Cover Golden Goose के एपीएसी जीएम जॉर्जियो वैन डेन बोरे बताते हैं कि कैसे मानवीय जुड़ाव, समुदाय और सह-निर्माण एशिया प्रशांत में इस इतालवी ब्रांड का विस्तार कर रहे हैं।
Golden Goose के एपीएसी जीएम जॉर्जियो वैन डेन बोरे बताते हैं कि कैसे मानवीय जुड़ाव, समुदाय और सह-निर्माण एशिया प्रशांत में इस इतालवी ब्रांड का विस्तार कर रहे हैं।
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Golden Goose के एपीएसी लीडर जॉर्जियो वैन डेन बोरे बताते हैं कि क्यों मानवीय जुड़ाव में अटूट विश्वास आधुनिक विलासिता में सबसे बड़ा बदलाव लाने वाला कारक है। जानिए इस ब्रांड की रणनीति, जहाँ Golden Goose अपनी विशिष्ट कार्यशैली से एपीएसी क्षेत्र में विलासिता के नियम बदल रहा है।
एक ऐसे उद्योग में जहाँ डेटा और ऑटोमेशन का बोलबाला है, मानवीय संवेदनाओं को प्राथमिकता देना एक व्यावसायिक रणनीति से कहीं अधिक एक साहस भरा कदम लगता है। हालाँकि, इतालवी लक्ज़री लाइफस्टाइल ब्रांड Golden Goose के एपीएसी जनरल मैनेजर और सीओओ, जॉर्जियो वैन डेन बोरे के साथ बातचीत करने पर यह स्पष्ट हो जाता है कि स्क्रीन से परे मानवीय जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित करना ही उनकी सफलता का मुख्य मंत्र है।
इंडोनेशिया की राजधानी जकार्ता में ब्रांड के पहले सीधे बुटीक के उद्घाटन के अवसर पर आए जॉर्जियो वैन डेन बोरे का शेड्यूल काफी व्यस्त है। प्लाज़ा सेनायन के प्रीमियम शॉपिंग डेस्टिनेशन में स्थित, यह बुटीक “फिओरेरिया गोल्डन” (Fioreria Golden) नाम का एक अभिनव कॉन्सेप्ट पेश करता है, जिसका इतालवी में अर्थ है “गोल्डन फ्लावर शॉप”।
Above जॉर्जियो वैन डेन बोरे के लिए, Golden Goose की लक्ज़री सच्चे मानवीय जुड़ाव के माध्यम से निर्मित होती है, जो एपीएसी में ब्रांड की विकास रणनीति को परिभाषित करती है।
जॉर्जियो वैन डेन बोरे के लिए, Golden Goose की लक्ज़री सच्चे मानवीय जुड़ाव के माध्यम से निर्मित होती है, जो एपीएसी में ब्रांड की विकास रणनीति को परिभाषित करती है।
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“हम इस साल लगभग 130 उड़ानें भरने वाले हैं,” वे मुस्कराते हुए कहते हैं, और अपने यात्रा प्रधान जीवन को सहजता से स्वीकार करते हैं। उनके लिए, यह लगातार यात्रा करना केवल काम नहीं बल्कि दूर से प्रबंधन न करने का उनका एक संकल्प है।
“एशिया में एक लीडर के रूप में, आपको बहुत यात्रा करनी पड़ती है... आप केवल डेटा या ठंडे केपीआई (KPIs) को देखकर निर्णय नहीं ले सकते,” वे कहते हैं। “आपको स्टोर तक जाना होगा, समुदायों से मिलना होगा और उनके साथ संबंध बनाने होंगे।”
एशिया में एक लीडर के रूप में, आपको बहुत यात्रा करनी पड़ती है। आप केवल डेटा या ठंडे केपीआई (KPIs) को देखकर निर्णय नहीं ले सकते। आपको स्टोर तक जाना होगा, समुदायों से मिलना होगा और उनके साथ संबंध बनाने होंगे।
“सिंगल मार्केट” की धारणा को चुनौती देना
वैन डेन बोरे का मानना है कि उभरते हुए वैश्विक ब्रांडों की सबसे बड़ी गलती एशिया को एक जैसा बाज़ार मानना है। यूरोप या अमेरिका की तुलना में, एशिया में विविध संस्कृतियों और जनसांख्यिकी का मेल है।
यहाँ सफलता पाने के लिए, Golden Goose स्थानीयकरण और “परफेक्ट इम्परफेक्शन” (पूर्ण अपूर्णता) पर जोर देता है। यह दर्शन व्यक्तिगत पहचान का जश्न मनाता है। जकार्ता जैसे शहर, जिसे वैन डेन बोरे एक परिष्कृत सांस्कृतिक संगम मानते हैं, के साथ यह लोकाचार बिल्कुल मेल खाता है।
