Cover मास्टरकार्ड (Mastercard) एशिया-प्रशांत की मार्केटिंग और कम्युनिकेशंस कार्यकारी उपाध्यक्ष के रूप में, जूली नेस्टर व्यक्तिगत पारिवारिक अनुभव को उद्यम रणनीति के साथ जोड़ती हैं ताकि पूरे क्षेत्र में न्यूरोडायवर्जेंट अतिथियों के लिए यात्रा और भोजन के स्थान सुलभ बनाए जा सकें। डैरेन लियो द्वारा टैटलर एशिया के लिए विशेष रूप से शूट किया गया।
मास्टरकार्ड (Mastercard) एशिया-प्रशांत की मार्केटिंग और कम्युनिकेशंस कार्यकारी उपाध्यक्ष के रूप में, जूली नेस्टर व्यक्तिगत पारिवारिक अनुभव को उद्यम रणनीति के साथ जोड़ती हैं ताकि पूरे क्षेत्र में न्यूरोडायवर्जेंट अतिथियों के लिए यात्रा और भोजन के स्थान सुलभ बनाए जा सकें। डैरेन लियो द्वारा टैटलर एशिया के लिए विशेष रूप से शूट किया गया।
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न्यूरोडायवर्जेंस (neurodivergence) का पता चलना आसान नहीं है, लेकिन संवेदी अधिभार (sensory overload) परिवार के बाहर घूमने के आनंद को जल्दी खत्म कर सकता है। अभिनव मेनू और क्षेत्रीय साझेदारियों के माध्यम से, जूली नेस्टर और उनकी मास्टरकार्ड (Mastercard) टीम एशिया-प्रशांत भर में सार्वजनिक स्थानों को सुलभ बनाने के लिए काम कर रही है।
मास्टरकार्ड (Mastercard) एशिया-प्रशांत की मार्केटिंग और कम्युनिकेशंस कार्यकारी उपाध्यक्ष, जूली नेस्टर अपने कैलेंडर को अत्यंत सटीकता के साथ संचालित करती हैं। वह विभिन्न बाजारों, हितधारकों और चल रही समस्याओं के बीच एक ही नियम का पालन करती हैं—जानें कि आज आपको किस चीज़ की आवश्यकता है, और बाकी को अपनी बारी का इंतज़ार करने दें। “हो सकता है आप भारत में किसी विशेष चुनौती में शामिल हों और अगली ही चीज़ आपको ऑस्ट्रेलिया में किसी व्यक्तिगत स्थिति पर स्विच करनी पड़े,” वह कहती हैं। “सबसे कठिन हिस्सा शायद बस मस्तिष्क का तालमेल बिठाना है।” मास्टरकार्ड के साथ उनका जुड़ाव इस दिशा में बहुत महत्वपूर्ण है।
यह एक अनुशासन है जिसका उन्होंने पहले किसी और क्षेत्र में अभ्यास किया है।
नेस्टर का 13 वर्षीय ऑटिस्टिक बेटा है। वह मास्टरकार्ड (Mastercard) की एक पहल के बारे में बातचीत करते समय इसका उल्लेख करती हैं—और यह उनके दृष्टिकोण के बारे में उनके द्वारा कही गई हर बात को नया संदर्भ प्रदान करता है। जूली नेस्टर जो हर मीटिंग को “ठीक है, हम सभी सहमत हैं कि हम यही कर रहे हैं,” कहकर समाप्त करती हैं और जो एक चुनौतीपूर्ण महीने को “अगले दो दिनों में मुझे क्या करना है,” में विभाजित करती हैं, वह केवल एक कार्यकारी की उत्पादकता की युक्ति नहीं है। यह उन लोगों का ऑपरेटिंग सिस्टम है जो घर पर एक बिल्कुल अलग तरह की अनिश्चितता का प्रबंधन करते हैं। जहां पेशेवर चुनौतियों को एक स्तर पर प्रबंधित किया जा सकता है, वहीं अपने न्यूरोडायवर्जेंट बेटे का पालन-पोषण एक निरंतर वास्तविकता है।
“मेरे पास दो व्यक्तित्व नहीं हैं,” वह कहती हैं। “मेरा व्यक्तिगत जीवन और जिस तरह से मैं इसे अपनाती हूँ, वह काफी समान है।”
48-घंटे की खिड़कियों के माध्यम से प्रबंधन और मास्टरकार्ड की भूमिका
Above जूली नेस्टर अप्रैल 2026 में सिंगापुर में मास्टरकार्ड (Mastercard) के ‘टाइम फॉर एक्सेप्टेंस’ अभियान के लॉन्च पर बोल रही हैं, जिसने सार्वजनिक स्थानों पर छिपी हुई विकलांगताओं को सामान्य बनाने के लिए व्यावसायिक भागीदारों को एक साथ लाया। (फोटो: मास्टरकार्ड के सौजन्य से)
