Cover Thịnh Phan, der General Manager des exklusiven Garrya Mù Cang Chải Resorts.
Thịnh Phan, der General Manager des exklusiven Garrya Mù Cang Chải Resorts.
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Bekannt für sein strategisches Denken, seine operative Exzellenz und seine Fähigkeit, Teams zu inspirieren, hat Thịnh Phan, General Manager des Garrya Mù Cang Chải, das Garrya Mù Cang Chải als eines der faszinierendsten Luxusresorts auf der asiatischen Landkarte etabliert.
Inmitten der für die nordwestlichen Bergregionen charakteristischen Reisterrassen hat das Garrya Mù Cang Chải eine ganz eigene Art gefunden, die Geschichte der Erholung zu erzählen: eine Rückkehr zur Natur, zur lokalen Kultur und zu den Werten der Ausgewogenheit. Seit der Eröffnung Mitte 2025 hat sich das Garrya schrittweise als ein Wellbeing-Ziel etabliert, das nicht nur einheimische, sondern auch internationale Gäste mit ganzjährigen Angeboten zur Körper-Geist-Pflege und zur Entdeckung kultureller Schätze anzieht.
Das Gespräch zwischen Tatler Vietnam und Thịnh Phan offenbart die Philosophie hinter dem Erfolg des Garrya, das sich von einem Geheimtipp zu einem international ausgezeichneten Luxusresort entwickelt hat, das Reisende und Gesundheitsbewusste weltweit begeistert.
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Von der Vision zur Positionierung des Garrya
Above Das exklusive Garrya Mù Cang Chải Resort inmitten der atemberaubenden Berglandschaft.
Das exklusive Garrya Mù Cang Chải Resort inmitten der atemberaubenden Berglandschaft.
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Welche Stärken und Herausforderungen haben Sie bei der Übernahme Ihrer Rolle im Garrya Mù Cang Chải identifiziert?
Was mich am Garrya Mù Cang Chải am meisten beeindruckt, ist die klare Einzigartigkeit des Standorts. Es gibt viele Luxushotels in schöner Lage, aber nur wenige besitzen eine so authentische, kraftvolle und doch rustikale Identität wie Mù Cang Chải.
Die größte Stärke liegt in der Kombination aus unberührter Natur, kultureller Tiefe und der Wellbeing-Philosophie. Wir bieten nicht nur eine exklusive Lage zwischen berühmten Reisterrassen, sondern auch die Geschichte eines Landstrichs, der sein entschleunigtes Leben, seine Verbundenheit zur Natur und die 400 Jahre alten Traditionen der Hmong-Gemeinschaft bewahrt hat.
Above Elegantes Design trifft im Garrya auf eine tiefe kulturelle Verwurzelung.
Elegantes Design trifft im Garrya auf eine tiefe kulturelle Verwurzelung.
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Die größte Herausforderung für das Garrya Mù Cang Chải war es, das Resort über die Saison der goldenen Reisfelder hinaus bekannt zu machen. Daraus entstand unsere Philosophie der ganzheitlichen Gesundheitsförderung. Diese Werte folgen keinem kurzfristigen Trend; sie sind seit jeher in dieser Region verwurzelt. Unsere Aufgabe ist es, sie in moderne Urlaubserlebnisse zu transformieren, bei denen jeder Gast seine individuelle Reise wählen kann.
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Ein Luxusresort definiert sich nicht nur über Architektur, sondern über Servicequalität. Wie haben Sie den Servicestandard im Garrya Mù Cang Chải etabliert?
Ich bin der festen Überzeugung, dass Service nicht bei Prozessen beginnt, sondern beim Menschen.
In der Hotellerie sprechen wir oft von Standards. Doch was Gäste wirklich in Erinnerung behalten, ist das Gefühl, das sie während ihres Aufenthalts empfangen. Ein aufmerksames Wort oder das echte Verständnis für Bedürfnisse hinterlassen tieferen Eindruck als jeder perfekte Prozess. Das ist für eine Wellbeing-Marke wie Garrya entscheidend. Gäste suchen hier nicht nur Erholung, sondern auch Regeneration und Fürsorge.
Above Im Garrya wird Gastfreundschaft durch echte menschliche Verbundenheit gelebt.
Im Garrya wird Gastfreundschaft durch echte menschliche Verbundenheit gelebt.