Above प्लाज़ा सेनायन में स्थित, नया Golden Goose बुटीक ब्रांड की कारीगरी और समुदाय-संचालित रिटेल के प्रति अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
Above पारंपरिक इतालवी फूल की दुकान की सुंदरता से प्रेरित, फिओरेरिया गोल्डन, Golden Goose के खरीदारी अनुभव में एक गर्मजोशी भरा अहसास जोड़ता है।
प्लाज़ा सेनायन में स्थित, नया Golden Goose बुटीक ब्रांड की कारीगरी और समुदाय-संचालित रिटेल के प्रति अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
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सह-निर्माण की शक्ति
जहाँ कई लक्ज़री हाउस मौसमी संग्रहों पर निर्भर रहते हैं, वहीं Golden Goose पारंपरिक मर्चेंडाइजिंग स्कीम से हटकर काम करता है। इसके बजाय, वे बुटीक में “सह-निर्माण” (co-creation) के माध्यम से उत्पादों को अंतिम रूप देने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
यह केवल नाम खुदवाने जैसी सामान्य कस्टमाइजेशन से अलग है; यह ग्राहक की रचनात्मकता को अनुभव के केंद्र में रखता है। चाहे वह जूते डिज़ाइन करना हो या रेडी-टू-वियर कपड़ों को ढालना, ग्राहक यहां अपनी कहानी जोड़ सकते हैं।
“हमारे डीएनए में मानकीकरण के लिए कोई जगह नहीं है,” वैन डेन बोरे बताते हैं। “हम अपने मूल्य लाते हैं, लेकिन अनुभव का अंतिम रूप हमेशा स्थानीय होता है। और अंततः, संबंध बनाने के लिए ऑफ़लाइन दुनिया ही सबसे अच्छी है।”
Above Golden Goose का सह-निर्माण अनुभव ग्राहकों को कारीगरों के साथ मिलकर काम करने और अपनी व्यक्तिगत शैली को प्रदर्शित करने का मौका देता है।
Above Golden Goose का सह-निर्माण दर्शन ग्राहकों को अपने उत्पादों को डिज़ाइन करने में एक सक्रिय भागीदार बनने के लिए प्रोत्साहित करता है।
Golden Goose का सह-निर्माण अनुभव ग्राहकों को कारीगरों के साथ मिलकर काम करने और अपनी व्यक्तिगत शैली को प्रदर्शित करने का मौका देता है।
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लेन-देन से ऊपर भावनाएं
Golden Goose का लगभग 90% कारोबार सीधे ग्राहकों से जुड़ा है, जो भौतिक दुकानों को केवल ट्रांजेक्शनल स्पेस के बजाय अनुभवात्मक केंद्र बनाता है।
नए बुटीक में “कॉन अमोरे” (Con Amore) नाम का एक कोना है, जिसका अर्थ है “प्यार के साथ”। यहाँ आगंतुकों को चॉकलेट से लेकर फूलों तक के उपहार मिलते हैं, चाहे उन्होंने खरीदारी की हो या नहीं।
“एक मज़ेदार केपीआई भी है,” वे मुस्कराते हैं। “मैं चेक करता हूँ कि हमारे स्टोर में कभी-कभी कितनी शैम्पेन की बोतलें खोली गई हैं।”
Above जॉर्जियो वैन डेन बोरे का मानना है कि स्टोर में समय बिताना और स्थानीय समुदायों के साथ सीधे जुड़ना एशिया के बाज़ारों को समझने के लिए अनिवार्य है।
जॉर्जियो वैन डेन बोरे का मानना है कि स्टोर में समय बिताना और स्थानीय समुदायों के साथ सीधे जुड़ना एशिया के बाज़ारों को समझने के लिए अनिवार्य है।
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हम पूर्णता का ब्रांड नहीं हैं। हमारा आदर्श वाक्य है 'पूर्ण अपूर्णता'।
अंत में, Golden Goose यह साबित कर रहा है कि सच्ची लक्ज़री सांचे में फिट होने के बारे में नहीं है। अपने साहस और अटूट विश्वास के साथ, वे यह दिखा रहे हैं कि एक ऐसा ब्रांड जिसके पास धड़कता हुआ दिल है, वह केवल डेटा पर निर्भर ब्रांड से हमेशा आगे रहेगा।
