এশীয় প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে “Golden Goose” কীভাবে মানবিক সম্পর্কের মাধ্যমে বিলাসিতাকে নতুন রূপ দিচ্ছে, তা জানালেন ব্র্যান্ডটির এপিএসি প্রধান জর্জিও ভ্যান ডেন বোরে।
আজকের দিনে ডেটা বা স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার ওপর অতি-নির্ভরশীল ব্যবসায়িক কৌশলের ভিড়ে, মানবিক আবেগকে প্রাধান্য দেওয়াকে অনেকের কাছে এক অদ্ভুত জেদ বলে মনে হতে পারে। তবে ইতালীয় বিলাসবহুল ব্র্যান্ড “Golden Goose”-এর এপিএসি জেনারেল ম্যানেজার এবং চিফ অপারেটিং অফিসার জর্জিও ভ্যান ডেন বোরের সঙ্গে কথা বললে স্পষ্ট হয় যে, এই মানবিক সংযোগই তাদের সাফল্যের মূল চাবিকাঠি।
ইন্দোনেশিয়ার প্লাজা সেনায়ানে ব্র্যান্ডটির প্রথম স্টোর উদ্বোধন করতে জাকার্তায় এসেছেন জর্জিও। সেখানে তিনি “ফিওরেরিয়া গোল্ডেন” (Fioreria Golden) বা “গোল্ডেন ফ্লাওয়ার শপ” কনসেপ্টটি চালু করেছেন, যা তাদের গ্রাহকদের জন্য এক নতুন অভিজ্ঞতা।

Above জর্জিও ভ্যান ডেন বোরের মতে, প্রকৃত মানবিক সম্পর্কের মাধ্যমেই “Golden Goose”-এর মতো বিলাসবহুল ব্র্যান্ড গড়ে ওঠে
জর্জিও হেসে বলেন, “এই বছর আমার প্রায় ১৩০টি ফ্লাইট হতে চলেছে।” তিনি দূর থেকে ব্যবসার পরিচালনার বদলে সশরীরে উপস্থিত থেকে মানুষের সাথে মেশায় বিশ্বাসী।
তিনি বলেন, “এশিয়ার একজন নেতা হিসেবে আপনাকে প্রচুর ভ্রমণ করতে হবে। শুধু ডেটা বা কোল্ড কেপিআই (KPI) দেখে ব্যবসা করা যায় না। আপনাকে স্টোর এবং স্থানীয় কমিউনিটির সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ তৈরি করতে হবে।”
এশিয়ার একজন নেতা হিসেবে আপনাকে প্রচুর ভ্রমণ করতে হবে। শুধু ডেটা বা কোল্ড কেপিআই দেখে ব্যবসা করা যায় না। আপনাকে স্টোরে গিয়ে মানুষের সঙ্গে মিশতে হবে এবং কমিউনিটি গড়ে তুলতে হবে।
“একক বাজার”-এর ধারণা চ্যালেঞ্জ করা
জর্জিওর মতে, উদীয়মান ব্র্যান্ডগুলোর সবচেয়ে বড় ভুল হলো এশিয়াকে একটি একক বাজার হিসেবে দেখা। এশিয়া বৈচিত্র্যময় সংস্কৃতি ও অর্থনীতির এক অনন্য সংমিশ্রণ।
“Golden Goose” এখানে স্থানীয়করণের ওপর গুরুত্ব দেয় এবং তাদের “পারফেক্ট ইমপারফেকশন” বা “নিখুঁত অপূর্ণতা” দর্শনকে তুলে ধরে, যা ব্যক্তিত্বকে উদযাপন করে। জাকার্তার মতো শহরগুলোকেও জর্জিও এক সৃজনশীল এবং সংস্কৃতিমনা জায়গা হিসেবে দেখেন।

Above প্লাজা সেনায়ানে অবস্থিত নতুন “Golden Goose” বুটিকটি কারুশিল্প ও কমিউনিটি-চালিত সেবার অঙ্গীকার প্রদর্শন করে

Above প্রথাগত ইতালীয় ফুলের দোকানের আদলে তৈরি ফিওরেরিয়া গোল্ডেন স্টোরে এক উষ্ণ পরিবেশ নিয়ে আসে
সহ-সৃজনের ক্ষমতা
প্রথাগত মরসুমী সংগ্রহের পরিবর্তে “Golden Goose” গ্রাহকের সাথে “সহ-সৃজন” বা কো-ক্রিয়েশনের ওপর জোর দেয়। এটি কেবল নাম খোদাই করার মতো কাস্টমাইজেশন নয়, বরং গ্রাহকের সৃজনশীলতাকে পণ্যের কেন্দ্রে নিয়ে আসা।
জর্জিও ব্যাখ্যা করেন, “আমাদের দর্শনে কোনো স্থবিরতা নেই। আমরা আমাদের মূল্যবোধ নিয়ে আসি, কিন্তু অভিজ্ঞতাটি স্থানীয় হয়। সম্পর্ক তৈরির জন্য অফলাইন বা বাস্তব জগৎই সেরা।”

Above “Golden Goose”-এর কো-ক্রিয়েশন অভিজ্ঞতা গ্রাহকদের কারিগরদের সাথে কাজ করার সুযোগ দেয়

Above এই দর্শন গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব শৈলী অনুযায়ী পণ্য ডিজাইন করতে উৎসাহিত করে
লেনদেনের চেয়ে আবেগ বড়
ব্র্যান্ডটির ৯০ শতাংশ ব্যবসা সরাসরি গ্রাহকদের সাথে, তাই তাদের স্টোরগুলো এখন কেবল কেনাকাটার জায়গা নয়, বরং অভিজ্ঞতার কেন্দ্রে পরিণত হয়েছে। “কন আমোরে” (ইতালীয় ভাষায় “ভালোবাসার সাথে”) নামক বিশেষ কর্নারে গ্রাহকদের জন্য উপহার ও বিশেষ যত্নের ব্যবস্থা থাকে, যা কেনাকাটার ওপর নির্ভর করে না।
জর্জিও রসিকতা করে বলেন, “আমার একটি মজার কেপিআই আছে; আমি দেখি আমাদের স্টোরে কতগুলো শ্যাম্পেনের বোতল খোলা হয়েছে।”

Above জর্জিও ভ্যান ডেন বোরে বিশ্বাস করেন যে এশিয়ার প্রতিটি বাজার বুঝতে স্থানীয় কমিউনিটির সাথে সরাসরি যোগাযোগ জরুরি
জর্জিও ভ্যান ডেন বোরে
পরিশেষে, গ্রাহকদের কেবল ক্রেতা হিসেবে না দেখে তাদের প্রতি ভালোবাসার দৃষ্টিভঙ্গি রাখাই “Golden Goose”-কে আলাদা করে তুলেছে। জেদ এবং আশাবাদের সাথে তারা প্রমাণ করছে যে, একটি ব্র্যান্ডের যদি প্রাণ থাকে, তবে তা কেবল ডেটা দিয়ে পরিচালিত ব্র্যান্ডের চেয়ে অনেক দূর এগিয়ে যেতে পারে।




