Cover Giorgio Van den Borre, Pengurus Besar dan Ketua Pegawai Operasi APAC Golden Goose, berkongsi bagaimana hubungan manusia, komuniti dan penciptaan bersama membentuk pengembangan jenama mewah Itali ini di seluruh Asia Pasifik
Giorgio Van den Borre, Pengurus Besar dan Ketua Pegawai Operasi APAC Golden Goose, berkongsi bagaimana hubungan manusia, komuniti dan penciptaan bersama membentuk pengembangan jenama mewah Itali ini di seluruh Asia Pasifik
1 / 1
Pemimpin APAC, Giorgio Van den Borre mendedahkan sebab kepercayaan yang teguh terhadap hubungan manusia menjadi pemacu utama dalam kemewahan moden. Terokai strategi jenama Golden Goose yang berjiwa ini, dan ketahui bagaimana Golden Goose sedang mengolah semula peraturan kemewahan di APAC.
Dalam industri yang semakin taksub dengan aliran data yang tegar dan penskalaan automatik, mengutamakan emosi manusia yang tulen berbanding hamparan data (spreadsheet) kedengaran bukan seperti strategi perniagaan, sebaliknya seperti tindakan optimisme degil yang indah. Namun, apabila duduk bersama Giorgio Van den Borre, Pengurus Besar dan Ketua Pegawai Operasi APAC untuk jenama gaya hidup mewah Itali, Golden Goose, jelas sekali bahawa fokus menentang arus terhadap jiwa berbanding skrin inilah yang memacu kejayaan mereka.
Baru sahaja tiba di Jakarta untuk meraikan pembukaan butik langsung pertama jenama itu di Indonesia, yang memperkenalkan konsep inovatif Fioreria Golden, yang diterjemahkan secara harfiah kepada “Kedai Bunga Emas” dalam bahasa Itali, di destinasi beli-belah utama Plaza Senayan, jadual Van den Borre amat padat.
Above Bagi Giorgio Van den Borre, kemewahan Golden Goose dibina melalui hubungan manusia yang tulen—satu falsafah yang terus menentukan strategi pertumbuhan jenama ini di seluruh APAC
Bagi Giorgio Van den Borre, kemewahan Golden Goose dibina melalui hubungan manusia yang tulen—satu falsafah yang terus menentukan strategi pertumbuhan jenama ini di seluruh APAC
1 / 1
“Kami akan mencapai hampir 130 penerbangan tahun ini,” kongsinya dengan senyuman tenang, tidak terganggu dengan kehidupan yang sering di dalam beg pakaian. Baginya, perjalanan yang tidak henti-henti ini adalah keperluan penting yang lahir daripada penolakan tegas untuk mengurus dari jarak jauh.
“Sebagai pemimpin di Asia, anda perlu banyak mengembara... Anda tidak boleh hanya melihat data, data raya, atau semua jenis KPI yang dingin ini,” katanya. “Anda perlu turun ke kedai, kepada komuniti, dan membina komuniti anda sendiri bersama Golden Goose.”
Sebagai pemimpin di Asia, anda perlu banyak mengembara. Anda tidak boleh hanya melihat data, data raya, atau semua jenis KPI yang dingin. Anda perlu turun ke kedai, kepada komuniti, dan membina komuniti anda.
Mencabar Mitos “Pasaran Tunggal”
Kesilapan terbesar yang dilakukan oleh jenama global yang sedang berkembang, catat Van den Borre, adalah melayan Asia sebagai satu entiti tunggal. Berbeza dengan pasaran Eropah atau Amerika Syarikat yang lebih bersepadu dari segi budaya, Asia merupakan jalinan budaya, demografi dan trajektori ekonomi yang sangat berbeza.
Untuk berkembang maju di sini, Golden Goose sangat menekankan penyetempatan dan apa yang mereka panggil sebagai “ketidaksempurnaan yang sempurna”—falsafah yang meraikan keunikan individu berbanding penyeragaman yang tegar. Ia merupakan etos yang mencerminkan evolusi bandar seperti Jakarta, yang dilihat oleh Van den Borre sebagai tempat percampuran budaya yang pesat membangun, penuh dengan suasana positif dan kontaminasi kreatif, sejajar dengan visi Golden Goose.
