Cover 作为万事达卡（Mastercard）亚太区市场与传播执行副总裁，Julie Nestor将个人家庭经历与企业战略相结合，致力于使亚太地区的旅行与用餐空间对神经多样性访客更加友好。摄影：Darren Leow，由Tatler Asia独家拍摄
作为万事达卡（Mastercard）亚太区市场与传播执行副总裁，Julie Nestor将个人家庭经历与企业战略相结合，致力于使亚太地区的旅行与用餐空间对神经多样性访客更加友好。摄影：Darren Leow，由Tatler Asia独家拍摄
1 / 1
神经多样性往往不易察觉，但感官负荷却可能让家庭聚餐瞬间中止。通过创新菜单设计与区域合作伙伴关系，万事达卡（Mastercard）高管Julie Nestor及其团队正致力于消除障碍，为亚太地区的公共空间注入更多人性关怀。
Julie Nestor习惯精准地管理自己的日程表：她深知什么事需要专注，什么事可以搁置。作为万事达卡（Mastercard）亚太区市场与传播执行副总裁，她穿梭于不同市场、利益相关者和亟待解决的问题之间，遵循着一个简单的法则——明确当下之急，让其余事务按序而行。“你可能正深陷于印度市场的某个挑战，下一秒就得立即处理澳大利亚的人事问题，”她说道，“最困难的部分可能就是这种大脑转换的过程。”
这不仅是她在工作中磨练出的纪律，更是她生活里的写照。
Nestor有一位13岁患有自闭症的儿子。她在谈及万事达卡的公益倡议时，对此坦诚相待——这一背景为她所传达的管理理念提供了全新的注脚。作为一名高管，她每次会议结束时总会确认：“好的，我们一致同意这是我们要做的，”并且擅长将繁重的月度任务拆解为：“未来两天内我必须完成什么。”这不仅是高效的办公技巧，更是一个在家庭生活中应对无数不确定性的“操作系统”——因为职业挑战总有终点，但抚养一个神经多样性的孩子，是一场没有尽头的旅程。
“我没有所谓的多重人格，”她说道，“我的私人生活和处理问题的方式其实殊途同归。”
以48小时为一个周期的高效管理
Above Julie Nestor在2026年4月万事达卡（Mastercard）于新加坡启动的“Time for Acceptance”活动上发言，此次万事达卡联动商业伙伴，旨在促进公共空间对隐性障碍的接纳与理解。（图片来源：万事达卡）
Julie Nestor在2026年4月万事达卡（Mastercard）于新加坡启动的“Time for Acceptance”活动上发言，此次万事达卡联动商业伙伴，旨在促进公共空间对隐性障碍的接纳与理解。（图片来源：万事达卡）
1 / 1
Nestor像管理万事达卡（Mastercard）亚太区庞大的业务组合一样保护着自己的专注力，她将其称之为“分类处理”。“我会思考哪些事情只有我能做，哪些事情我可以带领团队完成，”她解释道，“比如让关键利益相关者达成共识，或者更具战略性地考虑投资方向，这些才是我投入时间的地方。”其他一切，她都会尽力授权，只要对方拥有足够明确的执行方向。
这同样适用于对时间的管控。与其面对整个月的压力而感到“抓狂”，她习惯将每周拆解为接下来的48小时内必须发生的事。“这样我才能喘口气，就不会感到被任务吞噬。”
事实上，正是这种对效率与关怀的平衡，推动了万事达卡（Mastercard）在神经多样性包容领域的创新尝试。
延伸阅读：这款语音应用程序正在改变自闭症儿童的学习与沟通方式
关注隐性障碍带来的摩擦
当万事达卡（Mastercard）开始审视亚太地区的残障包容性时——据联合国亚太经社会估计，该地区约有7.5亿残障人士——这个项目本可以涵盖更广泛的范畴，但他们选择了聚焦于神经多样性，正如Nestor所言：“这并不那么显而易见。”隐性障碍不会大声宣告自己的存在，一个在公共场所出现异常行为或突然崩溃的孩子，往往会被陌生人误解。她发现，经历这一现实的家庭往往会悄悄退出公共生活。在早期调研中，团队面临的数据触目惊心：高达十分之九的自闭症儿童或成年人的家庭从未进行过家庭旅行，原因是不稳定的环境和社会的歧视。
Nestor并不把这些调研数据视为冷冰冰的数字。身处新加坡的她，深切地认同其中的含义：“对我而言，深刻的洞察在于意识到这个问题目前还远未得到广泛的理解。”
