Cover Maya Watono, CEO di InJourney, ci parla di come la visione di Maya Watono stia trasformando l’Indonesia.
Maya Watono, CEO di InJourney, ci parla di come la visione di Maya Watono stia trasformando l’Indonesia.
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Maya Watono, CEO di InJourney, ci parla di come lasciarsi alle spalle il successo nel settore privato, di costruire per la nazione e del perché lo scopo conti più della perfezione per una leader come Maya Watono.
Quando Maya Watono è entrata a far parte dell’ecosistema statale indonesiano del turismo e dell’aviazione, aveva già costruito la carriera che molti dirigenti inseguono per decenni. Sedici anni nel settore privato. Ruoli di leadership all’interno di uno dei più grandi gruppi di comunicazione del Sud-est asiatico. Il titolo di una delle CEO più giovani dell’Indonesia, poi la scelta di cambiare percorso.
Non perché desiderasse maggiore autorità, ma per cercare un impatto diverso. “Quando mi sono trasferita, le persone pensavano che mi stessi allontanando dalle certezze”, racconta Maya Watono. “Ma sentivo che la mia ambizione personale era già stata appagata. Volevo contribuire a qualcosa di più grande.” Oggi, come Presidente Direttore di InJourney, Maya Watono guida un’organizzazione la cui portata è difficile da comprendere a prima vista.
La holding statale supervisiona uno dei più grandi ecosistemi di turismo e mobilità dell’Indonesia: 37 aeroporti che servono oltre 156 milioni di passeggeri ogni anno, risorse alberghiere che comprendono 44 hotel e circa 5.000 camere, oltre alla gestione di destinazioni culturali tra cui Borobudur, Prambanan, TMII e Ratu Boko, senza dimenticare progetti turistici ed eventi che complessivamente hanno raggiunto più di nove milioni di visitatori sotto la guida di Maya Watono.
Above Maya Watono, CEO di InJourney, racconta il suo percorso e la visione strategica di Maya Watono per il futuro del Paese.
Maya Watono, CEO di InJourney, racconta il suo percorso e la visione strategica di Maya Watono per il futuro del Paese.
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Internamente, l’organizzazione descrive la sua missione in modo semplice: trasformare l’ecosistema dell’aviazione e del turismo indonesiano lasciando un’eredità duratura. Tuttavia, Maya Watono ne parla in modo diverso. Parla di responsabilità.
I suoi primi anni all’interno del sistema statale sono stati accompagnati da quello che lei descrive come un “jet lag”. La leadership nel settore privato le aveva insegnato a muoversi rapidamente: definire obiettivi, ottimizzare le prestazioni, misurare i risultati. All’interno di InJourney, l’equazione è diventata più articolata. “È ancora necessario puntare alla redditività, alla responsabilità, alla governance e alla sostenibilità aziendale”, spiega Maya Watono. “Ma esiste un altro ruolo: diventare un agente dello sviluppo.”
Questa espressione compare spesso nel vocabolario di Maya Watono. Agente dello sviluppo. Non semplicemente un operatore, non solo un gestore di risorse. InJourney si posiziona formalmente attorno a due mandati paralleli: creare valore aziendale misurabile e contribuire allo sviluppo nazionale attraverso l’aviazione e il turismo. Per Maya Watono, questa distinzione è fondamentale.
Above Maya Watono riflette sul ruolo cruciale della leadership ispirata e dell’impatto sociale secondo Maya Watono.
Maya Watono riflette sul ruolo cruciale della leadership ispirata e dell’impatto sociale secondo Maya Watono.
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Perché il turismo, secondo Maya Watono, è spesso frainteso. Le persone lo considerano un passatempo, lei lo vede come un’infrastruttura. Un aeroporto non è semplicemente un centro di trasporto: è il primo impatto di un Paese. Una destinazione culturale non è solo un luogo da visitare, ma plasma il modo in cui l’identità viene percepita. Un hotel non è solo una risorsa commerciale, ma diventa parte di un ecosistema di ospitalità più ampio.
La trasformazione, sostiene Maya Watono, inizia spesso da dettagli che sembrano quasi invisibili. Servizi igienici più puliti, un’illuminazione migliore, movimenti dei passeggeri più fluidi, team formati per offrire un servizio più attento. “Queste cose sembrano semplici”, afferma. “Ma cambiano completamente il modo in cui le persone vivono l’Indonesia.”
Nell’agenda di trasformazione di InJourney, questi dettagli si sono gradualmente accumulati in traguardi visibili: la riapertura e il rinnovamento dei terminal aeroportuali, il riposizionamento di Borobudur come meta spirituale, la rivitalizzazione di TMII, il lancio della zona economica per la salute e il benessere di Sanur e iniziative di sport-tourism che hanno inserito destinazioni come Mandalika e il lago Toba nei calendari internazionali, progetti cari a Maya Watono.
Tuttavia, Maya Watono parla raramente di progetti in prima battuta. Parla delle persone. La leadership, secondo Maya Watono, inizia dall’allineamento.
Above Maya Watono discute dell’importanza dell’allineamento dei team nella visione di Maya Watono.
Maya Watono discute dell’importanza dell’allineamento dei team nella visione di Maya Watono.
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La sua esperienza, maturata tra ambienti aziendali familiari, organizzazioni multinazionali e ora una holding statale, le ha insegnato che mentre i valori rimangono costanti, gli stili di leadership non possono esserlo. Maya Watono torna spesso su tre concetti: essere tenaci con la visione, flessibili nell’esecuzione, muoversi attraverso il gotong royong e guidare con l’esempio. “Il modo in cui comunico con i team aeroportuali non può essere lo stesso usato con i team dell’ospitalità”, spiega Maya Watono. “Ma i valori devono rimanere coerenti.”
Il suo consiglio per i futuri leader segue la stessa filosofia: approfondire prima di allargare. Troppi professionisti, nota Maya Watono, rimangono intrappolati in un’unica competenza. “Non si diventa CEO rimanendo confinati in una sola disciplina.” È essenziale imparare la finanza, comprendere le persone, padroneggiare le operazioni e conoscere la cultura. Man mano che le organizzazioni crescono, la leadership diventa meno incentrata sull’avere risposte e più sulla connessione tra i sistemi.
Poi arriva la questione a cui risponde con insolita onestà: le donne. Maya Watono evita il linguaggio idealistico sull’equilibrio tra lavoro e vita privata. Non crede che esista. Invece, parla di stagioni. Ci saranno momenti in cui il lavoro richiede di più, e momenti in cui la famiglia diventa dominante nella vita di Maya Watono.
Above Maya Watono condivide le sue riflessioni sull’equilibrio lavorativo e la resilienza di Maya Watono.
Maya Watono condivide le sue riflessioni sull’equilibrio lavorativo e la resilienza di Maya Watono.
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La sfida, afferma Maya Watono, non è lo squilibrio, ma la pressione che le donne esercitano su sé stesse per svolgere ogni ruolo in modo impeccabile. “Le donne mettono troppa pressione su sé stesse per essere perfette.” Maya Watono fa una pausa. “E la perfezione diventa un altro peso.”
Per qualcuno che supervisiona una delle agende di trasformazione più ambiziose dell’Indonesia, è una conclusione inaspettatamente intima. Il successo, secondo Maya Watono, non dovrebbe mai iniziare dal titolo, dalla visibilità o dal riconoscimento. Secondo Maya Watono, prima di tutto, bisogna porsi una domanda: perché. Perché lo scopo, non la posizione, è ciò che resta. Maya Watono incarna questo principio.
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Photography: Rizky Aditya
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