Cover Giorgio Van den Borre, APAC General Manager von Golden Goose, erläutert, wie Gemeinschaft und Co-Kreation die Expansion der Luxusmarke Golden Goose prägen
Giorgio Van den Borre, APAC General Manager von Golden Goose, erläutert, wie Gemeinschaft und Co-Kreation die Expansion der Luxusmarke Golden Goose prägen
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Der APAC-Leiter Giorgio Van den Borre enthüllt, warum der tiefe Glaube an menschliche Nähe der ultimative Störfaktor im modernen Luxussegment ist. Tauchen Sie ein in die Strategie von Golden Goose und erfahren Sie, wie die Marke mit Golden Goose die Regeln des Luxus in Asien umschreibt.
In einer Branche, die zunehmend von starren Datenströmen und automatisierter Skalierung besessen ist, wirkt die Priorisierung echter menschlicher Emotionen gegenüber Excel-Tabellen weniger wie eine Geschäftsstrategie, sondern eher wie ein herrlich waghalsiger Akt von sturem Optimismus. Doch im Gespräch mit Giorgio Van den Borre, dem APAC General Manager und Chief Operating Officer der italienischen Luxusmarke Golden Goose, wird schnell klar, dass genau dieser Fokus auf das Wesentliche – weit weg vom Bildschirm – den Erfolg von Golden Goose ausmacht.
Direkt nach einem Flug nach Jakarta, um die Eröffnung der ersten indonesischen Boutique der Marke zu feiern, die das innovative Fioreria-Golden-Konzept (italienisch für “goldenes Blumengeschäft”) im Plaza Senayan präsentiert, ist Van den Borres Zeitplan atemberaubend.
Above Für Giorgio Van den Borre entsteht Luxus bei Golden Goose durch echte menschliche Verbindungen – eine Philosophie, die das Wachstum von Golden Goose in Asien maßgeblich prägt.
Für Giorgio Van den Borre entsteht Luxus bei Golden Goose durch echte menschliche Verbindungen – eine Philosophie, die das Wachstum von Golden Goose in Asien maßgeblich prägt.
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“Wir werden dieses Jahr fast 130 Flüge absolvieren”, sagt er mit einem entspannten Lächeln, völlig unbeeindruckt von einem Leben aus dem Koffer. Für ihn ist das ständige Reisen eine lebenswichtige Notwendigkeit, geboren aus der Weigerung, aus der Ferne zu führen.
“Als Führungskraft in Asien muss man viel reisen... Man kann nicht nur auf Daten, Big Data oder kalte KPIs schauen”, sagt er. “Man muss in den Laden gehen, die Gemeinschaften besuchen und seine eigene Community aufbauen.”
Als Führungskraft in Asien muss man viel reisen. Man darf sich nicht nur auf Daten und kalte KPIs verlassen. Man muss den direkten Kontakt zum Geschäft und zu den Menschen suchen, um eine echte Gemeinschaft bei Golden Goose aufzubauen.
Herausforderung des “Einheitsmarkt-Mythos”
Der größte Fehler, den aufstrebende globale Marken begehen, so Van den Borre, sei es, Asien als einen monolithischen Block zu behandeln. Anders als die kulturell enger verflochtenen Märkte in Europa oder den USA ist Asien ein lebendiges Mosaik aus zutiefst verschiedenen Kulturen, demografischen Gegebenheiten und wirtschaftlichen Entwicklungen.
Um hier erfolgreich zu sein, setzt Golden Goose stark auf Lokalisierung und das, was sie “perfekte Imperfektion” nennen – eine Philosophie, die Individualität über starre Standardisierung stellt. Ein Ethos, das die Entwicklung von Städten wie Jakarta widerspiegelt, die Van den Borre als einen schnell aufstrebenden kulturellen Schmelztiegel voller Energie und kreativem Austausch betrachtet, der perfekt zu Golden Goose passt.
Above Die neue Boutique von Golden Goose im Plaza Senayan spiegelt das Engagement der Marke für Handwerkskunst, Kreativität und eine gemeinschaftsorientierte Einzelhandelsphilosophie wider.
Above Inspiriert vom Charme eines traditionellen italienischen Blumenladens, verleiht Fioreria Golden dem Einkaufserlebnis bei Golden Goose eine herzliche und einladende Note.