Above Terletak di Plaza Senayan, butik Golden Goose yang baharu mencerminkan komitmen jenama ini terhadap seni pertukangan, kreativiti dan peruncitan berasaskan komuniti
Above Diinspirasikan oleh pesona kedai bunga tradisional Itali, Fioreria Golden menambah sentuhan hangat dan mesra pada pengalaman beli-belah di Golden Goose
Terletak di Plaza Senayan, butik Golden Goose yang baharu mencerminkan komitmen jenama ini terhadap seni pertukangan, kreativiti dan peruncitan berasaskan komuniti
1 / 2
Kuasa Penciptaan Bersama
Walaupun banyak rumah mewah bergantung pada koleksi bermusim yang berat, Golden Goose menjauhi skim dagangan tradisional. Sebaliknya, mereka memberi tumpuan kepada pemurnian produk di dalam butik fizikal melalui “penciptaan bersama” (co-creation).
Berbeza dengan penyesuaian asas—seperti sekadar mencop nama awal anda pada beg—penciptaan bersama meletakkan keinginan dan kreativiti mentah pelanggan di tengah-tengah pengalaman tersebut. Sama ada mereka bentuk bersama kasut Golden Goose atau menyesuaikan pakaian sedia pakai, sebahagian besar transaksi jenama ini melibatkan ekspresi diri kolaboratif ini. Ia memastikan bahawa apabila pelanggan keluar dari butik, mereka tidak sekadar membawa barangan mewah, tetapi karya agung yang sangat peribadi yang dilapisi dengan identiti dan kisah mereka sendiri.
“Tiada penyeragaman mengikut definisi dalam DNA kami,” jelas Van den Borre. “Kami membawa nilai kami, ya. Tetapi pemurnian pengalaman itu sentiasa bersifat tempatan. Dan akhirnya, tempat terbaik untuk membina hubungan sentiasa di dunia luar talian.”
Above Pengalaman penciptaan bersama Golden Goose mengajak pelanggan bekerjasama dengan tukang mahir di kedai, menjadikan setiap helaian sebagai ekspresi keunikan peribadi
Above Falsafah penciptaan bersama Golden Goose menggalakkan pelanggan untuk menjadi peserta aktif dalam mereka bentuk barangan mereka sendiri
Pengalaman penciptaan bersama Golden Goose mengajak pelanggan bekerjasama dengan tukang mahir di kedai, menjadikan setiap helaian sebagai ekspresi keunikan peribadi
1 / 2
Emosi Melangkaui Transaksi
Dedikasi terhadap hubungan manusia yang tulen ini menentukan strategi peruncitan mereka. Hampir 90% perniagaan Golden Goose adalah terus kepada pengguna, mengubah kedai fizikal menjadi hab pengalaman dan bukannya sekadar ruang transaksi.
Butik baharu menampilkan sudut khusus bernama Con Amore (bermaksud “dengan kasih sayang” dalam bahasa Itali), menawarkan pengunjung layanan istimewa dan hadiah kejutan, daripada coklat hingga balutan bunga yang ditempah khas. Ia beroperasi sepenuhnya secara bebas tanpa mengira sama ada pembelian dibuat atau tidak.
Malah metrik kejayaan dalaman Van den Borre sangat condong kepada perkara yang tidak konvensional. Selain matlamat pengembangan tradisional, beliau menjejaki penglibatan melalui titik sentuhan komuniti yang unik untuk Golden Goose.
“Terdapat satu KPI yang melucukan,” katanya sambil tersenyum. “Saya juga menyemak berapa banyak botol champagne yang kami buka di kedai kami sekali-sekala.”
Above Giorgio Van den Borre percaya bahawa meluangkan masa di kedai dan berinteraksi secara langsung dengan komuniti setempat adalah penting untuk memahami setiap pasaran Golden Goose di seluruh Asia
Giorgio Van den Borre percaya bahawa meluangkan masa di kedai dan berinteraksi secara langsung dengan komuniti setempat adalah penting untuk memahami setiap pasaran Golden Goose di seluruh Asia
1 / 1
Giorgio Van den Borre
Akhirnya, dengan melayan audiens mereka sebagai “pencinta” berbanding pengguna, serta mengutamakan kepercayaan melalui mulut ke mulut berbanding kempen pemasaran yang agresif, Golden Goose membuktikan bahawa kemewahan sebenar bukan tentang mengikut acuan. Berbekalkan optimisme yang teguh, mereka membuktikan bahawa jenama Golden Goose yang berjiwa akan sentiasa mengatasi jenama yang hanya melihat data.