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Im Garrya Mù Cang Chải bauen wir unseren Service auf dieser Philosophie auf. Wir befolgen die internationalen Standards der Banyan Group, ermutigen unser Team aber gleichzeitig dazu, Empathie, Aufmerksamkeit und aufrichtige Fürsorge zu entwickeln.
Wie haben Sie die Kluft zwischen internationalen Servicestandards und den Fähigkeiten des lokalen Teams überbrückt?
In Mù Cang Chải habe ich gelernt, dass wir keine perfekten Mitarbeiter suchen müssen, sondern ein Umfeld schaffen sollten, in dem sie sich entfalten können. Viele unserer Mitarbeiter stammen aus der Region. Sie mögen vielleicht noch nicht in internationalen Fünf-Sterne-Hotels gearbeitet haben, besitzen aber wertvolle Eigenschaften: Aufrichtigkeit, Gastfreundschaft und eine tiefe Verbundenheit zu ihrem Heimatort.
Wir fördern ihre individuellen Stärken statt sie in ein starres Service-Modell zu zwängen. So schaffen wir ein Erlebnis, das sowohl internationale Standards erfüllt als auch tief in der lokalen Kultur verwurzelt ist. Für mich ist Erfolg nicht erreicht, wenn ein Mitarbeiter einen Prozess perfekt ausführt, sondern wenn er selbstbewusst genug ist, als Botschafter seiner Heimat die Geschichten dieser Region unseren Gästen näherzubringen.
Above Lokale Talente bringen Herzlichkeit in das Garrya.
Above Authentisches Erlebnisdesign im Herzen der Berge.
Lokale Talente bringen Herzlichkeit in das Garrya.
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Die Philosophie eines ausgeglichenen Lebensstils im Garrya
Der Begriff “Luxus” im Gastgewerbe hat sich gewandelt. Wodurch definieren Sie “Luxus” heute?
“Luxus” ist heute die bewusste Präsenz. Wir leben in einer Welt voller Ablenkungen. Die Fähigkeit, innezuhalten, in der Natur zu sein, einen erholsamen Schlaf zu finden, gesund zu speisen oder einfach inneren Frieden zu spüren, ist zu einem seltenen Wert geworden.
Während Luxusreisen früher oft das Entdecken neuer Ziele oder exklusive Services bedeuteten, suchen Gäste heute die Rückkehr zu körperlichem und geistigem Gleichgewicht. Sie fragen nicht mehr: “Wo gehe ich hin?”, sondern: “Was bringt mir diese Reise?”. Das verfolgen wir im Garrya Mù Cang Chải. Wir bieten keine traditionelle Opulenz, sondern einen Raum, in dem Gäste sich wieder mit sich selbst verbinden können. Zeit, Stille und Gesundheit sind die wertvollsten Luxusgüter der Zukunft.
Above Die Ruhe im Garrya Mù Cang Chải als Inbegriff modernen Luxus.
Die Ruhe im Garrya Mù Cang Chải als Inbegriff modernen Luxus.
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Above Inmitten der Natur des Garrya zur inneren Balance finden.
Inmitten der Natur des Garrya zur inneren Balance finden.
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“Wellness” und “Longevity” sind Modewörter. Wo liegt die Grenze zwischen einer Marke, die diese Werte lebt, und reinem Marketing?
Die Antwort liegt in der Integration. Wenn Wellness nur im Spa-Menü existiert, ist es ein Produkt. Wenn diese Philosophie jedoch in jeden Aspekt der Reise einfließt – von der Schlafqualität über die Ernährung und Bewegung bis hin zur Gemeinschaft – dann ist es ein ganzheitliches Ökosystem.
Left Die Harmonie zwischen Architektur und Natur im Garrya.,
Right Wellness-Angebote, die Körper und Geist beleben.
Beim Konzept der Langlebigkeit geht es nicht darum, das Altern aufzuhalten, sondern das Wohlbefinden und die Vitalität über die gesamte Lebensdauer zu erhalten. Im Garrya Mù Cang Chải basiert dies auf den acht Säulen unserer Philosophie: Ruhe, Ernährung, Bewegung, Verbindung, Achtsamkeit, persönliche Entwicklung und positive tägliche Praktiken. Das ist unser Fundament, keine bloße Ergänzung.
