Cover Garrya木江界总经理Phan Quang Thịnh先生在度假村内展现其对健康生活方式的坚定承诺
Garrya木江界总经理Phan Quang Thịnh先生在度假村内展现其对健康生活方式的坚定承诺
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凭借战略性思维、严谨的运营管理以及鼓舞团队的能力，Garrya木江界总经理Phan Quang Thịnh成功将Garrya木江界塑造为亚洲度假地图上最具吸引力的度假胜地之一。
在西北山区标志性的梯田之间，Garrya木江界寻得了一种独特的度假叙事方式：回归自然、文化本源与身心平衡的价值。自2025年中期开业以来，这里正逐步树立起其作为健康养生（wellbeing）目的地的地位，不仅吸引了国内游客，也受到国际旅客的青睐，常年提供丰富的身心护理与文化探索活动。
Tatler Vietnam与Phan Quang Thịnh先生的对话，揭示了Garrya木江界成功运营背后的思维逻辑，将这一新晋度假地打造为全年的国际旅游热点，并在国际度假与健康养生旅游版图上斩获重要奖项。
从愿景到定位，Garrya品牌的战略布局
Above Garrya木江界度假村优雅地坐落在迷人的梯田景观之中，是追求健康养生体验的理想去处。
Garrya木江界度假村优雅地坐落在迷人的梯田景观之中，是追求健康养生体验的理想去处。
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凭借多年运营国际度假村与酒店的经验，当您接任Garrya木江界总经理一职时，您认为此地拥有哪些优势与挑战？
Garrya木江界最令我印象深刻的是其鲜明的目的地特质。在酒店行业，有些项目选址优越，但并非所有地方都能拥有如此强大、真诚且质朴的个性，这正是木江界的独特之处。
其核心优势在于原生自然、深厚文化与健康养生哲学的融合。我们不仅坐拥梯田奇观，更拥有一片珍视慢节奏生活、与自然紧密连接的土地，以及苗族（Hmong）社区长达400年的宝贵传统价值。
Above 度假村将现代化设施与当地传统建筑美学相结合，为宾客带来沉浸式的Garrya木江界养生体验。
度假村将现代化设施与当地传统建筑美学相结合，为宾客带来沉浸式的Garrya木江界养生体验。
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挑战与机遇并存，对于Garrya木江界而言，最大的考题是如何让酒店在非稻谷成熟期也能拥有持续的吸引力。因此，全方位的健康养生哲学应运而生。这些价值并非源于短期的流行趋势，而是这片土地长期存在的事物。我们的工作是将这些价值转化为现代的度假体验，让每位客人都能选择适合自身需求的疗愈旅程。
探索：层峦叠嶂间的山林呼吸
高品质度假村不仅源于建筑与景观，更源于服务质量。您是如何在Garrya木江界建立服务标准的？
我始终认为，服务并非起始于流程，而是源于人。
在酒店业，我们常谈论运营标准。但真正令宾客铭记的，是他们在整个住宿旅程中获得的情感反馈。一声恰到好处的问候、一份真诚的关怀，或者对需求的精准洞察，往往比任何完美的流程更能留下深刻印象。这对Garrya这一健康养生品牌尤为重要。当客人们来到这里，他们不仅是在寻找一个休憩点，更是为了休息、重建能量并感受到被关爱。
Above Garrya木江界致力于提供定制化的健康服务，通过真诚的互动与周到的护理赢得宾客赞誉。
Garrya木江界致力于提供定制化的健康服务，通过真诚的互动与周到的护理赢得宾客赞誉。
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在Garrya木江界，我们正是基于此建立服务理念。除了遵循Banyan Group悦榕集团的国际标准外，我们还鼓励团队发展同理心、倾听能力以及发自内心的服务精神。
员工是一个组织的宝贵资产，却也是最难管理的部分。您是如何缩小国际服务标准与当地员工能力之间的差距的？