जूली नेस्टर अप्रैल 2026 में सिंगापुर में मास्टरकार्ड (Mastercard) के ‘टाइम फॉर एक्सेप्टेंस’ अभियान के लॉन्च पर बोल रही हैं, जिसने सार्वजनिक स्थानों पर छिपी हुई विकलांगताओं को सामान्य बनाने के लिए व्यावसायिक भागीदारों को एक साथ लाया। (फोटो: मास्टरकार्ड के सौजन्य से)
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नेस्टर मास्टरकार्ड (Mastercard) एशिया-प्रशांत के व्यापक पोर्टफोलियो में अपना ध्यान केंद्रित रखती हैं और इसे ट्राइएज (triage) के रूप में वर्णित करती हैं। “मैं उन चीजों के बारे में सोचने की कोशिश करती हूँ जो केवल मैं कर सकती हूँ बनाम वे चीजें जिन्हें मैं टीम के साथ मिलकर पूरा कर सकती हूँ,” वह कहती हैं। “वह बेहतर संरेखण बनाने के लिए कुछ हितधारकों को एक साथ लाना हो सकता है, या किसी निवेश के बारे में अधिक रणनीतिक रूप से सोचना हो सकता है। मेरा समय इन्हीं चीजों पर खर्च होता है।” बाकी सब कुछ, वह सौंपने की कोशिश करती हैं।
यही बात समय पर भी लागू होती है। एक महीने का सामना करने के बजाय—“मैं बस घबरा जाती हूँ,” वह स्वीकार करती हैं—वह हर हफ्ते को उन कार्यों में विभाजित करती हैं जो अगले 48 घंटों में होने चाहिए। “तब मैं थोड़ा और राहत महसूस कर सकती हूँ।”
यही अंतर्ज्ञान, मास्टरकार्ड (Mastercard) की न्यूरोडायवर्जेंट-सुलभता कार्य के अस्तित्व का कारण है।
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अदृश्य घर्षण: छिपी हुई विकलांगताओं पर ध्यान केंद्रित करना
जब मास्टरकार्ड (Mastercard) ने एशिया-प्रशांत में विकलांगता समावेशन की जांच शुरू की—जहां विकलांग व्यक्तियों की संख्या अनुमानित 750 मिलियन है—तो यह पहल व्यापक रूप से विकलांगता को संबोधित कर सकती थी। इसके बजाय, यह विशेष रूप से न्यूरोडायवर्जेंस की ओर झुकी, क्योंकि, जैसा कि नेस्टर कहती हैं, “यह लोगों के लिए इतना स्पष्ट नहीं है।” छिपी हुई विकलांगता खुद को घोषित नहीं करती है। सार्वजनिक रूप से एक बच्चा जो उत्तेजित है या जिसे परेशानी हो रही है, उसे अजनबी पूरी तरह से अलग तरह से देखते हैं। प्रारंभिक योजना के दौरान बाहरी शोध का उपयोग करते हुए, उनकी टीम एक गंभीर आंकड़े का सामना कर रही थी: ऑटिस्टिक बच्चे या वयस्क वाले 10 में से नौ परिवारों ने कभी पारिवारिक अवकाश नहीं लिया है।
नेस्टर उस डेटा को केवल संख्या के रूप में नहीं देखती हैं। वह इसे उस चीज़ के रूप में देखती हैं जिसे वह खुद पहचानती हैं। “मेरे लिए एक अंतर्दृष्टि, सिंगापुर में रहते हुए, वास्तव में यह थी कि इसे बहुत अच्छी तरह से समझा नहीं गया है,” वह कहती हैं।
Above एक यात्री बर्लिन ब्रांडेनबर्ग हवाई अड्डे पर 'हिडन डिसेबिलिटी सनफ्लावर' डोरी प्राप्त करता है। यह पहनने योग्य वस्तु चुपचाप कर्मचारियों को संकेत देती है कि अतिथि की स्थिति अदृश्य है और उसे धैर्य की आवश्यकता हो सकती है। (फोटो: पॉल ज़िनकेन/गेटी इमेजेज़)
एक यात्री बर्लिन ब्रांडेनबर्ग हवाई अड्डे पर 'हिडन डिसेबिलिटी सनफ्लावर' डोरी प्राप्त करता है। यह पहनने योग्य वस्तु चुपचाप कर्मचारियों को संकेत देती है कि अतिथि की स्थिति अदृश्य है और उसे धैर्य की आवश्यकता हो सकती है। (फोटो: पॉल ज़िनकेन/गेटी इमेजेज़)
