শন ইউন, হায়াত রিজেন্সি নয়া ট্রাং-এর জেনারেল ম্যানেজার ও নয়া ট্রাং-এ বিলাসবহুল জীবনযাত্রার নতুন সংজ্ঞা

এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে দুই দশকেরও বেশি অভিজ্ঞতাসম্পন্ন শন আতিথেয়তা শিল্পে তার বৈশ্বিক দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে এসেছেন। তবে তার দর্শন অত্যন্ত সহজ। তিনি বিলাসিতার ঐতিহ্যগত সংজ্ঞার পরিবর্তে প্রকৃত যত্ন, পারস্পরিক সংযোগ এবং ভ্রমণের প্রতিটি মুহূর্তের অনুভূতির ওপর গুরুত্ব দেন।

এই দর্শনের মূলে রয়েছে হায়াতের দীর্ঘদিনের লক্ষ্য:

শন-এর মতে, এই “মানুষ” বলতে কেবল অতিথিরাই নন, বরং সহকর্মী, ব্যবসায়িক অংশীদার, স্থানীয় বাসিন্দা এবং হোটেলের আশেপাশের প্রতিটি ব্যক্তি অন্তর্ভুক্ত।

আরও পড়ুন: ট্যাটলার বেস্ট অফ ভিয়েতনাম ২০২৬: ভিয়েতনামের সেরা বিলাসবহুল পরিষেবা শিল্পকে সম্মান জানানো

প্রতিটি অভিজ্ঞতার মূলে মানুষ

আতিথেয়তা শিল্পে যেখানে নিখুঁত মানদণ্ড প্রধান, সেখানে শন বিশ্বাস করেন যে প্রকৃত সেবার উৎস হলো সেই মানুষগুলো যারা প্রতিটি মুহূর্ত তৈরি করেন।

“অতিথিদের অভিজ্ঞতা কখনো একজনের দ্বারা তৈরি হয় না, এটি পুরো দলের সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফসল। যখন সহকর্মীরা সম্মানিত ও সমর্থিত বোধ করেন, তখন তারা তাদের সেরাটা দেন। আজকের পর্যটকরা অনেক বেশি সংবেদনশীল, তারা কৃত্রিমতার চেয়ে আন্তরিকতাকে বেশি মূল্য দেন,” তিনি ব্যাখ্যা করেন।

ছোট ছোট বিষয়েই বড় পার্থক্য

বিলাসবহুল হোটেলের পরিচালক হওয়া সত্ত্বেও, শন একটি উষ্ণ অভ্যর্থনা বা হাসিমাখা সম্বোধনকে সবচেয়ে দামী মনে করেন। তার মতে, এগুলিই অতিথিদের মনে স্থায়ী প্রভাব ফেলে।

“মানুষ হয়তো দৃশ্যের কথা ভুলে যাবে, কিন্তু তারা ভ্রমণের সময় যে অনুভূতি পেয়েছে তা কখোনোই ভুলবে না।”

তার দীর্ঘ কর্মজীবন, অস্ট্রেলিয়ায় রান্নাঘরের সহকারী হিসেবে শুরু হওয়া সেই পথচলা থেকেই তিনি মানুষের সাথে কাজ করার আনন্দ খুঁজে পেয়েছেন।

শন ইউন-এর সাথে কথোপকথন

প্রশ্ন: সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ভ্রমণকারীদের প্রত্যাশায় কী পরিবর্তন দেখেছেন?

শন ইউন: আজকের পর্যটকরা ব্যক্তিগতকৃত ও খাঁটি অভিজ্ঞতার সন্ধান করেন। আগে বিলাসিতা বলতে শুধু হোটেলের বিশালতা বা জাঁকজমক বোঝাত, কিন্তু এখন এটি মূলত মানসিক তৃপ্তি ও সংযোগের বিষয়। তারা এমন অভিজ্ঞতা চান যা তাদের ভ্রমণের ধরনে খাপ খায়।

প্রশ্ন: আপনার মতে বিলাসবহুল জীবনযাত্রা কী?

শন ইউন: আমার মতে, এখন বিলাসিতা মানে হলো নিজেকে বুঝতে পারার অনুভূতি। আধুনিক বিলাসিতা অনেক বেশি শান্ত এবং উদ্দেশ্যমূলক। এটি লোকদেখানো নয়, বরং অনুভূতি তৈরিতে মনোযোগী।

প্রশ্ন: হোটেল এবং স্থানীয় সম্প্রদায়ের মধ্যে ঘনিষ্ঠতা কেন প্রয়োজন?

শন ইউন: কারণ আতিথেয়তা জীবনের অংশ। যখন স্থানীয় মানুষ হোটেলে আসেন, তখন সেখানে এক জীবন্ত পরিবেশ তৈরি হয়। হোটেলটি তখন শহরের অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে ওঠে। নয়া ট্রাং-এর মতো ক্রমবর্ধমান শহরে, আমাদের লক্ষ্য হলো এমন এক মানুষ-কেন্দ্রিক পরিবেশ তৈরি করা, যা সাংস্কৃতিক সংযোগ এবং গভীর যত্নের ওপর ভিত্তি করে গড়া।

হায়াত হোটেল কর্পোরেশন সম্পর্কে

শিকাগো-ভিত্তিক হায়াত হোটেল কর্পোরেশন বিশ্বের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় আতিথেয়তা প্রতিষ্ঠান। ৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৫ পর্যন্ত, তাদের ঝুলিতে বিশ্বের ৮২টি দেশে ১,৪৫০টিরও বেশি হোটেল ও রিসোর্ট রয়েছে।

হায়াত রিজেন্সি ব্র্যান্ড সম্পর্কে

হায়াত রিজেন্সি বিশ্বজুড়ে ৫০টিরও বেশি দেশে ২৩৫টিরও বেশি হোটেলের এক সুবিস্তৃত সম্ভার। ৫০ বছরেরও বেশি সময় ধরে, হায়াত রিজেন্সি তাদের উদ্ভাবনী দৃষ্টিভঙ্গি ও আন্তরিক সেবার মাধ্যমে অতিথিদের জন্য বিলাসবহুল জীবনযাত্রার অবিস্মরণীয় মুহূর্ত তৈরি করে আসছে।

আরও পড়ুন

ফুডি ফাইন্ডস: থানিং রেস্তোরাঁর শেফ গাস্ট ইথিপর্নউথুলের সুপারিশ অনুযায়ী ব্যাংককে কী খাবেন

এই গ্রীষ্মে সমুদ্রের পাড়ে যে উৎসবগুলো মিস করা উচিত নয়

আন্তর্জাতিক বিলাসবহুল পর্যটনের ম্যাপে ঐতিহ্যবাহী স্থানগুলোর গুরুত্ব বাড়িয়ে তোলা