在木江界工作时，我意识到我们需要的不是寻找完美的人，而是创造一个让他们发展的环境。许多员工都是当地人，他们可能从未在国际酒店工作过，但却拥有极为宝贵的品质：真诚、好客精神以及与土地的深厚联结。
与其试图让他们成为某种标准化服务模式的复刻品，我们专注于培训、授权并帮助他们发挥自身优势。这使我们能够创造出既符合国际标准，又极具当地特色的体验。对我而言，成功不在于员工能否完美执行流程，而在于他们是否有足够的自信去代表家乡，并将这片土地的故事传递给远道而来的客人们。
Above Garrya木江界团队通过专业的培训，将国际化的待客之道与当地的真诚文化有机结合。
Above 无论是通过饮食调理还是自然引导，Garrya木江界的专业人员皆展现了深厚的职业素养。
Garrya木江界团队通过专业的培训，将国际化的待客之道与当地的真诚文化有机结合。
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Garrya推崇的平衡生活哲学
度假业的“奢华”（luxury）概念已经改变。过去，它定义于豪奢与服务质量，随后是个性化体验。现在，这一概念被如何定义？
“奢华”如今定义于当下。我们生活在一个持续分散注意力的世界里。因此，拥有能够停下脚步，置身自然，享受优质睡眠、健康餐食或仅仅是内心宁静的能力，正成为稀缺的价值。
如果说过去的高端旅游常与探索新地点、体验优质服务或独家享有挂钩，那么如今，许多游客更希望回归身心平衡的状态。人们开始以不同的视角审视健康、时间与生活质量。他们不再问：“我要去哪里？”而是开始问：“这段旅程会带来什么？”这也是我们在Garrya木江界所追求的。我们并非试图创造传统意义上的奢华体验，而是想提供一个让客人能够与自我重建联结的空间。我相信，时间、宁静与健康将是未来的至高奢华。
Above Garrya木江界通过静谧的环境与专业的引导，帮助宾客在繁忙生活中找回自我与平衡。
Garrya木江界通过静谧的环境与专业的引导，帮助宾客在繁忙生活中找回自我与平衡。
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Above 在这里，每一处空间设计都旨在服务于Garrya木江界的健康养生哲学。
在这里，每一处空间设计都旨在服务于Garrya木江界的健康养生哲学。
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阅读更多：健康养生综合度假空间：平静生活的响应之道
“健康”（Wellness）与“长寿”（longevity）是近期提及最多的关键词。在您看来，真正将此作为核心哲学的度假村，与仅将其作为营销卖点的场所之间，边界在哪里？
答案很简单：这些价值在度假体验中的体现程度。如果健康护理仅仅出现在水疗菜单或一些附加活动中，那很可能只是产品。但当这一哲学被反映在旅程的每一个细节中——从住宿空间、睡眠质量、营养饮食、运动活动、与自然及社区的联结，到学习与发展的机会——那便是全方位的养生生态系统。
Left 对比Garrya木江界在不同季节的优美景致，时刻展现着自然的治愈力。,
Right 无论是晴空还是烟雨，Garrya木江界始终是宾客心灵休憩的港湾。
“长寿”的概念亦然。对我而言，目标并非简单地延长寿命或抗衰老，更重要的是降低影响健康的风险，维持良好的体能、清醒的头脑以及旅途中的生活乐趣。在Garrya木江界，这一哲学建立在八大支柱之上，涵盖休息、营养、运动、社交联结、当下呈现、自我提升与每日积极实践。我们将其视为度假体验的基石，而非简单的附加设施。
Above Garrya木江界推崇的平衡生活哲学，旨在引导宾客回归内心的宁静。
Above 通过一系列养生课程，宾客能在Garrya木江界获得深层次的身心修复。
Garrya木江界推崇的平衡生活哲学，旨在引导宾客回归内心的宁静。
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Above 独特的地理位置使Garrya木江界成为体验自然疗愈的最佳场所。
Above 在Garrya木江界，每一位到访的宾客都能深刻领悟到慢生活的真谛。