Above Ganzheitliche Wellness-Erlebnisse im Garrya Resort.
Above Gesundheitsförderung als Kern des Aufenthaltes im Garrya.
Ganzheitliche Wellness-Erlebnisse im Garrya Resort.
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Above Sorgfältig kuratierte gesunde Ernährung im Garrya.
Above Die Kraft der Ruhe inmitten der Berge.
Sorgfältig kuratierte gesunde Ernährung im Garrya.
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Unser Ziel ist es, den Gast zu inspirieren, diesen gesunden Lebensstil auch nach der Abreise im Alltag beizubehalten. Der größte Wert einer Garrya-Reise liegt in den nachhaltigen Veränderungen, die sie im Einzelnen bewirkt.
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Wellness erfordert hohe Investitionen. Warum glauben Sie an diese Strategie?
Ich betrachte Wellbeing wie Nachhaltigkeit: Es ist kein Trend für wenige Jahre, sondern eine langfristige Entwicklung. Die Nachfrage nach präventiver Gesundheit und Lebensqualität wächst stetig, und wir sehen eine neue Gruppe von Gästen, die aktiv in ihr Wohlbefinden investieren. Das ist ein sehr positives Signal für die Zukunft des Garrya.
Die Vision für das Garrya und Vietnam
Above Thịnh Phan blickt optimistisch auf die Zukunft des Wellbeing-Sektors.
Thịnh Phan blickt optimistisch auf die Zukunft des Wellbeing-Sektors.
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Kann Vietnam international führende Luxusresorts hervorbringen? Wo sehen Sie das Land auf der Wellbeing-Landkarte in den nächsten 5 bis 10 Jahren?
Vietnam hat absolut das Potenzial. Die erfolgreichsten Wellbeing-Ziele weltweit zeichnen sich durch die Verbindung von Natur, Kultur und lokalem Erbe aus. Vietnam verfügt über all diese Elemente: Berge, Meer, unberührte Wälder und eine kulinarische Kultur, die auf Ausgewogenheit und frische Zutaten setzt. Das Wichtigste ist, diese Stärken authentisch und nachhaltig zu entwickeln. Wellness sollte nicht als Marketing-Hülle über ein Reiseziel gestülpt werden, sondern aus der Identität des Ortes selbst wachsen.
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Above Garrya Mù Cang Chải als Botschafter des vietnamesischen Wellbeings.
Garrya Mù Cang Chải als Botschafter des vietnamesischen Wellbeings.
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Was wir jetzt brauchen, ist Entschlossenheit in der Markenbildung. Die nächste Stufe der vietnamesischen Hotellerie besteht darin, selbstbewusst die eigene Geschichte zu erzählen. Es geht nicht darum, wie sehr man globalen Marken ähnelt, sondern darum, wie stark die eigene Identität ist. Wenn dies gelingt, wird Vietnam in fünf bis zehn Jahren eines der attraktivsten Garrya-ähnlichen Wellbeing- und Longevity-Ziele Asiens sein.
Above Die Zukunft des Tourismus im Garrya Mù Cang Chải.
Die Zukunft des Tourismus im Garrya Mù Cang Chải.
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Wer hat Sie auf Ihrem beruflichen Weg am meisten beeinflusst?
Das Konzept des “Servant Leadership” (dienendes Führen) prägt mich stark. In der Banyan Group nennen wir das “Discover You”, ein Programm, bei dem alle Mitglieder unterstützt werden, ihre Fähigkeiten zu entfalten.
Ein Anführer sollte nicht an der Spitze stehen, um Macht auszuüben, sondern um Rahmenbedingungen für das Wachstum anderer zu schaffen. Das Gästeerlebnis im Garrya beginnt immer mit dem Erlebnis der Mitarbeiter. Wenn das Team Wertschätzung erfährt, trägt es diese Haltung natürlich an die Gäste weiter. Erfolg ist im Gastgewerbe kein Resultat komplexer Strategien, sondern davon, wie wir täglich miteinander umgehen. Letztlich ist dies eine Branche der zwischenmenschlichen Verbindung.
Vielen Dank, Thịnh Phan, für dieses inspirierende Gespräch mit Tatler Vietnam.
Dieser Artikel erschien in der Publikation Tatler Best 2026.
Garrya Mù Cang Chải
Website: garrya.com
+84 216 387 8989
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