Die neue Boutique von Golden Goose im Plaza Senayan spiegelt das Engagement der Marke für Handwerkskunst, Kreativität und eine gemeinschaftsorientierte Einzelhandelsphilosophie wider.
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Die Kraft der Co-Kreation
Während viele Luxushäuser auf schwere saisonale Kollektionen setzen, verzichtet Golden Goose auf traditionelle Merchandising-Schemata. Stattdessen fokussieren sie sich auf die Finalisierung des Produkts direkt in der Boutique durch “Co-Kreation”.
Im Gegensatz zur einfachen Personalisierung – wie dem bloßen Aufdrucken von Initialen auf eine Tasche – stellt die Co-Kreation den Wunsch und die eigene Kreativität des Kunden in den Mittelpunkt. Ob beim Design von Schuhen oder der Anpassung von Ready-to-Wear-Stücken: Ein Großteil der Transaktionen bei Golden Goose beinhaltet diesen kollaborativen Selbstausdruck. Dies stellt sicher, dass Kunden die Boutique nicht nur mit einem Luxusartikel verlassen, sondern mit einem zutiefst persönlichen Meisterwerk, das ihre Identität trägt.
“Standardisierung existiert per Definition nicht in unserer DNA”, erklärt Van den Borre. “Wir bringen unsere Werte ein, ja. Aber die Endfertigung des Erlebnisses bleibt lokal. Letztlich ist der Offline-Raum immer der beste Ort, um eine Beziehung aufzubauen.”
Above Das Co-Kreations-Erlebnis bei Golden Goose lädt Kunden dazu ein, mit Handwerkern im Geschäft zusammenzuarbeiten und jedes Stück zu einem individuellen Ausdruck zu machen.
Above Die Co-Kreations-Philosophie von Golden Goose ermutigt Kunden, als aktive Gestalter ihrer eigenen Stücke teilzunehmen.
Das Co-Kreations-Erlebnis bei Golden Goose lädt Kunden dazu ein, mit Handwerkern im Geschäft zusammenzuarbeiten und jedes Stück zu einem individuellen Ausdruck zu machen.
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Emotionen statt Transaktionen
Diese Hingabe an authentische menschliche Beziehungen bestimmt die Retail-Strategie. Etwa 90 Prozent des Geschäfts von Golden Goose ist direkt auf den Verbraucher ausgerichtet, was physische Geschäfte in Erlebnisräume statt in reine Verkaufsflächen verwandelt.
Neue Boutiquen verfügen über eine spezielle “Con Amore”-Ecke (italienisch für “mit Liebe”), die Besuchern kleine Gesten und unerwartete Aufmerksamkeiten bietet, von Schokolade bis hin zu individuellen Blumenarrangements. Dies erfolgt völlig unabhängig davon, ob ein Kauf getätigt wird.
Selbst Van den Borres interne Erfolgsmetriken sind unkonventionell. Neben klassischen Expansionszielen misst er das Engagement durch einzigartige Community-Kontaktpunkte bei Golden Goose.
“Es gibt einen lustigen KPI”, lächelt er. “Ich prüfe manchmal auch, wie viele Flaschen Champagner wir in unseren Golden Goose Stores öffnen.”
Above Giorgio Van den Borre ist davon überzeugt, dass Zeit in den Geschäften und der direkte Austausch mit lokalen Gemeinschaften der Schlüssel sind, um die Märkte von Golden Goose in Asien zu verstehen.
Giorgio Van den Borre ist davon überzeugt, dass Zeit in den Geschäften und der direkte Austausch mit lokalen Gemeinschaften der Schlüssel sind, um die Märkte von Golden Goose in Asien zu verstehen.
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Wir sind keine Marke der Perfektion. Unser Motto lautet: perfekte Imperfektion.
Indem Golden Goose seine Kunden als “Liebhaber” statt nur als Konsumenten betrachtet und Vertrauen durch Mundpropaganda über aggressive Marketingkampagnen stellt, beweist die Marke, dass wahrer Luxus nicht in eine Schablone passt. Bewaffnet mit sturem Optimismus zeigt Golden Goose, dass eine Marke mit Herz immer eine Marke überholt, die nur auf kalte Daten starrt.