独特的地理位置使Garrya木江界成为体验自然疗愈的最佳场所。
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更重要的是，我们不仅想提供几天的短暂休憩，更致力于激发宾客回归日常后依然维持健康、平衡与积极的生活方式。因为度假之旅最大的价值，不在于假期本身，而在于它能为个人与社区创造怎样的长期积极改变。
健康养生业通常要求巨大的投资与漫长的回本周期。是什么让你坚信这是正确的战略？
我将健康（wellbeing）视为可持续性——这并非几年的流行趋势，而是一场长期的转型。除了研究显示人们越来越关注预防性健康、生活质量与健康长寿外，从商业角度来看，我们也看到了一个新客群的出现：他们主动投资于身心健康与生活品质。我认为这是度假行业的一个极好信号。
展望Garrya木江界的未来愿景
Above Garrya木江界总经理Phan Quang Thịnh始终以远见卓识，推动品牌在健康度假领域的持续创新。
Garrya木江界总经理Phan Quang Thịnh始终以远见卓识，推动品牌在健康度假领域的持续创新。
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您是否相信越南完全可以打造出达到国际标准的酒店品牌？凭借自然、文化与本土特质的优势，您认为未来5至10年，越南在亚洲的健康版图中将处于何种地位？
我完全相信越南有能力打造出在国际市场上具备竞争力的品牌。当我们审视世界知名的健康目的地时，通常会发现自然、文化、生活方式与世代传承的本土价值的融合。而越南恰恰拥有一切。我们有山、海、原生森林与广袤的生态系统。我们有推崇平衡、新鲜食材与季节性的饮食文化。我们也有许多关于健康、社区与自然联结的传统智慧。关键在于以真诚与可持续的方式发挥这些优势。健康养生不应成为强加于目的地的营销外壳，而应建立在当地本身就有的价值之上。因此，越南正面临一个非常特殊的机遇。
阅读更多：度假还是疗愈：辨析健康旅游的核心概念
Above Garrya木江界的未来前景广阔，有望引领越南健康养生旅游的新潮流。
Garrya木江界的未来前景广阔，有望引领越南健康养生旅游的新潮流。
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我们现在需要的是打造品牌过程中的坚定不移。我认为越南酒店业的下一阶段不仅是学习成功的模式，更是自信地讲述自己的故事。因为最终，一个品牌变得与众不同，不在于它像国际品牌有多么相似，而在于它拥有多么强大的独特个性。如果能做到这一点，我相信在未来5至10年内，越南完全有实力成为亚洲最具吸引力的健康养生与长寿目的地之一。
Above 在Garrya木江界，每一处细节都在向世界展现越南健康旅游的无限潜力。
在Garrya木江界，每一处细节都在向世界展现越南健康旅游的无限潜力。
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在征服职业生涯巅峰的旅程中，谁对您影响最大？
对我影响最大的哲学是仆人式领导力（servant leadership）。在Banyan Group悦榕集团，我们将其称为“Discover You”，每个人都被创造条件去探索与发展自身潜能。
我相信领导者的职责不是站在组织的最高点，而是为周围的人创造最好的发展条件。在服务行业，这一点愈发关键。客户体验始终源于员工体验。当团队感受到被尊重、被授权与被激励时，他们会自然而然地将这种精神带给客人。这或许是我从业多年学到的最深刻的一点：持久的成功并非来自复杂的战略，而是来自我们每天如何对待彼此。因为归根结底，酒店业经营的不是客房或服务，而是人与人之间的联结。
感谢Phan Quang Thịnh先生与Tatler Vietnam分享您的见解。
本文刊载于2026年Tatler Best特刊。
Garrya木江界
网址：garrya.com
+84 216 387 8989
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