Above 在柏林勃兰登堡机场，旅客领取的“隐性残疾太阳花”挂绳。作为国际通用的标志，它用于机场、商场和酒店，低调地提醒工作人员旅客可能患有非肉眼可见的疾病，需要更多的耐心与时间。 (图片来源：Paul Zinken/picture alliance via Getty Images)
在柏林勃兰登堡机场，旅客领取的“隐性残疾太阳花”挂绳。作为国际通用的标志，它用于机场、商场和酒店，低调地提醒工作人员旅客可能患有非肉眼可见的疾病，需要更多的耐心与时间。 (图片来源：Paul Zinken/picture alliance via Getty Images)
1 / 1
这一点在日常细节中尤为明显。Nestor在旅行时总会留意“隐性残疾太阳花”（Hidden Disabilities Sunflower）挂绳——它是全球非隐性身体状况的通用标志，通过此举判断一个地方对家庭的包容程度。她在其他地区的机场经常看到这些挂绳，但在新加坡却很少见。这一差距直接塑造了万事达卡（Mastercard）2024年启动活动的初期方向：分发这些识别标识成为了关键的切入点。
Nestor曾分享过一次带儿子在家具店选购沙发的经历。与标准的销售话术不同，店员询问了她家庭的实际需求。在得知儿子喜欢在沙发上用餐后，店员为她推荐了易于打理的材质。“他们团队对自闭症及特殊需求的理解，让我能安心地带儿子一起去购物，这是我以前绝不敢尝试的。最终，我们买到了一款非常满意的沙发，这对我们的家庭和企业来说都是一次双赢。”
规模化影响力与持续创新
随着项目不断成熟，Nestor开始刻意后退，给予团队更多执行主导权。“我一直很担心人们会认为这是Julie Nestor的个人项目，”她说。这种顾虑源于该项目与她的私人生活息息相关， institution-level的倡议与个人追求极易界限模糊。
万事达卡（Mastercard）选择与长期合作伙伴圣安德烈自闭症中心（St Andrew's Autism Centre）协作，调动更多企业品牌触达不到的组织力量；她的团队更是超额完成了任务。“Sensory Notes”是万事达卡的一项创新计划，通过Literal（文字化的）方式详细描述菜品的质地、口感、强度、烹饪方式和摆盘，让神经多样性食客在用餐前就能心中有数。该项目最初在2026年澳大利亚网球公开赛上试行，随后迅速引入新加坡，并正向 Conrad Singapore Orchard 等酒店合作伙伴推广。更为精彩的是，她的团队与埃森哲Song（Accenture Song）合作开发了一个工具，任何餐厅都能在十分钟内根据现有的菜单链接自动生成 Sensory Notes 菜单。
Above 在2026年澳大利亚网球公开赛的罗德·拉沃尔竞技场。该大满贯赛事不仅是顶尖球赛的现场，更是万事达卡（Mastercard）Sensory Notes项目的测试平台，旨在通过清晰的语言菜单，减少自闭症及神经多样性食客用餐时的焦虑，随后将其推广至周边区域。（图片来源：James D. Morgan/Getty Images）
在2026年澳大利亚网球公开赛的罗德·拉沃尔竞技场。该大满贯赛事不仅是顶尖球赛的现场，更是万事达卡（Mastercard）Sensory Notes项目的测试平台，旨在通过清晰的语言菜单，减少自闭症及神经多样性食客用餐时的焦虑，随后将其推广至周边区域。（图片来源：James D. Morgan/Getty Images）
1 / 1
“对我而言，这是每天最令我欣慰的时刻，”Nestor说道，“看到这些出乎意料的成果，团队展现出的主动性远超我的预期。”
那些见证了成果的家庭——无论是意识倡议活动、隐性残疾太阳花标识的普及，还是Sensory Notes合作伙伴网络的壮大——都在向万事达卡（Mastercard）发送着同样的信息：我们不再孤单。
“仅仅是一位家庭成员告诉你，他们不再为应对困难局面而感到形单影只，”Nestor感慨道，“这本身就是一种巨大的回馈。”
Karen Vera是Tatler亚洲区的内容总监。她的职业生涯涵盖了香港、新加坡、马尼拉、雅加达和上海等地的编辑策略，她是一位狂热的文化爱好者，最拿手的绝活是能说出1972年以来所有奥斯卡最佳影片的获奖名单。（顺便一提， 《安妮·霍尔》是1977年的获奖影片。）
