst, sondern der Wunsch, funktionierende Prozesse unangetastet zu lassen. Er erläuterte, dass die Transformation bei DBS von frühen Experimenten mit KI im Jahr 2014 hin zu einem konsequenten Fokus auf die “Industrialisierung von KI” ab 2018 verlief. Die Bank bündelte ihre Datenexperten in einer Geschäftseinheit, um Talente zu binden, schulte Führungskräfte im Umgang mit neuen Anwendungsfällen und koppelte 20 Prozent der Leistungskennzahlen an den Transformationserfolg statt nur an den Output. Sein Rat: “Setzen Sie jetzt konsequent auf KI, nicht erst später.”
Above Bidyut Dumra, Group Head of Innovation & Future of Work bei DBS, und Oliver Jay, Managing Director International bei OpenAI (Foto: Adrian Lee)
Bidyut Dumra, Group Head of Innovation & Future of Work bei DBS, und Oliver Jay, Managing Director International bei OpenAI (Foto: Adrian Lee)
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Was gemessen wird, zählt
Die Bank entwickelte zudem einen Rahmen für den “KI-wirtschaftlichen Wert”. Jeder neue Anwendungsfall wird als Testgruppe gegen eine Kontrollgruppe geprüft, um echte Zugewinne bei Kosten, Umsatz oder Produktivität zu messen – eine Disziplin, die DBS seit 2022 in ihrem Jahresbericht offenlegt. Ein Beispiel: Ein KI-Modell identifizierte Kunden in Indien, die teure Kreditkarten nutzten, und bot ihnen stattdessen Ratenzahlungspläne mit niedrigeren Zinsen an. Dieser Schritt verdoppelte das Geschäftsvolumen.
Er warnte jedoch davor, dass Metriken zweischneidig sein können: Man müsse genau definieren, welches Verhalten belohnt werden soll, und sicherstellen, dass dies auch korrekt erfasst wird.
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Ergebnisorientierung bei der KI-Implementierung
Jays Rat für Führungskräfte ohne dediziertes KI-Team knüpfte an ein zentrales Thema an: Beginnen Sie mit dem geschäftlichen Ziel, nicht mit der Technologie.
Unternehmen, die nur verstreute Produktivitätsvorteile summieren – 5 Prozent hier, 20 Prozent dort – haben Schwierigkeiten, einen messbaren Return on Investment (ROI) durch KI nachzuweisen. Betriebe, die hingegen mit einem konkreten Ziel starten, etwa die Verkürzung eines Produktionszyklus um zwei Monate, finden deutlich leichter den richtigen Ansatz für ihre KI-Investition.
Er verwies auf Singapurs Hawker-Zentren als Beispiel für die Zugänglichkeit dieser Technologie: Standbetreiber analysieren dort heute Zutatenkosten und Kundenpräferenzen mit einer Raffinesse, von der viele Großunternehmen nur träumen können.
Gäste stellten nach dem Panel Fragen an Jay und Bidyut (Foto: Adrian Lee)
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Sicherheit ist der neue Engpass bei KI
War vor vier Jahren noch die reine Leistungsfähigkeit das Thema, ist es heute die Sicherheit, die Unternehmen mit KI-Skalierung von jenen unterscheidet, die Rückschläge erleiden.
OpenAI führt umfangreiche “Red Teaming”-Tests durch, um Modelle zu prüfen und Leitplanken zu setzen, bevor diese veröffentlicht werden. Dieser Schutz entfällt oft, wenn Unternehmen ein Open-Source-Modell herunterladen und aus Performance-Gründen die Sicherheitsmechanismen entfernen.
Sein Rat: Behandeln Sie die Wahl des KI-Partners so ernsthaft wie jede andere Lieferantenentscheidung und stellen Sie kritische Fragen zur Sicherheitsprüfung der jeweiligen Plattform.
Tyler Ryu, Ingenieur bei OpenAI, demonstriert ChatGPT Work (Foto: Adrian Lee)
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Die eindrucksvollste Illustration des Abends folgte nach dem Panel: OpenAI-Ingenieur Tyler Ryu erstellte in Echtzeit einen Business-Pitch mit ChatGPT Work, von der Kostenkalkulation bis hin zur Tabellenkalkulation und Investoren-Präsentation für ein fiktives Start-up.
Zum Abschluss mahnte Soh Wee Li, Head of Corporate Banking bei DBS Singapore, die Anwesenden, den Einsatz von KI als dringliche Notwendigkeit und nicht als Option zu betrachten, und wies auf das Spark GenAI Programme von DBS für maßgeschneiderte Unterstützung hin.
Above Soh Wee Li, Head of Corporate Banking bei DBS Singapore (Foto: Adrian Lee)
Soh Wee Li, Head of Corporate Banking bei DBS Singapore (Foto: Adrian Lee)
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Anschließend folgte eine Networking-Session mit kulinarischen Köstlichkeiten von Tim’s Fine Catering, einer Sake-Verkostung von Dassai und einer Lederprägestation von Bynd Artisan, an der Gäste ihre eigenen personalisierten Anhänger gestalten konnten.
Klicken Sie sich durch die Galerie für weitere Impressionen der Veranstaltung.
Gäste der DBS Corporate & Institutional Banking (Foto: Adrian Lee)
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