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यह छोटे तरीकों से दिखाई देता है। वह ‘हिडन डिसेबिलिटी सनफ्लावर’ डोरी (lanyards) को नोटिस करती हैं—अदृश्य स्थितियों के लिए वैश्विक प्रतीक—जब भी वह यात्रा करती हैं। उन्होंने उन्हें अक्सर हवाई अड्डों पर देखा था, लेकिन सिंगापुर में शायद ही कभी। मास्टरकार्ड (Mastercard) के अभियान के पहले चरण को इसी ने आकार दिया, जिसमें इन पहनने योग्य वस्तुओं का वितरण शामिल था।
नेस्टर ने पहले अपने बेटे के साथ सोफा खरीदने के लिए फर्नीचर स्टोर की यात्रा के बारे में बात की थी। मानक सेल्स पिच के बजाय, कर्मचारियों ने उसके परिवार की जरूरतों के बारे में व्यावहारिक प्रश्न पूछे। “यह जानकर कि उनकी टीम ऑटिज़्म और विशेष जरूरतों को समझती है, मैं उसे स्टोर में लाने में बहुत सहज महसूस करती थी,” उन्होंने कहा। “अंत में, मैंने एक शानदार सोफा खरीदा, तो यह हमारे परिवार और व्यवसाय दोनों के लिए एक उत्कृष्ट परिणाम था।”
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प्रभाव और नवाचार के लिए विस्तार
जैसे-जैसे पहल बढ़ी, नेस्टर अपनी टीम को इसे चलाने देने के लिए पीछे हटने के प्रति जागरूक थीं। “मुझे हमेशा इस बात की चिंता रहती थी कि कोई यह सोचे कि यह जूली नेस्टर प्रोजेक्ट है,” वह कहती हैं।
मास्टरकार्ड (Mastercard) ने सेंट एंड्रयूज ऑटिज्म सेंटर के साथ काम किया और उनकी अपनी टीम ने विचार को और आगे बढ़ाया। “सेंसरी नोट्स,” मास्टरकार्ड का कार्यक्रम जो व्यंजनों को स्पष्ट शब्दों (बनावट, स्वाद, तीव्रता, तैयारी) में वर्णित करता है ताकि न्यूरोडायवर्जेंट भोजन करने वालों को पता हो कि क्या उम्मीद करनी है, इसे 2026 ऑस्ट्रेलियन ओपन में पायलट किया गया था। अब यह कॉनराड सिंगापुर ऑर्चर्ड सहित होटल भागीदारों के साथ विस्तार कर रहा है। उनकी टीम ने एक्सेंचर सॉन्ग के साथ काम किया और एक उपकरण विकसित किया जो किसी भी रेस्तरां को अपने मौजूदा यूआरएल से सीधे ‘सेंसरी नोट्स’ मेनू बनाने की अनुमति देता है।
Above ऑस्ट्रेलियन ओपन 2026 के दौरान रॉड लेवर एरिना। यह टूर्नामेंट मास्टरकार्ड (Mastercard) के ‘सेंसरी नोट्स’ के लिए परीक्षण का मैदान था—एक स्पष्ट-भाषा मेनू फ्रेमवर्क जिसे न्यूरोडायवर्जेंट भोजन करने वालों के लिए बनाया गया है। (फोटो: जेम्स डी. मॉर्गन/गेटी इमेजेज़)
ऑस्ट्रेलियन ओपन 2026 के दौरान रॉड लेवर एरिना। यह टूर्नामेंट मास्टरकार्ड (Mastercard) के ‘सेंसरी नोट्स’ के लिए परीक्षण का मैदान था—एक स्पष्ट-भाषा मेनू फ्रेमवर्क जिसे न्यूरोडायवर्जेंट भोजन करने वालों के लिए बनाया गया है। (फोटो: जेम्स डी. मॉर्गन/गेटी इमेजेज़)
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“वह, मेरे लिए, मेरे दिन का एक बहुत ही संतोषजनक हिस्सा है,” नेस्टर कहती हैं, “जब मैं कुछ ऐसा देखती हूँ जिसकी मैंने उम्मीद नहीं की थी।”
जिन परिवारों ने मास्टरकार्ड (Mastercard) के इन परिणामों का अनुभव किया है—जागरूकता अभियान, ‘सेंसरी नोट्स’ साझेदार—वे बार-बार एक ही संदेश भेजते हैं: हम खुद को अकेला महसूस नहीं करते हैं।
“एक परिवार का यह कहना कि वे अकेला महसूस नहीं कर रहे हैं, बहुत संतोषजनक है,” नेस्टर कहती हैं।
Topics
कैरेन वेरा टैटलर एशिया की क्षेत्रीय कंटेंट डायरेक्टर हैं। अपने पूरे करियर में हांगकांग, सिंगापुर, मनीला, जकार्ता और शंघाई में संपादकीय रणनीति का नेतृत्व करने वाली वह संस्कृति की एक समर्पित शौकीन हैं, जिनका पसंदीदा करतब 1972 से लेकर अब तक के सभी ऑस्कर सर्वश्रेष्ठ फिल्म विजेताओं के नाम बताना है। (वैसे, एनी हॉल ने 1977 में यह पुरस्कार जीता था।)
