Cover Bidyut Dumra daripada DBS dan Oliver Jay daripada OpenAI berbincang mengenai potensi AI, pengukuran ROI, dan kepentingan kepimpinan dalam dunia yang semakin didominasi AI (Foto: Adrian Lee)
Bidyut Dumra daripada DBS dan Oliver Jay daripada OpenAI berbincang mengenai potensi AI, pengukuran ROI, dan kepentingan kepimpinan dalam dunia yang semakin didominasi AI (Foto: Adrian Lee)
1 / 1
Oliver Jay daripada OpenAI dan Bidyut Dumra daripada DBS berkongsi pengajaran penting mengenai pelaksanaan AI, pengukuran ROI, keselamatan, dan cara memenangi hati kakitangan yang skeptik di sesi Tatler House Dialogue yang diadakan dengan kerjasama DBS Corporate & Institutional Banking.
Apakah yang sebenarnya diperlukan untuk menjadikan kecerdasan buatan (AI) berkesan bagi perniagaan yang telah berdekad-dekad mengamalkan cara kerja tradisional? Itulah persoalan yang dibincangkan di Tatler House pada malam 22 September, ketika pemilik perniagaan generasi baharu dan pemimpin perniagaan keluarga berkumpul untuk sesi dialog yang melangkaui keterujaan (hype) biasa mengenai teknologi AI.
Tatler House Dialogue, yang dibawakan dengan kerjasama DBS Corporate and Institutional Banking, menampilkan Oliver Jay, pengarah urusan antarabangsa di OpenAI, dan Bidyut Dumra, ketua kumpulan Inovasi & Masa Depan Kerja di DBS, yang dikendalikan oleh Chong Seow Wei daripada Tatler. Kata-kata aluan disampaikan oleh Chen Ze Ling, ketua kumpulan Perbankan Korporat dan PKS di DBS, yang menyambut generasi baharu pemilik perniagaan yang membawa perspektif segar kepada perniagaan yang dibina oleh keluarga mereka dengan memanfaatkan AI.
Baca lebih lanjut: DBS dinamakan Bank Persendirian Terbaik Dunia oleh Euromoney
Above Chen Ze Ling, ketua kumpulan Perbankan Korporat dan PKS di DBS, memberikan ucapan aluan mengenai kepentingan AI dalam perniagaan moden (Foto: Adrian Lee)
Chen Ze Ling, ketua kumpulan Perbankan Korporat dan PKS di DBS, memberikan ucapan aluan mengenai kepentingan AI dalam perniagaan moden (Foto: Adrian Lee)
1 / 1
Lakukan reka bentuk semula, bukan sekadar tambahan AI
Bagi Bidyut, cabaran yang lebih besar bukanlah teknologi itu sendiri, tetapi naluri untuk mengekalkan proses kerja sedia ada. Beliau memberitahu hadirin bahawa transformasi DBS beralih daripada eksperimen awal AI pada tahun 2014 kepada usaha menyeluruh dalam “mengindustrikan AI” bermula 2018. Bank tersebut mengumpulkan profesional data ke dalam satu unit perniagaan untuk mengekalkan bakat, melatih pengarah urusan untuk menilai kes penggunaan baharu, dan mengaitkan 20 peratus kad skor prestasi dengan transformasi. Nasihat beliau: “Bertindaklah dengan tegas sekarang, jangan tunggu nanti.” Penggunaan AI secara strategik adalah kunci kejayaan organisasi masa kini.
Above Bidyut Dumra daripada DBS dan Oliver Jay daripada OpenAI membincangkan potensi AI dalam memperkasa perniagaan (Foto: Adrian Lee)
Bidyut Dumra daripada DBS dan Oliver Jay daripada OpenAI membincangkan potensi AI dalam memperkasa perniagaan (Foto: Adrian Lee)
1 / 1
Apa yang anda ukur, itulah yang anda dapat
DBS juga membina rangka kerja “nilai ekonomi AI”, dengan menjalankan setiap kes penggunaan baharu sebagai kumpulan ujian berbanding kumpulan kawalan untuk menjejaki keuntungan sebenar dalam kos, hasil, atau produktiviti. Sebagai contoh, bank menggunakan model AI untuk mengenal pasti pelanggan di India yang menggunakan kad kredit kadar faedah tinggi dan mencadangkan pelan ansuran dengan faedah lebih rendah; langkah ini berjaya menggandakan perniagaan tersebut. Penggunaan AI yang berkesan memerlukan metrik yang jelas.
