Cover 進入按摩椅產業19年的時間，王明芝是業界的先鋒，見證了這個產業是如何發展成熟，至今已有相當重要的地位。（Photo: Wei Yu）
進入按摩椅產業19年的時間，王明芝是業界的先鋒，見證了這個產業是如何發展成熟，至今已有相當重要的地位。（Photo: Wei Yu）
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今年是OSIM 首席副總裁王明芝踏入國際按摩椅市場的第19 個年頭，她如同先驅者，引領產業逐漸獲得重視。疫情對產業是危機也是轉機，她帶領團隊穿越黑暗，鼓勵眾人把握當下！
進入按摩椅產業19年，「這是一個節奏很快，自我要求很高的公司，進到公司會覺得好像每天都在跟時間賽跑。因為我們做零售業，母親節、父親節、週年慶，按摩椅產業沒有淡旺季，每一季都有重要的檔期，中間還穿插新產品上市，非常的忙碌。」OSIM首席副總裁王明芝（以下稱Mindy）從廣告業背景，踏入OSIM一路從台灣區營銷經理、副總、總經理、北亞區總經理至今成為OSIM首席副總裁，回首19年，究竟這個產業對她的吸引力何在？
「之前在廣告產業，我主要負責幫助客戶進行產品營銷和包裝，但並沒有直接跟消費者接觸。隨後我轉往電信產業，與顧客的互動仍然相對有限。但是進入OSIM 之後，我感受到零售業的挑戰和樂趣。在這裡，我們不僅要包裝產品推出到市場上，還能直接與顧客和銷售團隊面對面，每天都跟具體數字挑戰，這種直接的銷售反饋給予我極大的成就感，彷彿看著自己的孩子在國際比賽中獲得冠軍！」另一方面，Mindy 入行時，產業尚未成熟，甚至在商場上被歸類為家電或家用品，然而，隨著時代的轉變，按摩椅產業開始受到重視，商場上也開始有專屬區域，「我覺得我們像是這個行業的先驅者，引導這個行業慢慢被重視起來！」
Above 疫情雖然為OSIM帶來危機，但卻也成為品牌的轉機，促使人們重視身體健康的影響下，能讓身心靈放鬆的按摩椅也成為許多人居家必備設備。（Photo: Wei Yu）
疫情雖然為OSIM帶來危機，但卻也成為品牌的轉機，促使人們重視身體健康的影響下，能讓身心靈放鬆的按摩椅也成為許多人居家必備設備。（Photo: Wei Yu）
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談到女性先鋒應該具備什麼特質，Mindy 認為：「女性應該擁有獨立思考，不應該期望因為是女性就得到額外照顧，而是應該先保持自己的獨立性，有能力照顧自己之後再照顧他人。」身為女性領導人，在按摩椅產業是否擁有優勢？Mindy分享OSIM 確實偏好女性員工，大部分區域領導人也是女性，她進一步解釋：「這個產業需要韌性、細心和溫柔的特質，而女性在這方面有優勢，適合推動公司發展。」身為OSIM首席副總裁，Mindy 希望傳達的核心價值觀為三個「I」，分別是正直（Integrity）、互動（Interactive）、創新（Innovation），她說明：「『正直』不僅僅是指誠實與否，更強調在工作中要誠實面對，踏實做好自己的本職工作；『互動』強調有效的溝通，不僅是單向的告知，更是雙方理解的互動；而『創新』強調在工作中需要有創新的思維，包括產品和方法的創新。」
談到OSIM 最重要的里程碑是於2019 年推出了「養身椅」，也是按摩椅領域的全面升級，Mindy解釋：「按摩椅從原本單純的按摩功能，轉為更全面的身心靈健康管理，因為現代人更加注重養生和放鬆，特別在疫情之後。」養身椅能夠監測壓力指數、心跳、呼吸頻率……等，透過數據AI，使用者更加了解自己的健康狀態，實現預防和管理健康之效。Mindy 談到：「OSIM 強調養身科技的概念，將健康管理和科技數據結合，成為一家養生科技公司。」
Mindy 也曾在經營的過程中遇到許多挑戰，特別是在2020 年爆發的疫情。由於Mindy 除了負責台灣，也負責中國市場，疫情初期，她無法出差實際了解當地的狀況，只能透過同事的影片反映，商場人潮稀少，銷售員也因為擔心傳染而限制上班人數，這對公司的營業額造成了極大的影響，現金流成了一大挑戰！Mindy採取應對措施，包括：緩薪、減薪，以及其他應變手段。這些決策都伴隨著極大的壓力，必須保證公司的生存，同時照顧員工的經濟狀況。更沒想到疫情長達三年，Mindy 形容那段時間：「如同在黑暗中尋找方向。」後來Mindy 也開始出差中國，在不同城市視察，當時在各地傳出確診及陸續封城的情況下，她必須帶著同事趕快離開，幸運避免被隔離的命運，過程非常驚險。
然而疫情對按摩椅產業是危機也是轉機，人們對健康的關注程度上升，Mindy 談到：「由於人們不方便外出按摩，公司開始將焦點轉向強調健康和提升免疫力，這種轉變在市場上引起了極大的迴響。並透過數位行銷及直播的方式，成功地推動產品銷售，也加速公司的數位化發展。」除了「養身椅」成為熱銷品，「電競椅」也在疫情期間銷售特別突出，Mindy解釋：「疫情初期，電競椅的推廣遇到一些困難，但透過漫威聯名合作，成功吸引年輕人的關注。電競椅不只是打電玩的人才能坐，也是具備按摩椅的辦公椅，在居家辦公的需求增加下賣得非常好。」終於Mindy 成功帶領團隊穿越黑暗困難的時期，她送給大家一個字「Now」， 她分享：「疫情給我最大的感悟就是『活在當下』！」後疫情時代，人們更注重身心靈健康，Mindy 與大家共勉，重視健康生活的平衡！
Credits
攝影: Wei Yu
文字: June Howell
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