Namun, beliau memberi amaran bahawa metrik mempunyai dua sisi; anda perlu jelas tentang tingkah laku yang ingin diberi ganjaran dan memastikan ia diukur dengan tepat untuk mengoptimumkan potensi AI.
Baca lebih lanjut: Tatler House Dialogue: Membina perniagaan keluarga yang berkekalan bersama DBS Treasures Private Client
Mulakan dengan hasil, bukan dengan alat
Nasihat Jay bagi pemimpin yang tidak mempunyai pasukan AI khusus adalah selaras dengan tema utama perbincangan: mulakan dengan hasil perniagaan yang diingini, bukan dengan teknologi AI itu sendiri.
Syarikat yang hanya menghitung peningkatan produktiviti kecil sukar untuk menunjukkan pulangan pelaburan (ROI) yang nyata. Perniagaan yang bermula dengan sasaran konkrit, seperti memendekkan kitaran pengeluaran sebanyak dua bulan, akan dapat mencari pelaburan AI yang betul dengan jauh lebih mudah.
Beliau merujuk kepada pusat penjaja di Singapura sebagai bukti betapa mudahnya teknologi AI diakses, di mana peniaga menjejaki kos bahan dan menganalisis pilihan pelanggan dengan kecanggihan yang melangkaui banyak perusahaan besar.
Tetamu mengemukakan soalan kepada Jay dan Bidyut selepas sesi panel mengenai AI (Foto: Adrian Lee)
1 / 3
Keselamatan kini menjadi halangan utama
Jika keupayaan menjadi topik utama empat tahun lalu, Jay menyatakan bahawa keselamatan kini menjadi faktor pemisah antara syarikat yang berjaya meningkatkan skala AI dengan mereka yang terjejas akibat risiko.
OpenAI menjalankan “red teaming” yang meluas untuk menguji ketahanan model mereka sebelum pelancaran—perlindungan yang mungkin hilang jika syarikat memuat turun model sumber terbuka yang telah dibuang ciri keselamatannya hanya untuk mengejar prestasi. Nasihat beliau: pilih rakan kongsi AI dengan serius dan tanyakan soalan sukar mengenai ujian keselamatan di sebalik platform tersebut sebelum anda menggunakannya untuk perniagaan AI anda.
Tyler Ryu, jurutera di OpenAI, membuat demonstrasi ChatGPT Work secara langsung (Foto: Adrian Lee)
1 / 2
Ilustrasi paling menarik berlaku selepas panel tamat, apabila jurutera OpenAI, Tyler Ryu, membina rancangan perniagaan secara langsung menggunakan ChatGPT Work, daripada mencari kos hingga menyiapkan helaian kerja (spreadsheet) dan dek pelabur untuk syarikat permulaan fiksyen.
Mengakhiri acara, Soh Wee Li, ketua Perbankan Korporat di DBS Singapura, menggesa hadirin untuk menganggap penggunaan AI sebagai satu keperluan mendesak, bukan pilihan, dan merujuk tetamu kepada Program Spark GenAI DBS untuk panduan yang disesuaikan dengan keperluan AI perniagaan.
Above Soh Wee Li, ketua Perbankan Korporat di DBS Singapura, memberikan penutup majlis (Foto: Adrian Lee)
Soh Wee Li, ketua Perbankan Korporat di DBS Singapura, memberikan penutup majlis (Foto: Adrian Lee)
1 / 1
Tetamu kemudian beralih ke sesi rangkaian dengan hidangan daripada Tim’s Fine Catering, sesi rasa sake oleh Dassai, dan stesen pengecapan kulit oleh Bynd Artisan di mana tetamu memperibadikan tag bagasi masing-masing sebagai kenang-kenangan mengenai AI.
Klik galeri untuk melihat lebih banyak gambar acara ini.
Tetamu DBS Corporate & Institutional Banking menikmati sesi rangkaian (Foto: Adrian Lee)
1 / 8
